本文關(guān)鍵詞：績(jī)效管理制度，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

[篇一:員工績(jī)效考核制度]

第一條、工作績(jī)效考核，簡(jiǎn)稱考核，目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條、績(jī)效考核原則。

1、考績(jī)不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；

2、考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；

3、考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；

4、考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。績(jī)效管理制度。決不允許營(yíng)私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1、考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工；

2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；

3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；

4、雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。績(jī)效管理制度。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò)3個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

(二)平時(shí)考核

1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種:

1、能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。

2、業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰�，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握；顯在能力，則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量)，以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括:

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1、第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。

2、第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn)，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。

3、裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告，作出最終評(píng)語(yǔ)。

4、在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5、為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則:

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過(guò)程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā)，通過(guò)被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下:

1、教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2、調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3、晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)，作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4、提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。

5、獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過(guò)面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1、保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2、保管期限

考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、考核者的培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括:

1、理解考核制度的結(jié)構(gòu)；

2、確認(rèn)考核規(guī)定；

3、理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；

4、統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。

[篇二:績(jī)效管理制度]

績(jī)效管理制度內(nèi)容

績(jī)效管理制度不僅包含評(píng)估、考核制度，還包括與考核相關(guān)的考勤制度、人員晉升制度、獎(jiǎng)懲制度主要內(nèi)容:

(1)考勤制度。

(2)教育訓(xùn)練評(píng)估考核辦法。

(3)績(jī)效考核制度。

(4)新進(jìn)人員試用期考核辦法。

(5)晉升制度。

(6)管理法則評(píng)估制度。

(7)獎(jiǎng)懲制度。

(8)中期述職考核管理辦法。

績(jī)效管理制度原則

(1)公平、公正原則。

(2)客觀、正確原則。

(3)全方位的評(píng)估。

(4)優(yōu)缺點(diǎn)并重原則。

(5)考核目的是從人事決策導(dǎo)向績(jī)效提升。

(6)平時(shí)考核輔導(dǎo)重于年底定期考核。

(7)考核內(nèi)容與企業(yè)策略及組織文化結(jié)合。

績(jī)效管理制度的方法

任何制度在組織推進(jìn)都需要一個(gè)過(guò)程，尤其是涉及員工切身利益的制度在推進(jìn)過(guò)程中會(huì)遇到更多問(wèn)題，因此在制度推進(jìn)時(shí)要特別注意方式方法。

(1)小范圍試點(diǎn)法

在公司內(nèi)部選擇個(gè)別部門先進(jìn)行小范圍的試點(diǎn)，選擇部門符合人員素質(zhì)較高、管理基礎(chǔ)較好等要求。

(2)管理人員動(dòng)員法

制度在推行之前，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，使他們充分理解和接受制度，便于制度在員工中推進(jìn)。

(3)引入第三方法

俗話說(shuō)“外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)”，績(jī)效管理制度涉及員工切身利益，制度推進(jìn)由第三方咨詢公司或管理公司開(kāi)展，會(huì)讓員工認(rèn)為更公平，從而更容易接受。

績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)步驟

第一步，制度設(shè)計(jì)前調(diào)查。包括了解國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及政策；同行業(yè)相關(guān)制度調(diào)查；企業(yè)內(nèi)部制度實(shí)施情況調(diào)查。

第二步，成立制度設(shè)計(jì)工作組。工作組主要成員包括:高層管理人員、人力資源部、部門經(jīng)理。

第三步，設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度。

第四步，征求員工意見(jiàn)，對(duì)員工合理意見(jiàn)進(jìn)行修改。

第五步，修改后把管理制度方案交至相關(guān)部門備案或進(jìn)行鑒定。

第六步，企業(yè)內(nèi)推進(jìn)管理制度。

績(jī)效管理制度調(diào)整

績(jī)效管理制度作為企業(yè)核心制度應(yīng)具有一定剛性，不能經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，但是當(dāng)公司發(fā)生重大變化時(shí)，就必須進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。主要調(diào)整內(nèi)容有:

(1)對(duì)個(gè)別管理制度中少部分條款進(jìn)行修改。

(2)增加或減少個(gè)別制度的少部分條款。

(3)企業(yè)組織架構(gòu)變化后管理制度應(yīng)重新修訂。

(4)制度中的管理流程調(diào)整。

(5)制度制定原則發(fā)生重大調(diào)整。

績(jī)效管理制度環(huán)境建設(shè)

建立績(jī)效管理制度過(guò)程中，公司管理水平和管理體系健理制度的執(zhí)行力，因此十分有必要夯實(shí)公司的管理基礎(chǔ)，建立的績(jī)效管理環(huán)境。

(1)完善公司治理結(jié)構(gòu)，理順權(quán)責(zé)關(guān)系。

完善公司治理結(jié)構(gòu)，理順權(quán)責(zé)關(guān)系就是使公司內(nèi)部各級(jí)組織結(jié)構(gòu)清晰、員工職責(zé)分工明確、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)真正落實(shí)到具體的人身上。

(2)企業(yè)獎(jiǎng)懲分配機(jī)制以績(jī)效為導(dǎo)向。

績(jī)效管理要真正能在公司的績(jī)效提升中發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，就要使考核評(píng)價(jià)成為企業(yè)組織內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。

(3)建立以績(jī)效為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)工作流程。

(4)建立預(yù)算評(píng)估機(jī)制。

沒(méi)有預(yù)算管理就不能對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)定下目標(biāo)，也就缺乏考核財(cái)務(wù)指標(biāo)的參照體系。

