中國影視娛樂市場收益穩(wěn)定增長,明星作為一個光鮮亮麗又收入不菲的職業(yè),日益受到社會的追捧。網(wǎng)絡時代,互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們了解娛樂新聞及獲取信息的主要方式。而近年來,具有較高知名度且擁有一定粉絲群體的明星,因其職業(yè)的特殊性以及大眾關注度,形象危機事件頻發(fā),單純依靠原有傳統(tǒng)媒體時代的公關策略已經(jīng)無法滿足明星自身的形象經(jīng)營需求。在面對形象危機時,明星需要有比普通人更為及時準確的回應策略,以應對負面危機帶來的影響與破壞。在危機發(fā)生之時,明星及團隊需要不斷學習新的技巧,更好地進行包裝,在面對負面輿情時,需要制定正確的道歉聲明策略,才能更好地化解處理危機。本文以形象修復理論為基礎,進行本土化解讀和歸納,并將策略進行細化和總結。針對近年來演藝明星在應對負面危機時所發(fā)布的道歉文字聲明進行分析,將明星的道歉事件按起因分為商務型、人品型、道德型、違法型四類,并對影響道歉效果的時機、場景、主體進行分析,將明星的道歉聲明按回應主體分為三大類,每一類按處理方式細分。明星本人道歉聲甲明分為承認錯誤型、沖動表達型、規(guī)避責任型、玩笑回應型四種,明星團隊道歉聲明分為澄清型、淡化模糊型、訴諸法律型、切割型四種,第三方替代性聲... 

【文章來源】：中央民族大學北京市 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１道歉事件５０例的四種類型占比情況分布圖??

〇’＾?羨－．．Ｉ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．■．．．．．１■＿１Ｌ＿＿Ｌ＿＿＿ＩＩ?｜隨反省??圖３－】承認錯誤型聲明中出現(xiàn)的高頻關鍵詞??據(jù)圖３－１可知，承認錯誤型聲明中使用的高頻關鍵詞為“辜負”?“道歉”“對不起”??“錯”?“抱歉”“反省”等１０個詞語，在一定程度上說明了明星們道歉聲明所表達的首要??情緒為認錯和道歉。??二、沖動表達型??當面對外界突如其來的批評和指責時，有的明星會立即展開反擊，且情緒較為沖動，??不顧及形象地說出激烈的言辭，更多關注自己情緒的表達。這類道歉方式容易產(chǎn)生兩種??不同的效果：一種是帶給公眾一種真實不做作的感覺，部分公眾也許會接受。另一種情??況，會造成明星形象在大眾心中降低，公眾會質疑明星的教養(yǎng)和素質�，F(xiàn)在真人秀節(jié)ＥＩ??盛行，很多觀眾尤其是青少年更是沉迷于熒屏上明星們展示的面貌和性格，認為那就是??明星真實的自匕。殊不知，只要有鏡頭在，明星們就不可能完完全全展示出真實的尚己，??或多或少都會有演繹的成分

?□?痛??圖３－２沖動表達型聲明中出現(xiàn)的高頻關鍵１＇司??據(jù)圖３－２哥知，沖動表達型聲明中使用的高頻關鍵詞為“無愧”“絕對”?“無法容忍”??“忍太久”“毫無根據(jù)”等１０個詞語，在一定程度上說明了明星們在沖動情緒下發(fā)表的??道歉聲明所表達的０要情緒為反擊謠言和宣池情緒。??三、規(guī)避責任型??這＿怡形Ｍ常的灰現(xiàn)形式足，在證梠屯實尚米明晰的惜況下

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[8]企業(yè)道歉聲明對責任歸因和公眾憤怒的影響[D]. 肖玫.廣東外語外貿(mào)大學 2014
[9]本諾伊特形象修復理論及其中國語境應用性研究[D]. 于惠惠.重慶大學 2013
[10]名人危機公關策略技巧探析[D]. 許莎.北京林業(yè)大學 2012



本文編號：3519594