本文關(guān)鍵詞：通信技術(shù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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信息和通訊技術(shù)（Information and Communication Technologies,簡稱ICT）

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什么是信息和通信技術(shù)

　　信息和通訊技術(shù)（ICT），它是信息技術(shù)與通訊技術(shù)相融合而形成的一個新的概念和新的技術(shù)領(lǐng)域。以往通信技術(shù)與信息技術(shù)是兩個完全不同的范疇：通信技術(shù)著重于消息傳播的傳送技術(shù)，而信息技術(shù)著重于信息的編碼或解碼，以及在通信載體的傳輸方式。隨著技術(shù)的發(fā)展，這兩種技術(shù)慢慢變得密不可分，從而漸漸融合成為一個范疇。

　　21世紀初，八國集團在沖繩發(fā)表的《全球信息社會沖繩憲章》中認為：“信息通訊技術(shù)是21世紀社會發(fā)展的最強有力動力之一，并將迅速成為世界經(jīng)濟增長的重要動力�！�

　　信息和通訊技術(shù)是人類社會20世紀下半葉，尤其是20世紀90年代以來，最具影響力的技術(shù)。在此期間，不僅ICT的開發(fā)、制造及服務(wù)得到迅猛發(fā)展，而且ICT的應(yīng)用越來越廣泛。ICT已經(jīng)滲透到人類經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域，促進了經(jīng)濟和社會發(fā)展以及人們生活水平的提高。同時，經(jīng)濟和社會的發(fā)展以及人們生活水平的提高，又對ICT產(chǎn)生了更多的需求，從而進一步促進了ICT的發(fā)展。

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信息和通訊技術(shù)的演化

　　人類通信的歷史源遠流長，從古代的烽火臺到現(xiàn)代的多媒體通信，至少有數(shù)千年的歷史。人類通信的革命性變化是從把電作為信息載體后發(fā)生的，其顯著性標(biāo)志是 1844年莫爾斯發(fā)明電報和1876年貝爾取得電話發(fā)明專利。電話、電報從其發(fā)明的時候起，就開始改變?nèi)祟惖慕?jīng)濟和社會生活。但是，只有在以計算機為代表的信息技術(shù)進入商業(yè)化以后，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入商業(yè)化以后，才完成了近代通信技術(shù)向現(xiàn)代通信技術(shù)的轉(zhuǎn)變，通信的重要性日益得到增強。

　　1946年，世界上第一臺通用電子計算機問世，計算機技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了4個階段，即從50年代到80年代的主機時代、80年代的小型機時代、90年的PC時代、以及90年代中期開始的網(wǎng)絡(luò)時代。

　　正是計算機技術(shù)與通信技術(shù)的相互滲透和融合，使人類進入了一個全新的時代——ICT時代。

　　今天，ICT已經(jīng)廣泛溶入人類的經(jīng)濟和社會生活。隨著ICT應(yīng)用不斷擴大，ICT已經(jīng)不僅局限于信息和通信技術(shù)本身，還包括了消費電子、測量和控制儀器設(shè)備以及電子元器件等產(chǎn)品、技術(shù)及其關(guān)聯(lián)服務(wù)。

　　ICT是經(jīng)濟發(fā)展的火車頭

　　1925年，前蘇聯(lián)經(jīng)濟學(xué)家康德拉杰耶夫（NikolaiDmitrijewitschKondratieff,1892–1938）在其發(fā)表的《論經(jīng)濟生活中的長期波動》一文中提出，資本主義社會存在為期50至60年一次的經(jīng)濟周期。而每一次經(jīng)濟繁榮，都是由關(guān)鍵的技術(shù)革新推動的。依據(jù)康德拉杰耶夫的這一周期（Kondratieff Cycle）理論為基礎(chǔ)，歐洲人將工業(yè)革命開始以來的經(jīng)濟發(fā)展分成5個階段，每一階段的經(jīng)濟復(fù)蘇和繁榮，都有關(guān)鍵的技術(shù)革新引領(lǐng)或推動經(jīng)濟的發(fā)展。

　　也許在如何準確劃分經(jīng)濟周期的具體年限上有很大爭議，但是不可否認的是，在工業(yè)革命開始后的200多年里，蒸汽機和棉紡技術(shù)、鋼鐵和鐵路技術(shù)、電氣化和化工技術(shù)、石油化工和汽車技術(shù)、以及信息和通信技術(shù)確實先后引領(lǐng)了各個時代的經(jīng)濟發(fā)展。

　　根據(jù)上述周期劃分，上世紀90年代以來，ICT是引領(lǐng)全球經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，而且至少在未來20年內(nèi)，還將繼續(xù)引領(lǐng)或推動全球經(jīng)濟的發(fā)展。

　　ICT對經(jīng)濟增長的促進作用首先表現(xiàn)在ICT產(chǎn)業(yè)的自身發(fā)展，即ICT產(chǎn)品和服務(wù)部門的生產(chǎn)率首先增長；其次，表現(xiàn)在ICT產(chǎn)品在各個行業(yè)的應(yīng)用，促進了國民經(jīng)濟各個部門中企業(yè)的ICT投資；第三，ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和ICT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改進了國民經(jīng)濟各部門的結(jié)構(gòu)；第四，ICT技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進了社會勞動生產(chǎn)率的提高，例如作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)，改進了市場交易的效率；信息化程度的提高，降低了組織監(jiān)督與管理成本；這些都提高了企業(yè)和社會的勞動生產(chǎn)率。

　　2000年，全球ICT市場規(guī)模超過2萬億美元，占GDP的比重為6.4%；預(yù)計2005年全球ICT市場規(guī)模接近3萬億美元，占全球GDP的比重將攀升至7.7%。2000年至2005年全球ICT市場年復(fù)合增長率約為7.44%，而同期全球GDP年復(fù)合增長率預(yù)計為3.5%。

　　ICT產(chǎn)業(yè)已成全球最具活力、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。在一些發(fā)達國家，ICT產(chǎn)業(yè)對GDP的貢獻率高達30％——40％。雖然目前中國ICT產(chǎn)業(yè)對GDP的貢獻率遠低于發(fā)達國家，但其增長速度則是全球最快的國家和地區(qū)之一。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)據(jù)，2000年，中國信息產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重只有4%， “十五”期間，信息產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重逐年上升，預(yù)計2005年將超過7.5%。