(5)建立與績(jī)效考核相配套的其他環(huán)節(jié)，如信息平臺(tái)等。

績(jī)效管理制度的推行要經(jīng)歷五個(gè)階段

第一階段:準(zhǔn)備實(shí)施階段。此時(shí)管理者會(huì)有排斥心理，這是因?qū)ν菩薪Y(jié)果的未知而表現(xiàn)的一種自然反映。

第二階段:推行階段。這時(shí)由于來(lái)自上級(jí)的壓力而使管理者不得不將新制度作為在一段時(shí)期內(nèi)的主要工作目標(biāo)之一，但實(shí)質(zhì)上他們有可能并不清楚其內(nèi)涵。

第三階段:試運(yùn)行階段。由于需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)處理和解決由于實(shí)施新制度而產(chǎn)生的種種問(wèn)題，如獎(jiǎng)酬制度的改變引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾等，這令管理者再次陷入抵觸與反感的情緒中。

第四階段:深入理解階段。之所以過(guò)這樣概括是因?yàn)楣芾碚咄ǔＴ谶@個(gè)階段已經(jīng)明確了自身的定位，并且能夠有條不紊地制度的推行。

第五階段:主動(dòng)推行階段。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的大力推行，新的制度已基本融人了日常工作。此時(shí)管理者已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)全面的轉(zhuǎn)變過(guò)程，不僅全面理解并接受新制度，并且還十分善于通過(guò)壓力傳遞來(lái)切實(shí)激勵(lì)員工的卓越表現(xiàn)。

[篇三:關(guān)于績(jī)效管理制度建設(shè)的實(shí)踐與思考]

近年來(lái)，福州市把績(jī)效管理作為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，提高政府工作效能和服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，從指標(biāo)體系、領(lǐng)導(dǎo)體制、績(jī)效考評(píng)、察訪核驗(yàn)、成果運(yùn)用五個(gè)方面入手，不斷完善績(jī)效管理制度，形成上下結(jié)合、獎(jiǎng)懲分明的約束和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了各縣(市)區(qū)、市直各部門工作的積極性和創(chuàng)造性，有效提高了機(jī)關(guān)效能，保障和促進(jìn)了福州科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。

一、績(jī)效管理的主要做法

(一)科學(xué)設(shè)定管理指標(biāo)。指標(biāo)設(shè)置既注重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也兼顧社會(huì)指標(biāo)。2012年在12個(gè)縣(市)區(qū)和76個(gè)市級(jí)機(jī)關(guān)單位中推行績(jī)效管理工作中，對(duì)市本級(jí)指標(biāo)，根據(jù)市委、市政府工作部署，省直部門下達(dá)的工作目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定；對(duì)縣級(jí)指標(biāo)，堅(jiān)持統(tǒng)一考核指標(biāo)和特色考核指標(biāo)相結(jié)合，統(tǒng)一指標(biāo)占權(quán)重75%，特色指標(biāo)占權(quán)重25%。同時(shí)，根據(jù)城區(qū)與半城區(qū)、沿海與山區(qū)、強(qiáng)工業(yè)與保生態(tài)等區(qū)別，設(shè)置符合縣(市)區(qū)實(shí)際的特色指標(biāo)，不同縣(市)區(qū)，考核指標(biāo)不同；即使考核相同指標(biāo)，分值都不一定相同，避免“一刀切”。如，五城區(qū)特色指標(biāo)中，設(shè)置“社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率”、“第三產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)率”指標(biāo)，鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)業(yè)；閩清、永泰等山區(qū)縣，特色指標(biāo)中設(shè)置“旅游業(yè)增長(zhǎng)率”指標(biāo)，鼓勵(lì)發(fā)展旅游業(yè)，充分調(diào)動(dòng)各縣(市)區(qū)的積極性和主動(dòng)性。

(二)建立健全工作機(jī)制。健全責(zé)任分解機(jī)制，將績(jī)效工作目標(biāo)進(jìn)行分解和細(xì)化，明確具體工作內(nèi)容、工作時(shí)限、預(yù)期目標(biāo)等；各級(jí)各部門結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的考核指標(biāo)予以量化，落實(shí)到崗、責(zé)任到人。健全運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，對(duì)機(jī)關(guān)效能等各項(xiàng)制度及工作要求落實(shí)情況進(jìn)行察訪核驗(yàn)，對(duì)縣(市)區(qū)和市級(jí)機(jī)關(guān)單位進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向有關(guān)單位發(fā)出<整改通知書>，并提出整改建議。定期分析事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合每季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，由市發(fā)改委、市統(tǒng)計(jì)局等部門對(duì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行情況進(jìn)行分析和通報(bào)。健全績(jī)效整改機(jī)制，定期將績(jī)效評(píng)估情況逐一反饋給各縣(市)區(qū)和市級(jí)機(jī)關(guān)單位，各相關(guān)單位針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，落實(shí)整改，提升水平。

(三)健全公眾評(píng)議機(jī)制。科學(xué)設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷，主要對(duì)各級(jí)各部門促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高居民收入、社會(huì)治安狀況、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)工作、機(jī)關(guān)工作人員辦事效率、廉潔從政、領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象、企業(yè)發(fā)展環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局福州調(diào)查隊(duì)采取電話調(diào)查、面訪等形式進(jìn)行調(diào)查和評(píng)議，提高評(píng)議結(jié)果的科學(xué)性和權(quán)威性。黨群部門調(diào)查對(duì)象包括市四套班子領(lǐng)導(dǎo)和市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)層面，zhèng fǔ 部門的調(diào)查對(duì)象包括市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)、市人大代表、市政協(xié)委員、監(jiān)督員、企業(yè)法人代表和城區(qū)居民代表等7個(gè)層面，公眾評(píng)議結(jié)果計(jì)入考評(píng)總分。通過(guò)民意評(píng)價(jià)效能，促進(jìn)各縣(市)區(qū)、市級(jí)機(jī)關(guān)單位進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高公眾滿意率。

