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淺論女性旅游市場的開發(fā)策略

□　大同大學商學院旅游管理系 于 靜

摘要：隨著社會的進步和經濟的發(fā)展，使女性生活方式和消費觀念逐漸改變。在旅游客源市場競爭日趨激烈的背景下，女性市場成為旅游業(yè)新的開發(fā)熱點，具有極大的發(fā)展?jié)摿�。旅游企業(yè)應該針對女性消費者需求，設計出適合女性消費者的旅游產品，并實行有效的營銷策略，從而在激烈的競爭中擴大市場份額，贏得競爭優(yōu)勢。

1.開發(fā)女性旅游市場的必要性

1.1開發(fā)女性旅游市場是旅游企業(yè)應對市場競爭的需要�，F代營銷理論認為，任何一個旅游目的地和旅游企業(yè)都難以有足夠的實力吸引和滿足所有各類旅游消費者的需求，因此，有必要在眾多的旅游消費者中選擇自己的目標市場，有針對性地滿足某一目標群體的特定需要，是企業(yè)成功地進入市場的關鍵�，F在的旅游市場，開發(fā)的產品和運用的策略千篇一律，如果不考慮旅游者的需求差異性，旅游企業(yè)在競爭中就無法占據有利位置。女性旅游市場是一個頗具潛力的市場，是旅游業(yè)的一個增長點和市場機會，旅游企業(yè)應高度重視這一市場，針對這些目標消費者的需要，開發(fā)適銷對路的產品，不僅可以避免盲目開發(fā)產品而造成的失誤與浪費，，而且會使消費者對產品感到滿意提供了基本保證。

1.2女性旅游市場的盈利性。旅游企業(yè)通過對旅游的推動、促進和提供便利的服務中獲取收入，旅游企業(yè)設計的產品符合女性需求、契合女性心理特點，最大限度地滿足她們的需要，可促使她們作出出游決定，購買旅游產品。很多女性喜歡嘗試新鮮事物，購買商品追求與眾不同，對價格不是很在乎。所以，女性旅游市場不僅有利可圖，而且會比男性市場帶來更高的收益。

2.女性旅游市場的開發(fā)營銷策略

2.1打好“女性牌”�，F代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務中解放出來，使她們有更多的閑暇時間參與社會活動，樂意出門旅游。同時，現代女性知識層面高，有極強的求知欲。旅行社在市場銷售戰(zhàn)中要特別注意對女性市場的攻略，往往一個家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計劃才可能實現。在旅行社咨詢柜臺前�？梢钥吹剑皝碜稍兊姆驄D兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營銷人員要把重點放在女主人身上，在與她們溝通時注意她們關注的是什么，在推銷時把女主人關心的方面特別強調突出。

2.2抓住女性消費特點。購物和打扮對于女人具有極大的吸引力，所以開發(fā)“純女性”的旅游項目，比如美容，三天的行程完成一個美膚計劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實現；健身，根據女性的運動能力做出合理的運動安排；或者是素食團，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發(fā)達的女性美容業(yè)。

要吸引女性游客，不僅旅游項目要貼合她們的需要，其營銷方式也要貼合她們的需要。所以針對女性喜愛購物這一特點，企業(yè)應提供便捷的服務。旅游購物作為“無限”花費，在旅游產品的構成要素中可挖掘的經濟效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)都十分重視發(fā)展旅游購物。

2.3適應女性需求特點。首先，設計女性旅游產品應著重考慮女性興趣。當然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對于這類群體，可設計航海探險、海底探險、高山探險、森林探險等探險旅游產品。探險旅游對于女性旅游者應是有相對安全性的，但又能使人產生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負擔不重，大多是受過良好教育的職業(yè)女性，追求高品質的生活方式�？舍槍λ齻儛勖�、追求時尚的特點，設計各種旅游產品。如美容旅游，一個旅游行程完成美膚計劃，還可以為女性游客提供專家準備的美容健康大餐；歡樂購物游，女性天性愛美和愛逛街，為她們提供一個購物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時，可以教給女性旅游者關于茶道和花道的有關知識，寓教于樂；森林有氧游，根據女性的運動能力做出合理的運動安排，如到森林里或大山里進行有氧運動，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設計“全家溫馨度假游”等產品，并加強對小孩有吸引力的事物（動物園、游樂場等）的宣傳力度。

對于50歲以上的女性可以推出健康生態(tài)旅游、療養(yǎng)保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產品。

其次，設立以女性為主題的旅游區(qū)。設立以女性為主題的旅游區(qū)吸引職業(yè)女性，如女性主題公園。在公園內設有花園，提供各種健身、健美設施、美容美發(fā)服務、音樂欣賞、插花及各種風味小吃。也可設立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業(yè)女性在繁忙的工作之余進行休閑度假旅游。

2.4建設安全、衛(wèi)生、高質量的旅游設施。我國旅游業(yè)起步相對較晚，基礎設施相對落后。受經濟發(fā)展水平的限制，旅游市場機制還處于逐步完善的動態(tài)發(fā)展中。而對于旅游環(huán)境、基礎設施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象、不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結構，女性旅游市場開發(fā)前景將難有所為。旅游企業(yè)應該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房內有安全門鎖等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務水平和服務質量，并切實做好“售后服務”等環(huán)節(jié)。

2.5運用網絡傳遞信息。在網絡盛行的年代，電腦網絡已成為現代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。旅游企業(yè)不應只局限于傳統的推銷手段，還可以利用網絡的廣泛性、快捷性向目標群體發(fā)送信息。旅游企業(yè)可建立專門面向女性提供旅游服務產品的網站，為女性游客提供信息服務。

面對蓬勃發(fā)展的女性市場，各行各業(yè)都在關注女性消費。在女性消費的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經商者們應多花點精力關注一下女性這一更細化的市場。在同質化競爭嚴重白熱的今天，細化專業(yè)市場也許是可以突圍而出的良策。

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