發(fā)布時間：2020-07-18 17:04

【摘要】：進入21世紀,全球化進程迅速推進,人類活動的時空不斷被壓縮,國家間的聯(lián)系空前加強。國際跨國集團作為全球化的因子,在全球化推進中起著催化作用。宜家(IKEA)作為全球最大的家居用品的跨國商業(yè)帝國,它參與、塑造著全球化。宜家從一家鄉(xiāng)村便利店,發(fā)展為當(dāng)前全球性的國際商業(yè)集團,并從專門的家具郵購轉(zhuǎn)向生活體驗式的商業(yè)空間發(fā)展,成為引領(lǐng)社會與個體時尚生活方式的標桿。宜家現(xiàn)象的產(chǎn)生既反映了宜家在全球空間拓展上的巨大商業(yè)成功,又反映了宜家倡導(dǎo)的文化對人們生活方式的影響及人們對宜家文化的接受與認同。尤其在中國,“吃麥當(dāng)勞、喝星巴克、用宜家產(chǎn)品”備受都市白領(lǐng)的推崇,成為一種流行風(fēng)尚。當(dāng)今時代生產(chǎn)型社會逐漸向消費型社會轉(zhuǎn)型,人們越來越追求體驗化、個性化、休閑化的生活方式及消費方式。國際跨國集團引領(lǐng)的全球性的、新型的消費方式,與人們的消費需求相適應(yīng),影響著人們生活的方方面面。作為典型消費性跨國企業(yè),宜家的空間行為及其倡導(dǎo)和踐行的理念,正改變著世界人們的生活。因此在這一背景下,解讀宜家的空間現(xiàn)象乃大勢所趨。同時,目前國內(nèi)外關(guān)于宜家現(xiàn)象的研究仍集中在企業(yè)營銷方面,而關(guān)于宜家的空間現(xiàn)象的研究涉及的較少,基于此,文本從空間的角度展開對宜家現(xiàn)象的研究。本文從兩個方面研究宜家:(1)探索宜家的空間結(jié)構(gòu),了解不同空間尺度下宜家的空間行為,具體包括:全球尺度的宜家空間擴散、國家尺度的宜家空間戰(zhàn)略、區(qū)域尺度的宜家區(qū)位選擇。(2)從超微空間角度,以寧波宜家為例,探究宜家消費者的基本屬性及購物空間行為特征,重點剖析宜家消費者休閑體驗行為,分析影響其休閑體驗行為的因素,尋找消費者行為的規(guī)律性特征。根據(jù)論文之研究的目,分別從文獻分析、問卷調(diào)查、深入訪談和參與觀察4種研究方法進行展開,希望通過這些方法獲得更豐富的信息。宜家不僅僅是一個品牌,更是一種現(xiàn)象,一種全球性的現(xiàn)象。宜家獨特低價分享模式、體驗式模式、DIY購物模式、綠色公益模式構(gòu)成一種獨特的現(xiàn)象。宜家現(xiàn)象是全球化背景下人們的一種嶄新的生活方式,是對簡約、環(huán)保、自然等美好生活的一種向往。宜家的空間結(jié)構(gòu)表現(xiàn)在三個維度:全球尺度下宜家的空間擴散在時間上和空間上呈現(xiàn)出不均衡性,歐美國家是宜家的主要空間擴散區(qū)。但隨著發(fā)展中國家的經(jīng)濟崛起,宜家空間戰(zhàn)略逐步向這些國家轉(zhuǎn)移;國家尺度下,宜家中國的空間布局主要沿交通節(jié)點分布,并呈現(xiàn)出整體分散、局部集中的總趨勢;宜家中國基本布局在沿海、沿河中心城市,環(huán)渤海、長三角、珠三角、成渝四大片區(qū)是宜家分布集中區(qū);城市區(qū)域尺度下宜家的區(qū)位選擇與城市的交通、經(jīng)濟和人口的密集程度相關(guān),宜家傾向于布局在區(qū)域發(fā)展條件優(yōu)越的區(qū)域;從超微空間角度,宜家代表的亞文化正影響著人們的生活,改變著城市的景觀。宜家消費者行為帶有明顯的休閑體驗的特征,情感體驗、情緒體驗、感官體驗、精神體驗及交際體驗5類體驗因素影響宜家消費者的旅游體驗的滿意度。一站化的購物環(huán)境為消費者的休閑體驗提供了可能性,宜家賣場具有明顯的休閑旅游特征。
【學(xué)位授予單位】：寧波大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F717;F713.55
【圖文】：