(四)注重評(píng)估結(jié)果運(yùn)用。著力發(fā)揮績(jī)效管理“指揮棒”作用，積極探索將績(jī)效管理與推動(dòng)工作相結(jié)合、與加強(qiáng)政府自身建設(shè)相結(jié)合、與干部考核使用相結(jié)合、與行政問(wèn)責(zé)相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用模式，使績(jī)效管理工作成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、提高績(jī)效、推進(jìn)發(fā)展的有效載體與平臺(tái)。一方面，注重績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果分優(yōu)秀、良好和一般3個(gè)等次，由市委、市政府對(duì)評(píng)為優(yōu)秀、良好等次的進(jìn)行表彰。把績(jī)效評(píng)估情況作為各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核、任用的重要依據(jù)之一，形成正確的用人導(dǎo)向。另一方面，對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的推諉扯皮、效率低下、吃拿卡要等現(xiàn)象，采用效能問(wèn)責(zé)、組織處理、紀(jì)律處分等手段，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)落實(shí)。

通過(guò)開(kāi)展績(jī)效管理，推進(jìn)行政管理創(chuàng)新，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，對(duì)構(gòu)建廉潔高效的發(fā)展環(huán)境起了重要重要作用。一是促進(jìn)了科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)�？�(jī)效管理把樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為主要價(jià)值取向和主要內(nèi)容，引導(dǎo)各級(jí)各部門樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的理念，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二是推進(jìn)了政府管理創(chuàng)新。通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理，各級(jí)各部門不斷改進(jìn)管理方式，優(yōu)化和整合行政資源，節(jié)約行政成本，提高行政執(zhí)行力和政務(wù)服務(wù)效率，保障了中央、省、市決策部署的貫徹落實(shí)，提升了機(jī)關(guān)整體形象。三是推進(jìn)了勤政廉政建設(shè)。績(jī)效管理過(guò)程中對(duì)違背科學(xué)發(fā)展觀要求、脫離實(shí)際搞形象工程和政績(jī)工程問(wèn)題予以問(wèn)責(zé)，對(duì)工作中敷衍塞責(zé)、弄虛作假、以權(quán)謀私、吃拿卡要等行為予以查處，加強(qiáng)了對(duì)權(quán)力的監(jiān)督和制約。四是促進(jìn)了公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)設(shè)置合理的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)，層層分解落實(shí)，使公務(wù)員明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任；城鄉(xiāng)居民和企業(yè)等服務(wù)對(duì)象參與評(píng)價(jià)，將公務(wù)員置于人民群眾的監(jiān)督之下，促使公務(wù)員提高能力，改進(jìn)作風(fēng)；考評(píng)結(jié)果與公務(wù)員的考核、提拔任用等結(jié)合，促進(jìn)公務(wù)員奮發(fā)向上、勤奮工作。

二、績(jī)效管理工作存在的主要問(wèn)題

經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，我市的績(jī)效管理工作形成了有效的工作機(jī)制，取得了一定的成效，但我們也清醒地看到在開(kāi)展績(jī)效管理工作中仍然存在一些問(wèn)題:

一是考核指標(biāo)的設(shè)置和優(yōu)化問(wèn)題。隨著績(jī)效管理工作的拓展和延伸，一些部門和領(lǐng)導(dǎo)把績(jī)效管理作為督促工作落實(shí)的“萬(wàn)能藥”，要求把更多甚至所有工作都納入績(jī)效管理，設(shè)置專門的考核指標(biāo)。指標(biāo)體系大而全，績(jī)效管理的涉及面不斷延伸，使得考核的重點(diǎn)不夠明確，一定程度上影響了評(píng)估的科學(xué)性和導(dǎo)向性。

二是重評(píng)估結(jié)果、輕過(guò)程監(jiān)控的問(wèn)題。個(gè)別被評(píng)估單位對(duì)績(jī)效管理工作缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，存在重考核、輕管理，重結(jié)果、輕過(guò)程的現(xiàn)象，對(duì)評(píng)估結(jié)果高度關(guān)注，忽視了對(duì)績(jī)效管理過(guò)程的監(jiān)控和改進(jìn)。

三是評(píng)估結(jié)果的有效運(yùn)用問(wèn)題。近年來(lái)，績(jī)效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用的力度不斷加大，在實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，把評(píng)估結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核相掛鉤。但是，如何進(jìn)一步強(qiáng)化評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效管理的導(dǎo)向作用，真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與評(píng)價(jià)政績(jī)、選人用人的結(jié)合，還需要進(jìn)一步探索。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效管理制度建設(shè)的思路

完善的制度是深入開(kāi)展績(jī)效管理工作的重要保障。制度化也是當(dāng)前國(guó)際上績(jī)效評(píng)估活動(dòng)的趨勢(shì)之一。我們要借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通過(guò)完善制度，使績(jī)效管理工作走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的道路。

