本文關(guān)鍵詞：醫(yī)院微信公眾平臺推廣策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著公共社交媒體的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)交互融合的深入,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”從2013年開始已經(jīng)進(jìn)入大眾視野,2014年,全國各級醫(yī)院紛紛建立了微信公眾平臺,不同類型醫(yī)療APP也如雨后春筍般涌現(xiàn),直至2016年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍舊是大家關(guān)注的熱點(diǎn)。時(shí)至今日,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展模式仍在探索當(dāng)中,這不僅包括了各級醫(yī)院對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)程的探索,也包含了春雨醫(yī)生、丁香網(wǎng)、天貓醫(yī)藥館等商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的探索。就我國目前的醫(yī)療體制和制度而言,純粹的商業(yè)化移動醫(yī)療推廣難度較大,而醫(yī)院的微信公眾平臺的發(fā)展,可以讓受眾更容易接受和體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的便利,這也是大范圍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推進(jìn)進(jìn)程中關(guān)鍵的一步。各級醫(yī)院從大規(guī)模建立醫(yī)療類微信公眾平臺開始,也伴生出了推廣等一系列的問題。本文以醫(yī)院微信公眾平臺為切入點(diǎn),對醫(yī)療類微信公眾號的推廣進(jìn)行研究。我國大型三甲醫(yī)院均開設(shè)了微信公眾平臺,功能主要集中在預(yù)約掛號、醫(yī)院導(dǎo)航、坐診信息、內(nèi)容推送等方面。借助微信龐大的用戶數(shù)量,在推廣過程中,原有影響力較大的大型綜合類醫(yī)院,在積累原始受眾過程中,用戶數(shù)量增長速度快,推送文章的閱讀數(shù)量普遍較高。微信自身便捷的傳播方式也讓微信公眾平臺推送的內(nèi)容有了更好的傳播效果,貼近生活的醫(yī)療信息內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā),在互聯(lián)網(wǎng)社會社交中是一種有利于情感表達(dá)的方式。雖然,醫(yī)院微信公眾平臺的建立在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下非常重要,但除了醫(yī)療信息的傳播,更重要是的讓用戶體驗(yàn)并使用移動醫(yī)療就診服務(wù),醫(yī)院微信公眾平臺推廣的效果對用戶使用移動醫(yī)療就診服務(wù)的接受程度有很大影響。通過分析當(dāng)下醫(yī)療微信發(fā)展方向不清晰以及推廣速度停滯不前等諸多情況,發(fā)現(xiàn)制約醫(yī)院微信公眾平臺宣傳推廣的三個(gè)主要因素是:運(yùn)營團(tuán)隊(duì)受限制,由于醫(yī)院尤其是潛在受眾群體較大的公立醫(yī)院對微信公眾平臺的重視程度不夠,導(dǎo)致運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理權(quán)力受限;用戶受眾群體互動不足,現(xiàn)階段更多的醫(yī)院微信公眾平臺,最主要的是功能是預(yù)約掛號,加之受眾年齡的局限性等原因,形成了多數(shù)受眾被動接受醫(yī)療平臺的宣傳,卻很少參與互動的現(xiàn)象;醫(yī)療的嚴(yán)肅性與受眾的認(rèn)知困境,受眾長久以來對整個(gè)醫(yī)療行業(yè)形成的刻板印象,也不同程度地顯現(xiàn)在醫(yī)療類微信公眾平臺上。在此基礎(chǔ)上,文章最后,針對當(dāng)前醫(yī)院微信公眾平臺存在的問題和發(fā)展趨勢,進(jìn)一步探討出一些醫(yī)院微信公眾平臺持續(xù)發(fā)展和推廣的啟示,醫(yī)療衛(wèi)生部門應(yīng)該對醫(yī)療類微信公眾號進(jìn)行準(zhǔn)確定位,培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),最重要的是結(jié)合新技術(shù),開發(fā)應(yīng)用新的平臺功能,豐富傳播推廣形式以及建立一個(gè)合理的醫(yī)療微信運(yùn)營機(jī)制。隨著2015年李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”后,這種新模式即將融入并且改變所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活,作為社會體系中非常重要的醫(yī)療行業(yè),建立、推廣好醫(yī)療微信公眾平臺,將是眼下互聯(lián)網(wǎng)深度整合醫(yī)療衛(wèi)生體系資源與功能的最現(xiàn)實(shí)的道路。