　　盡管對ICT產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計定義各個國家和地區(qū)有所不同，各研究機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)字也存在差異，但是下列結(jié)論基本上得到業(yè)內(nèi)人士和機構(gòu)的共同認可：

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如何面對信息和通訊技術(shù)的發(fā)展

　　首先我們看國際的環(huán)境，國際ICT的發(fā)展現(xiàn)在進入了擴散期和成熟期。從我個人來看新一輪技術(shù)發(fā)展的高潮，進入90年代末期信息技術(shù)發(fā)展高潮以后新的高潮很難出現(xiàn)。進入本世紀以后我們看ICT這個領(lǐng)域，技術(shù)創(chuàng)新在逐步遞減，它逐步讓位于市場壟斷的定位。從研發(fā)的投入、專利的注冊來看ICT這個領(lǐng)域都在被生物技術(shù)所替代。這點我們可以用數(shù)據(jù)證明。ICT它孕育新的技術(shù)高峰可能需要時間，它今后的方向可能也跟生物技術(shù)整合，所以這是我個人的看法。

　　第二，國際ICT發(fā)展的重點是追求高性能的產(chǎn)品也在逐步轉(zhuǎn)向高性能與普及化方向發(fā)展。怎么普及化呢？就是降低成本，美國現(xiàn)在在信息普及上正在做很多研發(fā)，包括計算機成本的大幅度下降，現(xiàn)在說100美元就可以買計算機。

　　第三，國際ICT的發(fā)展正在進入平穩(wěn)期，特別是2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫以后信息技術(shù)企業(yè)的利潤率有一個下降的態(tài)勢。這種下降可能是創(chuàng)新的利潤處于遞減，產(chǎn)品的利潤還維持一定的水平。有的企業(yè)利潤的水平小于傳統(tǒng)企業(yè)，這是國際上看，當(dāng)然中國不一樣，中國因為信息化處在擴展期。信息產(chǎn)業(yè)增長速度在回落。再看看我們國內(nèi)，信息化面臨著什么新的發(fā)展環(huán)境？從ICT的發(fā)展，從信息技術(shù)管理體制來看它都有些變化。IT是第一大制造業(yè)，行業(yè)特點來說它還是重硬、輕軟。硬件發(fā)展很快，軟件有起步了，但是發(fā)展還是很慢的。硬件是低附加值的加工組裝環(huán)節(jié)，大量的是是組裝，現(xiàn)在我們強調(diào)自主研發(fā)了，這方面在加強，但是從總體來說我們在國際上還處于低段。在國際產(chǎn)業(yè)鏈中我們是處在加工組裝的環(huán)節(jié)，所以這是我們面臨的一個問題。

　　第二，我們已經(jīng)形成了世界上覆蓋最多的，技術(shù)比較現(xiàn)代的，先進的這樣一個通信網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)國際上甚至比美國都先進。但是我們信息資源的開發(fā)利用還是明顯不夠，網(wǎng)絡(luò)我們發(fā)展了但是怎么利用這個網(wǎng)絡(luò)，怎么開發(fā)信息資源？我們還是落后的。因為我們的網(wǎng)絡(luò)需求大，我們的固話和移動電話總量已經(jīng)超過7億用戶，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也很快，現(xiàn)在網(wǎng)民已經(jīng)1.1億了占世界第二。我們有這么大的網(wǎng)絡(luò)，怎么樣把它充分利用好？怎么樣開發(fā)中文資源在線數(shù)據(jù)庫，包括發(fā)展數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)等等，這些我們還是落后的。

　　第三，企業(yè)的信息化、社會公共領(lǐng)域信息化包括電子商務(wù)、電子政務(wù)發(fā)展都很快但是還是條塊分割，就是互聯(lián)和資源共享這個問題沒有完全解決。比如說我們政府網(wǎng)站這幾天發(fā)展非常快，但是縱向很發(fā)達，就是部門間的資源共享還是存在這樣、那樣的問題。當(dāng)然這也涉及到標(biāo)準問題。

　　第四，我們老強調(diào)信息化多動工業(yè)化，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這方面已經(jīng)作用已經(jīng)有所顯現(xiàn)但是還沒有取得明顯的突破。信息化帶動工業(yè)化它的切入點、突破點在什么地方？這也是需要長期討論的問題，怎么帶動？它是一種流程再造？還是傳統(tǒng)流程的數(shù)字化，顯然是前者。實際流程再造就涉及到整個工藝的變化，包括電子政務(wù)如果涉及到流程再造，就涉及到管理、理念的創(chuàng)新。這個我們還沒有取得明顯的突破還有很多問題。

　　第五，信息管理體制和政策環(huán)境明顯改善了。這幾年出臺了很多法律、條規(guī)，規(guī)范信息產(chǎn)業(yè)化。但是現(xiàn)在有一個問題就是網(wǎng)絡(luò)的安全問題越來越突出。怎么樣提高信息的安全，包括個人的隱私權(quán)？有很多事要做，這方面我們的研發(fā)投入還不夠，還有知識產(chǎn)權(quán)方面相關(guān)的法規(guī)還需要完善。

　　第六，推進信息化的經(jīng)濟基礎(chǔ)在趨于成熟。我們的收入水平提高了我們居民這幾年經(jīng)濟收入水平上去了，國家的經(jīng)濟實力也增強了，我們受教育的程度隨著教育的普及也在迅速提高。這為信息化推進創(chuàng)造了很好的社會基礎(chǔ)。但是企業(yè)和居民應(yīng)用信息技術(shù)的成本依然偏高，我們的計算機我們的軟件，我們的應(yīng)用成本我們的居民收入水平相比還是高的。所以說如何利用國際低成本？我們中國怎么走低成本道路？怎么樣開辟新的市場空間提升居民的收入水平。當(dāng)然一方面信息技術(shù)在提高，但是還是有數(shù)字鴻溝，這也是我們十一五需要解決的問題。

