社交媒體的迅速發(fā)展開啟了信息傳播的新篇章,不僅改變了人們的生活方式,還影響了企業(yè)的營銷模式,各類體育組織也紛紛加入社會化營銷的浪潮。以臺灣地區(qū)中華職棒大聯(lián)盟及各球團為例,他們都十分重視利用facebook粉絲專頁這一社交平臺聯(lián)系球迷、傳播良好口碑,在維護良好形象、留住原有球迷并開發(fā)潛在球迷方面起到了一定作用,有利于線上營銷效果的轉化。對臺灣職棒球團facebook粉絲專頁的網(wǎng)絡口碑傳播情況進行研究,有助于探討職業(yè)體育基于社交媒體進行營銷傳播的一般規(guī)律和策略�；趂acebook粉絲專頁與我國大陸地區(qū)重要社交媒體新浪微博的官方微博頁面在功能和運營上存在很多相似之處,且臺灣職棒擁有較成熟的商業(yè)營銷經(jīng)驗,這可以為我國大陸職業(yè)體育的發(fā)展提供一定的借鑒。本研究以富邦悍將隊facebook粉絲專頁為研究對象,選取中華職棒27年上下賽季粉絲專頁發(fā)布的全部帖子為研究樣本,從口碑傳播效果的四大影響因素出發(fā),分析討論粉絲專頁口碑傳播的策略。并結合對專頁管理者的訪談、對隨機300位進場球迷的問卷調(diào)查和facebook insight數(shù)據(jù),在認知—情感—行為模式下探究粉絲專頁口碑傳播的效果。研究發(fā)現(xiàn):針對負面...

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要 abstract 1 前言
1.1 選題依據(jù)
1.2 研究目的與意義
    1.2.1 研究目的
    1.2.2 研究意義 2 文獻綜述
2.1 關于facebook粉絲專頁的研究
2.2 關于臺灣地區(qū)職業(yè)棒球運動發(fā)展的研究
2.3 關于臺灣地區(qū)職棒大聯(lián)盟及各球團運營的研究
2.4 關于口碑傳播及網(wǎng)絡口碑傳播的研究 3 研究對象和方法
3.1 研究對象
3.2 研究方法
    3.2.1 文獻資料法
    3.2.2 內(nèi)容分析法
    3.2.3 訪談法
    3.2.4 問卷調(diào)查法 4 富邦悍將隊facebook粉絲專頁口碑傳播策略分析
4.1 富邦悍將隊facebook粉絲專頁運營概述
4.2 富邦悍將的facebook粉絲專頁口碑傳播策略
    4.2.1 口碑信息發(fā)送者方面的策略
    4.2.2 口碑信息方面的策略
    4.2.3 口碑信息接收者方面的策略
    4.2.4 口碑信息發(fā)送者和接收者關系方面的策略 5 富邦悍將隊facebook粉絲專頁口碑傳播效果分析
5.1 認知層面
5.2 情感層面
5.3 行為層面
5.4 對球團facebook粉絲專頁運營的一些建議 6 結論與建議
6.1 結論
6.2 建議
6.3 研究缺陷和展望 致謝 參考文獻 附錄 個人簡歷 在讀期間發(fā)表的學術論文與研究成果



本文編號：3939797