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你能把工作做到“零缺陷”嗎？

2013-07-15 14:21 來(lái)源： 人民論壇網(wǎng)

核心提示： 人民郵電出版出版的《把工作做到零缺陷》一書近日入選了“2013年十大員工培訓(xùn)圖書”。“把工作做到零缺陷”是我們應(yīng)大力提倡的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作理念，該書所引發(fā)的轟動(dòng)效應(yīng)，是近幾年來(lái)圖書界少有的。那么，作為企事業(yè)單位追求“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)典讀本，《把工作做到零缺陷》一書究竟為我們提供了什么樣的精神食糧呢?一看到《把工作做到零缺陷》這個(gè)書名，有些人可能就會(huì)說(shuō)：“把工作做到

 　　人民郵電出版出版的《把工作做到零缺陷》一書近日入選了“2013年十大員工培訓(xùn)圖書”。“把工作做到零缺陷”是我們應(yīng)大力提倡的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作理念，該書所引發(fā)的轟動(dòng)效應(yīng)，是近幾年來(lái)圖書界少有的。那么，作為企事業(yè)單位追求“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)典讀本，《把工作做到零缺陷》一書究竟為我們提供了什么樣的精神食糧呢?

　　一看到《把工作做到零缺陷》這個(gè)書名，有些人可能就會(huì)說(shuō)：“把工作做到零缺陷?這怎么可能呢?”因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都認(rèn)為：“人非圣賢，難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤，怎么可能把工作做到?jīng)]有絲毫差錯(cuò)呢?”

　　在大多數(shù)人的認(rèn)識(shí)中，任何事情都不可能是完美無(wú)缺的，總會(huì)有那么一點(diǎn)點(diǎn)小缺陷，工作中的錯(cuò)誤自然也是不可避免的。

　　正是受這種“難免論”思想和觀念的影響，我們總是輕易原諒自己在工作中的失誤。很多人認(rèn)為把工作做得“差不多”就行了，要做到“零缺陷”是不可能的。這樣一來(lái)，“把工作做得差不多”便成了他們的工作準(zhǔn)則。

　　“把工作做到零缺陷”真的不可能嗎?下面的故事也許能給我們一個(gè)答案。

　　第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期，就在巴頓將軍所率領(lǐng)的盟軍即將在諾曼底登陸之際，他接到了前線的一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，在犧牲的盟軍戰(zhàn)士中，競(jìng)有一半人是在跳傘時(shí)摔死的。這讓巴頓將軍大為惱火。他立刻趕到后方制造降落傘的兵工廠。

　　巴頓將軍十分嚴(yán)厲地對(duì)兵工廠廠長(zhǎng)說(shuō)：“每個(gè)降落傘都關(guān)系到一個(gè)士兵的生命，從現(xiàn)在開(kāi)始，降落傘必須100%合格!”

　　廠長(zhǎng)說(shuō)：“這怎么可能呢?!沒(méi)有什么產(chǎn)品能真正做到100%合格。這些年我一直在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，降落傘的合格率已達(dá)99.9%。我已經(jīng)盡力了，99.9%已經(jīng)是最高極限了，再?zèng)]有提升的空間了。”

　　巴頓怒不可遏，他從兵工廠的倉(cāng)庫(kù)里隨意抓起一只降落傘包，大聲對(duì)廠長(zhǎng)說(shuō)：“這是你制造的降落傘，我現(xiàn)在命令你抱著它上飛機(jī)!請(qǐng)你這位廠長(zhǎng)背著它去跳傘!”

　　廠長(zhǎng)嚇得要命，可是迫于將軍的權(quán)威，只能膽戰(zhàn)心驚地照他的話去做……幸運(yùn)的是這次跳傘成功了。

　　望著一臉狼狽的兵工廠廠長(zhǎng)，巴頓將軍嚴(yán)厲地說(shuō)：“從今天起，以后我們每次驗(yàn)收就從1000件降落傘中任意抽出一件，你背著它從飛機(jī)上跳下去。”

　　巴頓將軍走后，兵工廠廠長(zhǎng)立即將生產(chǎn)工人都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)：“以后在每一批降落傘出廠前，我會(huì)從整批的貨品中隨機(jī)抽取一些，讓負(fù)責(zé)制造該產(chǎn)品的工人背著它去跳傘，以此來(lái)檢驗(yàn)?zāi)銈兩a(chǎn)的產(chǎn)品是不是達(dá)到了l00%合格!”

　　要求工人們親自登機(jī)試驗(yàn)以檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，自這個(gè)方法實(shí)施后.不良率立刻變?yōu)榱�，該兵工廠所交付的降落傘的質(zhì)量始終保持100%合格。此后，軍隊(duì)中再?zèng)]有發(fā)生因降落傘質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致傘兵犧牲的事故。

　　這是為什么呢?因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量開(kāi)始關(guān)乎工人們的生命，廠長(zhǎng)因此更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，工人因此提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，二者都把“零缺陷”視同自己的生命一樣珍惜!為了保全自己的生命，他們必須要下定“實(shí)現(xiàn)零缺陷”這樣的決心。而當(dāng)一個(gè)人具備了把工作做到零缺陷的決心后，他就會(huì)把決心變成標(biāo)準(zhǔn)，成為一個(gè)按“零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)工作的人!

　　從上面的故事可以看出，把工作做到零缺陷是完全可以做到的。追求“零缺陷”表達(dá)的是一種絕不向任何不符合最高要求的做法妥協(xié)的決心。它要求每一個(gè)工作者從一開(kāi)始就應(yīng)本著認(rèn)真的態(tài)度去把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，滿足工作過(guò)程的全部要求，第一次就把事情做對(duì)，不留缺陷與遺憾，達(dá)到“零缺陷”的境界。

　　“把工作做到零缺陷”并不是不能做到，也并不是高不可攀、遙不可及。只要我們培養(yǎng)出主動(dòng)認(rèn)真的工作態(tài)度，不斷地去追求零缺陷，我們的工作就會(huì)做得更好、更完美。

　　無(wú)論是個(gè)人還是組織，唯有追求“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能最有效地提高個(gè)人能力和組織的整體素質(zhì)，才能最大限度地發(fā)揮組織的整體功能，最終在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。人們的工作分工不同，但是原則一致，每個(gè)人都應(yīng)自覺(jué)踐行“把工作做到零缺陷”，為組織創(chuàng)造更大的財(cái)富，為自己創(chuàng)造一個(gè)更有發(fā)展?jié)摿Φ纳婵臻g。

　　正如微軟公司創(chuàng)始人比爾•蓋茨所說(shuō)：“‘把工作做到零缺陷’不僅是一種工作標(biāo)準(zhǔn)，更是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢筛牡�、永遠(yuǎn)應(yīng)該遵守的成功‘法則’。”

　　把工作做到零缺陷，是一種工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是一種心態(tài)，更是一種把工作做好的決心。作為一名職場(chǎng)人，只有秉持“零缺陷”的工作態(tài)度追求進(jìn)步、追求卓越，才能成就超凡的事業(yè)，不斷創(chuàng)造精彩的人生。

　　“把工作做到零缺陷”是我們應(yīng)大力提倡的工作理念與管理方法。相信“零缺陷”的觀念能夠成為每個(gè)企業(yè)、組織及個(gè)人在工作中不斷追求的目標(biāo)。

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