　　再看看我們有哪些機遇和挑戰(zhàn)？國際信息技術(shù)進入擴散期、成熟期，這有利于我們低成本的引進和利用國外的這些資源。這也利于我們較短時間縮小跟發(fā)達國家的差異。

　　第二，技術(shù)發(fā)展重點專項普及化也有利于我們大眾更大程度的去分享信息技術(shù)，ICT帶來的好處。

　　第三大規(guī)模經(jīng)濟越來越明顯。這種經(jīng)濟規(guī)模有它的實際意義，第一是能夠標(biāo)準。我們這么大的市場規(guī)模，這么大的用戶量，對標(biāo)準是有實實在在的影響，誰也不能忽視，只要被中國所接受它就是國際標(biāo)準。

　　第二，它對企業(yè)增長非常有利這么龐大的經(jīng)濟體足夠形成一個大規(guī)模體，而不像一個小國，稍微講到面向國際市場就完了。所以這么大的市場任何一個企業(yè)要去壟斷是很困難的，這必然會增強競爭性逼迫你往這方面走。再一個我們的成本優(yōu)勢會長期保持的我們的勞動力優(yōu)勢，包括研發(fā)成本。為什么國際研發(fā)機構(gòu)向中國轉(zhuǎn)移這就是因為我們的低成本。我們的資本供給非常充分，我們現(xiàn)在銀行存款有足夠的資本，我們的產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善。

　　當(dāng)然我們也面臨很多挑戰(zhàn)，首先成本偏高，我們的普及率還比較低，所以信息化對國民經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用還不強，因為普及率偏低。

　　第二，人才隊伍建設(shè)，人力資本供給也跟不上信息化發(fā)展的需要。我們現(xiàn)在無論是生產(chǎn)好，還是服務(wù)企業(yè)，我們要提高產(chǎn)品的質(zhì)量感到最最緊缺的就是人才。從國內(nèi)來看我們的人才隊伍和人力資本供給各方面還是比較短缺的。我們自主技術(shù)貢獻度也小，除了一部分企業(yè)以外，相當(dāng)企業(yè)研發(fā)的投入也好，能力也好都是不夠的。

　　再一個就是硬件發(fā)達，但是信息資源共享滯后，還有就是數(shù)字鴻溝還繼續(xù)存在，也有加大的趨勢。大眾從信息化獲利還不是很充分。

　　接下來討論一下戰(zhàn)略。首先要把好幾個感到，就是國際信息化的發(fā)展與中國信息化的發(fā)展關(guān)系。我們不可能完全跟國際發(fā)展同步，但是我們可以把這兩個很好的結(jié)合起來。

　　第二，怎么樣處理好自主創(chuàng)新與技術(shù)引進的關(guān)系。

　　第三，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)應(yīng)用的感到；

　　第四，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與信息資源開發(fā)的關(guān)系。

　　從戰(zhàn)略取向來說，我們怎么樣以提高國民素質(zhì)、促進國民經(jīng)濟增長為目標(biāo)，走低成本的發(fā)展目標(biāo)。我們有所為有所不為，重點領(lǐng)域要有所突破，代表重點領(lǐng)域要有信心走到國際上去。我們要立足與開發(fā)能力，提高產(chǎn)品開發(fā)的能力，在各個領(lǐng)域普及信息技術(shù)的應(yīng)用維加快工業(yè)化推進信息化創(chuàng)造條件。

　　一個就是增強自主研發(fā)能力，核心知識的研發(fā)能力。如果自主都上不去就不我們自主的信息產(chǎn)業(yè)體系。我們的技術(shù)平臺比如CPU操作系統(tǒng)這樣的大平臺往往具有行業(yè)的壟斷性，在壟斷行業(yè)下進行自主創(chuàng)新必須有國家的支持。包括大家討論很多比如銀行的信息處理系統(tǒng)，如果沒有國家的支持很難在這個領(lǐng)域打開缺口。自主創(chuàng)新不是鼓勵從頭做起，而是要集成創(chuàng)。就是怎么樣最大程度的集成國內(nèi)外的技術(shù)資源，來獲取我們的知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品開發(fā)能力，這方面有很多問題需要研究。包括微電子、海量信息處理、流媒體信息技術(shù)等等。

　　我們要改造信息技術(shù)提成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。利用嵌入式技術(shù)提升裝備制造業(yè)的信息化水平，提高它的國際競爭能力。我們要用信息技術(shù)降低能耗，提高重大工業(yè)資源的利用效率走新型工業(yè)化的道路。更多的利用自己知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)推進這方面的發(fā)展，還有在農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，利用信息網(wǎng)絡(luò)向農(nóng)村傳播知識，向農(nóng)民拓展信息等等。為農(nóng)民提供一個市場營銷的網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　第三，我們要培育、發(fā)展支撐信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。比如信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，包括一些新型的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也包括信息產(chǎn)業(yè)里我們一些比較薄弱的環(huán)節(jié)。

　　第四，在各個領(lǐng)域普及。我們的普及任務(wù)遠沒有完成，怎么樣推廣在社會管理、經(jīng)濟管理系統(tǒng)加快普及的程度，只有普及帶動效應(yīng)才會出來。

　　最后，從戰(zhàn)略措施上還要強調(diào)幾點。一個就是走低成本的信息化發(fā)展道路，通過降低信息化的成本并與低勞動力成本進行有效的整合來培育我們的信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第二個就是能夠繼續(xù)堅持集群式的發(fā)展模式來做強我們的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。特別是我們已經(jīng)在長三角、珠三角地區(qū)形成了比較有規(guī)模的集群，所以怎么樣做強，在國際上產(chǎn)業(yè)連續(xù)中有它的特別意義。

　　第三還是要找到切入點和突破口，加信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升。開始說了，這方面好象還沒有完全解決問題。盡管我們做了積極的探索，在管理上、營銷上都有探索，但是整體來說它的功效怎么樣發(fā)揮的更好。

　　第四加快信息化的水平。我們現(xiàn)在企業(yè)信息化有很多實踐，從設(shè)計、生產(chǎn)、管理到供需面客戶管理等等都有實踐。但是有些領(lǐng)域并不是很成功，怎么樣要跟流程再造有效結(jié)合起來還是歐很多值得研究的范疇。

