本文關(guān)鍵詞：突發(fā)性傳染病輿情中的公共管理溝通效果研究——以中東呼吸綜合征疫情微博社區(qū)輿情為例

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【摘要】：[目的/意義]網(wǎng)絡(luò)輿情中的公共管理溝通是網(wǎng)絡(luò)輿情治理領(lǐng)域中值得關(guān)注的重要問題。[方法/過程]針對突發(fā)性傳染病輿情中的公共管理溝通問題,以新浪微博社區(qū)中關(guān)于2015年MERS(中東呼吸綜合征)疫情的微博文本及相應(yīng)評論內(nèi)容為樣本,對MERS輿情話題進(jìn)行了分類整理和情感傾向性判斷,論述了MERS疫情相關(guān)輿情的特點(diǎn),分析了MERS輿情話題中公共管理機(jī)構(gòu)的表現(xiàn),并對比分析了其他媒介MERS輿情話題中公共管理機(jī)構(gòu)的表現(xiàn),總結(jié)出輿情話題發(fā)展與公共管理溝通之間的作用機(jī)制。[結(jié)果/結(jié)論]研究發(fā)現(xiàn),此次疫情中以政府為代表的相關(guān)機(jī)構(gòu)在公共管理溝通過程中存在選擇性地接收、處理和反饋與公眾的實(shí)際需求不相稱等不足,需要從溝通的主動性、技巧和保障措施等方面構(gòu)建統(tǒng)一的溝通體系,以改善公共管理溝通效果。
【作者單位】： 清華大學(xué)公共管理學(xué)院;清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心;中國人民大學(xué)文學(xué)院;國家計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心;
【關(guān)鍵詞】： 突發(fā)性傳染病 網(wǎng)絡(luò)輿情 微博社區(qū) 政府溝通
【基金】：中國博士后科學(xué)基金資助項(xiàng)目“面向輿情預(yù)警的微博社區(qū)潛在熱點(diǎn)信息識別研究”(編號:2015M570123) 國家社會科學(xué)基金重大項(xiàng)目“意識形態(tài)視域下的網(wǎng)絡(luò)文化安全治理研究”(編號:15ZDA039) 清華大學(xué)自主科研計劃資助課題“國家政治安全視角下的網(wǎng)絡(luò)空間治理體系研究”(編號:2015THZWYX18)
【分類號】：D035;G206
【正文快照】： 引用格式杜洪濤,滕琳,趙志云.突發(fā)性傳染病輿情中的公共管理溝通效果研究[J].情報雜志,2017,36(2):108-114.0引言公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性和危害性往往會使公眾恐慌,容易在社會較大范圍內(nèi)引發(fā)緊張情緒,導(dǎo)致整體輿論環(huán)境的波動。為了實(shí)現(xiàn)更高效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理,公共管理機(jī)構(gòu)需要正

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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3 杜洪濤;滕琳;趙志云;;突發(fā)性傳染病輿情中的公共管理溝通效果研究——以中東呼吸綜合征疫情微博社區(qū)輿情為例[J];情報雜志;2017年02期

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7 尹鐸;錢俊希;朱z，

本文編號：1035416