本文關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》摘錄 2014.05.12

人的視覺是二維的而非三維。

人有兩種視覺，中央視覺和周邊視覺。中央視覺用來直視事物觀察細(xì)節(jié)，而周邊視覺則展示視野中的其他區(qū)域，也就是人眼能看到的周邊區(qū)域。
對(duì)于識(shí)別具體物體來說，中央視覺是最重要的，但對(duì)于認(rèn)知整體場景而言，周邊視覺更為關(guān)鍵。

在視覺皮質(zhì)之外還有一處特殊區(qū)域，專門用來識(shí)別人臉，稱為梭形臉部區(qū)（FFA,Fusiform Face Area）。
自閉癥患者不用梭形臉部區(qū)識(shí)別人臉。

多數(shù)是略俯視的角度，并稍稍偏向側(cè)面。這個(gè)角度稱為“標(biāo)準(zhǔn)視覺”。
人們從標(biāo)準(zhǔn)視角識(shí)別物體的速度總是最快的。

人們具有特定的心智模型，預(yù)先設(shè)想了各內(nèi)容在電腦屏幕和使用的特定應(yīng)用、網(wǎng)站上應(yīng)該出現(xiàn)的位置，并且往往帶著這樣的心智模型看屏幕。

生活中，物體會(huì)提示其使用方法。
物體給用戶的提示稱為“功能可見性”（affordance）。
“感知功能可見性”（perceived affordance）：無論是生活中還是電腦屏幕上，如果想讓用戶使用一個(gè)物體，就要保證能夠讓他們輕易地察覺并理解它是什么，明白應(yīng)該怎么用。

人經(jīng)常對(duì)重大變化視而不見。
如果人把注意力集中在一件事物上，沒有預(yù)期可能發(fā)生其他改變，就很容易忽略實(shí)際發(fā)生的變化。

與識(shí)別顏色有關(guān)的基因大多在X染色體，而女性有兩條，因此色盲在男性中的發(fā)病率更高。
設(shè)計(jì)配色方案時(shí)，請考慮使用所有人都能正常識(shí)別的顏色，如不同色度的褐色和黃色。避免使用紅色、藍(lán)色、綠色。
在美國，橙色使人焦慮不安，因此顧客不會(huì)呆久（這對(duì)快餐館有用）；褐色和藍(lán)色使人平靜，因此人們會(huì)長時(shí)間呆在這里（這對(duì)酒吧有用）。

視線的跳躍稱為掃視（saccade），每次看7~9個(gè)字母；停留而稱為凝視（fixation），每次約250毫秒。
襯線字體和無襯線字體的可讀性相同。
如果閱讀速度很重要，就用較大的行寬（每行100個(gè)字符）；如果閱讀速度不那么重要，就用較小的行寬（每行45至72個(gè)字符）。

當(dāng)一條信息重復(fù)次數(shù)足夠多時(shí)，神經(jīng)細(xì)胞間就會(huì)形成放電軌跡。此后，一旦開始回憶，便會(huì)依次觸發(fā)后續(xù)信息，從而完成回憶。因此，人們需要通過反復(fù)來鞏固記憶。

人在睡覺做夢時(shí)，大腦其實(shí)還在學(xué)習(xí)、鞏固白天的經(jīng)驗(yàn)。特別的是，大腦會(huì)鞏固新記憶，并根據(jù)白天獲取的信息建立新的聯(lián)系。此時(shí)，大腦在判斷應(yīng)該記住哪些信息，忘記哪些信息。

點(diǎn)擊的負(fù)荷比思考的負(fù)荷更小。

認(rèn)知失調(diào)這個(gè)概念，即人們擁有兩種互相矛盾的觀點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生的不快感。人們不喜歡這種感覺，所以極力想要擺脫它，擺脫方法有兩種：改變原有觀念，或否認(rèn)其中一個(gè)觀點(diǎn)。