　　第五就是電子商務(wù)，怎么樣改善電子商務(wù)的環(huán)境，網(wǎng)上的交易平臺。政府采購怎么樣更多的在網(wǎng)上實現(xiàn)等等。比如通過政府網(wǎng)上采購的帶動進一步推動電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　加快農(nóng)村的信息化開始已經(jīng)說了。再一個就是電子政務(wù)建設(shè)。電子政務(wù)建設(shè)核心是橫向整合，我們現(xiàn)在縱向網(wǎng)現(xiàn)在比較發(fā)達，核心就是怎么促進橫向的整合這是我們需要繼續(xù)突然的。

　　第八要完善技術(shù)標(biāo)準和法律法規(guī)。包括知識產(chǎn)權(quán)保護，信息安全、信息資源構(gòu)想等相關(guān)的法律法規(guī)還要繼續(xù)完善。

　　第九要加強開發(fā)信息資源。發(fā)展培育信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最大程度的推動信息資源共享。

　　第十，我們要繼續(xù)研究一些政策。比如優(yōu)先采購，特別是我們現(xiàn)在正在研究“首次、首臺、首部”。，這追產(chǎn)品采購的時候政府要給予扶持。還有研發(fā)的稅負問題；還有怎么樣降低行業(yè)門檻等等。

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信息和通訊技術(shù)在全球虛擬組織中的應(yīng)用

　　許多西方學(xué)者已經(jīng)研究討論過ICT基礎(chǔ)設(shè)施（ICT's infrastructure）在GVTs中的作用（Malhotraetal.,2001;May&Carter,2001;Suchan&Hayzak,2001）。一般而言，GVTs在團隊成員居住國家的限制下，以及技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施能力制約下進行工作。Suchan&Hayzak（2001）強認為ICT技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性對于虛擬團隊的成功與否極為關(guān)鍵。

　　系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施可以是一項像LotusNotes那樣的合作技術(shù)（Suchan&Hayzak,2001），或者是一項像互聯(lián)網(wǎng)筆記本項目庫那種專門為團隊開發(fā)的技術(shù)（Malhotraetal.,2001），或者是一個團隊演示員（TEAMdemonstrator）（May&Carter,2001）。因此，對于任何特定的GVT來說，團隊基礎(chǔ)設(shè)施的性質(zhì)決定了技術(shù)采用問題的重要性。當(dāng)一個GVT依賴于標(biāo)準的、已被廣泛接受的技術(shù)時，技術(shù)采用問題就不再必要了。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為GVT成員提供了多種溝通渠道，并制定了規(guī)范（Malhotraetal.,2001）。

　�。�1）技術(shù)采用是許多全球虛擬團隊研究關(guān)心的主要問題。

　　技術(shù)采用（technologyappropriation），也就是虛擬團隊對技術(shù)的采納和使用，是許多全球虛擬團隊研究關(guān)心的主要問題。調(diào)適性結(jié)構(gòu)化理論（DeSanctis&Poole,1994）也許是團體和組織背景下應(yīng)用得最為廣泛的技術(shù)采用理論。該模型在Majchrzaketal（2000）、Maznevski&Choduba（2000）以及Quareshi（1998;2000）

　　技術(shù)采用模型的建立源于對一個成功的虛擬團隊案例分析（Majchrzaketal.,2000b）。這個模型反映的是一種結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，在調(diào)整中，通過組群的技術(shù)應(yīng)用，三種結(jié)構(gòu)來源（技術(shù)、組群和組織環(huán)境）的結(jié)合過程從既

　　存結(jié)構(gòu)演變?yōu)橥滑F(xiàn)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)合過程并不是完全線性的，而是牽涉到許多無法予以論證的事件，這往往使失調(diào)現(xiàn)象暫時有所增加。但是，在這種的情況下，一個有趣的發(fā)現(xiàn)是，技術(shù)采用模型并沒有像預(yù)期的那樣，通過采用過程和三種結(jié)構(gòu)的失調(diào)，致使團隊增加對技術(shù)的使用。隨著時間的增長，團隊將適度地使用技術(shù)，在項目過程中，使用水平有高峰也有低谷，但是卻從未顯示出一貫的增長趨勢（Majchrzaketal.,2000）。這種理論融合了另外兩個采用模型：一致性模型和調(diào)適性結(jié)構(gòu)化理論（DeSanctis&Poole,1994）。而Qureshi（1998）認為存在三種類型的適應(yīng)過程：技術(shù)適應(yīng)、工作適應(yīng)和社會適應(yīng)。技術(shù)適應(yīng)是關(guān)于技術(shù)使用方法學(xué)習(xí)的。工作適應(yīng)涉及到各種組織所接受的各種規(guī)范和觀念，這些組織與新的行為方式一起進入電子社會空間，而這些新的行為方式是伴隨著相比FTF環(huán)境下更加正式的相互影響，以及政治色彩更弱的非正式相互影響而產(chǎn)生的。當(dāng)價值觀念、規(guī)范和觀念隨著時間的發(fā)展而產(chǎn)生出來，并且人們學(xué)會了依此而行動，社會適應(yīng)就產(chǎn)生了。

　�。�2）媒體選擇是全球虛擬團隊?wèi)?yīng)用ICT涉及的另外一個問題。

　　媒體選擇（mediaselection）是GVT成員應(yīng)用ICT的另一個問題。如Pauleen&Yoong（2001）發(fā)現(xiàn)，電子郵件充當(dāng)了虛擬團隊的基礎(chǔ)溝通方式，但是，為了方便起見，虛擬團隊在更加非正式的溝通中使用聊天（ICQ）作為會話的一種方式。Suchan&Hayzak（2001）發(fā)現(xiàn)，聲音郵件和Lotus數(shù)據(jù)庫是團隊用來進行溝通的主要技術(shù)。對視頻會議的回避可以用缺少良好的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來部分地予以解釋，另外一部分的解釋在于這樣一個事實，即團隊成員感到“我們對彼此已經(jīng)足夠了解，以至于我們不再需要視頻。當(dāng)珍妮為某事而猶豫不決時，我沒有必要看見她的臉”（Suchan&Hayzak,2001）。媒體選擇在這個團隊中被視為是一項工作；因此，在每一天開始時都要制定媒體戰(zhàn)略。Majchrzaketal.