(一)完善績(jī)效管理指標(biāo)體系。科學(xué)設(shè)定指標(biāo)體系，是推進(jìn)績(jī)效管理工作的核心和基礎(chǔ)�？�(jī)效管理成效好壞，取決于評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)置是否科學(xué)、完善。在評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，要力求體現(xiàn)導(dǎo)向性、科學(xué)性、可操作性，重點(diǎn)突出貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的價(jià)值取向，體現(xiàn)以人為本、可持續(xù)發(fā)展的要求，以及經(jīng)濟(jì)、效率、效能和公平的原則。同時(shí)，要根據(jù)具體工作的發(fā)展和變化，及時(shí)調(diào)整、完善評(píng)估指標(biāo)，使之更加貼近實(shí)際情況。為此，在確定績(jī)效管理的內(nèi)容及評(píng)估指標(biāo)時(shí)，要突出“五個(gè)統(tǒng)籌”，即:黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府以及市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)情況，本年度工作任務(wù)的完成情況，上年度工作薄弱環(huán)節(jié)整改落實(shí)情況，涉及群眾利益熱點(diǎn)問(wèn)題的處理情況，政府及部門自身建設(shè)情況等。

(二)健全機(jī)關(guān)日常管理制度。在推行績(jī)效管理的過(guò)程中，要把實(shí)施績(jī)效評(píng)估和加強(qiáng)機(jī)關(guān)日常管理緊密結(jié)合，著力防止只重視評(píng)估結(jié)果，忽視日常監(jiān)控和改進(jìn)的錯(cuò)誤傾向。特別是考評(píng)主體要對(duì)被考評(píng)單位及相關(guān)考核內(nèi)容實(shí)行事前、事中和事后的全過(guò)程績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估，考評(píng)情況要與被考評(píng)單位的日常工作緊密結(jié)合，考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋給被考評(píng)單位，并對(duì)被考評(píng)單位完成指標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行全方位的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保各項(xiàng)指標(biāo)保質(zhì)保量高效完成。通過(guò)完善工作程序、強(qiáng)化機(jī)關(guān)日常管理等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)，引導(dǎo)各級(jí)各部門不僅重視評(píng)估的結(jié)果，更重視日常工作機(jī)制的建立、作風(fēng)的改進(jìn)和環(huán)境的優(yōu)化，有效推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。

(三)健全崗位績(jī)效考核制度。為推進(jìn)本部門績(jī)效目標(biāo)的完成，必須切實(shí)將部門的績(jī)效目標(biāo)細(xì)化分解到個(gè)人，因此，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的日�？己�，形成以制度管人、以制度用人、以制度激勵(lì)人的有效機(jī)制。對(duì)一般公務(wù)員的績(jī)效考核，以考核工作實(shí)績(jī)?yōu)橹�，兼顧德、能、勤、廉等方面的考核；�?duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的績(jī)效考核，以重點(diǎn)工作督查為主。通過(guò)健全公務(wù)員績(jī)效考核制度，不僅能夠有效推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，也能夠比較及時(shí)、準(zhǔn)確地了解公務(wù)員的工作作風(fēng)、工作業(yè)績(jī)等情況，，從而達(dá)到客觀評(píng)價(jià)公務(wù)員工作績(jī)效的目的。

(四)健全監(jiān)督和問(wèn)責(zé)制度。進(jìn)一步明確績(jī)效管理的程序、要求、紀(jì)律，并結(jié)合工作實(shí)際，在評(píng)估的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟明確專人負(fù)責(zé)評(píng)估的數(shù)據(jù)采集、結(jié)果匯總及報(bào)送，嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)考核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制。凡在績(jī)效管理及考核評(píng)估中違反規(guī)定，泄露考評(píng)情況，隱瞞或歪曲事實(shí)真相，造成考評(píng)結(jié)果失真的，要根據(jù)實(shí)際情況，追究有關(guān)人員的責(zé)任。健全考評(píng)監(jiān)督制度，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，通過(guò)聘請(qǐng)績(jī)效管理工作監(jiān)督員，開(kāi)通監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱等多方位的監(jiān)督，促使考評(píng)工作人員及相關(guān)職能部門嚴(yán)格遵守考評(píng)紀(jì)律，堅(jiān)持考評(píng)程序，做到公道正派，維護(hù)評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性、公正性和權(quán)威性。

(五)建立信息化管理制度。完備的評(píng)估資料和數(shù)據(jù)，是開(kāi)展績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)�？�(jī)效管理工作所需要的信息量大，涉及的部門多，信息來(lái)源渠道廣泛，應(yīng)建立有效的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋省、市、縣各級(jí)的績(jī)效管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并建立與之配套的運(yùn)行、管理和監(jiān)督制度，確�？�(jī)效評(píng)估的結(jié)果能夠及時(shí)反饋和傳遞給有關(guān)各方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修正正在實(shí)施的有關(guān)工作項(xiàng)目的缺陷，提高評(píng)估效果。

(六)完善評(píng)估結(jié)果運(yùn)用制度。評(píng)估結(jié)果的有效運(yùn)用，是績(jī)效管理持續(xù)發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。要進(jìn)一步健全獎(jiǎng)懲、調(diào)節(jié)、約束制度，把績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為評(píng)價(jià)干部工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)和考核干部的一項(xiàng)主要內(nèi)容，與干部任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年終績(jī)效獎(jiǎng)金等掛起鉤來(lái)，凡是沒(méi)有完成責(zé)任目標(biāo)、工作出現(xiàn)滑坡、察訪核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題拖了后腿的，嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員責(zé)任。同時(shí)，將評(píng)估結(jié)果與財(cái)政預(yù)算安排相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化預(yù)算支出的方向和結(jié)構(gòu)，合理配置資源，提高財(cái)政資金的使用效益和效率，以求達(dá)到通過(guò)開(kāi)展績(jī)效管理活動(dòng)，不斷提高政府績(jī)效能力和水平的目的。

[篇四:酒店績(jī)效管理制度]