2.1.2 DIY 模式DIY（Do It Yourself）代表“積極動手，參與體驗”的態(tài)度，自己動手體驗，拉了產(chǎn)品與顧客的距離，產(chǎn)品在顧客的勞動中獲得新生。DIY 體驗在宜家營銷方式中重的地位，是宜家經(jīng)營理念在的現(xiàn)實生活中的體現(xiàn)。宜家的 DIY 理念還落實在顧客在家商場購物的全過程中，宜家在商場配備好尺、鉛筆和購物清單（圖 2.1），顧客行宜家時利用這些工具自行丈量尺寸、記錄編號等，而后根據(jù)記錄自助到倉庫提取平板裝的物品；購物結(jié)束后顧客自行裝運回家，按照安裝指導(dǎo)手冊的說明，自助進行拼接裝。宜家獨特的 DIY 方式，讓消費者體驗到自己勞動的樂趣。邁克爾·諾頓在哈佛業(yè)評論中首次提出“宜家效應(yīng)”，認為勞動體驗創(chuàng)造愛，把宜家的勞動效應(yīng)上升到概的理論層面。宜家在產(chǎn)品中、在環(huán)境營造中把其倡導(dǎo)的生活理念融入其中，讓 DIY式影響著消費常態(tài)，使之成為一種新的生活態(tài)度。DIY 模式給顧客提供一個新穎奇特購物體驗，既節(jié)約了成本，更增加了顧客親自體驗獲得的滿足感和成就感。

如果你第一次去宜家，你或許有這種疑惑：這里是商場、餐飲店、還為你不僅能看到有人在推著購物車買東西，還能看到有人吃牛排喝咖啡，子在嬉笑著玩玩具。這就是宜家商場的常態(tài)，是宜家體驗式營銷模式重要宜家在未來競爭中立于常勝的重要法寶。宜家通過營造溫馨的購物環(huán)境培式的購物模式，其典型特色就是展示間的設(shè)計，宜家精心設(shè)計的實景圍合的體驗營銷密不可分的，是生活場景再現(xiàn)�！斑@就是我們的家�！边@句在的話語，給人一種溫馨的感覺，不同于超市那種赤裸裸的功利色彩。60內(nèi)設(shè)計草圖，室內(nèi)格局清晰明確，兩張幸福照，配有幾行簡單的話語，帶口之家�！皟鹤右焉现袑W(xué)，他需要更多的學(xué)習(xí)空間 ，這里溫馨舒適家！”（圖 2.2）這樣的一個情境，同樣境況的人群不禁駐足觀看這個家至好像是在鄰居家串門一樣的自然與真實。宜家營造出一種和諧、自由的消費者充分體會“宜家如家”的溫馨感覺。

重視體驗是宜家堅持追求的目標。2.1.4 綠色公益模式宜家集團注重人與地球的平等和諧，宜家不僅提供可持續(xù)的家居產(chǎn)品，而且客享受可持續(xù)的家居生活。宜家主張把追逐利潤的與社會責(zé)任結(jié)合起來，行使宜會公民”的義務(wù)[44]。宜家在 2013 財年可持續(xù)發(fā)展報告強調(diào)，可持續(xù)發(fā)展的未來堅持 “益于人類，益于地球”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為大眾打造可持續(xù)的居家生大眾和社區(qū)創(chuàng)造更美好的生活。宜家在產(chǎn)品設(shè)計中深入融入可持續(xù)發(fā)展的理念，老百姓買得起，節(jié)能、省水，減少廢物的產(chǎn)品，并通過變廢為寶、利用可再生能活變得更加可持續(xù)，為人與社區(qū)營造更美好的生活；宜家堅持人本理念，提出每應(yīng)該擁有更美好的日常生活；堅持保護兒童，為孩子創(chuàng)造更多的機會，提倡宜家一起通過慈善活動為有需要的人創(chuàng)造更美好的生活�！懊q玩具義賣”“照亮難活”等計劃和項目包括保護兒童、改善難民生活、推進教育和賦予女孩與成年女等（圖 2.3）。

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 張凌云;;國際上流行的旅游定義和概念綜述——兼對旅游本質(zhì)的再認識[J];旅游學(xué)刊;2008年01期

本文編號：2761178