基于Web2.0的各種網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn),為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了多種多樣互動的平臺,而問答類社區(qū)也應(yīng)運而生。但是,隨著問答類社區(qū)的發(fā)展壯大,社區(qū)中大量的問題得不到及時的回答,這樣的情況愈演愈烈將導(dǎo)致社區(qū)以失敗告終。因此,問答類社區(qū)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵就是促進社區(qū)成員積極地回答社區(qū)中的問題。然而到目前為止,學(xué)者對問答類社區(qū)持續(xù)發(fā)展的研究多集中在探索用戶持續(xù)知識貢獻意向的研究和用戶初始知識貢獻行為的研究上。這些研究忽略了用戶持續(xù)知識貢獻行為是一種漸進的過程、連續(xù)的過程,是在先前經(jīng)驗基礎(chǔ)上,重復(fù)采取相同行為的過程。因此,本文以問答類社區(qū)中回答問題的用戶為研究對象,研究他們持續(xù)回答他人問題行為的形成過程。創(chuàng)造性地將市場營銷領(lǐng)域顧客忠誠度形成模型“認知-情感-意向-行為”運用到此研究中,以社會交換理論為理論基礎(chǔ),建立了問答類社區(qū)用戶持續(xù)知識貢獻行為模型。主要探索了以下幾個問題：（1）回答問題的用戶在認知階段,對社區(qū)的認知和對自身的認知中哪些因素正向影響滿意度的形成；（2）驗證滿意度對持續(xù)知識貢獻意向的正向預(yù)測作用；（3）持續(xù)知識貢獻意向是否顯著正向影響持續(xù)知識貢獻行為；（4）回答問題的習(xí)慣在持續(xù)知識貢獻意向與持... 

【文章來源】：青島大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 現(xiàn)實背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究意義
        1.2.2 研究目的
    1.3 研究內(nèi)容與框架
    1.4 研家方法
        1.4.1 文獻綜述
        1.4.2 實證研究
第二章 文獻綜述
    2.1 虛擬社區(qū)概述
        2.1.1 虛擬社區(qū)和問答類社區(qū)概念
        2.1.2 問答類社區(qū)特征
    2.2 問答類社區(qū)用戶的知識貢獻行為研究概述
        2.2.1 知識貢獻的定義
        2.2.2 問答類社區(qū)中知識貢獻的特點
    2.3 社會交換理論
        2.3.1 社會交換理論概述
        2.3.2 社會交換理論與虛擬社區(qū)用戶知識貢獻行為研究
    2.4 研究框架概述
        2.4.1 “認知-情感-意向-行為”框架概述
        2.4.2 虛擬社區(qū)背景下的相關(guān)研究
        2.4.3 “認知-情感-意向-行為”框架應(yīng)用于問答類社區(qū)
    2.5 問答類社區(qū)持續(xù)知識貢獻行為形成過程
        2.5.1 認知階段
        2.5.2 情感形成階段
        2.5.3 產(chǎn)生意向階段
        2.5.4 采取行為階段
        2.5.5 習(xí)慣
第三章 理論模型
    3.1 研究模型
    3.2 假設(shè)的提出
第四章 研究設(shè)計變量操作化及量表開發(fā)
    4.1 變量操作化及量表開發(fā)
    4.2 問卷設(shè)計
    4.3 問卷發(fā)放
第五章 實證分析
    5.1 SmartPLS概述
    5.2 有效樣本數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計分析
    5.3 評價測量模型
    5.4 評價結(jié)構(gòu)模型
第六章 結(jié)果討論與啟示
    6.1 研究結(jié)果
    6.2 研究啟示
        6.2.1 研究創(chuàng)新
        6.2.2 實踐意義
    6.3 研究不足和展望
參考文獻
研究生期間參與的主要課題及論文發(fā)表情況
附錄：調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]問答社區(qū)用戶知識分享意向的影響因素研究[J]. 范宇峰,陳佳佳,趙占波.  財貿(mào)研究. 2013(04)
[2]社會交換理論視角下虛擬社區(qū)知識共享行為研究[J]. 李金陽.  情報科學(xué). 2013(04)
[3]網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息分享行為研究[J]. 徐海波.  當(dāng)代職業(yè)教育. 2012(10)
[4]虛擬社區(qū)對消費者購買行為的影響——一個參照群體視角[J]. 徐小龍.  財貿(mào)經(jīng)濟. 2012(02)
[5]問答系統(tǒng)研究綜述[J]. 毛先領(lǐng),李曉明.  計算機科學(xué)與探索. 2012(03)
[6]學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識共享行為影響因素研究[J]. 徐美鳳,葉繼元.  情報理論與實踐. 2011(11)
[7]問答類社區(qū)用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究——以百度“知道”為例[J]. 張興剛,袁毅.  情報理論與實踐. 2011(11)
[8]虛擬品牌社區(qū)中互動、信任和參與意愿之間關(guān)系研究的[J]. 吳思,凌詠紅,王璐.  情報雜志. 2011(10)
[9]社交網(wǎng)站持續(xù)使用的實證研究——基于改進的期望確認模型[J]. 陳瑤,邵培基.  信息系統(tǒng)學(xué)報. 2011(01)
[10]社區(qū)問答系統(tǒng)研究綜述[J]. 張中峰,李秋丹.  計算機科學(xué). 2010(11)

博士論文
[1]SNS虛擬社區(qū)知識共享及其影響因素研究[D]. 石艷霞.山西大學(xué) 2010

碩士論文
[1]問答型虛擬社區(qū)用戶滿意度影響因素研究[D]. 高山.安徽大學(xué) 2013



本文編號：3536375