【摘要】：社交媒體快速發(fā)展的大環(huán)境下,依賴于媒體的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng),逐漸由實(shí)物發(fā)展為場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng),電子商務(wù)平臺(tái)也不例外。電子商務(wù)平臺(tái)嘗試為消費(fèi)者塑造基于電商產(chǎn)品的在線社交場(chǎng)景,滿足消費(fèi)者為構(gòu)建自我社交形象而主動(dòng)展現(xiàn)自我的需求,形成基于產(chǎn)品的社交交流。用戶自己生成與商品相關(guān)的原生內(nèi)容,不但能節(jié)省商家的廣告?zhèn)鞑コ杀?同時(shí)用戶原生內(nèi)容比商家傳播的內(nèi)容更有說(shuō)服力,從而達(dá)到激發(fā)新用戶購(gòu)買的目的。電商平臺(tái)的社交化發(fā)展是必然趨勢(shì),因此,從社交場(chǎng)景塑造的角度,研究電子商務(wù)平臺(tái)的社交化發(fā)展,具有一定的理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值。電商平臺(tái)在迭代的過(guò)程中功能不斷完善,為了滿足用戶逐漸個(gè)性化的需求,應(yīng)對(duì)用戶訪問(wèn)時(shí)間碎片化的特征,電商平臺(tái)場(chǎng)景化的體驗(yàn)勢(shì)在必行。傳統(tǒng)的電商面臨著新用戶流量獲取難、老用戶留存率低等問(wèn)題,電商平臺(tái)社交場(chǎng)景的塑造為傳統(tǒng)的電商轉(zhuǎn)型提供了新的機(jī)遇。電商平臺(tái)為了增加用戶黏性,嘗試在平臺(tái)中增加社交入口并塑造社交場(chǎng)景。用戶不再只是單純的消費(fèi)者,他們會(huì)主動(dòng)與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng),向他人分享關(guān)于產(chǎn)品的使用體驗(yàn),從而成為產(chǎn)品最好的體驗(yàn)者與傳播者。電商平臺(tái)社交場(chǎng)景塑造的前提主要有四方面:了解用戶訪問(wèn)的空間和環(huán)境、掌握用戶的實(shí)時(shí)狀態(tài)、分析用戶的生活習(xí)慣以及營(yíng)造社交場(chǎng)景的氛圍。這四個(gè)基本前提的掌握情況,直接決定了社交場(chǎng)景是否被用戶所喜歡,以及平臺(tái)的訪問(wèn)量、用戶忠實(shí)度和下單成交額。當(dāng)前電商平臺(tái)社交場(chǎng)景塑造的方式主要有:提供個(gè)性化體驗(yàn);引導(dǎo)用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容;社群意見(jiàn)領(lǐng)袖的打造;組織活動(dòng)提供新場(chǎng)景。社交場(chǎng)景塑造遇到的問(wèn)題:場(chǎng)景塑造模式雷同;用戶原創(chuàng)內(nèi)容質(zhì)量不高;電商個(gè)體對(duì)社交場(chǎng)景塑造方式的無(wú)知。本研究用案例具體分析了電商平臺(tái)社交場(chǎng)景塑造的方式以及遇到的問(wèn)題。電子商務(wù)平臺(tái)正在不斷融入社交元素,社群逐漸成為電子商務(wù)平臺(tái)塑造社交場(chǎng)景的核心。用戶為了構(gòu)建自我社交形象主動(dòng)展現(xiàn)自我,就能形成基于產(chǎn)品的社交交流,用戶生成與商品相關(guān)的原生內(nèi)容,不但能節(jié)省商家的廣告?zhèn)鞑コ杀?同時(shí)用戶原生內(nèi)容比商家傳播的內(nèi)容更有說(shuō)服力,從而達(dá)到激發(fā)新用戶購(gòu)買的目的。本研究從社交場(chǎng)景塑造的角度來(lái)探究電子商務(wù)平臺(tái)的社交化發(fā)展趨勢(shì),具有一定的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：江西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F724.6;G206
【圖文】：

研究思路1.5研究方法和創(chuàng)新1.5.1研究方法

圖 2-1 傳統(tǒng)電商平臺(tái)與用戶互動(dòng)的模式2.2.2 電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始融入社交元素目前多數(shù)的電商平臺(tái)，為了提升使用體驗(yàn)，用戶可以在商品詳情頁(yè)對(duì)買家評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)贊、追加評(píng)論、收藏、分享等社交互動(dòng)。如亞馬遜可

圖 2-2 電商平臺(tái)社交元素的融入模式2.2.3 基于社區(qū)的社交化電子商務(wù)平臺(tái)2011 年 8 月，耶魯大學(xué)的本·希伯爾曼與好友創(chuàng)立社交網(wǎng)站 Pinterest，該1胡沈明，胡琪萍.個(gè)體身份轉(zhuǎn)換與行業(yè)規(guī)則的塌陷——以 2003-2016 年媒體人離職告白為

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本文編號(hào)：2795130