心智模型指一個(gè)人對(duì)某事物運(yùn)作方式的思維過程，即一個(gè)人對(duì)周遭世界的理解。心智模型的基礎(chǔ)是不完整的現(xiàn)實(shí)、過去的經(jīng)驗(yàn)甚至直覺感知。它有助于形成人的動(dòng)作和行為，影響人在復(fù)雜情況下的關(guān)注點(diǎn)，并確定人們?nèi)绾沃纸鉀Q問題。
在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，心智模型是人們腦海中對(duì)萬物（即真實(shí)世界、設(shè)備、軟件等）的解析。通常在使用軟件或設(shè)備之前，人們就非�？焖俚貏�(chuàng)建出了心智模型。他們的心智模型來自于過去對(duì)類似軟件或設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn)，也來自于他們對(duì)該產(chǎn)品的猜測、間接聽聞以及直接使用經(jīng)驗(yàn)。心智模型是會(huì)變化的。人們用心智模型來預(yù)知系統(tǒng)、軟件或其他產(chǎn)品的用途或用法。
心智模型是人在腦海中對(duì)交互對(duì)象的設(shè)想模型，而概念模型是通過真實(shí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和界面?zhèn)鬟_(dá)給用戶的真實(shí)模型。
新產(chǎn)品教學(xué)培訓(xùn)的一大目的就是調(diào)整用戶的心智模型，使之與產(chǎn)品的概念模型相匹配。

人們總是很快給發(fā)生的事歸結(jié)因果。

刻意的認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)造力源于在某一領(lǐng)域的持續(xù)研究。

在許多情況下，人們都很容易分心。實(shí)際上，人們的注意力很容易從他們所關(guān)注的內(nèi)容上分散。但人們也可以做到只關(guān)注一件事，而過濾掉其他刺激，就叫做“選擇性注意”。

如果人們反復(fù)做一系列的動(dòng)作，就會(huì)產(chǎn)生無意識(shí)的慣性。

人們會(huì)對(duì)事件發(fā)生的頻率有所預(yù)期，如果實(shí)際發(fā)生的頻率與預(yù)期頻率不同，他們就會(huì)錯(cuò)過事件。

大腦在短暫休息后可以再次集中注意力7~10分鐘，7~10分鐘差不多是人對(duì)任何任務(wù)保持專注的時(shí)間上限。

目標(biāo)趨近效應(yīng)是指你接近目標(biāo)時(shí)會(huì)加快行動(dòng)。
在達(dá)成目標(biāo)后，，動(dòng)力和購買力會(huì)驟減，這叫做回饋后重置現(xiàn)象，通常人們對(duì)再完成一項(xiàng)任務(wù)沒什么耐心。

思考你所尋找的行為模式，選擇最合適的強(qiáng)化方式，盡量使用變化次數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)來提高人們重復(fù)參與的積極性。

大腦掃描研究顯示，大腦在期待得到獎(jiǎng)勵(lì)的狀態(tài)中，比得到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)受到更多的刺激也更活躍。
找到信息的過程越容易，用戶就越投入其中。

如果有特定的細(xì)節(jié)線索預(yù)示著即將發(fā)生什么，你的多巴胺系統(tǒng)立刻會(huì)有反應(yīng)，這就叫巴甫洛夫反射。
多巴胺驅(qū)使人們搜尋信息，搜尋信息的需求得到滿足后，多巴胺會(huì)刺激人們尋求更多的信息。
只給出少量的信息，并為用戶提供尋求更多信息的途徑，可以誘發(fā)用戶去找尋更多信息。
信息來得越不可預(yù)期，人們越容易沉溺于發(fā)掘信息。

基于特定行為許諾的獎(jiǎng)勵(lì)如果不再出現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致行為的主動(dòng)性減弱。
基于經(jīng)濟(jì)手段的傳統(tǒng)獎(jiǎng)懲措施對(duì)于規(guī)則性工作很有效，但對(duì)創(chuàng)新性工作意義不大。創(chuàng)新性工作通過提供成就感來激發(fā)積極性。

