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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理全案

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資料簡(jiǎn)介

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理全案
目 錄
第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各職能機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理方案
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各職能部門(mén)崗位設(shè)置
1.1.1 市場(chǎng)部崗位設(shè)置
1.1.2 銷(xiāo)售部崗位設(shè)置
1.1.3 企劃部崗位設(shè)置
1.1.4 促銷(xiāo)部崗位設(shè)置
1.1.5 客服部崗位設(shè)置
1.1.6 廣告部崗位設(shè)置
1.1.7 品牌部崗位設(shè)置
1.1.8 大客戶部崗位設(shè)置
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各職能部門(mén)崗位職責(zé)
1.2.1 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.2 銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.3 企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.4 促銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.5 客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.6 廣告部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.7 品牌部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.8 大客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.9 區(qū)域市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.11 電話銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.12 銷(xiāo)售分公司經(jīng)理崗位職責(zé)
1.2.13 市場(chǎng)調(diào)研主管崗位職責(zé)
1.2.14 市場(chǎng)策劃主管崗位職責(zé)
1.2.15 市場(chǎng)拓展主管崗位職責(zé)
1.2.16 市場(chǎng)公關(guān)主管崗位職責(zé)
1.2.17 促銷(xiāo)推廣主管崗位職責(zé)
1.2.18 促銷(xiāo)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
1.2.19 促銷(xiāo)督導(dǎo)主管崗位職責(zé)
1.2.20 客戶開(kāi)發(fā)主管崗位職責(zé)
1.2.21 客戶維護(hù)主管崗位職責(zé)
1.2.22 客戶投訴主管崗位職責(zé)
1.2.23 售后服務(wù)主管崗位職責(zé)
1.2.24 呼叫中心主管崗位職責(zé)
1.2.25 品牌策劃主管崗位職責(zé)
1.2.26 品牌運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
1.2.27 電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
1.2.28 電話銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
1.2.29 銷(xiāo)售內(nèi)勤主管崗位職責(zé)
1.2.30 銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各職能部門(mén)績(jī)效指標(biāo)
1.3.1 市場(chǎng)部績(jī)效指標(biāo)
1.3.2 銷(xiāo)售部績(jī)效指標(biāo)
1.3.3 企劃部績(jī)效指標(biāo)
1.3.4 促銷(xiāo)部績(jī)效指標(biāo)
1.3.5 客服部績(jī)效指標(biāo)
1.3.6 廣告部績(jī)效指標(biāo)
1.3.7 品牌部績(jī)效指標(biāo)
1.3.8 大客戶部績(jī)效指標(biāo)
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各職能部門(mén)管理方案
1.4.1 市場(chǎng)部管理制度
1.4.2 市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1.4.3 市場(chǎng)部工作總結(jié)
1.4.4 銷(xiāo)售部管理制度
1.4.5 銷(xiāo)售部工作計(jì)劃
1.4.6 銷(xiāo)售部工作總結(jié)
1.4.7 市場(chǎng)調(diào)研管理制度
1.4.8 策劃中心管理制度
1.4.9 廣告宣傳管理制度
1.4.10 促銷(xiāo)人員管理規(guī)范
1.4.11 促銷(xiāo)活動(dòng)管理規(guī)定
1.4.12 產(chǎn)品品牌管理辦法
1.4.13 營(yíng)銷(xiāo)渠道管理規(guī)定
1.4.14 銷(xiāo)售費(fèi)用控制細(xì)則
1.4.15 區(qū)域市場(chǎng)管理辦法
第2章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研細(xì)化管理
1.1 調(diào)研業(yè)務(wù)流程
2.1.1 設(shè)計(jì)調(diào)研方案流程
2.1.2 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程
2.1.3 調(diào)研結(jié)果使用流程
2.2 調(diào)研方案
2.2.1 藥品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查方案
2.2.2 房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研方案
2.3 調(diào)查問(wèn)卷樣例
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)研問(wèn)卷
