魯網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月22日訊(記者 徐坤)中國保監(jiān)會日前下發(fā)關(guān)于2016年1月保險消費(fèi)投訴情況的通報，今年1月份，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量2164件，同比下降21.59%。但通報也顯示，在全國整體投訴量下降的趨勢下，陽光人壽等壽險和鼎和財(cái)險等公司投訴逆勢飆升。

　　通報顯示，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收保險消費(fèi)者反映有效投訴事項(xiàng)2196個。其中，涉及保險公司合同糾紛類投訴1995個，占投訴事項(xiàng)總量的90.84%;涉嫌保險公司違法違規(guī)類投訴198個，，占比9.02%;涉及中介機(jī)構(gòu)合同糾紛類投訴3個，占比0.14%。

　　投訴又分為壽險和財(cái)產(chǎn)險。其中，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險公司的投訴1088件，占有效投訴總量的50.28%。消費(fèi)者投訴事項(xiàng)涉及人身險的共有1147個。其中，保險公司合同糾紛類投訴966個，涉嫌違法違規(guī)類投訴178個，保險中介合同糾紛類投訴3個。在人身險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，退保糾紛348個，占合同糾紛投訴總量的36.02%，主要是對退保條件、手續(xù)及退保金額有爭議。理賠/給付糾紛309個，占比31.99%，主要表現(xiàn)為理賠金額爭議、保險責(zé)任爭議、拒賠認(rèn)定爭議及理賠時效長等。

　　在投訴整體下降的趨勢下，也有部分財(cái)產(chǎn)保險及人壽保險的投訴量逆勢飆升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年1月，投訴增長較快的人身險公司為：陽光人壽(環(huán)比上升257.14%)、中宏人壽(環(huán)比上升150.00%)、中意人壽(環(huán)比上升83.33%)。投訴增長較快的財(cái)產(chǎn)險公司為：鼎和財(cái)險(同比上升200.00%)、安誠財(cái)險(環(huán)比上升100.00%)、美亞財(cái)險(同環(huán)比均上升100.00%)。