人們喜歡自己有所進(jìn)步的感覺，喜歡那種學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)或技能的感覺。

Simon認(rèn)為，人們通常沒有足夠的認(rèn)知能力來權(quán)衡選擇，所以做決定時(shí)追求“合格”或“恰到好處”會(huì)更有意義，而不是找出最極致或最完美的方案。

人們會(huì)先用更快、步驟更少的方式來完成任務(wù)，尤其是那些需要反復(fù)做的事。但如果快捷方式太難找或操作習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，人們就會(huì)一直沿用過去的做法。

人們在評(píng)價(jià)別人的行為舉止時(shí)，往往歸因于人品而不是客觀情境。

人們覺得社交媒體非常有趣是因?yàn)樗屛覀兡軌蜉p松快速地?cái)U(kuò)展弱關(guān)系。
如果是為了強(qiáng)關(guān)系做設(shè)計(jì)，你需要設(shè)計(jì)一些能讓用戶近距離接觸的功能，讓他們可以在圈子中聯(lián)系和相互了解。
如果是為弱關(guān)系做設(shè)計(jì)，就別以讓社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶直接聯(lián)系或近距離接觸為主要目的。

人們的同情之感也源于鏡像神經(jīng)元。鏡像神經(jīng)元讓我們能體驗(yàn)他人的體驗(yàn)，深切地理解他人的感受。

同步活動(dòng)能使團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)從而更牢固。因?yàn)橹挥性谕交顒?dòng)時(shí)，鏡像神經(jīng)元才能產(chǎn)生出一種幸福感，這種幸福是不能通過其他途徑產(chǎn)生的。

傾聽會(huì)使大腦產(chǎn)生同步，這有助于理解對(duì)方所說的內(nèi)容。

如果信息能夠誘發(fā)某種情感，那么它的處理將更為深刻，產(chǎn)生的記憶也更為持久。

無論是發(fā)生了消極的還是積極的事件，絕大多數(shù)時(shí)間里人們的幸福感都保持在同一個(gè)水平。
人在悲傷或恐懼時(shí)，想要自己熟悉的事物；當(dāng)心情愉悅時(shí)，才愿意嘗試新鮮的事物，對(duì)于熟悉的事物并不怎么敏感。
對(duì)熟悉事物的需求和對(duì)熟悉品牌的偏愛可能都是因?yàn)楹ε率ァ?br /> 品牌效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷中同樣重要，甚至更為加重要。當(dāng)看不到、摸不著實(shí)際產(chǎn)品時(shí)，品牌便起了替代作用。

耶克斯-多德森定律稱任務(wù)完成效率會(huì)隨著心理或精神的喚醒水平而提升，但只會(huì)提升到一定程度。當(dāng)喚醒水平過高時(shí)，任務(wù)完成效率就會(huì)降低。
隧道效應(yīng)是指人們反復(fù)不停地做同一件事，即使并不奏效。

信息令人上癮。除非人們確定了自己的選擇，否則會(huì)不停歇地尋找更多的信息。

人們認(rèn)為擁有了選擇就等于擁有了控制權(quán)。如果人們想要一切盡在掌控中的感覺，就會(huì)需要感受到自己的行為強(qiáng)大有力，而且擁有很多選擇。有時(shí)過多的選擇會(huì)令他們難以得到想要的，但是他們?nèi)匀幌胍嗟倪x擇，因?yàn)檫@樣會(huì)帶來控制感。

真實(shí)的產(chǎn)品是一種條件刺激，會(huì)引起條件反射；圖像甚至文字都可能成為條件刺激，引起同樣的條件反射，但是它們在大腦中尚未建立起來，因此無法像產(chǎn)品實(shí)物那樣引發(fā)相同的條件反射。

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