第1章緒論

1.1選題的依據(jù)與意義
通過近幾年電子商務(wù)的快速發(fā)展而帶動(dòng)的快遞業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，縱觀發(fā)展過程可以清晰地看到?jīng)]有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)支撐是不可能使寄遞工作得到有效的發(fā)展，物流網(wǎng)絡(luò)配合信息網(wǎng)絡(luò)，這才是業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)。網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)配套改造后，中心局生產(chǎn)能力將會(huì)成倍提高，郵件流水化、散件化、工業(yè)化的大生產(chǎn)，必將推動(dòng)中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)模式、運(yùn)輸模式和各環(huán)節(jié)作業(yè)模式的大變革，中國(guó)郵政依靠先進(jìn)的、高速的、自動(dòng)化設(shè)備流水化、不間斷作業(yè)，將真正推動(dòng)網(wǎng)路運(yùn)行全面的轉(zhuǎn)型升級(jí)，必將帶來網(wǎng)路運(yùn)行大幅提速增效。同時(shí)，對(duì)中國(guó)郵政網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)配套改造建設(shè)方案應(yīng)用研究有益于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)流程，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，打造“世界一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先”的現(xiàn)代郵政實(shí)物傳遞網(wǎng)，最后的落腳點(diǎn)一定是傳遞時(shí)限加快、服務(wù)品質(zhì)提升、客戶體驗(yàn)更好、運(yùn)營(yíng)成本更低，對(duì)該項(xiàng)目的研究可以在未來的一段時(shí)間內(nèi)為提升企業(yè)管理能力進(jìn)行更有效更實(shí)際的探索，同時(shí)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)輔助提升企業(yè)整體的工作執(zhí)行效率還。寄遞質(zhì)量、送達(dá)速度、覆蓋范圍作為郵政的業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，效率的提升同樣也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，最終要將生產(chǎn)力、生產(chǎn)效率轉(zhuǎn)化為持續(xù)、健康、源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益，讓中國(guó)郵政可以在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)而全面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
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1.2我國(guó)郵政網(wǎng)運(yùn)工作現(xiàn)況綜述
電商物流蓬勃發(fā)展，快遞行業(yè)風(fēng)生水起。在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)普遍回落的背景下，快遞行業(yè)仍保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。2015年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(zhǎng)48%；業(yè)務(wù)收入完成2760億元，同比增長(zhǎng)35%，穩(wěn)居世界第一。預(yù)計(jì)2016年快遞業(yè)務(wù)量將完成275億件，同比增長(zhǎng)34%；業(yè)務(wù)收入將完成3530億元，同比增長(zhǎng)28%，市場(chǎng)潛力非常巨大。國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，政策和制度紅利大規(guī)模釋放�？爝f行業(yè)的迅猛發(fā)展，給郵政網(wǎng)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)改革，是落實(shí)集團(tuán)公司“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，是推動(dòng)包裹快遞和農(nóng)村電商兩大增長(zhǎng)極發(fā)展的重要基礎(chǔ)。集團(tuán)公司對(duì)此高度重視，反復(fù)研究、統(tǒng)籌部署相關(guān)改革工作，并給予建設(shè)投入、政策支持的全方位保障，力度之大、規(guī)模之廣前所未有。集團(tuán)公司各部門的大力支持、各省分公司的積極響應(yīng)，為繼續(xù)順利推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)改革奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�？梢哉f，網(wǎng)運(yùn)工作進(jìn)入前所未有的大發(fā)展時(shí)代。
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第2章網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)現(xiàn)狀及改造理論基礎(chǔ)

2.1總體業(yè)務(wù)流程
按照中心局流水化改造的不同類型情況，制定兩套標(biāo)準(zhǔn)流程模版：一套是新建和包分揀機(jī)更新的處理中心的郵件處理流程（以下簡(jiǎn)稱更新處理中心郵件處理流程）；另一套是總包流水化改造處理中心的郵件處理流程（以下簡(jiǎn)稱改造處理中心郵件處理流程）。對(duì)于沒有流水化改造和未配備包裹分揀機(jī)的中心局和地市局，其郵件處理流程可參照本方案，按照全人工處理的方式進(jìn)行。“更新處理中心郵件處理流程”的示意圖（圖2-1-1）：
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2.2改造工程整體設(shè)計(jì)原則

