發(fā)布時(shí)間：2023-10-01 22:22

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,各種手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷推出,使用率逐年提升,網(wǎng)民數(shù)量也在不斷擴(kuò)大。政府部門為了順應(yīng)時(shí)代的變化,更好地與廣大群眾交流,也開始利用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為民眾提供公共服務(wù)。其中,政務(wù)微博作為目前主要的政民溝通平臺(tái)之一,已經(jīng)得到社會(huì)廣泛關(guān)注。作為傳遞信息、收集民意、交流互動(dòng)、為民解疑的重要途徑,政務(wù)微博為政府部門發(fā)布信息提供了極大的便利,也使民眾有了與政府直接對(duì)話的窗口。這種線上平等交流的模式使民眾有話敢說、有話能說,讓政府可以聽到最真實(shí)的民眾聲音,從而有利于政府了解政策落實(shí)情況,完善各種政策方針,普及政府核心價(jià)值觀,調(diào)動(dòng)民眾參政的熱情和積極性。在這種新型的政府服務(wù)模式下,更容易提高政府透明度、公開度,樹立值得信任的陽光政府形象。然而,根據(jù)《2016年中國(guó)城市電子政務(wù)發(fā)展水平調(diào)查報(bào)告》^[1]顯示,政務(wù)微博的頻繁使用率明顯低于政務(wù)網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)APP等其他政務(wù)新媒體平臺(tái),在滿意度方面,政務(wù)微博的表現(xiàn)也并不出色。這說明政務(wù)微博在服務(wù)水平上還有待提高和改善,要以不斷滿足用戶需求為基本出發(fā)點(diǎn),增強(qiáng)政務(wù)微博用戶粘性,減少用戶的使用倦怠情緒,從而防止用戶大量退...

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)
    1.4 研究方法與框架
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究框架
    1.5 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
第2章 基于壓力源-應(yīng)變-后果的政務(wù)微博用戶使用倦怠概念界定和理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 政務(wù)微博
        2.1.2 政務(wù)微博使用倦怠
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 計(jì)劃行為理論
        2.2.2 壓力源-應(yīng)變-后果框架
    2.3 計(jì)劃行為理論與壓力源-應(yīng)變-后果框架結(jié)合
第3章 基于壓力源-應(yīng)變-后果的政務(wù)微博用戶使用倦怠研究概念模型
    3.1 潛在變量
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 壓力源與使用倦怠假設(shè)
        3.2.2 使用倦怠與不持續(xù)使用和轉(zhuǎn)換行為
第4章 研究設(shè)計(jì)與實(shí)證分析
    4.1 問卷設(shè)計(jì)
        4.1.1 問卷結(jié)構(gòu)
        4.1.2 量表設(shè)計(jì)
    4.2 樣本收集與描述
        4.2.1 樣本收集
        4.2.2 樣本描述性分析
    4.3 信度與效度檢驗(yàn)
        4.3.1 信度分析
        4.3.2 效度分析
    4.4 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
        4.4.1 模型擬合效果評(píng)價(jià)指標(biāo)及檢驗(yàn)
        4.4.2 假設(shè)檢驗(yàn)
    4.5 結(jié)論
        4.5.1 感知過載和隱私關(guān)注對(duì)行為態(tài)度壓力和知覺行為控制壓力的影響
        4.5.2 知覺行為控制壓力是使用倦怠的重要影響因素
        4.5.3 使用倦怠對(duì)不持續(xù)使用和轉(zhuǎn)換行為的影響
第5章 基于壓力源-應(yīng)變-后果框架下政務(wù)微博使用倦怠的對(duì)策分析
    5.1 完善政務(wù)微博平臺(tái)建設(shè)
        5.1.1 緩解行為態(tài)度壓力,提高用戶對(duì)政務(wù)微博的好感度
        5.1.2 緩解主觀規(guī)范壓力,避免用戶大量流失
        5.1.3 緩解知覺行為態(tài)度壓力,增強(qiáng)用戶使用信心
    5.2 培養(yǎng)用戶綜合素養(yǎng)
        5.2.1 引導(dǎo)公眾樹立正確的價(jià)值觀
        5.2.2 普及民眾安全用網(wǎng)知識(shí)
第6章 總結(jié)與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究局限與未來研究建議
參考文獻(xiàn)
附錄 調(diào)查問卷
    政務(wù)微博用戶使用倦怠產(chǎn)生原因及后果基本情況調(diào)查
致謝
碩士期間學(xué)術(shù)論文



本文編號(hào)：3849551