本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷:營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo) 特色及評論

1，《數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)》 被美國營銷協(xié)會評為2011年度*佳營銷圖書,berry-ama圖書獎獲得者。 　　2，《數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)》 作者為美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院教授，在哈佛商學(xué)院�？l(fā)表原創(chuàng)案例研究24個。凱洛格商學(xué)院為美國頂尖商學(xué)院，全球十大商學(xué)院之一。 　　3，《數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)》 匯集了凱洛格商學(xué)院對252家財富前1000家公司每年高達(dá)530億美元營銷費(fèi)用的調(diào)研的*新研究成果，具有非常高的參考價值。 　　4，《數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)》 已被列入"十二五"國家重點(diǎn)圖書出版規(guī)劃項目，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。

數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷:營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo) 內(nèi)容簡介

　　作者通過調(diào)研，在《數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)》中指出了營銷分水嶺的存在以及市場領(lǐng)跑者與其他企業(yè)在營銷預(yù)算分配等戰(zhàn)略上的差異，提出了數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷戰(zhàn)略的框架，指出了實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷可能存在的問題和相應(yīng)的解決策略，概括了不同類型營銷活動應(yīng)該聚焦的15個關(guān)鍵指標(biāo)以及如何應(yīng)用這些指標(biāo)來提高營銷效果�！稊�(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)》還運(yùn)用大量案例，提供了“如何做”的詳細(xì)指引。此外，書中還說明了如何通過升級營銷管理能力來實現(xiàn)和保持自己的優(yōu)勢。 　　在精確營銷成為趨勢的現(xiàn)在，用數(shù)據(jù)說話是對營銷人員的基本要求。如何用數(shù)據(jù)說話、用哪些數(shù)據(jù)說話才能更好地說明營銷活動所帶來的價值呢？《數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷：營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)》對這個問題給出了精辟的回答。不論是對直接管理、執(zhí)行或支持市場營銷活動的市場經(jīng)營管理人員、營銷策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析人員，還是對雖然不直接參與營銷工作但希望能夠洞察市場營銷實際效果的非市場營銷經(jīng)理人員，相信本書都能夠提供指引和參考。

數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷:營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo) 本書目錄

