進入全媒體時代,信息無所不在、無人不用,公共危機傳播面臨前所未有之大變局。如何準確把握新形勢下危機傳播的特點,制定卓有成效的公共危機傳播管理體系,在危機傳播中占據(jù)主導(dǎo)權(quán),化危為機,對早日實現(xiàn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化,維護祖國繁榮安定具有重大意義。本文以2016年的山東疫苗事件和2018年的長春長生疫苗事件作為案例,運用傳播學(xué)芬克階段分析理論,通過對比研究的方法,對公共衛(wèi)生領(lǐng)域的兩次疫苗事件危機傳播中媒體、公眾的行為進行分析,并對政府的應(yīng)對策略展開探討。以往學(xué)者大多數(shù)從傳播學(xué)或公共管理學(xué)單個角度去研究公共危機傳播管理問題,傳播學(xué)研究往往側(cè)重于危機傳播本身及其特性的探討,而公共管理學(xué)研究側(cè)重于政府危機管理體制建設(shè)。進入新時代,媒體環(huán)境錯綜復(fù)雜,單一學(xué)科的理論已經(jīng)無法有效解決綜合性問題,如何跨領(lǐng)域跨行業(yè),在公共危機傳播中進行行之有效的綜合治理,在當前的研究中涉及較少。本文結(jié)合公共管理學(xué)、傳播學(xué)的理論知識,借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域的工具,讓傳統(tǒng)理論在新時代煥發(fā)新的生機。針對目前危機管理存在的不足,筆者從構(gòu)建扁平化危機傳播管理體系、科學(xué)運用危機傳播管理理念、優(yōu)化政府對媒體管理策略、改善政府對公眾的管...

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與評述
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀與述評
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀與述評
    1.3 研究內(nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 案例選取
    1.4 概念界定
        1.4.1 全媒體
        1.4.2 官方主流媒體
        1.4.3 自媒體
    1.5 創(chuàng)新之處
2 當前公共危機傳播全媒體環(huán)境介紹
    2.1 自媒體發(fā)展情況介紹
        2.1.1 自媒體發(fā)展歷程
        2.1.2 主流自媒體平臺介紹
    2.2 傳統(tǒng)主流媒體順應(yīng)潮流謀求變革
    2.3 全媒體時代媒體環(huán)境特征
3 長春長生疫苗案和山東疫苗案案情簡介
    3.1 長春長生疫苗案情況簡介
    3.2 山東疫苗案情況簡介
    3.3 長春長生疫苗案公共衛(wèi)生危機傳播階段劃分
    3.4 山東疫苗案公共衛(wèi)生危機傳播階段劃分
4 政府、媒體、公眾等主體在兩次疫苗案中行為對比分析
    4.1 潛伏期各主體行為對比分析
        4.1.1 政府:忽視星星之火
        4.1.2 媒體:官媒失話語,自媒引風(fēng)潮
        4.1.3 公眾:從無人問津到大圍觀
    4.2 爆發(fā)期各主體行為對比分析
        4.2.1 政府:反應(yīng)遲鈍,缺乏協(xié)作
        4.2.2 媒體:設(shè)置議程,爭奪輿論場
        4.2.3 公眾:從眾心理,情緒負面
    4.3 延續(xù)期各主體行為對比分析
        4.3.1 政府:高位推動,初步形成合力
        4.3.2 媒體:官媒利用全媒體重掌話語權(quán)
        4.3.3 公眾:回歸理性
    4.4 平復(fù)期各主體行為對比分析
        4.4.1 政府:形象恢復(fù)收效甚微
        4.4.2 媒體:傷痕修復(fù)效果欠佳
        4.4.3 公眾:選擇性遺忘
    4.5 政府、媒體、公眾在危機全過程行為表現(xiàn)總結(jié)
        4.5.1 政府在兩次疫苗危機中的行為表現(xiàn)總結(jié)
        4.5.2 媒體在兩次疫苗危機中的行為表現(xiàn)總結(jié)
        4.5.3 公眾在兩次疫苗危機中的行為表現(xiàn)總結(jié)
5 政府應(yīng)對公共衛(wèi)生危機傳播的管理對策
    5.1 構(gòu)建扁平化危機傳播管理體系
        5.1.1 設(shè)立國家公共危機傳播管理機構(gòu)
        5.1.2 高效整合現(xiàn)有政府資源
    5.2 科學(xué)運用危機傳播管理理念
        5.2.1 將危機傳播全周期納入科學(xué)管理
        5.2.2 將政府形象管理戰(zhàn)略納入公共危機傳播管理體系
    5.3 制定良好的媒體管理策略
        5.3.1 與媒體建立良好的協(xié)作關(guān)系
        5.3.2 參與官方主流媒體議程設(shè)置全過程
        5.3.3 強化對自媒體的管理能力
    5.4 政府對公眾的管理策略
        5.4.1 建立應(yīng)對危機統(tǒng)一戰(zhàn)線
        5.4.2 提升公眾整體知識水平
6 研究結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 研究不足
    6.3 展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3766406