近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,人們的生產(chǎn)生活方式較以前發(fā)生了很大變化,公眾對(duì)公共管理部門更好發(fā)揮社會(huì)管理職能有了新的期待。對(duì)稅務(wù)部門而言,越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到稅收的重要性,對(duì)稅收這一與每個(gè)人切身利益息息相關(guān)的領(lǐng)域給予了越來(lái)越多的關(guān)注,同時(shí)也對(duì)稅務(wù)部門更好發(fā)揮行政職能,促進(jìn)社會(huì)公平提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起促使信息傳播的方式發(fā)生著改變,公眾獲取信息的渠道越來(lái)越多,同時(shí)公眾也從信息的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹鲃?dòng)傳播者,我國(guó)社會(huì)進(jìn)入“人人都有麥克風(fēng)”的新媒體時(shí)代。新媒體平臺(tái)為公眾提供了信息交流的新路徑,也使公眾表達(dá)情感,發(fā)表見(jiàn)解變得更為自由和便捷。隨著公民權(quán)利意識(shí)和法治意識(shí)的增強(qiáng),更多的公民通過(guò)媒體平臺(tái)表達(dá)觀點(diǎn),深入地參與到社會(huì)治理中來(lái)。如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)公共管理部門的管理智慧提出了挑戰(zhàn)。對(duì)稅務(wù)部門而言,妥善處置涉稅輿情,不僅有利于維持稅務(wù)部門的良好形象,也有助于打造和諧的稅收征收環(huán)境。隨著公眾對(duì)于稅收的關(guān)注度和敏感度越來(lái)越高,如何做好新媒體時(shí)代背景下涉稅輿情的應(yīng)對(duì),成為稅務(wù)部門亟待解決的重要課題。本文根據(jù)公共危機(jī)管理理論、新公共服務(wù)理論以及傳播學(xué)相關(guān)理論,通過(guò)分析新媒體傳播方式對(duì)...

【文章頁(yè)數(shù)】：63 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.3 總體評(píng)價(jià)
    1.3 研究技術(shù)路線及主要內(nèi)容
        1.3.1 研究技術(shù)路線
        1.3.2 研究主要內(nèi)容
    1.4 研究方法
        1.4.1 文獻(xiàn)研究法
        1.4.2 案例分析法
        1.4.3 實(shí)地調(diào)研法
    1.5 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)和不足之處
        1.5.1 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
        1.5.2 不足之處
第2章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 新媒體時(shí)代
        2.1.2 涉稅輿情
        2.1.3 涉稅輿情應(yīng)對(duì)
    2.2 相關(guān)理論依據(jù)
        2.2.1 公共管理學(xué)相關(guān)理論
        2.2.2 新聞傳播學(xué)相關(guān)理論
    2.3 本章小結(jié)
第3章 新媒體時(shí)代背景下涉稅輿情應(yīng)對(duì)的理論分析
    3.1 新媒體時(shí)代涉稅輿情的特征
        3.1.1 社會(huì)關(guān)注度高
        3.1.2 民情易被煽動(dòng)
        3.1.3 政策專業(yè)性強(qiáng)
    3.2 新媒體環(huán)境對(duì)涉稅輿情發(fā)展的影響
        3.2.1 新媒體信息源呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化
        3.2.2 新媒體表達(dá)方式加速輿情發(fā)酵
        3.2.3 新媒體環(huán)境下“意見(jiàn)領(lǐng)袖”影響輿論走向
    3.3 新媒體時(shí)代涉稅輿情發(fā)展的階段
        3.3.1 輿情產(chǎn)生階段
        3.3.2 輿情發(fā)酵階段
        3.3.3 輿情消解階段
        3.3.4 次生輿情階段
    3.4 新媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)涉稅輿情的重要性