第1部分 概述
　
第1章 營銷分水嶺：為什么超過80%的公司不使用數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策，而那些使用數(shù)據(jù)驅(qū)動的則是領(lǐng)跑者
　1.1 15個基本的營銷指標(biāo)
　1.2 案例
　1.3 營銷預(yù)算：領(lǐng)跑者和落后者之間的關(guān)鍵差別
　1.4 使用營銷指標(biāo)應(yīng)對經(jīng)濟(jì)困難時期
　1.5 第一步：確定數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷戰(zhàn)略
　
第2章 從哪里開始？數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷需克服的5個障礙
　2.1 克服障礙1：起步聚焦于采集合適的數(shù)據(jù)，通過輕松得分建立里程碑
　2.2 克服障礙2：因果關(guān)系進(jìn)行小試驗
　2.3 克服障礙3：數(shù)據(jù)缺乏獲取客戶數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略
　2.4 克服障礙4：資源和工具建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的基礎(chǔ)設(shè)施
　2.5 克服障礙5：人員與變革建立數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的文化
　2.6 數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷實施路線圖
　
第3章　10個經(jīng)典的營銷指標(biāo)
　3.1 將營銷行動與指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)
　3.2 營銷的平衡計分卡
　3.3 面對b2b的測算挑戰(zhàn)
　
第2部分 從根本上提升營銷效果的15個指標(biāo)
　
第4章　5個基本的非財務(wù)指標(biāo)
　4.1 形成感知：＃1品牌認(rèn)知度
　4.2 比較營銷：＃2試用驅(qū)動
　4.3 忠誠度營銷：＃3流失
　4.4 客戶滿意度：＃4客戶滿意度(csat)
　4.5 活動效果：＃5命中率
　
第5章　展示roi給我看！4個基本的財務(wù)指標(biāo)
　5.1 指標(biāo)#6利潤
　5.2 營銷經(jīng)理的財務(wù)指標(biāo)：＃7凈現(xiàn)值(npv)；＃8內(nèi)部收益率(irr)；＃9回收期
　5.3 供管理決策的營銷投資回報框架體系
　5.4 運(yùn)動贊助的romi
　5.5 新產(chǎn)品發(fā)布的romi
　5.6 壓力測試數(shù)據(jù)：敏感性分析
　
第6章 客戶并不平等：#10指標(biāo)客戶生命周期價值(cltv)
　6.1 客戶價值界定
　6.2 新的營銷策略：基于價值的營銷與客戶帶來長短期利潤的平衡
　6.3 平衡短期和長期客戶盈利
　6.4 客戶生命周期管理
　
第7章 利用互聯(lián)網(wǎng)營銷指標(biāo)從點(diǎn)擊實現(xiàn)價值
　7.1 cpc與cpm對比：優(yōu)化指標(biāo)#11cpc是google的創(chuàng)新
　7.2 優(yōu)化付費(fèi)搜索：指標(biāo)#12tcr和#13roa
　7.3 你的網(wǎng)站有多好？指標(biāo)#14跳出率
　7.4 利用歸因建模改變因特網(wǎng)的搜索營銷游戲
　7.5 超越sem：因特網(wǎng)廣告影響
　7.6 社會化媒體的精準(zhǔn)定位展示廣告
　7.7 指標(biāo)#15口碑(wom)：社會媒體營銷應(yīng)用
　
第3部分 一個新的水平
　
第8章 快捷營銷：利用準(zhǔn)實時數(shù)據(jù)提升績效超過5倍
　8.1 如果終歸失敗，失敗要趁早
　8.2 測算方案設(shè)計
　
第9章 哇，那個產(chǎn)品正是我所需要的！
　9.1 市場分析方法一：偏好模型
　9.2 市場分析方法二：購物籃分析
　9.3 市場分析方法三：決策樹
　9.4 時間就是一切：事件驅(qū)動的市場營銷案例
　9.5 分析營銷的商業(yè)案例
　
第10章 下一步準(zhǔn)備采用什么？數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的基礎(chǔ)設(shè)施
　10.1 你真正需要的數(shù)據(jù)是什么？
　10.2 你需要建立的是一個農(nóng)場房子還是帝國大廈？
　10.3 需求的復(fù)雜性
　10.4 你應(yīng)該在企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫中提取數(shù)據(jù)抑或重構(gòu)數(shù)據(jù)？
　10.5 如果你不小心，就會出錯！
　10.6 哈拉斯娛樂公司：創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的基礎(chǔ)架構(gòu)
　
第11章 營銷預(yù)算、技術(shù)和核心流程：領(lǐng)先企業(yè)和落后企業(yè)之間的關(guān)鍵差異
　11.1 營銷活動管理：行業(yè)現(xiàn)狀
　11.2 研究：營銷流程、技術(shù)和企業(yè)績效之間的關(guān)聯(lián)
　11.3 b2b與b2c的投資組合比較：領(lǐng)先企業(yè)與落后企業(yè)的對比
　11.4 要使?fàn)I銷流程專業(yè)化需克服的四大壁壘
　11.5 升級營銷活動管理流程：三階段法
　11.6 從研究中學(xué)到的教訓(xùn)：對復(fù)雜性的管理
　11.7 x-因子：創(chuàng)意
　11.8 將所有一切整合一處
　
參考附錄 如何用這本書教數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
注釋
譯者后記
　　

 

數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷:營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo) 作者介紹

馬克.杰弗里（Mark Jeffery）是凱洛格商學(xué)院（美國西北大學(xué)）的教授。他在管理、科學(xué)和技術(shù)雜志發(fā)表論文30多篇，在哈佛商學(xué)院�？l(fā)表原創(chuàng)案例研究24個。在凱洛格商學(xué)院，，他負(fù)責(zé)多個方向的課程，包括數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷戰(zhàn)略、IT的戰(zhàn)略驅(qū)動價值等，還為包括微軟和杜邦等公司在內(nèi)的多家客戶講授定制操作程序等課程。他還是Agile Insights LLC的管理合伙人、營銷和技術(shù)咨詢師。

數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷:營銷人員必知的15個關(guān)鍵指標(biāo)        

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