本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

全國(guó)2002年4月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題

課程代碼：00908

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分。在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi))

1.4P′S組合是指( )

A.產(chǎn)品、推廣、價(jià)格、銷售

B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

C.產(chǎn)品、公關(guān)、價(jià)格、渠道

D.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的四種形式是( )

A.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷

B.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、營(yíng)業(yè)推廣和關(guān)系營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)廣告、人員促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)是探測(cè)、跟蹤、分析和滿足顧客需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體任務(wù)是(

A.發(fā)布廣告、開(kāi)發(fā)客戶群、顧客服務(wù)

B.發(fā)布信息、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)群、顧客服務(wù)

C.發(fā)布信息、開(kāi)發(fā)客戶群、顧客服務(wù)

D.發(fā)布信息、開(kāi)發(fā)客戶群、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

4.下列各項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要手段的是( )

A.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上銷售

B.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、網(wǎng)站組、網(wǎng)上服務(wù)

C.Web 、電子郵件、Internet郵件網(wǎng)絡(luò)、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

D.Web 、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

5.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)是( )

A.全天候市場(chǎng)、實(shí)體性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

B.全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

C.全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、常規(guī)性市場(chǎng)

D.全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)

6.個(gè)人或公司的電腦連接上Internet的基本方式是( )

A.撥號(hào)IP方式、局域網(wǎng)方式、廣域網(wǎng)方式

B.電信網(wǎng)方式、局域網(wǎng)方式、廣域網(wǎng)方式

C.撥號(hào)IP方式、室內(nèi)網(wǎng)方式、廣域網(wǎng)方式

D.撥號(hào)IP方式、局域網(wǎng)方式、室外網(wǎng)方式

7.下列各項(xiàng)中，建立企業(yè)網(wǎng)站的形式是( )

A.虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管、專線入網(wǎng)

B.虛擬主機(jī)、銷售器托管、專線入網(wǎng)

C.虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管、免費(fèi)入網(wǎng)

D.自備主機(jī)、服務(wù)器托管、專線入網(wǎng)

8.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)價(jià)格策略中，一般說(shuō)來(lái)，免費(fèi)產(chǎn)品具有的特性是( )

A.不易數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 第 1 頁(yè) 共 4頁(yè) )

B.易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性差

C.易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

D.易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好

9.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的角色選擇有( )

A.享樂(lè)派、追隨派、競(jìng)爭(zhēng)派、保守派

B.革新派、樂(lè)觀派、競(jìng)爭(zhēng)派、保守派

C.革新派、追隨派、悲觀派、保守派

D.革新派、追隨派、競(jìng)爭(zhēng)派、保守派

10.站點(diǎn)推廣與傳統(tǒng)產(chǎn)品推廣一樣，需要進(jìn)行系統(tǒng)安排和計(jì)劃，同時(shí)還需要遵循( )

A.公平/成本原則、穩(wěn)妥慎重原則、綜合安排原則

B.效率/成本原則、穩(wěn)妥保守原則、戰(zhàn)略安排原則

C.效率/成本原則、穩(wěn)妥慎重原則、綜合安排實(shí)施原則

D.效率/成本原則、穩(wěn)妥慎重原則、突出重點(diǎn)原則

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分)

11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念可以概括為( )

A.信息傳播觀念 B.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)觀念

C.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念 D.時(shí)空觀念

E.即時(shí)消費(fèi)觀念

12.下列各項(xiàng)中屬于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具備的條件有( )

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) B.產(chǎn)品特性

C.財(cái)務(wù)狀況 D.產(chǎn)品包裝

E.價(jià)格高低

13.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則主要有( )

A.可衡量性 B.實(shí)效性

C.可接近性 D.反應(yīng)率高低

E.穩(wěn)定性大小

14.下列各項(xiàng)中屬于影響企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境因素是( )

A.人口 B.經(jīng)濟(jì)

C.基礎(chǔ)設(shè)施 D.技術(shù)水平

E.支付手段

15.網(wǎng)上支付的方式有三大類，它們是( )

A.電子貨幣類 B.電子信用卡類

C.電子電話類 D.電子支票類

E.電子現(xiàn)款類

16.從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型有( )

A.單一銷售渠道 B.多元銷售渠道

C.中轉(zhuǎn)銷售渠道 D.直接銷售渠道

E.間接銷售渠道

17.網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式主要有( )

A.有獎(jiǎng)促銷 B.無(wú)獎(jiǎng)促銷

C.拍賣促銷 D.借勢(shì)促銷

E.免費(fèi)促銷

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18.下列各項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)特點(diǎn)的是( )

A.突破了時(shí)空不可分離性 B.能夠提供更高層次的服務(wù)

C.售前售中售后服務(wù)更方便 D.顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng)

E.服務(wù)成本效益提高

19.建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法一般有( )

A.同客戶加強(qiáng)聯(lián)系 B.提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)產(chǎn)品

C.提供有用的信息 D.組建俱樂(lè)部

E.進(jìn)行有效的媒體組合

20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括( )

A.在線社區(qū)指標(biāo) B.網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)

C.網(wǎng)站推廣指標(biāo) D.網(wǎng)站流量指標(biāo)

E.客戶關(guān)系指標(biāo)

