【摘要】：近年來(lái)隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人民的生活水平逐漸提高，個(gè)人對(duì)住房的需求持續(xù)升溫，極大的促進(jìn)了建筑行業(yè)的發(fā)展，也促進(jìn)了配套的建筑裝飾行業(yè)的快速增長(zhǎng)，吸引了眾多的裝修公司的加入，加劇了裝修行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，加速了裝修公司的優(yōu)勝劣汰，在此行業(yè)更新大潮中，裝修公司的發(fā)展將逐漸告別缺乏質(zhì)量管理的游擊隊(duì)式的混亂的模式，將逐漸走向規(guī)范化，制度化，強(qiáng)化質(zhì)量管理的時(shí)代。裝修公司要想在未來(lái)的裝修市場(chǎng)大蛋糕中分得一杯羹，站穩(wěn)腳，必須打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括設(shè)計(jì)能力，施工能力，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)整合能力及項(xiàng)目質(zhì)量管理的能力等，以提升裝修項(xiàng)目的質(zhì)量，提升客戶的滿意度，最終贏得口碑，占領(lǐng)市場(chǎng)。 中原裝飾公司2014年的重點(diǎn)項(xiàng)目是高地花園小區(qū)的裝修項(xiàng)目，中原裝飾公司通過(guò)前期的積極洽談與溝通，已和高地花園一期的3戶業(yè)主簽訂了裝修設(shè)計(jì)和施工合同，也與二期的5位業(yè)主簽訂了裝修設(shè)計(jì)合同（施工合同未簽）。此批工程若能順利完工，將對(duì)中原裝飾公司2014年的業(yè)績(jī)達(dá)成有極大的促進(jìn)作用，對(duì)公司的知名度提升也會(huì)有很大的幫助。但公司長(zhǎng)期以來(lái)一直面臨工期失控，問(wèn)題多發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，客戶抱怨多的問(wèn)題，，已對(duì)公司的接單造成了不利的影響，此類問(wèn)題若不能妥善解決，也會(huì)直接影響到高地花園二期施工合同的簽訂，在此情況下，中原裝飾公司亟需加強(qiáng)高地花園項(xiàng)目的質(zhì)量管理，提升裝修項(xiàng)目質(zhì)量、提高客戶滿意度，以確保取得更多的裝修合同，建立企業(yè)的美譽(yù)度，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本文從裝修開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理角度，對(duì)中原裝飾公司高地花園項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理展開(kāi)了研究，全文共五部分，第一部分為緒論，提出該課題的研究背景，研究意義，并對(duì)本文的研究方法和內(nèi)容進(jìn)行了介紹。第二部分為中原裝飾公司裝修項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，對(duì)中原裝飾公司裝修項(xiàng)目運(yùn)作現(xiàn)狀及高地花園項(xiàng)目進(jìn)行了介紹，尤其針對(duì)中原裝飾公司原有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了分析，找出了質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問(wèn)題；第三部分為中原裝飾公司裝修高地花園項(xiàng)目質(zhì)量管理方案設(shè)計(jì)，主要包括高地花園項(xiàng)目質(zhì)量管理方案設(shè)計(jì)的整體思路和原則，高地花園項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)及特點(diǎn)，高地花園項(xiàng)目質(zhì)量管理流程策劃以及高地花園項(xiàng)目質(zhì)量控制；第四部分為中原裝飾公司裝修高地花園項(xiàng)目質(zhì)量管理方案實(shí)施保障措施，提出從建立質(zhì)量第一的企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)化水平，到規(guī)范項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程以實(shí)現(xiàn)對(duì)高地花園項(xiàng)目的質(zhì)量保障，第五部分為結(jié)論，對(duì)全文進(jìn)行了總結(jié)和展望。 裝修項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)必須進(jìn)行全面質(zhì)量管理，從項(xiàng)目的導(dǎo)入之初就進(jìn)行整體的管控，全面的管控，全流程的管控，尤其是設(shè)計(jì)，施工，驗(yàn)收的環(huán)節(jié)是否管控到位更是直接影響到客戶的滿意度，此方面的質(zhì)量管理也是本文分析的重點(diǎn)。
【圖文】：

2 設(shè)計(jì)問(wèn)題 客戶抱怨設(shè)計(jì)圖紙不完整，沒(méi)有設(shè)計(jì)效果圖 23 設(shè)計(jì)問(wèn)題 沒(méi)有為客戶整體考慮裝修方案 24 設(shè)計(jì)問(wèn)題 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不合理（榻榻米尺寸不足） 25 施工問(wèn)題 施工質(zhì)量控制不到位，缺乏質(zhì)量規(guī)范 26 施工問(wèn)題 現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，沒(méi)有銜接好 37 施工問(wèn)題 裝修過(guò)程缺乏必要的防護(hù) 18 施工問(wèn)題 工人浪費(fèi)材料 29 施工問(wèn)題 木地板安裝后地腳線和墻面之間有縫 210 設(shè)備問(wèn)題 工人缺乏必要的工具和防護(hù)用品 311 驗(yàn)收問(wèn)題 不嚴(yán)格按照正常驗(yàn)收環(huán)節(jié)施工，造成質(zhì)量問(wèn)題 512 驗(yàn)收問(wèn)題 沒(méi)有空氣檢測(cè)環(huán)節(jié) 213 售后問(wèn)題 施工完成后沒(méi)有水路圖和線路 314 售后問(wèn)題 沒(méi)有售后服務(wù) 315 采購(gòu)問(wèn)題 材料成本高，原材料價(jià)格優(yōu)惠低 216 采購(gòu)問(wèn)題 全包來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題 317 溝通問(wèn)題 二手房翻新時(shí)拆了舊窗，客人新窗還沒(méi)有買 118 溝通問(wèn)題 裝修過(guò)程變更多，工期延長(zhǎng) 319 人員問(wèn)題 工人的工期沒(méi)有安排不當(dāng)，時(shí)常停工 320 人員問(wèn)題 施工團(tuán)隊(duì)管理不力 1

中原裝飾公司裝修項(xiàng)目流程圖
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TU767

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2574395