人類對大數(shù)據(jù)的多方位運用,使得計算機(jī)算法風(fēng)起云涌,網(wǎng)絡(luò)普及率的增加、覆蓋面的擴(kuò)大,以及全民文化水平的不斷提高、逐漸進(jìn)步,聚合類新聞客戶端應(yīng)時而生,它包含多個領(lǐng)域,所涵蓋的顧客類型較多,市場較為廣闊,但學(xué)術(shù)上對于聚合類新聞客戶端的研究較少。聚合類新聞客戶端與人們的生活習(xí)慣有著千絲萬縷的聯(lián)系我們每個時刻都想獲得一定的知識豐富思維。聚合類新聞客戶端就是整合傳統(tǒng)媒體類的新聞內(nèi)容,并結(jié)合自媒體人創(chuàng)作的內(nèi)容,靈活運用交互技術(shù)和推薦算法等計算機(jī)技術(shù)向顧客推薦個性化,符合“顧客標(biāo)簽定義”的內(nèi)容。如今,聚合類新聞客戶端平臺企業(yè)主要是從廣告收入中獲得企業(yè)利潤,提升顧客忠誠度可增加顧客在客戶端平臺的逗留時間及閱讀量,增加廣告瀏覽量,從而增加企業(yè)利潤。加強(qiáng)顧客忠誠度的建設(shè),可使企業(yè)在眾多的聚合類新聞客戶端里脫穎而出。本文的研究對象是聚合類新聞客戶端,自變量是顧客感知價值,中介變量是顧客滿意度,因變量是顧客忠誠度,構(gòu)成三者關(guān)系,并采用“三分法”將顧客感知價值劃分為情感性價值、功能性價值、社會性價值三要素。本文采用文獻(xiàn)綜述法梳理了各個要素的定義,再通過線上的調(diào)查訪談和量表確定了問卷調(diào)查表,通過線上發(fā)放問卷432份...

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1模型構(gòu)建關(guān)系圖

緒論12型，并提出相關(guān)假設(shè)。初步界定以顧客滿意度作為中介變量，顧客感知價值為自變量，顧客忠誠度為因變量。并根據(jù)前人的量表設(shè)計，設(shè)計調(diào)查問卷，初步小范圍投入調(diào)查問卷，進(jìn)行問卷測試。圖1-1模型構(gòu)建關(guān)系圖第二部分，模型驗證闡明問卷發(fā)放及收集情況，對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析、信度....

圖1-2研究技術(shù)路線圖

中國地質(zhì)大學(xué)（北京）碩士學(xué)位論文13圖1-2研究技術(shù)路線圖1.5論文創(chuàng)新點從研究方法角度來看，前人對聚合類新聞客戶端的研究多為定性研究，而本文采取調(diào)研和統(tǒng)計量方法分析。以聚合類新聞客戶端為研究主體，顧客感知價值、顧客滿意度、顧客忠誠度三者建立關(guān)系模型，通過線上手機(jī)信息（微信、QQ....

圖3-1顧客感知價值與顧客滿意度關(guān)系圖

模型構(gòu)建與問卷設(shè)計20圖3-1顧客感知價值與顧客滿意度關(guān)系圖顧客感知價值的構(gòu)成維度，本文較為認(rèn)同couur“三分法”。Couur（1999）將顧客感知價值分為三個維度：功能性價值、程序性價值、關(guān)系性價值。此種方法一直被學(xué)者所沿用。顧客感知價值的對象是手機(jī)產(chǎn)品的屬性和性能，在使用產(chǎn)....

圖4-1中介效應(yīng)檢驗?zāi)Ｐ驼f明模型1：自變量X和因變量（Y）的回歸分析

感知價值與忠誠度關(guān)系分析40網(wǎng)絡(luò)知名度的回歸系數(shù)值為0.326，并且呈現(xiàn)出顯著性(t=7.791，p=0.000<0.01)，意味著網(wǎng)絡(luò)知名度會顯著正向影響顧客滿意度�？偨Y(jié)分析可知：社會互動,成就感,網(wǎng)絡(luò)知名度全部均會對顧客滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。4.6顧客滿意度的中介作用....

本文編號：3920908