　　（2000a）對不同任務(wù)下的技術(shù)使用作了研究，他假設(shè)“當(dāng)一個分散的虛擬團隊在執(zhí)行高度模糊的任務(wù)時，成員們將更多地使用個人媒體而不是CT媒體（CT-basedMedia）；但是當(dāng)任務(wù)模糊程度降低時，成員們卻將更多地使用CT”（Majchrzaketal.,2000）。他們發(fā)現(xiàn)，就像人們所認為的那樣，對于比較含糊的工作，團隊成員傾向于使用面對面媒體和電話，而對于比較常規(guī)性的工作，他們更加傾向于使用同步合作技術(shù)。然而，，團隊成員顯然也有能力適應(yīng)模糊任務(wù)所需要的技術(shù)，如在他們工作的第一階段，頭腦風(fēng)暴是在FTF會議中進行的，而以后卻是通過使用合作技術(shù)來實現(xiàn)的。Robeyetal.（2000）在一項對使用各種媒體（包括電話、聲音郵件、傳真、電子郵件、視頻會議和FTF會議）的虛擬團隊的研究中，分析了虛擬團隊內(nèi)遠程溝通媒體的選擇，該研究并沒有使用專用群件。媒體選擇建立在緊急性強、個人偏好、文件管理以及使用便利的基礎(chǔ)上，但是個人的選擇并不相同。然而，F(xiàn)TF會議對團隊成員的社會聯(lián)系的影響更大。

　　Maznevski&Chudoba（2000）對媒體選擇行為的觀測與媒體豐富性理論是一致的，但是他們并沒有找到訊息特征和媒體選擇之間的確切的一致性，這意味著社會環(huán)境在媒體選擇中的作用非常重要，團隊結(jié)構(gòu)特征的影響也非常重要。這些結(jié)構(gòu)特征是決定組群過程的結(jié)構(gòu)因素。案例分析中的三個團隊顯示出的結(jié)構(gòu)特征是：技術(shù)（可得性、豐富性、社會存在性、可接受性）、任務(wù)（必要的互相依賴性、復(fù)雜性）、組織（組織文化、組織結(jié)構(gòu)）和組群（所跨界限、成員經(jīng)歷、成員背景）。他們強調(diào)，任務(wù)的相互依賴性越高，可能發(fā)生的溝通事件就越多。另外，他們認為，由于訊息的復(fù)雜性增加了邊界、文化、組織和所跨專業(yè)的數(shù)量，在跨越上述界限時，需要運用更加豐富的媒體。有一項實證研究涉及到64個團隊，其重點在于技術(shù)對于團隊績效的影響（Barker,2002）。四個團隊使用不同的同步合作技術(shù)：僅文本（text-only）、僅音頻（audio-only）、文本加視頻（textwithvideo）以及音頻加視頻（audiowithvideo）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，文本組群和音頻組群的任務(wù)完成質(zhì)量不相上下，視頻與音頻的結(jié)合卻提高了團隊績效。

　　GVTs所面臨的機遇和挑戰(zhàn)的ICT應(yīng)用的理論

　　下面闡述以溝通和信息共享為目的的ICT應(yīng)用的理論，因為這些理論能更好地理解GVTs所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

　　關(guān)于團隊成員間以溝通為目的的計算機使用的理論包括媒體豐富性理論（mediarichnesstheory）（Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988）、社會影響理論（socialinfluencetheory）（Schmitz&Fulk,1991）、社會存在理論（socialpresencetheory）（Sproull&Keisler,1986）以及社會行為理論（socialactionframework）（Ngwenyama&Lyytinen1997）。Fulk&Boyd（1991）對個人和團體應(yīng)用計算機和信息技術(shù)進行溝通的理論作了研究。這些理論并不把ICTs看成是一種用于完成工作任務(wù)的任務(wù)技術(shù)，而是將其視為一種溝通技術(shù)，這種技術(shù)為團隊成員之間的溝通服務(wù)，并且是團隊過程的一部分。因此，就像溝通一樣，ICTs對于過程收益和過程損耗有著極為重要的影響，對于團隊效能也起著明顯的作用。

　�。�1）媒體豐富性理論

　　媒體豐富性理論認為，一個媒體傳達的信息越多，溝通就將變得越豐富（Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988）。該理論還認為，從本質(zhì)上講，媒體具有從最貧乏的到最豐富的等級性質(zhì)：面對面、電話、書面的有特定對象的文件、無特定對象的文件（Daft&Lengel1986;Daftetal.,1987;Lengel&Daft,1988）。信息渠道容量受四個標(biāo)準的影響：（1）同時處理多種信號的能力，包括實體存在、聲音的感染力、肢體手勢、語言、數(shù)字和圖表符號；（2）建立雙向溝通和接收即時反饋的能力；（3）建立個人焦點的能力；（4）使用多種語言的能力。Daft&Lengel（1986）以及Daftetal. （1987）在傳統(tǒng)媒體渠道的基礎(chǔ)上建立了這一理論，并且他們沒有將ICTs包括進媒體渠道。但是，他們聲稱，運用相同的標(biāo)準，根據(jù)渠道的豐富性，視頻會議、電視會議以及電子郵件都是可替代的。

　　這些研究結(jié)果表明，管理者們在模糊溝通中偏好豐富型媒體，但是傾向于使用貧瘠型媒體來傳達明確信息（Daftetal.,1987），不過一些實證研究的結(jié)果與這一理論卻并不完全一致（Hollingsheadetal.,1993;Ngwenyama&Lyytinen1997;Suh,1999）。

　　Hollingsheadetal.（1993）修正了該理論框架，并且對任務(wù)－技術(shù)適配性進行了更加詳細的闡述。他們的任務(wù)技術(shù)適配性矩陣有兩條軸：第一條代表任務(wù)類型；第二條代表媒體渠道類型。在媒體的信息豐富型和任務(wù)需求的信息豐富型之間存在多種類型。如果媒體對于眼下的任務(wù)來說過于豐富或者過于貧瘠，團體的效率就會降低。這一理論已經(jīng)部分地經(jīng)受了實證檢驗，但是修正后的媒體豐富性理論和任務(wù)適配性理論卻并沒有得到實證支持（Suh,1999）。

