輿情危機不僅影響企業(yè)盈利,也損害企業(yè)形象與信譽。以班尼特的形象修復(fù)理論為框架,分析網(wǎng)易在暴力辭退員工事件中的應(yīng)對,反思并探討企業(yè)身陷危機時,應(yīng)從全局高度分析危機的形成與發(fā)展,審慎作出預(yù)判,借鑒形象修復(fù)理論合理應(yīng)對,善用減少敵意、糾正行為和表示歉意戰(zhàn)略,最大程度上贏得理解與原諒,減少危機的傳播范圍與程度,重建企業(yè)形象;慎用否認與回避責任戰(zhàn)略,避免招致更多不滿,引發(fā)二次危機。
【文章目錄】：
一、研究緣起
二、個人的抗爭與企業(yè)的應(yīng)對
三、理論基礎(chǔ)
    （一）輿情危機
    （二）形象修復(fù)理論
        1. 否認
        2. 規(guī)避責任
        3. 減少敵意
        4. 糾正行為
        5. 致歉
四、社會情境分析
五、以形象修復(fù)理論考察網(wǎng)易的應(yīng)對與不足
    （一）否認
    （二）回避責任
    （三）減少敵意
    （四）糾正行為
    （五）表示歉意
六、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輿情危機的對策反思

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 吳生華;全開祥;;網(wǎng)絡(luò)音樂平臺運營對音樂廣播平臺化發(fā)展的啟示——以網(wǎng)易云音樂為例[J];現(xiàn)代視聽;2019年11期

2 張雨杉;;網(wǎng)絡(luò)音樂媒體的互動儀式研究——以網(wǎng)易云音樂樂評為例[J];新媒體研究;2020年01期

3 李卉;;網(wǎng)易新聞客戶端的整合營銷傳播[J];新聞研究導(dǎo)刊;2020年02期

4 高呂穆卓;;網(wǎng)絡(luò)與新媒體環(huán)境下音樂社交的建設(shè)——以網(wǎng)易云音樂為例[J];新聞傳播;2019年24期

5 董麗婷;;試析網(wǎng)易云音樂的發(fā)展之道[J];傳播力研究;2019年14期

6 張園園;;網(wǎng)易云音樂的受眾驅(qū)動傳播[J];傳媒;2018年07期

7 林梓棟;;版權(quán)共享時代網(wǎng)絡(luò)音樂平臺用戶黏性提升路徑探析——基于對“網(wǎng)易云音樂”用戶的調(diào)查[J];中國報業(yè);2018年14期

8 ;博客時代落幕:你的青春和數(shù)據(jù)還好嗎[J];中國報業(yè);2018年17期

9 陳世華;鄔啟高;;網(wǎng)易新聞的編輯策略介紹[J];中國編輯;2016年05期

10 譚謙;;新聞客戶端的發(fā)展及出路——以網(wǎng)易為例[J];西部廣播電視;2014年21期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 鄔啟高;網(wǎng)易新聞編輯策略研究[D];南昌大學(xué);2016年

2 丁鶯;網(wǎng)易《數(shù)讀》數(shù)據(jù)新聞研究[D];鄭州大學(xué);2016年

3 石雪萍;網(wǎng)易“數(shù)讀”專欄報道特色研究[D];河北大學(xué);2015年

4 李姝;網(wǎng)易新聞跟帖的實證研究[D];暨南大學(xué);2014年

5 楊茹;大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)易“數(shù)讀”欄目數(shù)據(jù)新聞研究[D];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué);2016年

6 李云峰;“網(wǎng)易新聞”和“澎湃新聞”移動客戶端比較研究[D];河南大學(xué);2016年

7 王佳明;網(wǎng)易新聞客戶端用戶互動價值及策略研究[D];河北大學(xué);2016年

8 李易;人民日報客戶端與網(wǎng)易新聞客戶端“頭條”新聞內(nèi)容比較研究[D];華中師范大學(xué);2015年

9 徐宇丹;網(wǎng)易云閱讀訂閱號“賤書貧道”優(yōu)化方案[D];浙江大學(xué);2017年

10 王亞平;大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)易《數(shù)讀》欄目數(shù)據(jù)新聞研究[D];重慶工商大學(xué);2017年

本文編號：2862208