本文關(guān)鍵詞：公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)
《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》根據(jù)公共關(guān)系學(xué)科特點(diǎn)和高職高專院校教學(xué)要求，本著實(shí)用性和適應(yīng)性原則將全書(shū)分為三個(gè)部分，第一部分介紹公共關(guān)系基本理論，第二部分介紹公共關(guān)系實(shí)務(wù)，第三部分介紹公共關(guān)系技巧與實(shí)訓(xùn)。

　　公共關(guān)系基本理論部分由1-3章組成，主要內(nèi)容由公共關(guān)系概述、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和公共關(guān)系人員、公共關(guān)系客體組成。公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分由4~7章組成，主要內(nèi)容包括公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估，并介紹了組織常見(jiàn)的危機(jī)及危機(jī)公共關(guān)系的實(shí)施。公共關(guān)系技巧與實(shí)訓(xùn)部分主要介紹公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系演講的技巧與實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系工作過(guò)程實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系專題活動(dòng)，本部分可以根據(jù)需要選取學(xué)習(xí)。

　　本教材以案例教學(xué)貫穿教材全過(guò)程，，章后配有對(duì)應(yīng)的閱讀材料，并結(jié)合應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)、安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，可以作為公共關(guān)系實(shí)務(wù)訓(xùn)練。本教材可作為高職高專院校經(jīng)管類專業(yè)教材，也可作為企事業(yè)單位員工培訓(xùn)教材使用。

第一部分 公共關(guān)系基本理論

第1章 公共關(guān)系概述

1.1 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)

1.1.1 公共關(guān)系的起源和發(fā)展

1.1.2 公共關(guān)系的含義

1.1.3 公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容

1.2 公共關(guān)系的基本原則

1.3 公共關(guān)系的職能

1.4 公共關(guān)系的構(gòu)成要素

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第2章 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和公共關(guān)系人員

2.1 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)

2.1.1 組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)——公共關(guān)系部

2.1.2 組織外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)——公共關(guān)系公司

2.1.3 公共關(guān)系社團(tuán)組織

2.2 公共關(guān)系人員素質(zhì)和能力要求

2.2.1 公共關(guān)系人員的主要職能

2.2.2 公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求

2.2.3 公共關(guān)系人員的培訓(xùn)

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第3章 公共關(guān)系客體

3.1 公眾概述

3.1.1 公眾的定義

3.1.2 公眾的基本特征

3.1.3 公眾的分類

3.2 內(nèi)部公眾

3.2.1 員工關(guān)系

3.2.2 股東關(guān)系

3.3 外部公眾

3.3.1 政府關(guān)系

3.3.2 社區(qū)關(guān)系

3.3.3 媒介關(guān)系

3.3.4 消費(fèi)者關(guān)系

3.3.5 競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第二部分 公共關(guān)系實(shí)務(wù)

第4章 公共關(guān)系調(diào)查

4.1 公共關(guān)系調(diào)查的原則和作用

4.1.1 公共關(guān)系調(diào)查概述

4.1.2 公共關(guān)系調(diào)查的基本原則

4.1.3 公共關(guān)系調(diào)查的作用

4.2 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序

4.3 公共關(guān)系調(diào)查的方法與技巧

4.3.1 公共關(guān)系調(diào)查的方法

4.3.2 公共關(guān)系調(diào)查的技巧

4.4 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容

4.4.1 組織形象調(diào)查

4.4.2 公眾意見(jiàn)調(diào)查

4.4.3 公共關(guān)系環(huán)境調(diào)查

4.5 公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果及應(yīng)用

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第5章 公共關(guān)系策劃

5.1 公共關(guān)系策劃概述

5.1.1 公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)

5.1.2 公共關(guān)系策劃的原則

5.1.3 公共關(guān)系策劃的作用

5.2 公共關(guān)系策劃的一般程序

5.2.1 確定公共關(guān)系目標(biāo)

5.2.2 確定公共關(guān)系對(duì)象

5.2.3 具體行動(dòng)方案

5.2.4 經(jīng)費(fèi)預(yù)算

5.2.5 公共關(guān)系策劃書(shū)的制作

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第6章 公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估