　　媒體豐富性理論是個體層面上的理性選擇行為的解釋，但是一些實證研究結(jié)果與媒體豐富性理論卻并不相符（Ngwenyama&Lyytinen1997）。Lee（1994）認為，豐富性和貧瘠性并不是電子郵件媒體的內(nèi)在屬性。雖然一些研究人員并不贊同媒體豐富性理論，但是媒體豐富性理論還是為人們所廣泛接受。

　�。�2）技術(shù)應(yīng)用的社會影響模型

　　技術(shù)應(yīng)用的社會影響模型的提出，是為了糾正媒體豐富性理論的研究結(jié)果偏差（Schmitz&Fulk,1991）。該模型認為，媒體觀念部分是由社會形成，除渠道自身的特點以外，媒體渠道觀念也影響著媒體選擇。該理論預(yù)測，媒體選擇將被個人偏好所影響，但是這種影響仍然被限制在在社會進程的一定范圍之內(nèi)。如媒體選擇可能與團體或者組織的類型相一致，就可能被合作者的聲明，以及組織和團隊的技術(shù)使用標(biāo)準所影響。因此，媒體選擇可能并不完全是一個理性的決策，相反，要受到社會準則和進程的影響（Fulk&Boyd,1991）。該模型將主要在特定的團隊成員中間得到高度同質(zhì)的應(yīng)用，在各種團隊中間也會得到多種不同的應(yīng)用。新成員將被社會化，并適應(yīng)團隊的技術(shù)使用規(guī)范，這是社會化進程的一部分。

　�。�3）社會存在理論

　　社會存在理論是對媒體豐富性理論進行擴展的又一理論。該理論認為，媒體傳達視覺和非語言訊號的能力越強，個人的社會存在性就越高（Sproull&Keisler,1986）。社會存在指的是在溝通事件中人們相互影響的真實性，它是個人對于溝通渠道的主觀感受。根據(jù)每種渠道傳達的社會存在性，各種溝通渠道聯(lián)系成一個閉聯(lián)集。這里，類似媒體豐富性理論，閉聯(lián)集的一邊是FTF，另外一邊是書信。

　　Sproull&Keisler（1986）著重強調(diào)了情景線索的缺乏，尤其是在溝通過程中使用電子郵件的時候。社會存在性理論認為，電子媒介渠道相比傳統(tǒng)的FTF和電話渠道來說更為狹窄。社會情景線索的缺乏、背景（自然環(huán)境）的缺乏以及非語言行為的缺乏將同時減少溝通的靜態(tài)線索和動態(tài)線索。使用電子郵件時，相互作用將變得更加非個性化，更加以任務(wù)為導(dǎo)向。為了緩和這種非個性化特征，運用字符圖釋可以幫助表達感覺和感情，并且有助于增加動態(tài)線索。Sproull&Keisler（1986）還發(fā)現(xiàn)，減弱社會訊號對于溝通會起到一種解除管制的作用。確切地說，研究對象高估了它們的作用，也高估了它們所接受的信息的數(shù)量。減弱社會訊號帶來的另外一個效應(yīng)是地位平等化。不過，該研究中也出現(xiàn)了恣意行為（如欺騙、傳達壞消息和違反社會傳統(tǒng)等）。

　�。�4）社會行為理論

　　社會行為理論是Ngwenyama&Lyytinen（1997）提出的，他們對群件進行了分析，提出了群件所支持的四種行為；通過ICTs進行溝通僅僅是群件的應(yīng)用之一。他們認為，在群件中存在下述四種社會行為：工具行為、溝通行為、論證行為以及戰(zhàn)略行為。工具行為通過控制、操縱和改造實物造物（如在共享數(shù)據(jù)庫中生成新的文件），作用于最后結(jié)果。溝通行為對成員間共識的達成和維持提供支持，計算機媒介溝通（CMC）為該行為提供了極大的便利。論證行為通過諸如投票系統(tǒng)或者匿名投訴的方式，對目標(biāo)進行詳細的說明和評估，使團隊在價值觀念和規(guī)范上達成共識。戰(zhàn)略行為通過影響組群行為來達到共同目標(biāo)，例如對共享數(shù)據(jù)空間設(shè)置準入限制。在工作過程中，群件在上述社會行為中發(fā)揮功用。

　�。ㄋ模㊣CT應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施在全球虛擬組織中的地位

　　雖然組建GVTs能帶來明顯的收益，然而這些團隊在溝通中卻面臨著更大的困難。具體而言，傳統(tǒng)的交流機制將會消失或者遭至扭曲，有聲的或者非語言的交流訊號也將被改變（Kayworth&Leidner,2001）。另外，由于團隊成員分布在多個時區(qū)，后勤工作將更加繁雜；會議和行程的安排將非常困難，這使得GVT成員之間信任感的建立（Jarvenpaa、Knoll&Leidner,1998），以及由虛擬的團隊協(xié)作所帶來的孤獨感與冷漠感的克服，成為了GVTs面臨的又一難題（Kirkmanetal.,2002）。比較而言，虛擬團隊的另外一個中心問題是互知（mutualknowledge）的建立（Cramton,2001）。與保持互知相聯(lián)系的問題包括：交流失敗和情景信息保存失��；團隊成員間經(jīng)常性的信息分配不均，這種不均給認識信息重要性和理解信息價值制造了困難。另外一些困難還包括：過程收益最大化和過程損耗最小化，以確保團隊成員同時掌握技術(shù)上的和人際溝通的技巧，以及虛擬團隊績效的評估與確認（Kirmanetal.,2002）。在組織背景下，應(yīng)用ICTs所帶來的好處之一是產(chǎn)生更為強大的跨地域和跨組織邊界的合作能力，不過在全球性組織中應(yīng)用ICT卻增加了團隊協(xié)作的復(fù)雜性，并且可能對團隊效能造成影響。

