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網(wǎng)址:網(wǎng)址:ww.hcit. 淮安市高教園區(qū)枚乘東路淮安市高教園區(qū)枚乘東路33號號 223003223003在線教務輔導網(wǎng):課件及動畫素材請查閱在線教務輔導網(wǎng)QQ:349134187 或者直接輸入下面地址:網(wǎng)址:網(wǎng)址:ww.hcit. 淮安市高教園區(qū)枚乘東路淮安市高教園區(qū)枚乘東路33號號 223003223003軟交換設備配置與維護軟交換設備配置與維護第九章第九章軟交換設備軟交換設備IP CentrexIP Centrex業(yè)務配置業(yè)務配置軟交換設備IP Centrex業(yè)務配置 9.1 Centrex業(yè)務的概念 9.2 Centrex業(yè)務的特點 9.3 Centrex業(yè)務的種類 9.4 Centrex業(yè)務基本術語9.1 Centrex業(yè)務的概念 Centrex實際上是公共電話網(wǎng)絡交換機的一個部分或一種功能。其原理是在公共電話網(wǎng)絡交換機上將部分用戶劃分為一個基本用戶群,向該用戶群提供用戶專用交換機的各種功能,同時還可以提供一些特有的服務功能。因為在這個用戶群中并不存在專用的交換機,用戶對內(nèi)、對外的交換集中在電話局的交換機中,因此被稱為“集中式用戶交換機”,或被稱為“虛擬用戶交換機”。9.2 Centrex業(yè)務的特點組網(wǎng)靈活性業(yè)務多樣性與公網(wǎng)技術同時進步專業(yè)化維護保護用戶原有投資9.3 Centrex業(yè)務的種類具有公用網(wǎng)上的所有基本業(yè)務及補充業(yè)務。 Centrex群外用戶直撥群內(nèi)分機。 Centrex群內(nèi)用戶撥群外用戶時,先撥出群字冠后,可聽或不聽二次撥號音,再撥群外號碼。可根據(jù)需要設置Centrex用戶呼叫權限級別,包括群內(nèi)呼出,群內(nèi)呼入,群外呼出,群外呼入。 Centrex群內(nèi)用戶可撥話務臺接入碼或撥話務臺分機號呼叫話務員。(需要話務臺支持) Centrex話務員功能,包括排隊呼叫,協(xié)助群內(nèi)用戶撥外線或?qū)⑼饩�來話轉(zhuǎn)群內(nèi)分機,夜服功能,在遇被叫用戶忙時進行插入及強拆。(需要話務臺支持)9.3 Centrex業(yè)務的種類話務臺對群內(nèi)用戶的呼叫權限進行修改。(需要話務臺支持) 呼叫中心功能,即可以在全網(wǎng)設置一個統(tǒng)一的呼叫中心,有若干個話務員座席作為各個Centrex中的公共話務員。有些Centrex群內(nèi)可以不設自己的話務員,而由呼叫中心管理。呼叫中心話務員與各Centrex內(nèi)部專用話務員功能相同。群內(nèi)呼叫計費:一般群內(nèi)短號呼叫屬于免費,在現(xiàn)實運用中,也可以對WAC廣域群之類的業(yè)務進行計費。按時間限制呼叫組:可以限制某個Centrex群在固定的幾段時間內(nèi)的呼入呼出權限。9.4 Centrex業(yè)務基本術語Centrex群號:每個Centrex群包含多個用戶,每個Centrex群具有唯一的群號,群號由網(wǎng)管中心統(tǒng)一配置。同一局內(nèi)不同的Centrex群不能指定相同的Centrex群號。Centrex群內(nèi)分組:由網(wǎng)管中心統(tǒng)一配置,如0或1。長短號:每個Centrex用戶有兩個號碼。長號的號長與非Centrex用戶相同,群外的用戶用長號來呼叫Centrex用戶。短號用于Centrex群內(nèi)用戶之間的呼叫。群內(nèi)字冠:一般為8,與用戶號碼后3位組成4位短號,如用戶號碼為83810001,群內(nèi)字冠為8, 用戶短號就是8001。出群字冠:Centrex用戶出群呼叫必須撥的字冠,一般為9。Centrex用戶撥打非群內(nèi)用戶,需在電話號碼前加撥出群字冠才能實現(xiàn)外呼。

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