2.3.2 雜志市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷
2.3.3 乳制品消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.4 化妝品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.5 服裝區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.6 家用電器消費(fèi)調(diào)研問(wèn)卷
2.3.7 家政服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.8 玩具產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.9 快遞行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷
2.3.10 旅游服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查問(wèn)卷
2.4 調(diào)研報(bào)告大綱
2.4.1 服裝行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大綱
2.4.2 房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大綱
2.4.3 嬰幼兒用品市場(chǎng)分析報(bào)告大綱
第3章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃精細(xì)化管理
3.1 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃業(yè)務(wù)流程
3.1.1 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理流程
3.1.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作流程
3.1.3 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)工作流程
3.1.4 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制流程
3.1.5 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃調(diào)整流程
3.1.6 營(yíng)銷(xiāo)策略制定流程
3.2 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案
3.2.1 企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
3.2.2 企業(yè)年度銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)
3.2.3 分公司年銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)
3.2.4 產(chǎn)品年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
3.2.5 產(chǎn)品月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
3.2.6 超市月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
第4章 營(yíng)銷(xiāo)企劃細(xì)化管理
4.1 營(yíng)銷(xiāo)企劃業(yè)務(wù)流程
4.1.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃管理流程
4.1.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)流程
4.1.3 市場(chǎng)定位工作流程
4.1.4 市場(chǎng)重新定位流程
4.1.5 產(chǎn)品定價(jià)企劃流程
4.1.6 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程
4.1.7 品牌定位工作流程
4. 2 市場(chǎng)企劃方案
4.2.1 空調(diào)市場(chǎng)企劃方案
4.2.2 茶飲料市場(chǎng)企劃方案
4.2.3 旅行社市場(chǎng)企劃方案
4.3 價(jià)格企劃方案
4.3.1 產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)方案
4.3.2 項(xiàng)目?jī)r(jià)格企劃方案
4.4 品牌企劃方案
4.4.1 品牌策劃推廣方案
4.4.2 年度品牌規(guī)劃方案
4.4.3 產(chǎn)品品牌建設(shè)方案
4.5 渠道企劃方案
4.5.1 產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道企劃案
4.5.2 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)案
4.6 公關(guān)企劃方案
4.6.1 周年慶典企劃方案
4.6.2 危機(jī)公關(guān)處理方案
4.6.3 新聞發(fā)布會(huì)實(shí)施方案
第5章 廣告精細(xì)化管理
5.1 廣告業(yè)務(wù)流程
5.1.1 廣告策劃流程
5.1.2 廣告媒介選擇流程
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃流程
5.1.4 廣告費(fèi)用預(yù)算流程
5.1.5 廣告合同簽訂流程
5.2 營(yíng)銷(xiāo)廣告方案
5.2.1 廣告計(jì)劃書(shū)編制方案
5.2.2 樓盤(pán)項(xiàng)目廣告策劃書(shū)
5.2.3 學(xué)習(xí)機(jī)廣告策劃書(shū)
5.2.4 蒸餾水廣告策劃書(shū)
5.2.5 感冒藥廣告策劃書(shū)
5.2.6 香水產(chǎn)品廣告策劃書(shū)
5.2.7 手表網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書(shū)
5.2.8 廣告效果調(diào)查評(píng)估方案
5.2.9 廣告發(fā)布委托合同書(shū)樣例
5.2.10 廣告整體代理協(xié)議樣例
第6章 促銷(xiāo)精細(xì)化管理
6.1 促銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程
6.1.1 年度促銷(xiāo)計(jì)劃流程
6.1.2 促銷(xiāo)方案制定流程
6.1.3 年度促銷(xiāo)預(yù)算流程
6.2 促銷(xiāo)方案