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信息和通訊技術(shù)對外交關(guān)系的影響

　　普通人每天都與這場革命所帶來的各種現(xiàn)象、或者說這種“全球化”接觸，如購物、看電視、使用移動設(shè)備、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)等。這場革命為所有國家和人民共享金融、經(jīng)濟、科學(xué)的成果提供了可能性。同時，一些專家認為，信息通訊技術(shù)革命有利于各民族團結(jié)，有利于國際關(guān)系更緊密的結(jié)合。國際社會開始采取運輸、可視聯(lián)絡(luò)技術(shù)的多種新形式聯(lián)系，為民族教育開創(chuàng)了一種新形式。但仍有專家質(zhì)疑這種全球化對于國際關(guān)系的積極影響，以及如何以正確合適的形式推動其發(fā)展。盡管迄今為止還沒有國家在其政治計劃中宣布反對全球化。這一點意味著：絕大多數(shù)國家是將其作為一種積極事物，接受全球化，盡管彼此持有不同觀點。

　　信息通訊技術(shù)革命對各國加強經(jīng)濟、安全方面的交流發(fā)揮了重大深遠的作用，在很大程度上改變了國際政治格局與各國利益重點，改變了外交政策執(zhí)行手段。這場革命改變了“綜合國力”這一概念，使得它不再是依靠軍事力量，而是依靠一國的金融、經(jīng)濟、信息、觀念等。此外，國際舞臺也不再是軍事或政治的聯(lián)盟或聯(lián)合，而是地區(qū)或國際的貿(mào)易、經(jīng)濟聯(lián)盟或聯(lián)合，如歐盟、亞太經(jīng)濟組織、亞歐經(jīng)濟組織、阿拉伯海灣合作委員會等等，八國集團更是其突出代表，這意味著世界政治與外交朝著經(jīng)濟發(fā)展。

　　綜上所述，可以說：這場波及生活所有領(lǐng)域的革命也同時帶來了風(fēng)險和消極影響，對人口少、國土面積小的民族而言，經(jīng)濟和安全上的緊密聯(lián)系可能對其國民意識產(chǎn)生影響，繼而影響其獨立自主的要求，甚至導(dǎo)致種族與邊境沖突升級，從而導(dǎo)致這些國家的作用與國內(nèi)民族特性削弱。同時，這也可能使得以聯(lián)合國為首的政府間國際組織作用減退，非政府組織影響加強。

　　與我們相關(guān)的是，全球化自二十一世紀伊始對國際關(guān)系和外交工作產(chǎn)生了明顯影響，尤其是軍事政治問題，以及由此產(chǎn)生的軍事危機、高層會晤不再占據(jù)首位，取而代之的是外貿(mào)、金融、環(huán)保、國際媒體交流等問題。

　　信息通訊技術(shù)革命對于外交關(guān)系的影響表現(xiàn)在以下方面：

　　這場革命意味著不同專業(yè)領(lǐng)域、多種語言的知識大爆炸，各領(lǐng)域知識產(chǎn)品]成倍增長。如何最大限度地掌握大量信息，在最短時間內(nèi)提供給研究人員與決策者，如何達到事倍功半的效果，要通過信息管理的最新手段實現(xiàn)，其中最基本的是依靠計算機、運用包括電視、衛(wèi)星、光纖、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)等有線無線等多種通訊技術(shù)。這場革命對于如何制定信息管理政策起著指導(dǎo)作用，也就是說信息電子空間已經(jīng)變成了一種媒介，從而使得各大項目可實現(xiàn)跨國操作，國際市場實現(xiàn)遠程運作，新聞媒體實現(xiàn)跨國交流。另外，這種媒介也是國家之間相互交往的一種手段。工業(yè)發(fā)達國家與發(fā)展中國家在通訊領(lǐng)域差距擴大，體現(xiàn)在以下三個方面：

　�。�1）信息流動自由，由信息中心向其周邊或多邊國家之間，超越國家主權(quán)和民族利益。

　�。�2）由于具備在文化和技術(shù)上有著巨大影響的新聞機構(gòu)，西方面對相對落后的其他國家，掌握了通訊與信息的霸權(quán)。

　�。�3）為應(yīng)對全球化趨勢，發(fā)展人力與物質(zhì)資源，發(fā)達國家采取政治經(jīng)濟政策，跨國貿(mào)易使得商品與服務(wù)不斷加速流通。

　　談及信息通訊技術(shù)對國際關(guān)系的作用與影響，我們必須承認：它使得世界聯(lián)系更緊密，很大程度上縮短了地緣政治的距離，國際關(guān)系的核心變成了知識主權(quán)與科技進步。信息與知識不再根據(jù)政治主權(quán)邊界來確定，國際關(guān)系對這方面非常重視，受到各種方式影響，不受冷戰(zhàn)以來起主導(dǎo)作用的各種國際條件約束，各國要實現(xiàn)新聞獨立、控制信息向國內(nèi)的涌入、促進國民文化素質(zhì)的提高、保證國民完全忠實祖國，但是，目前尚不能控制信息的質(zhì)量與數(shù)量，從而導(dǎo)致在外交事務(wù)處理、與他國關(guān)系處理上仍然相對軟弱。

　　科技對國家的重要性，既能使其國民在世界民族中被邊緣化，也能使其經(jīng)濟生活被邊緣化。對其經(jīng)濟生活的影響體現(xiàn)在：導(dǎo)致其貧困化、收益低下倒退，在履行保證國民安全、捍衛(wèi)國家的義務(wù)上軟弱無能。有些國際強權(quán)勢力對新的國際局勢控制野心日益膨脹，用高額物質(zhì)來換取替代某些國家發(fā)揮作用，另外，還極力加強其世界霸權(quán)主義的影響，保障其國際利益。這樣，所謂的衛(wèi)星新聞外交日漸抬頭，這種外交策略主要靠播送新聞、圖片，用形狀、色彩、刺激、欺騙，來中傷其他國家的官方電視，干涉其內(nèi)部事務(wù)。這種衛(wèi)星媒介使得一些國家擔(dān)心自己不能進行宣傳與內(nèi)部新聞控制，擔(dān)心國民傾向于刺激的外族文化，信息通訊技術(shù)的革命已經(jīng)深入了主權(quán)國家的諸多方面，如國家行政、立法、地理邊界、一些國家在頒布立法、實施權(quán)利中的作用開始減弱，與此相對的是，覆蓋諸多規(guī)則規(guī)定的國際條約與制度日益增多，我們可以從以下幾點來解釋：

