了 解讀 者 和 熟 悉藏 書 是做 好 讀者 工 作 的 兩個 重 要 前提。做 好 讀 者工作 必 須研 究 讀 者工 作者與讀者 的關 系,掌 握 讀者 服務 工作的方 法 和 樹 立 全 心 全意 為 讀 者服 務 的 思 想。本 文 就讀者工作 問 題 作一 些 探 討,就教 于 各位同行。廠 節(jié)不 滋蔽藩癡蔽滋 王藻奉麗民 . 州 卜 ~ 州 卜 ~ ~ 卜 . 川 卜 ~ 州 卜 ~ ~ 卜 . 州 卜 ~ 叫 卜 ~ 一卜 - 一卜 ~ 一 卜 ~ 一卜如 側 卜 ~ 州卜 . 州 卜 一 州卜 . 州卜 ~ ~ 十 一 ~ 卜讀者 工 作 是 圖書 管 理工 作的前 哨。在 圖書館 中,讀者工 作處 于 直 接 面 對讀者 的 第 一 線。讀 者工作 開 展 得 如何,對 于 文 獻資源 開 發(fā) 的深度 和 廣度,對 于 圖 書 館 滿 足 讀 者 閱讀 需 要 的 程度,以 及對 于 科 學技 術 的 發(fā) 展和 人民 文 化 水 平 的 提 高,都 有 著直 接 的 關 系。讀 者工作 開展 得好,不 僅能 使 藏書 得到 充 分 的利用,而 且能 帶 動整個 圖書 館 工作,使 之 呈 現(xiàn) 出一 派 生 動 活 潑 的景 象。

反之,盡 管藏 書組 織得 很好,卻 不 能 充分地 被讀者 利用,就會 影 響 圖 書館方 針 的 貫 徹 和 任務 的 執(zhí) 行。一 般地 說,廣大讀者 通 常都是 以 讀者 工作 的 好 壞來評 價 一 個 圖書 館 工 作 質量 的高 低。所 以 說,讀者 工作是圖書館 各項 工 作 中的 一項 十分 重要的工作。做好讀者工作 是 聯(lián) 系讀者 與藏 書的橋 梁。圖 書館 一 方面擁 有大量的藏書 以 供 讀 者 利用,另 一 方面 又 有眾 多 的讀者,帶著 不 同的 目 的 和 要 求 來圖書 館 查 閱 自 己 所需 要 的 書 刊 資料,讀者 工 作 要 在 這兩者 之 間起 橋梁作 用。概 括來說,這 種作 用 是:解決讀 者 需要的多樣性與 藏 書的復雜 性 之 間 的 矛盾; 解 決 圖書館 與讀 者 之 間供與求的 矛 盾; 解決 圖 書 館 工作 中 的 藏 與 用 的矛盾 等。要解決好 這 些 矛盾,就 要 求讀者 工 作部門 經(jīng) 常 了 解 和 研究 讀者 的閱讀需求,分析讀 者的閱讀 規(guī)律、熟 悉 藏 書,并 掌握各種 服 務手 段。只 有這 樣,才能 在 讀者 與 藏 書 之 間 起 到 橋 梁 作用。

綜上所述,讀 者工 作 在 圖書 館工 作 中 占著極 為重 要 的地位,發(fā)揮 著 很 大作 用。所 以 在 圖書 館工作 中 要 把讀者 工 作擺 在一 定 地 位,給予應 有的 重 視。口梁 娜 麗做 好 讀 者 工作 必 須遵循“讀 者第一”的服 務 原則。讀者工作 “讀者第一” , “服 務 至 上” , “一 切 為 了 讀者” , “千 方百 計滿 足 讀者 的 需求” ,這一原 則 是 讀 者服務的精儲,是讀者 工 作 活 力之 所 在。“讀 者第 一”的 原則 包 括兩方 面 的涵 義: 一是讀者服務工 作要 以“讀者”為 中 心,千 方百 計滿足 讀者對 文 獻 的需 求 ; 另一 個涵 義 是 圖書館 的 一切工 作 都 要 圍 繞讀者 而開 展,以“讀 者 第 一”的觀點作為 一切 工作 的出 發(fā) 點和 歸 宿。革命 導 師 列 寧早在十 月 革命前 的19 13 年,在( 對 于 國民教育 能 夠做 些什 么 》 一文 中就贊 揚 了 西方 國 家 ( 特別 是美 國和 瑞士 ) 圖書 館 的 讀者 服務工 作。指出:“他 們 認 為,值得 公共圖 書于 關傲 好讀 者工作 豹若干 卿題特區(qū)理 論與實 踐1 9 9. 5 2