社交媒體的互動特性改變了過去傳受雙方交互難的問題。內(nèi)嵌于微信中的微信公眾號成為用戶獲取信息和社交的重要途徑,也是公立機構(gòu)新媒體矩陣的重要組成。醫(yī)院利用微信公眾號拓展業(yè)務(wù)范圍、提供信息服務(wù),這一方式為醫(yī)患互動提供新渠道,為健康傳播提供新平臺。在2018年中國健康類微信影響力排行榜中,“川大華西醫(yī)院”微信公眾號均排名前五,并多次奪得第一,其地域特色和互動模式吸引大量用戶參與互動。因此本文將探討該公眾號的用戶互動情況,探尋其互動傳播的成功經(jīng)驗和問題所在,以期為公立醫(yī)院微信公眾號的運營提供借鑒之處。本文首先梳理了“川大華西醫(yī)院”微信公眾號的發(fā)展概況、運營框架、互動體系、互動對象與互動規(guī)則;其次,對“川大華西醫(yī)院”微信公眾號2015年1月1日至2019年6月30日的推送文章進行內(nèi)容分析,獲取用戶的互動現(xiàn)狀;然后,就“川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶的互動參與動機開展問卷調(diào)查;最后,以柯林斯“互動儀式鏈”理論為分析框架,系統(tǒng)分析了“川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶的互動收益。研究結(jié)果表明,“川大華西醫(yī)院”微信公眾號之所以擁有突出的傳播影響力,是因為該公號成功地采用了如下互動傳播策略:第一,互動體系完善,基...

【文章頁數(shù)】：87 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    一、研究背景
        (一)移動網(wǎng)民的增多和即時通信應(yīng)用的普及
        (二)醫(yī)院微信公眾號興起并成為醫(yī)患間新的溝通橋梁
        (三)“川大華西醫(yī)院”微信公眾號傳播影響力突出
    二、研究目的和意義
        (一)研究目的
        (二)研究意義
    三、研究問題
    四、研究綜述
        (一)關(guān)于互動的研究綜述
        (二)關(guān)于醫(yī)院微信公眾號的研究綜述
    五、研究內(nèi)容與方法
        (一)研究內(nèi)容
        (二)研究方法
第一章 “川大華西醫(yī)院”微信公眾號及其互動概述
    一、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號概況
        (一)“川大華西醫(yī)院”微信公眾號的發(fā)展歷程
        (二)“川大華西醫(yī)院”微信公眾號的運營框架
    二、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號的互動體系
        (一)與信息有關(guān)的互動方式
        (二)與技術(shù)有關(guān)的互動方式
    三、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號的互動對象與規(guī)則
        (一)互動對象
        (二)互動規(guī)則
第二章 “川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶互動現(xiàn)狀
    一、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶互動評價體系
        (一)基于微信公眾號的用戶互動評價體系設(shè)計
        (二)研究指標說明
        (三)樣本選取和數(shù)據(jù)采集
    二、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號推文總體狀況分析
        (一)推文發(fā)布情況
        (二)推文內(nèi)容情況
    三、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶互動現(xiàn)狀及影響因素分析
        (一)互動現(xiàn)狀指標分析
        (二)互動現(xiàn)狀影響因素
        (三)互動現(xiàn)狀特征
第三章 “川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶互動參與動機
    一、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶互動行為界定
    二、問卷設(shè)計與實施
        (一)研究設(shè)計
        (二)問卷預(yù)調(diào)查及修正
        (三)問卷正式調(diào)查
    三、問卷數(shù)據(jù)分析
        (一)樣本構(gòu)成及人口特征分析
        (二)調(diào)查用戶互動參與情況分析
    四、調(diào)查用戶的互動參與動機
        (一)總體情況
        (二)用戶使用水平與互動參與動機的關(guān)系
        (三)用戶互動行為與互動參與動機的關(guān)系
        (四)用戶健康狀況與互動參與動機的關(guān)系
    五、結(jié)論與討論
        (一)互動參與驅(qū)動力:微信公眾號的權(quán)威信息
        (二)互動參與重點:用戶的個人意識
        (三)互動參與穩(wěn)定度:用戶的使用水平
第四章 “川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶互動收益
    一、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號互動儀式的形成
        (一)微信公眾平臺構(gòu)筑虛擬身體共在
        (二)設(shè)置局外人的屏障
        (三)共同關(guān)注焦點
        (四)共享情感體驗
    二、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號的互動儀式市場
        (一)公眾號運營者的情感能量
        (二)成員身份符號
    三、“川大華西醫(yī)院”微信公眾號用戶互動收益分析
        (一)符號獲取:平衡醫(yī)患間的不對稱信息
        (二)節(jié)奏連帶:用戶個體情感能量的升華
        (三)道德感:修復(fù)醫(yī)護人員形象
        (四)微弱的群體團結(jié)感
結(jié)論與展望
    一、研究結(jié)論
    二、研究啟示
    三、研究局限與展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3803046