6.2.1 消費(fèi)者年度促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
6.2.2 經(jīng)銷(xiāo)商年度促銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
6.2.3 元旦購(gòu)物抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)方案
6.2.4 情人節(jié)鮮花禮品促銷(xiāo)案
6.2.5 服裝商城三八節(jié)促銷(xiāo)案
6.2.6 電器城五一促銷(xiāo)方案
6.2.7 化妝品母親節(jié)促銷(xiāo)案
6.2.8 商場(chǎng)兒童節(jié)促銷(xiāo)方案
6.2.9 超市端午節(jié)促銷(xiāo)方案
6.2.10 大賣(mài)場(chǎng)夏季促銷(xiāo)方案
第7章 銷(xiāo)售精細(xì)化管理
7.1 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程
7.1.1 營(yíng)銷(xiāo)控制管理流程
7.1.2 銷(xiāo)售費(fèi)用管理流程
7.1.3 費(fèi)用預(yù)算控制流程
7.1.4 銷(xiāo)售回款管理流程
7.1.5 預(yù)付款項(xiàng)結(jié)算流程
7.1.6 問(wèn)題賬款處理流程
7.1.7 銷(xiāo)售合同管理流程
7.1.8 訂貨工作管理流程
7.1.9 發(fā)貨工作管理流程
7.2 渠道管理方案
7.2.1 渠道招商會(huì)操作方案
7.2.2 連鎖加盟店招募方案
7.2.3 分銷(xiāo)商管理控制方案
7.2.4 經(jīng)銷(xiāo)商年終獎(jiǎng)勵(lì)方案
7.3 電話營(yíng)銷(xiāo)管理
7.3.1 保健品電話銷(xiāo)售策劃方案
7.3.2 辦公用品電話銷(xiāo)售方案
7.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理
7.4.1 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
7.4.2 服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
7.5 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)方案
7.5.1 啤酒區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案
7.5.2 旅游產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案
7.6 分公司營(yíng)銷(xiāo)方案
7.6.1 家電分公司營(yíng)銷(xiāo)方案
7.6.2 裝飾分公司營(yíng)銷(xiāo)方案
7.7 銷(xiāo)售合同樣例
7.7.1 商品銷(xiāo)售合同樣例
7.7.2 軟件銷(xiāo)售合同樣例
7.7.3 設(shè)備銷(xiāo)售合同樣例
7.7.4 代理銷(xiāo)售合同樣例
7.7.5 連鎖加盟合同樣例
7.8 銷(xiāo)售回款方案
7.8.1 銷(xiāo)售回款管理方案
7.8.2 銷(xiāo)售回款催收方案
第8章 客戶關(guān)系精細(xì)化管理
8.1 客戶關(guān)系業(yè)務(wù)流程
8.1.1 客戶接待工作流程
8.1.2 客戶開(kāi)發(fā)工作流程
8.1.3 客戶關(guān)系維護(hù)流程
8.2 客戶開(kāi)發(fā)方案
8.2.1 通用客戶開(kāi)發(fā)方案
8.2.2 團(tuán)購(gòu)客戶開(kāi)發(fā)方案
8.3 客戶關(guān)系方案
8.3.1 客戶參觀接待方案
8.3.2 客戶接待費(fèi)用方案
8.3.3 客戶檔案管理方案
8.3.4 客戶關(guān)系維護(hù)方案
8.3.5 客戶投訴處理方案
8.3.6 客戶評(píng)估管理方案
第9章 大客戶精細(xì)化管理
9.1 大客戶業(yè)務(wù)流程
9.1.1 大客戶篩選流程
9.1.2 大客戶拜訪流程
9.1.3 大客戶建議處理流程
9.2 大客戶管理方案
9.2.1 大客戶開(kāi)發(fā)方案
9.2.2 大客戶服務(wù)方案
9.2.3 大客戶信用管理方案
第10章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上市精細(xì)化管理
10.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程
10.1.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作管理流程
10.1.2 新產(chǎn)品上市計(jì)劃制訂流程
10.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企劃
10.2.1 新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)
10.2.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性報(bào)告
10.3 新產(chǎn)品上市企劃
10.3.1 新產(chǎn)品上市建議書(shū)
10.3.2 新產(chǎn)品上市策劃方案
10.3.3 新產(chǎn)品上市推廣方案
10.3.4 空調(diào)上市推廣企劃案
10.3.5 廚具上市推廣企劃案
第11章 銷(xiāo)售人員精細(xì)化管理
11.1 銷(xiāo)售人員管理業(yè)務(wù)流程
11.1.1 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)管理流程
11.1.2 銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)流程
11.2 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)管理方案
11.2.1 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
11.2.2 市場(chǎng)部人員培訓(xùn)方案
11.2.3 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)實(shí)施方案
11.2.4 汽車(chē)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方案
11.2.5 服裝銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方

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