【摘要】：新媒體時代媒體治理已經(jīng)成為一種重要的外部治理機(jī)制。新媒體具有強(qiáng)大的信息搜集和傳播能力,特別是負(fù)面報(bào)道會對商業(yè)銀行聲譽(yù)造成影響,甚至產(chǎn)生聲譽(yù)風(fēng)險。因此,在防范金融系統(tǒng)性風(fēng)險的背景下研究媒體報(bào)道和銀行聲譽(yù)對商業(yè)銀行績效的影響問題,可以為商業(yè)銀行經(jīng)營管理過程中全面防范聲譽(yù)風(fēng)險提供新的思路。本文從網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面報(bào)道入手,研究媒體報(bào)道、銀行聲譽(yù)與銀行績效的影響關(guān)系,在已有文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,本文首先基于利益相關(guān)者理論和媒體的議程設(shè)置理論,分析了媒體負(fù)面報(bào)道通過作用于銀行客戶、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)和內(nèi)部經(jīng)理人,從而對商業(yè)銀行績效產(chǎn)生影響;其次,通過對聲譽(yù)的內(nèi)、外部作用途徑進(jìn)行分析,說明聲譽(yù)對商業(yè)銀行的作用原因;接下來分別對聲譽(yù)的信息傳遞效應(yīng)、資本效應(yīng)和心理效應(yīng)進(jìn)行分析,闡明了聲譽(yù)對商業(yè)銀行績效的作用機(jī)制;最后,根據(jù)以上分析對網(wǎng)絡(luò)媒體的負(fù)面報(bào)道、銀行聲譽(yù)和銀行績效的關(guān)系提出假設(shè):(1)網(wǎng)絡(luò)媒體負(fù)面報(bào)道對商業(yè)銀行績效有治理效果;(2)銀行聲譽(yù)對商業(yè)銀行績效具有正常影響;(3)銀行聲譽(yù)通過信號傳遞在媒體報(bào)道對銀行績效的影響中起到中介作用。本文所用樣本為2011至2017年20家商業(yè)銀行共計(jì)140個樣本值,其中媒體負(fù)面報(bào)道數(shù)據(jù)和銀行聲譽(yù)測量數(shù)據(jù)全部由手工統(tǒng)計(jì),通過構(gòu)建多元回歸模型對上述假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證,檢驗(yàn)結(jié)果表明:(1)前一期網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道對商業(yè)銀行績效有著正向的影響,具體分析來看,關(guān)于商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生的治理效果最為明顯;(2)當(dāng)期網(wǎng)絡(luò)媒體負(fù)面報(bào)道對商業(yè)銀行聲譽(yù)有著負(fù)面影響;(3)聲譽(yù)在媒體報(bào)道與商業(yè)銀行績效之間起到了中介效應(yīng)。根據(jù)研究結(jié)果,本文從銀行外部監(jiān)管、銀行聲譽(yù)管理和銀行輿論管理三個角度提出了相應(yīng)的建議。
【圖文】：

第一章緒論逡逑第一節(jié)研究背景和意義逡逑一、新媒體發(fā)展與商業(yè)銀行聲譽(yù)研究背景逡逑隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，根據(jù)《中國傳媒指數(shù)發(fā)展逡逑報(bào)告２０１２》１的調(diào)查研究顯示，新媒體的影響力已超出傳統(tǒng)媒體，２０１１年互聯(lián)網(wǎng)逡逑平均消費(fèi)時間就已經(jīng)達(dá)到每天９７．６９分鐘，增速６．０７％，遠(yuǎn)高于其他種類媒體，逡逑我國媒體傳播已經(jīng)步入新媒體時代。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心ＣＮＮＩＣ發(fā)布的《第逡逑３６次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》２，，截止２０１５年６月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到逡逑６．６８億，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)營收規(guī)模首次突破１．１萬億，年增長率達(dá)到４７．３％。而到２０１７逡逑年《第３９次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的調(diào)查顯示，截至２０１６年１２逡逑月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到７．３１億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了邋５３．２°／。，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到逡逑６．９５億人，互聯(lián)網(wǎng)廣告收入也超出電視、廣播、報(bào)紙和雜志四大傳統(tǒng)媒體廣告收逡逑入之和。新媒體的出現(xiàn)使得媒體新聞傳播的速度和廣度達(dá)到了一個全新的水平，逡逑因此媒體的監(jiān)督治理能力得到了提升。逡逑

媒體報(bào)道、銀行聲譽(yù)與銀行績效的關(guān)系研究逡逑二、研究框架逡逑本文的邏輯框架圖如圖１－２所示：逡逑邐１邋ｒ邐邐邐邐邐邐Ｉ逡逑緒論邋！邐研宄背景與意義邐研究內(nèi)容與框架邐：逡逑丈＝＝］＝＝：逡逑（邐＾邋（逡逑文獻(xiàn)綜述邋！邋媒體治理相關(guān)文獻(xiàn)研宄邐聲譽(yù)相關(guān)文獻(xiàn)邐！逡逑＝＝＝［＝＝＝：逡逑Ｉ邐■—＼邋■逡逑理論分析；邐相關(guān)理論基礎(chǔ)邐：逡逑—ｎ￣￣，］（—１邐）邋（ 邋＾邐）￣￣——！逡逑！利益相關(guān)者理論邐議程設(shè)置理論
【學(xué)位授予單位】：浙江工商大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：G212;F830.42;F832.33

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9 陳s顂

本文編號：2692142