6.1 公共關(guān)系實(shí)施

6.1.1 公共關(guān)系實(shí)施的意義

6.1.2 公共關(guān)系實(shí)施的由頭與時(shí)機(jī)

6.1.3 公共關(guān)系實(shí)施的原則

6.1.4 公共關(guān)系實(shí)施的過(guò)程

6.2 公共關(guān)系評(píng)估

6.2.1 公共關(guān)系評(píng)估的意義

6.2.2 公共關(guān)系評(píng)估的分類和內(nèi)容

6.2.3 公共關(guān)系評(píng)估的程序

6.2.4 公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的方法

6.2.5 公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)結(jié)果的形成及應(yīng)用

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第7章 危機(jī)公共關(guān)系實(shí)務(wù)

7.1 危機(jī)公共關(guān)系的含義

7.1.1 危機(jī)公共關(guān)系的概念

7.1.2 危機(jī)產(chǎn)生的原因

7.1.3 危機(jī)的特性

7.1.4 危機(jī)的類型

7.2 危機(jī)公共關(guān)系的實(shí)施

7.2.1 危機(jī)的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)

7.2.2 危機(jī)的防范和處理

7.2.3 危機(jī)公共關(guān)系的評(píng)價(jià)

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第三部分 公共關(guān)系技巧與實(shí)訓(xùn)

第8章 公共關(guān)系禮儀

8.1 公共關(guān)系禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)

8.1.1 公共關(guān)系禮儀的含義

8.1.2 公共關(guān)系禮儀的特點(diǎn)

8.1.3 常用的公共關(guān)系禮儀

8.2 公共關(guān)系禮儀實(shí)訓(xùn)

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第9章 公共關(guān)系演講的技巧與實(shí)訓(xùn)

9.1 公共關(guān)系演講技巧

9.1.1 公共關(guān)系演講的基本概念

9.1.2 公共關(guān)系演講稿的設(shè)計(jì)

9.1.3 公共關(guān)系演講的演練

9.1.4 公共關(guān)系演講的技巧

9.2 公共關(guān)系演講實(shí)訓(xùn)

9.2.1 與陌生人交談?dòng)?xùn)練

9.2.2 演講稿的擬寫實(shí)訓(xùn)

9.2.3 演講技巧演練

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第10章 公共關(guān)系工作過(guò)程實(shí)訓(xùn)

10.1 公共關(guān)系調(diào)查實(shí)訓(xùn)

10.1.1 公共關(guān)系調(diào)查實(shí)訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

10.1.2 公共關(guān)系調(diào)查實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

10.2 公共關(guān)系策劃實(shí)訓(xùn)

10.2.1 公共關(guān)系策劃實(shí)訓(xùn)計(jì)劃

10.2.2 公共關(guān)系策劃實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

10.2.3 公共關(guān)系策劃實(shí)訓(xùn)檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

第11章 公共關(guān)系專題活動(dòng)

11.1 新聞發(fā)布會(huì)

11.1.1 新聞發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備

11.1.2 新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)

11.1.3 新聞發(fā)布會(huì)后的工作

11.2 慶典活動(dòng)

11.2.1 慶典的類型與主旨

11.2.2 慶典活動(dòng)組織

11.3 展覽會(huì)

11.3.1 展覽會(huì)的特點(diǎn)與類型

11.3.2 展覽會(huì)的準(zhǔn)備與組織

11.3.3 展覽會(huì)后期工作

11.4 其他公共關(guān)系活動(dòng)

11.4.1 贊助活動(dòng)

11.4.2 聯(lián)誼活動(dòng)

11.4.3 參觀活動(dòng)

11.4.4 文藝演出及電影招待會(huì)

11.4.5 宴請(qǐng)活動(dòng)

本章小結(jié)

鞏固與應(yīng)用

綜合案例

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綜合案例2 浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放十周年回顧與展望活動(dòng)

綜合案例3 聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署羅紅環(huán)�；鸹顒�(dòng)

參考文獻(xiàn)

  本文關(guān)鍵詞：公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。