使得每個(gè)員工都有績(jī)效獎(jiǎng)金，提高每位員工工作的積極性，酒店也同樣要制定相關(guān)的績(jī)效管理制度。以下是關(guān)于酒店績(jī)效管理制度的范本，請(qǐng)參考。

第一章總則

第一條目的

為了建立和完善酒店員工績(jī)效管理系統(tǒng)，使員工的績(jī)效得到認(rèn)可，提高員工的工作積極性，使酒店得到可持續(xù)發(fā)展，特制定本規(guī)程。

第二條解釋

績(jī)效管理是根據(jù)酒店核心價(jià)值、評(píng)價(jià)理念與標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的程序和方法，對(duì)員工的工作技能與貢獻(xiàn)進(jìn)行制度性的管理。

第三條定位

績(jī)效管理是酒店的資源管理的基礎(chǔ)，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是確定員工晉升、崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲、人事決策的客觀依據(jù)，同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀依據(jù)。

第四條酒店績(jī)效管理規(guī)程的基本目的

1、通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，實(shí)施目標(biāo)管理保證酒店整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體動(dòng)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、通過(guò)績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力，建立適應(yīng)酒店發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

3、在績(jī)效管理過(guò)程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的酒店文化，增強(qiáng)酒店的凝聚力。

第五條基本原則

1、公開(kāi)性原則:管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜使績(jī)效管理有透明度。

2、客觀性原則:績(jī)效管理要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

3、開(kāi)放溝通原則:在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，管理者和被管理者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被管理者，指出不足，并提出今后應(yīng)努力改進(jìn)的方向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。

4、差別性原則:對(duì)不同部門、不同崗位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容，制定不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)距離，不搞平均主義。

5、常規(guī)性原則:績(jī)效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬作出正確的評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。

6、發(fā)展性原則:績(jī)效管理通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此管理者和被管理者都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)，任何利用績(jī)效管理進(jìn)行打擊、壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。

第六條績(jī)效管理依據(jù)

績(jī)效管理的依據(jù)是員工在績(jī)效期內(nèi)工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，員工工作過(guò)程之外地言行均不作管理依據(jù)。

第七條管理者(評(píng)估者)

各管理者(評(píng)估者)必須把績(jī)效管理作為管理過(guò)程中的重要組成部分，有效的利用績(jī)效管理、提高自己的管理水準(zhǔn)與管理效果，在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者有責(zé)任指導(dǎo)，幫助激勵(lì)和約束下屬，使下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)管理者績(jī)效的重要體現(xiàn)。

第八條被管理者(被評(píng)估者)

被管理者(被評(píng)估者)只有通過(guò)自身的長(zhǎng)期不懈的努力，才能得到績(jī)效管理規(guī)程的高度評(píng)價(jià)，進(jìn)而享受到酒店的高級(jí)待遇。

被管理者(被評(píng)估者)有權(quán)力了解個(gè)人的績(jī)效管理依據(jù)與績(jī)效評(píng)估結(jié)果，有權(quán)依據(jù)制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目?jī)效管理進(jìn)行申訴。

第九條績(jī)效評(píng)估方式

績(jī)效評(píng)估實(shí)行自我評(píng)估與直接評(píng)估相結(jié)合，以雙方溝通達(dá)成一致的結(jié)果，結(jié)合其它部門對(duì)工作產(chǎn)出的滿意評(píng)估進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)估。

辦公室負(fù)責(zé)全酒店績(jī)效評(píng)估工作的組織實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控，以及制度的解釋和處理有關(guān)評(píng)估申訴。

第十條評(píng)估的時(shí)間

績(jī)效評(píng)估每月進(jìn)行一次，酒店各部門每次月1日—5日前將本部門員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果上報(bào)酒店辦公室，匯審后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，績(jī)效成績(jī)將在工資中具體體現(xiàn)。

第十一條評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用3分制，具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

3分:優(yōu)秀(績(jī)效成績(jī)?cè)?00分以上)

工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)要求，有較高的酒店意識(shí)，通常具有下列表現(xiàn):嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間要求完成任務(wù)，并經(jīng)常提前完成任務(wù)，在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到上級(jí)和顧客的滿意。

2分:優(yōu)良(績(jī)效成績(jī)?cè)?0——100分)

工作績(jī)效經(jīng)常能夠按本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求，具有酒店意識(shí)，通常具有下列表現(xiàn):能按規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)完成，沒(méi)有不滿意現(xiàn)象。

1分:需改進(jìn)(績(jī)效成績(jī)?cè)?0分以下)

工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，酒店意識(shí)不足，通常有下列表現(xiàn):工作中出現(xiàn)較多失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，偶爾有不滿意的投訴。

第十二條申訴

各類評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者有權(quán)利了解自己的評(píng)估結(jié)果，評(píng)估者有向被評(píng)估者反饋和解釋的職責(zé)。

被評(píng)估者如對(duì)評(píng)估結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決，解決不了時(shí)，員工有權(quán)向辦公室提出申訴，申訴時(shí)需提交(績(jī)效評(píng)估申訴表)及相關(guān)說(shuō)明材料。

辦公室需在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)員工的申訴作出答復(fù)。

如員工的申訴成立，必須改正申訴者的評(píng)估結(jié)果，同時(shí)評(píng)估者個(gè)人的評(píng)估結(jié)果將因此受到影響。

第二章自我評(píng)估

第一條解釋

自我評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評(píng)估者按照預(yù)先設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。自我評(píng)估是酒店績(jī)效管理制度中有機(jī)組成部分，它是利用被評(píng)估者對(duì)自己工作所做的反思，總結(jié)檢查和評(píng)估來(lái)激勵(lì)被評(píng)估者不斷的改進(jìn)工作方法，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提高工作績(jī)效。