　�。�1）有一些為多個領(lǐng)域確定規(guī)范的國際法規(guī)，這些法規(guī)成為了一種對付各國的借口，不能允許與它相異的東西，即便是出于維護國家主權(quán)的。

　�。�2）在國際組織中，我們有一個體系來進行國際監(jiān)督、監(jiān)管，起到調(diào)查、檢查的作用，正如我們所見的人權(quán)協(xié)議、核軍備，以及類似的國際勞務(wù)法。

　�。�3）對于國家無法靠憲法或國內(nèi)立法來解決的問題，必須確定國際法律與國際裁決，達成國際規(guī)則。此類規(guī)則可以采取協(xié)議性質(zhì)，或采用通行的國際法律規(guī)定，或者具有立法性質(zhì)的國際體系，即便某些國家未能批準或尚未加入。

　　這種工作理念給國家、主權(quán)兩個概念都帶來了改變，給國際關(guān)系、國際社會也帶了新的理念，它們迎來了信息通訊技術(shù)的革命，即信息通訊外交，或者正如專業(yè)人士所期望的，將此稱為“全面外交”。這種外交政策旨在創(chuàng)造一種比過去更寬松、更多樣化的國際環(huán)境。這樣，各種問題的處理范圍進一步擴大，外交人員工作涉及面進一步擴大，形成了日常工作日程化、工作公開化，并受到新聞媒體的關(guān)注與民主機構(gòu)、公眾輿論的影響。

　　外交人員不僅僅限于其例行工作如慶祝會、晚餐會、午餐會、迎來送往，或者寫報告、作分析預(yù)測，而是包括了管理、協(xié)調(diào)更廣泛的活動領(lǐng)域，對其所駐國家保持廣泛關(guān)注。可以說，現(xiàn)在的外交人員應(yīng)該會處理生活中的各種問題，人類社會所有的事情都已變得更密切，具有國際意義，這使得曾經(jīng)簡單的外交工作變得復(fù)雜，不僅僅是因為各國和國際社會面臨困難、復(fù)雜、盤根錯節(jié)的問題越來越多，也是因為國家也越來越多。

　　同時，這樣的全方位外交具有相互牽制的特點，而這種牽制是由于地區(qū)和國際集團不斷發(fā)展產(chǎn)生的，是這些集團形成的政治、經(jīng)濟關(guān)系的發(fā)展方向，遠比政治、經(jīng)濟、貿(mào)易戰(zhàn)略關(guān)系更牢固，這種方向在以往成立的集團擴大和深化中明顯展示出來，如歐洲共同市場（EEC）擴大，成為歐盟（EU），在亞洲有東南亞國家聯(lián)盟（ASIAN），亞太國家經(jīng)濟合作論壇（APEC），包括美國、加拿大、墨西哥的 NAFTA組織，此外在阿拉伯國家還有一些組織，如海灣國家的組織——海灣國家合作委員會（GCC），馬格里布國家的組織——阿拉伯馬格里布聯(lián)盟，在非洲國家有西非國家組織（ECAWAS），南部非洲組織（SA-DAC）。

　　也許新的外交環(huán)境最顯著的特點是它受到新聞媒體的影響。見證外交風(fēng)云的人物們?nèi)缃癜l(fā)現(xiàn)：舊的外交制度開始與之沖突，外交工作曾經(jīng)保密、特殊的特點開始削弱，尤其是在談判上。

　　信息通訊革命的出現(xiàn)，催生了外交關(guān)系從形式到內(nèi)容的質(zhì)變，為進行遠距離聯(lián)系、以電報、傳真、首腦聯(lián)系熱線為手段的商談提供了手段，從而能夠?qū)崿F(xiàn)通過有線、無線、衛(wèi)星等手段進行的會議與對話，這使得在談判桌上的各國談判者能與自己的政府進行溝通，得到?jīng)Q策者們的指示，信息革命、網(wǎng)絡(luò)電視傳達速度的快捷對于外交人員的工作有著決定性變化，提供給他的消息、信息、各種觀點大量涌入，這使得他即便在辦公室，也能身處國際形勢的中心，能與時間賽跑，跟隨形勢而不落后。

　　總的來說，這場革命或者說全球化，使得國際關(guān)系不再是傳統(tǒng)意義上的主權(quán)國家之間的國際協(xié)調(diào)，而已邁向更深遠的意義。例如由于外部干涉方式的多樣化，干涉別國內(nèi)政的可能性更復(fù)雜，如人道意義上的干涉、人權(quán)保護上的干涉、少數(shù)種族權(quán)利的干涉、以國際反恐怖為名進行的干涉等等。

　　當(dāng)代外交政策盡管有了顯著發(fā)展，但是仍不足以全面覆蓋社會、經(jīng)濟、藝術(shù)等不同問題，或者目前被稱為全球化的問題，這些問題已經(jīng)成為國際社會迫切關(guān)心的重中之重，一個國家不論能力如何，很難單獨應(yīng)對這些問題，因此這些問題需要國際社會共同努力，各國統(tǒng)一行動來尋找成功有效的解決辦法，這些問題包括環(huán)境與污染、能源、水資源、干旱、沙漠化、失業(yè)、貧困、糧食短缺、恐怖主義、政治暴力、諸如艾滋病、吸食毒品、有組織犯罪等。國際社會共同努力面對最近席卷世界的金融危機就是一個很好的例子。

　　這些新任務(wù)使得外交機構(gòu)必須調(diào)整工作重心，處理這類問題的部門比其他管理政治問題的傳統(tǒng)部門變得更為重要，主管這些任務(wù)的人員也受此影響，外交部門中出現(xiàn)了競爭。這些需要新知識、高素質(zhì)的新活動在日常運作與專業(yè)上提出了更高要求。國際會議即便探討的問題無論從國際參與、組織安排、必要人才的培訓(xùn)上，與傳統(tǒng)意義以上的政治問題相去甚遠，然而如何安排會議、確定議題、進行管理與技術(shù)組織，對于負責(zé)主辦這些國際會議的各國外交部門來說，已成為工作的核心。

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參考文獻

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