發(fā)布時間：2017-01-04 15:18

  本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶滿意度模型及實證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《中國圖書館學(xué)報》 2013年02期

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數(shù)據(jù)庫信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶滿意度模型及實證研究

   

【摘要】：隨著數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)展的日益成熟,數(shù)據(jù)庫信息資源質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點。如何提高用戶的信息資源質(zhì)量滿意度、更好地滿足用戶需求是亟待解決的問題。本文基于顧客滿意度模型理論,以信息資源內(nèi)容的權(quán)威性、完整性與及時性維度為研究對象,構(gòu)建用戶信息資源質(zhì)量滿意度概念模型,并通過調(diào)研檢驗與修正概念模型。研究發(fā)現(xiàn):數(shù)據(jù)庫信息資源的"文獻(xiàn)數(shù)量"、"文獻(xiàn)全文率"和"內(nèi)容權(quán)威性"是影響質(zhì)量滿意度的關(guān)鍵指標(biāo);用戶側(cè)重于從價值角度來衡量質(zhì)量滿意度,感知價值對質(zhì)量滿意度影響最大,而感知質(zhì)量對總體滿意度的影響不顯著。圖2。表6。參考文獻(xiàn)19。

【作者單位】： 武漢大學(xué)信息資源研究中心;鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【基金】：
【分類號】：G203
【正文快照】：

1引言學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫為科研人員科學(xué)創(chuàng)新活動提供信息保障,所收錄的信息資源質(zhì)量直接影響到科研人員的創(chuàng)新工作。因此,提供高質(zhì)量的信息資源、提高用戶的滿意度是數(shù)據(jù)庫開發(fā)商搶占市場份額、保持競爭優(yōu)勢的必要途徑。國內(nèi)外眾多學(xué)者對面向?qū)嵨锂a(chǎn)品與服務(wù)的顧客滿意度已經(jīng)進(jìn)行

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【引證文獻(xiàn)】

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【同被引文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶滿意度模型及實證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：234116