第二條自我評(píng)估的基本原則

自我評(píng)估制度進(jìn)行的基本原則:

1、被評(píng)估者必須以對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)和對(duì)酒店負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估。

2、在自我評(píng)估過(guò)程中，被評(píng)估者必須嚴(yán)格自律、客觀、公正地對(duì)自己的工作做出正確的評(píng)估。

第三條自我評(píng)估的依據(jù)

被評(píng)估者自我評(píng)估的依據(jù)是行業(yè)行為規(guī)范和酒店相關(guān)規(guī)章制度，單純的與其它人比較而得出的自我評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的認(rèn)可。

第四條自我評(píng)估程序

1、工作績(jī)效評(píng)估

在績(jī)效管理期末時(shí)，被評(píng)估者根據(jù)事先確定行規(guī)為衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估。

2、制定自我發(fā)展計(jì)劃

被評(píng)估者根據(jù)自己的工作績(jī)效中有待改進(jìn)的地方提出自我改進(jìn)與提高計(jì)劃，并提出自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的興趣點(diǎn)。

第三章主管評(píng)估

第一條解釋

主管評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評(píng)估者自我評(píng)估之后由被評(píng)估者的直接主管對(duì)被評(píng)估者的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，主管評(píng)估是酒店績(jī)效管理制度的有機(jī)組成部分，它是實(shí)現(xiàn)管理的監(jiān)督和控制職能的重要途徑，同時(shí)主管人員通過(guò)績(jī)效管理幫助被評(píng)估者提高工作能力，提高工作績(jī)效。

第二條主管評(píng)估的基本原則

主管評(píng)估制度運(yùn)行的具體原則:

1、評(píng)估者必須對(duì)工作負(fù)責(zé)和對(duì)酒店負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。

2、主管評(píng)估針對(duì)的是被評(píng)估者的工作情況，而不是對(duì)被評(píng)估者的個(gè)性特征進(jìn)行評(píng)估。

3、主管人員對(duì)下屬的評(píng)估應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績(jī)效和工作能力為最終目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評(píng)估。

第三條主管評(píng)估的依據(jù)

主管評(píng)估的依據(jù)主要是:預(yù)先設(shè)定的被評(píng)估的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純性的被評(píng)估個(gè)人與其它人進(jìn)行比較而得出的評(píng)估結(jié)果將得不到本制度的承認(rèn)。

第四條主管評(píng)估程序

1、工作績(jī)效評(píng)估

在績(jī)效管理期末時(shí)，評(píng)估者根據(jù)預(yù)先確定的被評(píng)估的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被評(píng)估者的個(gè)人工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)另定。

2、提出工作期限

評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者的主要優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并根據(jù)被評(píng)估者在工作績(jī)效中有待改進(jìn)的地方提出改進(jìn)與提高的期望。

第五條評(píng)估結(jié)果反饋

直接主管和被評(píng)估根據(jù)評(píng)比結(jié)果進(jìn)行績(jī)效反饋面談，根據(jù)被評(píng)估者自我評(píng)估和主管者評(píng)估共同達(dá)成對(duì)該員工的最終評(píng)估結(jié)果，共同制定提高績(jī)效方案，評(píng)估者與被評(píng)估者在評(píng)估表上簽名，并將此表上交給上級(jí)主管，由上級(jí)主管審核評(píng)比結(jié)果。

第五章相關(guān)部門的滿意評(píng)估

第一條解釋

部門間的滿意評(píng)估是指由接受其部門服務(wù)的相關(guān)部門對(duì)該部門提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，主要體現(xiàn)在對(duì)該部門提供的服務(wù)的滿意程度，相關(guān)部門的滿意度是部門績(jī)效的重要組成部分，并且與該部門員工的個(gè)人績(jī)效評(píng)估最終結(jié)果有關(guān)。

第二條適用范圍

每一個(gè)為其他部門提供服務(wù)的部門，都應(yīng)接受其服務(wù)對(duì)象的評(píng)估，每一個(gè)接受其他部門服務(wù)的部門都有責(zé)任對(duì)服務(wù)的提供者進(jìn)行認(rèn)真客觀的評(píng)估，幫助其他部門提供工作績(jī)效。

第三條評(píng)估關(guān)系的確定

在進(jìn)行滿意度的評(píng)估時(shí)，評(píng)估關(guān)系按照工作產(chǎn)出的方向來(lái)確定，被評(píng)估部門的某項(xiàng)工作產(chǎn)出是提供給出哪些部門的，對(duì)該項(xiàng)工作產(chǎn)出的滿意度就由哪些部門來(lái)評(píng)估，作為評(píng)估部門，只對(duì)自己所接觸的被評(píng)估部門的工作產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估，不對(duì)被評(píng)估部門做全面的評(píng)估。

第四條評(píng)估時(shí)間和頻率

部門的滿意度評(píng)估為每年的3月、6月、9月、12月四次評(píng)估。

第五條滿意度評(píng)估的實(shí)施

辦公室是滿意度評(píng)估工作的組織者和協(xié)調(diào)者。

每年年初，辦公室向各部門發(fā)放<部門間滿意評(píng)估表>。

各部門的主管組織本部門員工認(rèn)真填寫接受其他部門服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間，對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿意程度。在重要事實(shí)記錄中主要填寫被評(píng)估部門在提供該服務(wù)時(shí)的一些主要表現(xiàn)，與評(píng)估部門的需求的差異等。