【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)院微信公眾號 傳播效果
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G206;R197.3
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 緒論12-16
• （一）研究意義12-13
• （二）研究現(xiàn)狀13-15
• 1.關(guān)于醫(yī)療微信平臺的建立的研究13-14
• 2.關(guān)于醫(yī)療微信平臺的實(shí)際推廣應(yīng)用的研究14-15
• （三）研究方法15
• （四）創(chuàng)新之處15-16
• 一、醫(yī)院微信公眾平臺解讀16-22
• （一）醫(yī)院微信公眾平臺的界定16
• （二）醫(yī)院微信公眾平臺的發(fā)展16-18
• 1.移動醫(yī)療的興起16-17
• 2. 微時(shí)代醫(yī)院建立微信公眾平臺的必要性17
• 3.醫(yī)院微信平臺的就診服務(wù)17-18
• （三）基于AISAS模式分析河南省人民醫(yī)院和河南省精神病醫(yī)院微信公眾號18-22
• 1.AISAS理論模型18-19
• 2.河南省人民醫(yī)院與河南省精神病院醫(yī)院微信公眾平臺數(shù)據(jù)分析19-22
• 二、醫(yī)院微信公眾平臺推廣模式分析22-34
• （一）傳播主體分析：醫(yī)院作為傳播主體的特殊性22-23
• 1. 傳播主體的醫(yī)學(xué)專業(yè)性22-23
• 2. 傳播主體的刻板印象23
• （二）傳播內(nèi)容分析：醫(yī)院微信公眾平臺內(nèi)容傳播的一般規(guī)律23-27
• 1.醫(yī)院微信平臺內(nèi)容分類23-25
• 2.微信平臺內(nèi)容選擇原則25-27
• （三）傳播受眾分析：小眾化的醫(yī)院微信公眾平臺用戶群體27-31
• 1.微信平臺受眾采納的相關(guān)理論27-28
• 2.醫(yī)院微信平臺用戶分析28-31
• （四）醫(yī)院微信公眾平臺的傳播優(yōu)勢31-34
• 1.依托醫(yī)療改革，吸引微信受眾31
• 2.利用傳播方式，助力平臺用戶增長31-32
• 3.結(jié)合醫(yī)院專業(yè)，傳播精準(zhǔn)有效32-34
• 三、醫(yī)院微信傳播推廣困境34-38
• （一）微信平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)展受限34-35
• 1.運(yùn)營單位重視程度不夠34
• 2.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理權(quán)力、傳播推廣能力不足34-35
• （二）微信公眾平臺功能開發(fā)不完善35-36
• 1.微信平臺同用戶之間的受眾互動不足35-36
• 2.受眾年齡的局限性36
• （三）醫(yī)療的嚴(yán)肅性與受眾的認(rèn)知困境36-38
• 1.推送內(nèi)容可讀性低36
• 2.受眾主動參與意識薄弱36-38
• 四、醫(yī)院微信平臺持續(xù)發(fā)展的推廣策略38-42
• （一）加強(qiáng)自媒體建設(shè)，打造專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)38
• （二）加大微信平臺功能開發(fā)，為用戶提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)38-40
• 1.開通微信支付功能，滿足年輕受眾消費(fèi)習(xí)慣38-39
• 2.開通醫(yī)療保險(xiǎn)支付，適應(yīng)不同類型患者使用39
• 3.開通用戶評價(jià)功能，完善醫(yī)療服務(wù)體系39
• 4.建立家庭賬號，實(shí)現(xiàn)多層次互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療39
• 5.結(jié)合病人診療數(shù)據(jù)，增加體檢提醒服務(wù)39-40
• 6.公開藥品渠道，徹底解決“看病貴”難題40
• （三）結(jié)合醫(yī)院特色，塑造可讀性高的微信公眾平臺形象40
• （四）建立更高效醫(yī)院微信運(yùn)行管理機(jī)制40-42
• 1.保障用戶信息安全41
• 2.合理配置醫(yī)療資源41-42
• 結(jié)語42-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 附錄46-50
• 附錄A 河南省人民醫(yī)院微信公眾號推送內(nèi)容表46-48
• 附錄B 河南省精神病院微信公眾號推送內(nèi)容表48-50
• 致謝50-51

【相似文獻(xiàn)】

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