發(fā)布時(shí)間：2017-01-04 15:18

  本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶(hù)滿意度模型及實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》 2013年02期

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數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶(hù)滿意度模型及實(shí)證研究

   

【摘要】：隨著數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)發(fā)展的日益成熟,數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。如何提高用戶(hù)的信息資源質(zhì)量滿意度、更好地滿足用戶(hù)需求是亟待解決的問(wèn)題。本文基于顧客滿意度模型理論,以信息資源內(nèi)容的權(quán)威性、完整性與及時(shí)性維度為研究對(duì)象,構(gòu)建用戶(hù)信息資源質(zhì)量滿意度概念模型,并通過(guò)調(diào)研檢驗(yàn)與修正概念模型。研究發(fā)現(xiàn):數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源的"文獻(xiàn)數(shù)量"、"文獻(xiàn)全文率"和"內(nèi)容權(quán)威性"是影響質(zhì)量滿意度的關(guān)鍵指標(biāo);用戶(hù)側(cè)重于從價(jià)值角度來(lái)衡量質(zhì)量滿意度,感知價(jià)值對(duì)質(zhì)量滿意度影響最大,而感知質(zhì)量對(duì)總體滿意度的影響不顯著。圖2。表6。參考文獻(xiàn)19。

【作者單位】： 武漢大學(xué)信息資源研究中心;鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【基金】：
【分類(lèi)號(hào)】：G203
【正文快照】：

1引言學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)為科研人員科學(xué)創(chuàng)新活動(dòng)提供信息保障,所收錄的信息資源質(zhì)量直接影響到科研人員的創(chuàng)新工作。因此,提供高質(zhì)量的信息資源、提高用戶(hù)的滿意度是數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)商搶占市場(chǎng)份額、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要途徑。國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)面向?qū)嵨锂a(chǎn)品與服務(wù)的顧客滿意度已經(jīng)進(jìn)行

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【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前9條

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【同被引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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【相似文獻(xiàn)】

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 齊莉麗;[D];河北工業(yè)大學(xué);2002年

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  本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源內(nèi)容質(zhì)量用戶(hù)滿意度模型及實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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