每年的3月、6月、9月、12月，辦公室向部門發(fā)出回收<部門間滿意度評(píng)估表>的通知，評(píng)估部門根據(jù)幾個(gè)月來(lái)對(duì)被評(píng)估部門所提供的服務(wù)記錄，對(duì)被評(píng)估部門的總體滿意程度做出評(píng)價(jià)，同時(shí)給出被評(píng)估部門工作改進(jìn)的建議。

第六條滿意度評(píng)估的等級(jí)說(shuō)明

部門間滿意評(píng)估按以下等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

5分:非常滿意。提供的服務(wù)始終超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn):在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠主動(dòng)積極的為接受服務(wù)部門著想，積極主動(dòng)溝通、態(tài)度熱情，給接受服務(wù)部門的工作帶來(lái)極大的方便。

4分:比較滿意。提供的服務(wù)經(jīng)常超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn):嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解接受服務(wù)部門的要求、態(tài)度比較熱情，給接受服務(wù)部門的工作帶來(lái)方便。

3分:可接受。提供的服務(wù)維持或偶爾達(dá)到接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn):基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，不影響接受服務(wù)單位的正常工作。

2分:不夠滿意。提供的服務(wù)基本維持或偶爾達(dá)到接受部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有以下表現(xiàn):偶爾有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，有時(shí)影響接受服務(wù)部門的正常工作。

1分:非常不滿意。提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn):工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門的正常工作。

第六章評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用

第一條解釋

評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用是指將依據(jù)對(duì)被評(píng)估者的評(píng)估結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績(jī)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái)。

績(jī)效評(píng)估結(jié)果，主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面:

1、作出績(jī)效改進(jìn)與制定培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。

2、作為薪酬調(diào)整和績(jī)效符合分配的直接依據(jù)，與薪酬制度接軌。

3、作為職位等級(jí)晉升(降)和崗位調(diào)配的依據(jù)。

4、記入員工發(fā)展檔案，為制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。

第二條績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

各級(jí)評(píng)估者和被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)針對(duì)評(píng)估中未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。評(píng)估者有責(zé)任為被評(píng)估者實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)，幫助以及必要的培訓(xùn)。

第三條薪資調(diào)整

依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，依照一定的程序和方法改變崗位薪資等級(jí)，從而激勵(lì)員工在更好地做好本職工作的基礎(chǔ)上，享受酒店更好的人事待遇，更高的職位薪資等級(jí)。

職位薪資級(jí)別晉(降)級(jí)級(jí)數(shù)與年度評(píng)估檔次直接對(duì)應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)每次績(jī)效評(píng)估結(jié)束后另行制定。

第四條員工發(fā)展檔案

各部門管理者應(yīng)將員工每次評(píng)估結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。

辦公室有責(zé)任依據(jù)酒店目前的員工狀況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排組織各部門員工參加培訓(xùn)，員工的崗位輪換調(diào)動(dòng)也應(yīng)以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)。

第五條免職

對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“1分”的員工，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)外，還應(yīng)酌情給予調(diào)離原工作崗位，參加辦公室組織的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可重新上崗，否則按辭退處理。

對(duì)于管理人員評(píng)估結(jié)果為“1分”的管理者，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)外，還應(yīng)在其綜合能力進(jìn)行全面的評(píng)估的基礎(chǔ)上由辦公室向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理的建議。

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<普羅米修斯>這篇課文講的是一位英雄名叫:普羅米修斯。是這位英雄舍己為人，拯救沒(méi)有溫暖的人們從安全中救出來(lái)。

普羅米修斯是一個(gè)勇敢的人，他這種精神值得讓大家敬佩，雖然也有許多神同情人們，但他們?nèi)狈τ職猓韵啾榷�，普羅米修斯是值得我們學(xué)習(xí)他勇敢和設(shè)計(jì)為人的精神。

雖然宙斯把普羅米修斯困在山谷上就讓鷹吞噬他的肝臟，但不從宙斯屈服，一心為老百姓造福，這種用一切東西的正義感是少有的，所以我要學(xué)普羅米修斯的正義感當(dāng)一個(gè)好人，當(dāng)一個(gè)為大家造福的好人。普羅米修斯讀后感。

大力神赫拉克勒斯看見(jiàn)了這樣的事情，便打死了鷹，打碎了鎖讓普羅米修斯重獲自由，讓這位拯救老百姓的英雄獲得自由，大力神的勇氣也來(lái)之不易。

普羅米修斯英雄所忍受的痛苦已到了盡頭，又重新獲得了自由。

普羅米修斯讀后感(二)

<普羅米修斯>是一個(gè)古希臘神話故事。

故事里的主人公普羅米修斯是死神的兒子，他非常關(guān)心人類發(fā)生的一些災(zāi)難或者幫助人類做一些他們做不到的事情。這一次他來(lái)到人間看見(jiàn)人們沒(méi)有火的悲慘情景，就冒著生命危險(xiǎn)到太陽(yáng)神阿波羅那兒盜取了火種，人們過(guò)上了溫暖的生活。但這件事情況被眾神的領(lǐng)袖宙斯知道了，把他押到高加索山上，還有一只鷲鷹每天都啄他的肝臟。他在那座山上待了三萬(wàn)年，最后被著名的大力神赫拉克勒斯救了。普羅米修斯讀后感。

從這個(gè)故事我明白了，我們要向普羅米修斯那樣做一個(gè)善良、勇敢、堅(jiān)強(qiáng)的人。

普羅米修斯讀后感(三)

今天，我們新學(xué)了一篇課文<普羅米修斯>。

課文的主要內(nèi)容是普羅米修斯看到人間沒(méi)有火，決心冒著生命危險(xiǎn)把天火送到人間。有一天，他走到太陽(yáng)車前面，在噴射火焰的車輪上拿走了一顆火星。宙斯知道后，氣急敗壞，派火神把他押到高加索山，但最后，他還是獲得了自由!