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

22.網(wǎng)站推廣

23.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷組合

24.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)

25.網(wǎng)絡(luò)廣告

四、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題，每小題6分，共12分)

26.應(yīng)當(dāng)上網(wǎng)銷售的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些?并作簡(jiǎn)要分析。

27.簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

五、論述題(本大題共2小題，其中28題10分，29題12分，共22分)

28.試述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的內(nèi)容。

29.試述網(wǎng)站推廣的要點(diǎn)。

六、案例題(本大題16分)

30.張明是一名新畢業(yè)的大學(xué)生，被招聘到某公司的采購(gòu)部工作。有一天，經(jīng)理告知張明，公司急需“碎玻璃”20噸，讓張明想辦法聯(lián)系客戶，以盡快落實(shí)貨源。張明最初還有些不知所措，但很快意識(shí)到可以用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系。又知道張明所在公司并沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，但已經(jīng)連接上因特網(wǎng)。如果你是張明，請(qǐng)指出網(wǎng)上聯(lián)系貨源的幾種主要方式，并作必要說(shuō)明。

全國(guó)2002年4月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題參考答案

課程代碼：00908

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

1.B 2.A 3.C 4.D 5.D

6.A 7.A 8.C 9.D 10.C

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

11.ABCD 12.ABC 13.ABCDE 14.ABCDE 15.ABD

16.DE 17.ACE 18.ABDE 19.BCDE 20.BCD

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三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是利用Internet技術(shù)，最大程度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

22.網(wǎng)站推廣是通過(guò)宣傳介紹等活動(dòng)使網(wǎng)站逐步被用戶了解并接受的過(guò)程。

23.(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷組合是指網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷的總稱。

(2)其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的主要形式。

24.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)商品和服務(wù)的銷售對(duì)象，，也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體。

25.網(wǎng)絡(luò)廣告是基于計(jì)算機(jī)、通信等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的一種廣告形式。同傳統(tǒng)廣告相比，有一定的優(yōu)勢(shì)，也受到一定的局限。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題，每小題6分，共12分)

26.(1)電腦產(chǎn)品。

(2)與教育相關(guān)的產(chǎn)品。

(3)主要推銷給專業(yè)人士的產(chǎn)品。

(4)具有高科技含量的產(chǎn)品。

27.(1)確定調(diào)研的目的。

(2)確定調(diào)研的對(duì)象。

(3)查詢調(diào)研的對(duì)象。

(4)分析人口統(tǒng)計(jì)信息。

(5)確定適用的信息服務(wù)。

五、論述題(本大題共2小題，28題10分，29題12分，共22分)

28.(1)顧客服務(wù)定位：顧客服務(wù)定位是指滿足顧客在哪些方面的需要，如提供搜索引擎、電子郵箱和發(fā)布信息等服務(wù)。

(2)網(wǎng)站類型定位：根據(jù)對(duì)顧客的服務(wù)定位，確定網(wǎng)站類型。

(3)服務(wù)半徑定位：由于受產(chǎn)品銷售半徑的局限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷半徑也受到限制，依業(yè)務(wù)范圍確定服務(wù)是國(guó)際性的，還是全國(guó)性的或地區(qū)性的。

29.網(wǎng)站推廣要點(diǎn)多達(dá)23項(xiàng)，比如：寫(xiě)清頁(yè)面標(biāo)題，列出關(guān)鍵詞，編寫(xiě)頁(yè)面描述、將頁(yè)面提供給搜索引擎，設(shè)置計(jì)數(shù)器研究市場(chǎng)需求趨勢(shì)，將頁(yè)面提供給其他資源目錄，在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接，在文化用品、卡片及文藝作品上包含UPL，在展示性廣告中包含URL，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供免費(fèi)的服務(wù)、申請(qǐng)交互鏈接、發(fā)布新聞，向商務(wù)站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接，收集訪問(wèn)者的電子郵件地址，發(fā)布電子新聞郵件，在電子郵件程序上設(shè)置“簽名檔”，將站點(diǎn)在通信區(qū)加以推廣，加入一個(gè)購(gòu)物中心，開(kāi)展有獎(jiǎng)競(jìng)賽，開(kāi)展廣告交換，在適當(dāng)?shù)恼军c(diǎn)上購(gòu)買廣告欄，使用傳統(tǒng)的促銷媒介，租用有針對(duì)性的通信區(qū)等。

六、案例題(本大題16分)

30.(1)進(jìn)入中國(guó)門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)或搜狐網(wǎng)等，在搜索欄分別鍵入“電子交易市場(chǎng)”和“拍賣網(wǎng)”等關(guān)鍵詞進(jìn)入搜索；并根據(jù)搜索結(jié)果進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)站以聯(lián)系貨源。

(2)進(jìn)入電子交易市場(chǎng)類型的網(wǎng)站發(fā)布求購(gòu)“20噸碎破璃”的信息。

(3)直接進(jìn)入交易網(wǎng)站的供貨方查找貨源信息，可以用交易網(wǎng)提供的搜索目錄進(jìn)行搜索。

(4)進(jìn)入拍賣網(wǎng)站，查找貨源信息，看有否“碎玻璃”方面的拍賣項(xiàng)目。根據(jù)以上查詢結(jié)果，可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件等與供貨方洽商。

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