網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)改造升級(jí)工作事關(guān)重大，需要有貫徹始終的建設(shè)思想以及指導(dǎo)要求，為確保工作的順利開展，本文明確了整個(gè)改造工程設(shè)計(jì)原則的幾個(gè)方面：統(tǒng)一性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、前瞻性、靈活性、合理性、開放性、安全可靠性。統(tǒng)一性：在整個(gè)工程需求調(diào)研、設(shè)計(jì)規(guī)劃、實(shí)施建設(shè)的各個(gè)步驟一定要確定有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮、規(guī)劃，實(shí)施一致的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在軟件與硬件的版本應(yīng)用等方面杜絕參差不齊，匹配不良的情況。尤其是應(yīng)用軟件的控制是重中之重。先進(jìn)性：在整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)上要遵循技術(shù)發(fā)展的規(guī)律，以成熟技術(shù)為基礎(chǔ)積極參考各個(gè)部分技術(shù)最新發(fā)展成果，保持設(shè)計(jì)的整體先進(jìn)性。選擇具有成熟、穩(wěn)定、先進(jìn)且具有優(yōu)良性價(jià)比的軟硬件解決方案，確保在未來的需求變更趨勢(shì)下?lián)碛幸赘脑焐?jí)、易操作維護(hù)的基本特征。經(jīng)濟(jì)性：充分考慮到信息科技的高速發(fā)展和軟硬件設(shè)備的快速更新?lián)Q代，此次信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)滿足2015年底的新流水化作業(yè)局投產(chǎn)為基本目標(biāo)，并以滿足2年內(nèi)網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)為最終設(shè)計(jì)目標(biāo)。充分考慮對(duì)現(xiàn)有投資的復(fù)合再利用，合理搭配、調(diào)整已有的網(wǎng)絡(luò)資源、軟硬件資源等，以不影響功能、品質(zhì)的基礎(chǔ)上盡力減輕項(xiàng)目建設(shè)過程中的資金投入總量。前瞻性：除了技術(shù)方面的先進(jìn)性意外，在業(yè)務(wù)需求的研究和考察部分同樣需要進(jìn)行遠(yuǎn)期規(guī)劃，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)在滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，要充分考慮在5年、10年或更遠(yuǎn)期的的發(fā)展和管理的發(fā)展需求，以便于新業(yè)務(wù)的拓展不受到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的制約和束縛。為未來一段時(shí)間的可能出現(xiàn)的爆發(fā)性業(yè)務(wù)量帶來的高增長(zhǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做出冗余規(guī)劃，避免新業(yè)務(wù)、新情況一出現(xiàn)，系統(tǒng)運(yùn)維不停“救火”的惡性循環(huán)。靈活性：由于郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)覆蓋面可達(dá)全國(guó)各個(gè)地區(qū)，為了有效利用各地不同業(yè)務(wù)資源，系統(tǒng)要保證能夠通過模塊化設(shè)計(jì)及參數(shù)配置，獲得一定的業(yè)務(wù)功能靈活性。在滿足全國(guó)性的規(guī)范業(yè)務(wù)要求、業(yè)務(wù)種類的同時(shí)，能夠有一定程度上適應(yīng)個(gè)別地區(qū)業(yè)務(wù)種類、時(shí)限、方法的靈活需求。

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第3章網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)配套改造需求..........13
3.1系統(tǒng)總體需求.........13
3.2統(tǒng)一分揀與運(yùn)輸計(jì)劃........14
3.2.1管理系統(tǒng).....14
3.2.2PDA改造.....15
3.2.3生產(chǎn)系統(tǒng)改造.....16
3.2.4分揀資料庫(kù)改造.......17
3.3場(chǎng)院管理.........17
3.4網(wǎng)運(yùn)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)......22
第4章系統(tǒng)建設(shè)方案.........33
4.1統(tǒng)一分揀與運(yùn)輸....33
4.1.1網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)現(xiàn)有計(jì)劃控制體系......33
4.1.2分揀和運(yùn)輸計(jì)劃整合后控制體系......34
4.1.3網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)改造范圍.........34
4.2場(chǎng)院管理.........35
4.3網(wǎng)運(yùn)考核指標(biāo)體系......41
第5章系統(tǒng)改造成果..........51
5.1陜西中心局調(diào)研....51
5.2廣州中心局調(diào)研....52

