本文關(guān)鍵詞： 旅游城市形象 社交媒體關(guān)系互動 因果歸因 負(fù)面偏差引導(dǎo)　出處：《旅游學(xué)刊》2017年07期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：負(fù)面偏差是受眾面對多元化網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)所產(chǎn)生的心理錯(cuò)覺,往往傾向高估負(fù)向信息,低估正向信息,在旅游市場,這種現(xiàn)象會降低旅游城市形象的正面?zhèn)鞑バЧＮ恼乱?015年的"青島天價(jià)蝦"事件為研究案例,通過社交媒體影響力的結(jié)構(gòu)性測量和粉絲行為測量,綜合比較社交媒體位置角色和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力,從而為旅游城市提供削弱負(fù)面偏差的策略方向。研究表明,社交媒體關(guān)系互動中的位置角色與其網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力結(jié)果存在差異:首先是官方與民間的差異。在社交媒體關(guān)系互動中,本地官方機(jī)構(gòu)處于中心,自媒體位于邊緣;但引導(dǎo)輿論影響力方面,本地自媒體排第一,本地官方機(jī)構(gòu)排第三。其次是本地與異地的差異。在社交媒體關(guān)系互動中,本地媒體接近中心位置;但引導(dǎo)輿論影響力方面,異地媒體排序靠前。可以看出,民間和本地社交媒體引導(dǎo)輿論影響力相對更強(qiáng),通過關(guān)系互動中的因果歸因,社交媒體對負(fù)面偏差引導(dǎo)發(fā)揮了積極作用。因此,旅游城市需要注意對社交媒體組合運(yùn)用,在自身社交媒體平臺上提升信源可靠性;同時(shí)善于借助中介(橋)的輿論引導(dǎo)能力,注重負(fù)面信息中問題的解決,最終形成傳播合力,削弱負(fù)面偏差現(xiàn)象。
[Abstract]:The negative deviation is the psychological illusion that the audience produces when facing the diversified network information, and tends to overestimate the negative information, underestimate the positive information, and in the tourism market, This phenomenon will reduce the positive communication effect of tourism city image. The article takes the "Qingdao Shrimp" event in 2015 as a case study, through the structural measurement of social media influence and the measurement of fan behavior. A comprehensive comparison of the role of social media location and the ability to guide public opinion on the Internet provides a strategic direction for tourist cities to weaken negative biases. The role of position in the interaction of social media relations is different from the result of their ability to guide public opinion on the Internet: firstly, the difference between government and folk. In the interaction of social media relations, the local official organization is at the center, and the self-media is on the edge; However, in terms of the influence of guiding public opinion, the local self-media ranked first, the local official organization ranked third, followed by the difference between local and different places. In the interaction of social media, the local media was close to the central position, but the influence of guiding public opinion was at the same time, As can be seen, folk and local social media have relatively stronger influence in guiding public opinion, and social media play a positive role in negative bias guidance through causal attribution in relationship interaction. Tourism cities need to pay attention to the use of social media combinations to enhance the reliability of information sources on their own social media platforms; at the same time, they are good at using the media (bridges) to guide public opinion, pay attention to the solution of problems in negative information, and finally form a communication force. Reduce negative bias.
【作者單位】： 天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院;天津中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目“區(qū)域旅游目的地社交媒體營銷中負(fù)面偏差引導(dǎo)機(jī)制研究”(16BGL120)資助~~
【分類號】：F592;G206

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本文編號：1506355