互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和智能手機(jī)的普及,促進(jìn)了電子商務(wù)的多元化發(fā)展;而在電商支付環(huán)節(jié),移動(dòng)支付助推了資金交易快速有效地完成。艾瑞咨詢的調(diào)查顯示,在2019年第2季度,支付寶和財(cái)付通在第三方支付市場中共占份額93.7%,這表明二者擁有巨大的市場潛力。支付寶主要依托淘寶、天貓網(wǎng)購平臺(tái),在第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易市場中處于有利地位;而不同于支付寶,財(cái)付通主要基于微信社交媒體,其技術(shù)特征及社交屬性對(duì)用戶使用意愿的影響越來越受關(guān)注。調(diào)研發(fā)現(xiàn),微信紅包和微信轉(zhuǎn)賬是微信支付的核心功能,二者的支出金額和支出筆數(shù)分別占比59.68%、57.8%。如何利用微信強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ),發(fā)揮其社交媒體優(yōu)勢,使微信支付獲得差異化競爭優(yōu)勢,是本文的研究興趣點(diǎn)。已有的研究幾乎都將微信支付看作移動(dòng)支付工具,研究了技術(shù)特征因素(兼容性、有用性、易用性、可移動(dòng)性等),個(gè)人因素(創(chuàng)新性、吸收能力、習(xí)慣、性別等),宏觀社會(huì)環(huán)境因素(主觀規(guī)范等)對(duì)用戶使用行為的影響。這為本文奠定了一定的基礎(chǔ),但仍有待完善:第一,對(duì)基于微信微觀社交環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系關(guān)注較少,同時(shí),微信支付被籠統(tǒng)地作為一個(gè)大類來研究,而缺乏微信好友間支付功能(紅包和轉(zhuǎn)賬)使用行為的實(shí)...

【文章頁數(shù)】：98 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1.緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究問題和目的
    1.3 研究內(nèi)容
        1.3.1 用戶認(rèn)知對(duì)微信好友間支付功能使用行為的影響
        1.3.2 用戶情緒對(duì)微信好友間支付功能使用行為的影響
        1.3.3 用戶—微信平臺(tái)互動(dòng)對(duì)機(jī)體的影響
        1.3.4 用戶—支付系統(tǒng)互動(dòng)對(duì)機(jī)體的影響
        1.3.5 用戶—宏觀社會(huì)環(huán)境互動(dòng)對(duì)機(jī)體的影響
        1.3.6 用戶—微信好友互動(dòng)對(duì)機(jī)體的影響
    1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)
    1.5 研究方法
    1.6 研究思路
2.理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    2.1 SOR模型
        2.1.1 SOR模型的內(nèi)容
        2.1.2 SOR模型的應(yīng)用
    2.2 交互性理論
        2.2.1 交互性的定義
        2.2.2 交互性的維度
        2.2.3 交互性理論的應(yīng)用
    2.3 網(wǎng)絡(luò)外部性理論
        2.3.1 網(wǎng)絡(luò)外部性理論的內(nèi)容
        2.3.2 網(wǎng)絡(luò)外部性理論的應(yīng)用
    2.4 社會(huì)資本理論
        2.4.1 社會(huì)資本理論的內(nèi)容
        2.4.2 社會(huì)資本理論的應(yīng)用
    2.5 社會(huì)支持理論
        2.5.1 社會(huì)支持理論的內(nèi)容
        2.5.2 社會(huì)支持理論的應(yīng)用
    2.6 關(guān)于微信及微信支付的文獻(xiàn)綜述
        2.6.1 關(guān)于微信的文獻(xiàn)綜述
        2.6.2 關(guān)于移動(dòng)支付的文獻(xiàn)綜述
        2.6.3 關(guān)于微信支付的文獻(xiàn)綜述
3.研究模型和假設(shè)
    3.1 研究模型
    3.2 研究假設(shè)提出
        3.2.1 用戶認(rèn)知對(duì)微信好友間支付功能使用行為的影響假設(shè)
        3.2.2 用戶情緒對(duì)微信好友間支付功能使用行為的影響假設(shè)
        3.2.3 用戶—微信平臺(tái)互動(dòng)對(duì)機(jī)體的影響假設(shè)
        3.2.4 用戶—支付系統(tǒng)互動(dòng)對(duì)機(jī)體的影響假設(shè)
        3.2.5 用戶—宏觀社會(huì)環(huán)境互動(dòng)對(duì)機(jī)體的影響假設(shè)
        3.2.6 用戶—微信好友互動(dòng)對(duì)機(jī)體的影響假設(shè)
4.研究設(shè)計(jì)
    4.1 調(diào)查對(duì)象
    4.2 問卷、訪談設(shè)計(jì)
        4.2.1 問卷設(shè)計(jì)
        4.2.2 訪談設(shè)計(jì)
    4.3 在線調(diào)查、線下訪談
5.數(shù)據(jù)分析與模型檢驗(yàn)
    5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.1 人口統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.2 樣本人群使用微信及微信支付情況的統(tǒng)計(jì)分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
    5.4 結(jié)構(gòu)模型
6.研究結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論的探討
        6.1.1 關(guān)于中間變量影響的探討
        6.1.2 關(guān)于自變量影響的探討
    6.2 研究意義
        6.2.1 理論意義
        6.2.2 現(xiàn)實(shí)意義
    6.3 研究局限
    6.4 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
后記
致謝



本文編號(hào)：3847971