全面建成小康社會的勝利越來越近,人民生活水平不斷提升,外出旅游已經(jīng)成為一種普遍、普惠的休閑娛樂活動。隨著信息技術(shù)和旅游業(yè)不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)成為人們接收旅游信息的主要渠道。在線旅游雖受熱捧,卻難逃消費投訴重災區(qū)的命運�；ヂ�(lián)網(wǎng)為旅游營銷宣傳提供了便利,也難以規(guī)避網(wǎng)絡謠言對旅游產(chǎn)業(yè)的阻礙。網(wǎng)絡謠言傳播,實質(zhì)是信仰、信念的改變過程,經(jīng)由口口相傳、層級傳遞,旅游目的地形象在游客心中大打折扣,厭惡、抵觸負面情感暴漲,直接影響游客出游、推薦行為選擇,無形中為目的地政府、旅游企業(yè)平穩(wěn)運行帶來沖擊。本研究基于“認知—情感—行為”的態(tài)度理論,以江西游客到石牛寨景區(qū)自駕游遭砸車毆打的網(wǎng)絡謠言作為背景,首先構(gòu)建了旅游目的地形象、游客情感、游客行為意向等變量間的概念模型;其次通過情景模擬的實驗研究方法,檢驗在網(wǎng)絡謠言信任程度的調(diào)節(jié)視角下,游客情感、游客行為意向的變化,以及政府干預補救對游客行為意向的影響。本研究綜合運用因子分析、差異分析、回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型、Bootstrap對數(shù)據(jù)進行分析驗證假設,得出如下結(jié)論:第一,旅游目的地形象與游客積極情感呈顯著的正相關(guān)關(guān)系,與游客消極情感呈顯著的負相關(guān)關(guān)系;第二,游客...

【文章頁數(shù)】：91 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖4-3網(wǎng)絡謠言信任程度中介調(diào)節(jié)模型

網(wǎng)絡謠言對游客行為意向的影響研究——一個調(diào)節(jié)變量的視角43表4-13網(wǎng)絡謠言信任程度對游客行為意向的調(diào)節(jié)效應a系數(shù)模型未標準化系數(shù)標準化系數(shù)t顯著性B的95.0%置信區(qū)間B標準錯誤Beta下限上限1(常量).523.264.642.0013.6054.642AA.121.060.....

本文編號：3890353