互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,打開了信息的大門,知識共享成為流行的趨勢,人們隨時隨地進行知識的學習和交換。但是隨著用戶消費水平的提高以及對知識的渴望,免費知識已經(jīng)無法滿足大眾的需求。同時伴隨著移動支付的出現(xiàn),自媒體行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的用戶從知識的需求者變成知識的提供者,知識付費平臺也順勢出現(xiàn),為用戶之間架起了一座橋梁。知識付費行業(yè)旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)品,但其實不僅是學習知識,還可以參加社群活動,得到行業(yè)意見領袖的個性化指導。目前以社區(qū)類平臺如知乎、音頻類平臺如喜馬拉雅FM,綜合性線上課程類平臺如網(wǎng)易云課堂等多方位發(fā)展的態(tài)勢,為知識服務行業(yè)的發(fā)展提供了全新的視角。然而隨著知識付費的流行,也出現(xiàn)了各種各樣的問題,如用戶付費意識較低、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、付費之后無法退款等等。一系列的問題致使知識付費產(chǎn)品市場停滯和回落,用戶購買率降低。另外,學者們目前集中對知識付費的現(xiàn)狀、盈利模式和市場發(fā)展等方面的研究,從用戶認知和體驗角度的研究較少,而用戶的感受影響著在線知識付費產(chǎn)品的購買意愿和購買行為,進而影響知識付費行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,如何提高用戶購買意愿,哪些因素影響其購買行為,已成為亟待解決的問...

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容與技術路線
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 技術路線
    1.4 研究方法與主要創(chuàng)新
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 主要創(chuàng)新點
第二章 文獻綜述
    2.1 知識付費研究綜述
        2.1.1 知識付費的涵義
        2.1.2 知識付費平臺發(fā)展相關研究
    2.2 UTAUT模型相關理論綜述
    2.3 購買意愿的研究綜述
    2.4 用戶信任的研究綜述
    2.5 心流體驗對用戶購買意愿及行為的影響
第三章 模型構建與研究假設
    3.1 模型構建
    3.2 研究假設的提出
        3.2.1 用戶信任、購買意愿和購買行為的關系
        3.2.2 績效期望與購買意愿、用戶信任的關系
        3.2.3 努力期望與購買意愿、用戶信任的關系
        3.2.4 社會影響與購買意愿、用戶信任的關系
        3.2.5 促成因素與購買行為的關系
        3.2.6 心流體驗與購買意愿、用戶信任的關系
        3.2.7 感知趣味性與購買意愿、用戶信任的關系
第四章 研究設計
    4.1 量表的設計
    4.2 問卷的設計
    4.3 預調(diào)研
第五章 數(shù)據(jù)分析與模型驗證
    5.1 描述性統(tǒng)計分析
        5.1.1 用戶個人基本特征
        5.1.2 用戶對在線知識付費平臺的使用情況
    5.2 問卷信效度檢驗
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 探索性因子分析
        5.2.3 驗證性因子分析
    5.3 實證模型驗證與修正
        5.3.1 初始模型
        5.3.2 模型的修正
    5.4 中介效應檢驗
    5.5 假設檢驗結果分析
第六章 研究結論與展望
    6.1 研究結論
    6.2 平臺對策建議
    6.3 研究局限性與展望
        6.3.1 研究局限性
        6.3.2 研究展望
參考文獻
附錄 關于在線知識付費平臺用戶購買行為影響因素研究的調(diào)查問卷
攻讀碩士期間研究成果
致謝



本文編號：3934142