發(fā)布時間：2020-06-01 21:27

【摘要】：伴隨AI人工智能、移動支付等技術(shù)的發(fā)展,基于無人零售的信息傳播活動在智能機器設(shè)備與消費者之間展開,這為人機傳播研究打開了一片新領(lǐng)域。本文以傳播學(xué)為研究視角,對無人售貨柜在營銷場景下的人機傳播現(xiàn)象展開研究。本次研究選取五款代表性無人貨柜產(chǎn)品,對傳統(tǒng)零售與無人零售、不同品牌無人售貨柜人機傳播現(xiàn)狀進行對比分析,得出無人售貨柜在效率和用戶體驗等方面的優(yōu)勢及社交臨場感匱乏、技術(shù)穩(wěn)定性差、學(xué)習(xí)門檻高等劣勢;運用新聞話語研究方法,對人機傳播內(nèi)容進行宏觀和微觀結(jié)構(gòu)分析,依循用戶畫像分析和無人售貨柜功能邏輯,完善了無人售貨柜無人營銷過程中的信息邏輯架構(gòu),從社會科學(xué)視角,探索論證無人零售場景下的人機傳播信息設(shè)置的情感體驗、用戶學(xué)習(xí)、反饋渠道等問題的應(yīng)對方法,總結(jié)提出了基于無人售貨柜的NLVIF信息傳播模型:從需求、學(xué)習(xí)、校驗、交互、反饋五個階段,分析無人零售場景下人機傳播信息內(nèi)容。最后,結(jié)合筆者在京東X無人貨柜項目的工作實踐,為京東X無人售貨柜的人機傳播總結(jié)現(xiàn)有問題,提出參考建議。
【圖文】：

機傳播研究框架圖

論框架圖
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F724.6;G206

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本文編號：2692089