第5章系統(tǒng)改造成果

5.1陜西中心局調(diào)研
自2015年11月11日開始，網(wǎng)運(yùn)進(jìn)入旺季生產(chǎn)的第一階段--“雙11”旺季生產(chǎn)。受益于散件化、流水化試點(diǎn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，以及預(yù)測(cè)會(huì)出現(xiàn)的困難，中心局通過制訂郵件分流處理方案、提前培訓(xùn)與儲(chǔ)備作業(yè)人員、提前儲(chǔ)備自有和社會(huì)運(yùn)輸資源等一系列措施，做到預(yù)先有準(zhǔn)備、有預(yù)案、有措施，保證了“雙11”旺季生產(chǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行。2015年“雙11”旺季生產(chǎn)自11月12日開始，至11月25日結(jié)束，期間日均分揀快遞包裹郵件6.5萬件，最高日分揀8.5萬件，較2014年“雙11”期間分揀量分別提高72.8%、70%；轉(zhuǎn)運(yùn)裝卸量日均13.19萬袋（件），其中散件占比79%，最高日裝卸18.2萬袋（件），較2014年“雙11”期間裝卸量分別增長(zhǎng)105%、124%。裝卸加車共計(jì)692臺(tái)次。我局順利完成“雙11”生產(chǎn)任務(wù)，總包24小時(shí)發(fā)運(yùn)率97.14％。2015年11月11日，西安郵區(qū)中心局草灘郵件處理中心投產(chǎn)試運(yùn)行。試運(yùn)行期間，草灘中心包分機(jī)維護(hù)了本市各發(fā)投公司格口，將本市郵件利用包分機(jī)進(jìn)行分揀。由于本市郵件分揀入格率及分揀正確率偏低（低于50%），加之草灘中心生產(chǎn)場(chǎng)地不足（約1萬平方米），不能滿足手工處理需求，因此，經(jīng)請(qǐng)示省分公司，自2016年1月1日起，將本市郵件全部盤駁回文景中心，，利用文景中心包分機(jī)分揀處理，對(duì)無信息及異形件不能上機(jī)分揀郵件采用手工進(jìn)行分揀處理。正常情況下，我局每日處理本市郵件約2萬件左右，春節(jié)前期，特別是1月26日前后，本市郵件量突增(原因?yàn)椴糠质〗?jīng)濟(jì)快遞改為快遞包裹收寄)，1月31日達(dá)到5萬件，雖然我局組織市內(nèi)分揀人員全力以赴加班加點(diǎn)分揀郵件，但郵件量增幅較大，不能按時(shí)將郵件進(jìn)行分揀封發(fā)，為了讓用戶盡快收到郵件實(shí)物，經(jīng)請(qǐng)示省公司，并經(jīng)省公司同意，自2月2日夜班至6日夜班，我局將郵件實(shí)物未進(jìn)行掃描發(fā)往各發(fā)投公司，7日白班恢復(fù)郵件掃描封發(fā)、發(fā)運(yùn)，在此期間，我局發(fā)往本市各發(fā)投公司郵件共約20萬件左右，平均每日超過5萬件。春節(jié)過后，2月14日正常上班，發(fā)投公司將我局錯(cuò)分郵件（無信息）約5000件退回我局處理，我局正常處理后發(fā)到發(fā)投公司投遞。
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結(jié)論

工藝建設(shè)與流程再造并舉，大幅提升陸運(yùn)網(wǎng)生產(chǎn)能力和運(yùn)行效率。按期完成流水化工藝建設(shè)，全網(wǎng)處理能力大幅提升。集團(tuán)公司2015年集中投入9.2億元，啟動(dòng)流水化工藝建設(shè)，更新了19個(gè)郵件處理中心的包裹分揀機(jī)。新型包裹分揀機(jī)及流水化改造，技術(shù)難度高、工作量大、建設(shè)工期短。為確保按期投產(chǎn)，集團(tuán)公司網(wǎng)路運(yùn)行部、信息科技與建設(shè)部、采購(gòu)管理部、信息技術(shù)局密切配合，打破常規(guī)，采取集中批復(fù)、集中采購(gòu)、集中建設(shè)的方式，加快項(xiàng)目推進(jìn)；郵政科學(xué)研究規(guī)劃院、上海研究院、上海郵通、廣東信源等建設(shè)單位，與各省分公司、中心局緊密配合、忘我工作，確保19個(gè)局均在年底前投產(chǎn)運(yùn)行，創(chuàng)造了郵件處理工藝建設(shè)規(guī)模和速度的奇跡。雙層分揀機(jī)投產(chǎn)后，處理能力超預(yù)期，包分機(jī)分揀量屢創(chuàng)新高。截至2016年2月，19套新增分揀機(jī)最高日處理郵件401萬件，廣州中心局雙層分揀機(jī)單日分揀量超47萬件，南京、濟(jì)南、武漢、鄭州等局上機(jī)分揀量突破30萬件，有力支撐了“雙11”和春節(jié)旺季平穩(wěn)渡過。此外，集團(tuán)公司還安排了唐山、侯馬等31個(gè)二級(jí)中心局處理能力建設(shè)，共投入4242萬元配備簡(jiǎn)易膠帶處理設(shè)備。各省也同步啟動(dòng)省內(nèi)地市處理場(chǎng)地工藝改造，有27個(gè)省為412個(gè)地市、縣局配置裝卸傳輸和信息化設(shè)備，投資總額達(dá)3.3億元（租用場(chǎng)地36.6萬平米，擴(kuò)建場(chǎng)地7萬平米，郵件處理和信息設(shè)備投資近1.3億元），其中甘肅、安徽、陜西、廣西、江西、黑龍江、山東等省投資額度均超過2000萬元，有力強(qiáng)化了地市處理能力。
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參考文獻(xiàn)(略)

本文編號(hào)：133418