        3.4.1 有助于構(gòu)建和諧征納關(guān)系
        3.4.2 有利于維護(hù)稅務(wù)部門形象
        3.4.3 有益于提升稅務(wù)機(jī)關(guān)公信力
    3.5 新媒體時(shí)代涉稅輿情應(yīng)對(duì)基本要求
        3.5.1 及時(shí)回應(yīng)
        3.5.2 正面回應(yīng)
        3.5.3 涉稅事件妥善處置
    3.6 本章小結(jié)
第4章 新媒體時(shí)代稅務(wù)部門應(yīng)對(duì)涉稅輿情的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
    4.1 稅務(wù)部門應(yīng)對(duì)涉稅輿情的現(xiàn)狀
        4.1.1 稅務(wù)部門應(yīng)對(duì)涉稅輿情的政策依據(jù)
        4.1.2 稅務(wù)部門應(yīng)對(duì)涉稅輿情的職責(zé)分工
        4.1.3 稅務(wù)部門應(yīng)對(duì)涉稅輿情的工作流程
    4.2 涉稅輿情應(yīng)對(duì)中存在的主要問(wèn)題
        4.2.1 涉稅輿情應(yīng)對(duì)主體欠缺集群性和專業(yè)性
        4.2.2 涉稅輿情應(yīng)對(duì)手段欠缺及時(shí)性和實(shí)效性
        4.2.3 涉稅輿情管理模式欠缺主動(dòng)性和整體性
    4.3 原因分析
        4.3.1 隊(duì)伍能力不過(guò)硬,輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)力度不夠
        4.3.2 制度機(jī)制不完善,輿情處理依據(jù)不夠明確
        4.3.3 協(xié)調(diào)溝通效率低,協(xié)同應(yīng)對(duì)分工難以落實(shí)
        4.3.4 雙重管理有局限,輿情響應(yīng)速度受到制約
    4.4 本章小結(jié)
第五章 案例分析
    5.1 崔永元曝光“陰陽(yáng)合同”亂象事件
        5.1.1 輿情事件概況
        5.1.2 案例評(píng)述
    5.2 網(wǎng)傳“個(gè)稅零申報(bào)或失去購(gòu)房落戶資格”事件
        5.2.1 輿情事件概況
        5.2.2 案例評(píng)述
    5.3 本章小結(jié)
第6章 新媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)涉稅輿情的對(duì)策建議
    6.1 強(qiáng)化涉稅輿情管理隊(duì)伍建設(shè)
        6.1.1 提高對(duì)涉稅輿情應(yīng)對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)
        6.1.2 加強(qiáng)涉稅輿情管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
        6.1.3 用好稅務(wù)部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍
    6.2 建立健全涉稅輿情管理機(jī)制
        6.2.1 建立涉稅輿情分級(jí)分類響應(yīng)機(jī)制
        6.2.2 建立涉稅輿情聯(lián)合應(yīng)對(duì)機(jī)制
        6.2.3 建立涉稅輿論日常引導(dǎo)機(jī)制
        6.2.4 建立以涉稅輿情助推稅收征管質(zhì)效提高的長(zhǎng)效機(jī)制
        6.2.5 建立涉稅輿情后續(xù)管理機(jī)制
    6.3 營(yíng)造良好涉稅輿論環(huán)境
        6.3.1 加強(qiáng)信息公開(kāi),提升涉稅信息透明度
        6.3.2 做好日常宣傳,塑造稅務(wù)部門良好形象
        6.3.3 聯(lián)合各類媒體,全方位營(yíng)造輿論環(huán)境
    6.4 掌握涉稅輿情引導(dǎo)技巧
        6.4.1 抓住涉稅輿情熱度,借勢(shì)開(kāi)展稅收宣傳
        6.4.2 主動(dòng)進(jìn)行議程設(shè)置,引領(lǐng)正確輿論風(fēng)向
        6.4.3 提高公共管理透明度,自覺(jué)接受媒體監(jiān)督
    6.5 本章小結(jié)
第7章 結(jié)論和展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3810400