讀了這篇課文，我大為震撼!尤其是宙斯派火神把普羅米修斯押往高加索山上的那一段:火神很敬佩普羅米修斯，悄悄地對(duì)他說(shuō):“只要你向宙斯承認(rèn)錯(cuò)誤，歸還火種，我一定請(qǐng)求他饒恕你。”普羅米修斯搖搖頭，堅(jiān)定地回答:“為人類造福，有什么錯(cuò)?我可以忍受各種痛苦，但決不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，更不會(huì)歸還火種!”

我感覺(jué)文中的普羅米修斯對(duì)人類是那么善良，那么有愛(ài)心。不管宙斯怎樣折磨他，他也不屈服，非常勇敢!

由此，我不由地想起了汶川大地震中的解放軍叔叔。在大地震發(fā)生后的三小時(shí)內(nèi)，解放軍叔叔就趕到了汶川。()由于山體滑坡，道路堵塞，他們只好自己疏通道路，有的叔叔都累倒了!終于，路通了，解放軍叔叔就急急地趕到了汶川實(shí)施救援。他們救了一個(gè)又一個(gè)的生命，同時(shí)，他們也面臨著危險(xiǎn)，因?yàn)橛嗾痣S時(shí)可能會(huì)奪去他們的生命，可他們認(rèn)為，救人是最重要的。

這些汶川地震中不惜犧牲自己的生命、搶救生靈的解放軍叔叔，不就是中國(guó)當(dāng)代的普羅米修斯嗎?

普羅米修斯讀后感(四)

今天，老師讓我們預(yù)習(xí)第31課<普羅米修斯>。

課文講的是很久很久以前，地面上沒(méi)有火，普羅米修斯看到人間沒(méi)有火的悲慘情景，就冒著生命危險(xiǎn)拿取了一顆火星，讓人們過(guò)上了有火的幸福生活。

宙斯知道了這個(gè)消息，立即把這位英雄鎖在了高加索山上，并派了一只鷲鷹啄食他的肝臟。

有一天大力神把普羅米修斯給救了，普羅米修斯獲得了自由。

本文通過(guò)寫普羅米修斯為了解除人類沒(méi)有火種的困苦，不惜觸犯天規(guī)，勇敢的盜取天火，從而給人類帶來(lái)光明和溫暖，并與宙斯進(jìn)行了不屈不撓的動(dòng)人傳說(shuō)，告訴人們正義會(huì)戰(zhàn)勝邪惡，頌揚(yáng)了普羅米修斯不畏強(qiáng)暴，為民造福不惜犧牲一切的偉大精神。

這里我最敬佩普羅米修斯，因?yàn)樗且粋�(gè)不顧個(gè)人生命危險(xiǎn)為別人造福的人。

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熱心網(wǎng)友 1
進(jìn)水和摔機(jī)是手機(jī)使用的兩大忌，手機(jī)進(jìn)水尤為嚴(yán)重。據(jù)國(guó)信一位工程師介紹，手機(jī)進(jìn)水后，首先做的就是關(guān)掉電源，當(dāng)然不按關(guān)機(jī)鍵，而是拆掉電池。因?yàn)橐话搓P(guān)機(jī)鍵，手機(jī)便通電工作，很可能發(fā)生短路，造成手機(jī)損壞，然后第一時(shí)間送去維修。如果手機(jī)的保修期已過(guò)，又不想送去維修的話，你可以大膽地把手機(jī)拆開(kāi)!將手機(jī)部件用面巾紙擦干凈，然后用吹風(fēng)筒吹幾分鐘，為確保內(nèi)部零件全部都已干，宜將手機(jī)再風(fēng)干幾天，才能再開(kāi)機(jī)試試。手機(jī)進(jìn)水后開(kāi)不了機(jī)怎么辦？。
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手機(jī)一旦進(jìn)水應(yīng)立即取下電池，切不可為了解手機(jī)狀況馬上開(kāi)機(jī)。取下電池后不要自行用電吹風(fēng)處理，應(yīng)馬上送修理專業(yè)人員拆機(jī)做進(jìn)水處理，如掉到污水或腐蝕性液體里，還要用超聲波清洗后烘干，方可進(jìn)行下一步維修處理。如手機(jī)進(jìn)水后仍可使用，更應(yīng)送專業(yè)人員處理，以免電路板腐蝕，導(dǎo)致無(wú)法修復(fù)。
3

無(wú)論手機(jī)掉進(jìn)什么樣的水中，都應(yīng)先將手機(jī)電池去掉，不再給手機(jī)加電。如果掉進(jìn)清水中，拆下電池后，將手機(jī)用無(wú)水酒精清洗一遍，因?yàn)榫凭珦]發(fā)較快，可將線路板上的水分一起揮發(fā)掉。然后用熱風(fēng)槍或電吹風(fēng)，將線路板烘干后，即可加電試機(jī)，多數(shù)手機(jī)會(huì)正常工作。如掉進(jìn)污水中應(yīng)立即清洗，處理時(shí)先將能看到的污垢處理干凈。手機(jī)進(jìn)水后開(kāi)不了機(jī)怎么辦？。用毛刷將附著在元件管腳上的雜質(zhì)刷掉。然后，用酒精棉球?qū)⒕�路板進(jìn)行擦洗，如污染嚴(yán)重，須借助超聲波洗儀將雜質(zhì)振出處理。再用風(fēng)槍吹干線路板，之后將所有芯片都補(bǔ)焊一遍。

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