本文關鍵詞：重大網(wǎng)絡輿情事件信息化解策略研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,世界各國的信息技術逐漸產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,全球公眾生活的方方面面發(fā)生重大變化。近幾年來,環(huán)境污染、房屋拆遷、土地征用等領域的重大網(wǎng)絡輿情事件不斷發(fā)生,已經(jīng)成為社會、媒體、公眾關注的熱門話題,嚴重威脅到社會穩(wěn)定,其對于政府工作的開展、公眾生活的穩(wěn)定和媒體在相關報道方面都帶來了新的挑戰(zhàn)。本文主要總結了當前國內(nèi)外關于網(wǎng)絡輿情事件信息化解的現(xiàn)狀,提出了重大網(wǎng)絡輿情信息化解的概念,分析了重大網(wǎng)絡輿情事件的現(xiàn)狀,找出了當前重大輿情事件信息化解存在的問題,提出重大輿情事件信息化解的策略。最后,通過與公眾息息相關的案例進行具體分析,希望在現(xiàn)實生活中有一定的參考作用,并能夠豐富網(wǎng)絡輿情相關內(nèi)容。主要包括以下六部分內(nèi)容:(1)緒論。此部分內(nèi)容主要介紹了在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,對重大網(wǎng)絡輿情事件信息進行引導存在的理論價值和實際參考意義,并總結了國內(nèi)外當前關于網(wǎng)絡輿情的研究現(xiàn)狀,分析了文章的研究方法,包括文獻研究法、對比分析法、綜合分析法、案例分析法等。然后論述文章的主要內(nèi)容、框架及創(chuàng)新點。(2)信息化解的相關概念。這部分內(nèi)容主要論述了輿情、網(wǎng)絡輿情、信息化解等詞匯的基本含義,在已存在概念的基礎上,對網(wǎng)絡輿情的形成因子進行歸納、分析和總結,最終論述了什么是重大網(wǎng)絡輿情。(3)重大網(wǎng)絡輿情信息現(xiàn)狀。目前,重大網(wǎng)絡輿情事件現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為事件發(fā)生的范圍逐漸在擴大;對國家的政治局勢產(chǎn)生一定的影響;促使信息管理的相關法律更加完善;新媒體的傳播方式使網(wǎng)絡輿情信息具有私密性;政府應積極發(fā)布信息,公開網(wǎng)絡輿情的本質(zhì)等。(4)當前重大網(wǎng)絡輿情信息化解存在的不足。這一部分內(nèi)容主要論述了政府面對重大輿情事件響應不及時;信息引導受到環(huán)境的影響及信息接受者的信息素養(yǎng);相關工作人員信息處理能力差;信息引導機制不健全;關于信息引導的總結不足等,為下文構建策略奠定了一定的基礎。(5)重大網(wǎng)絡輿情信息化解策略的構建。此部分內(nèi)容明確了重大網(wǎng)絡輿情信息化解策略的概念,總結國內(nèi)外網(wǎng)絡輿情化解的現(xiàn)狀,找出了信息化解的存在的問題,在上文分析的基礎上,根據(jù)我國的實際情況,提出構建網(wǎng)絡輿情信息化解的具體策略,包括加強重大網(wǎng)絡輿情事件中的信息傳播及引導;強化認證機制,突出重大網(wǎng)絡輿情信息;成為意見領袖,加強聯(lián)動機制;提升網(wǎng)民素質(zhì),提高道德修養(yǎng);利用政府的服務性能,開設網(wǎng)民訴求通道等。(6)案例分析。此部分以與公眾利益息息相關的“上海踩踏事件”為例,對該事件中網(wǎng)絡輿情信息形成的具體原因及內(nèi)容進行分析,探討網(wǎng)絡輿情信息從萌芽到化解的全過程,試圖分析重大網(wǎng)絡輿情事件信息化解的一般規(guī)律,并把第五部分提出來的具體策略應用到實際情況中。
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G206

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本文編號：1300599