社交網(wǎng)絡(luò)的興起改變了人們相互溝通和信息交流的方式,已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的主流應(yīng)用。然而,社交網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的背后也存在著許多問題,如用戶流失嚴(yán)重,社交輿論和謠言不斷盛行,企業(yè)陷入社交營(yíng)銷困境等。如何提高用戶的轉(zhuǎn)發(fā)從而保持用戶粘性；如何通過轉(zhuǎn)發(fā)將個(gè)體或者組織微弱的聲音放大,形成社會(huì)影響力；社交網(wǎng)絡(luò)中謠言和輿論不斷盛行的原因是什么；企業(yè)如何避免自己的信息被淹沒在信息的洪流中?作為社交網(wǎng)絡(luò)最重要的功能以及社交網(wǎng)絡(luò)中信息傳播效果的決定因素,這些問題的解決都與用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為有著密切的關(guān)系。因此,本文旨在探究用戶轉(zhuǎn)發(fā)過程中的一些底層規(guī)則和生成機(jī)制,從而探索其發(fā)生、發(fā)展的本質(zhì)。 本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的歸納與總結(jié),結(jié)合傳播學(xué)、用戶行為學(xué)等相關(guān)理論提出了影響用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為的影響因素模型。并通過實(shí)證數(shù)據(jù)分析對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證,得出以下研究成果： (一)用戶對(duì)信息有用性的感知受到認(rèn)知需求和情感需求的影響。本文將用戶轉(zhuǎn)發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)中獲取的信息資源的行為看做一種對(duì)產(chǎn)品的接受和采納。實(shí)證結(jié)果顯示,用戶認(rèn)知需求和情感需求的滿足都會(huì)影響用戶對(duì)信息價(jià)值的判斷,從而促進(jìn)或是抑制其進(jìn)一步的信息消費(fèi)行為。相比而言,認(rèn)知需求的滿足對(duì)有用性的感知起著更為明顯的作用。 (二)用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的行為受到個(gè)體社會(huì)因素的推動(dòng)與制約。本文研究了用戶自我呈現(xiàn)、利他思想和社會(huì)資本維系三大社會(huì)動(dòng)機(jī)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)有用性感知的影響,實(shí)證結(jié)果顯示各個(gè)因素都對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)有用性有著正向的影響。也就是說用戶認(rèn)為轉(zhuǎn)發(fā)行為能夠滿足他們自我呈現(xiàn)、利他和社會(huì)資本維系的需求。 (三)信息有用性感知和轉(zhuǎn)發(fā)有用性感知是用戶轉(zhuǎn)發(fā)意愿形成的決定因素。同時(shí),信息有用性會(huì)增強(qiáng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)有用性的感知,即當(dāng)用戶能夠得到信息性收益時(shí),會(huì)增強(qiáng)他們對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)有用性的判斷。
【學(xué)位單位】：浙江工商大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2014
【中圖分類】：G206
【部分圖文】：

社交網(wǎng)絡(luò)有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其互動(dòng)性和以用戶關(guān)系為核心的服務(wù)模式，改變了信息傳播的運(yùn)行機(jī)制I2]。信息傳播過程如圖1-1所示：首先，初始信息發(fā)布者發(fā)布信息；其次，用戶通過自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系將信息呈現(xiàn)給他的關(guān)注者；最后，其關(guān)注者對(duì)所接收到的信息進(jìn)行選擇性的轉(zhuǎn)發(fā)，從而影響到其他用戶的接收。用戶之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系決定著信息傳播的方向，而決定信息傳播的范圍，最終使之形成社會(huì)影響力的卻是“轉(zhuǎn)發(fā)”這一行為。r ?轉(zhuǎn)發(fā)；"j_ 發(fā)表 i 接彳鋒影響傳播的因素‘m …,^\ 1I ^非轉(zhuǎn)發(fā)I發(fā)文用戶 用戶關(guān)系-用戶之間的影響力 u竺芒1 專i；番_用_^ J本文研究對(duì)象圖1-1社交網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播過程在眾多社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，“轉(zhuǎn)發(fā)”有著不同的名稱和表現(xiàn)形式，如在QQ空間中，被稱作“轉(zhuǎn)載”，人人網(wǎng)中同樣的行為或功能被稱作“分享”，為方便本文的研宄，筆者將這些行為統(tǒng)稱為“轉(zhuǎn)發(fā)”。轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)信息的擴(kuò)散起著直接推動(dòng)的作用

4.7.3模型評(píng)價(jià)與修正圖4-5和表4-20顯示了所驗(yàn)證模型的擬合結(jié)果及相關(guān)指標(biāo)�？芍械穆窂蕉荚赑<0.05的條件下顯著，對(duì)應(yīng)的研究假設(shè)成立�？ǚ街禐�508.871，自由度df為244，卡方值/自由度為2.086，滿足小于3的標(biāo)準(zhǔn)，且擬合檢驗(yàn)的各項(xiàng)指標(biāo)均能夠滿足要求。因此，可以認(rèn)為所提出的模型擬合。50
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2857008