本文關(guān)鍵詞：綜合管理部規(guī)范化管理工具箱，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

基本信息·出版社：人民郵電出版社
·頁碼：272 頁
·出版日期：2010年01月
·ISBN：9787115211903
·條形碼：9787115211903
·版本：第1版
·裝幀：平裝
·開本：16
·正文語種：中文
·叢書名：弗布克1+1管理工具箱系列

內(nèi)容簡介 《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》細化了企業(yè)綜合管理部的各崗位以及各工作事項，針對企業(yè)總經(jīng)理辦公室管理、人力資源事務(wù)管理、日常事務(wù)管理、總務(wù)后勤管理、車輛管理、媒介公關(guān)事務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)信息管理、法律事務(wù)管理等各項工作給出了具體的規(guī)范化管理工具，做到了職責、制度與表格相結(jié)合，流程與方案相呼應(yīng)，是綜合管理部進行規(guī)范化管理的工作手冊。
《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》適合綜合管理部各級管理人員、企業(yè)培訓師、咨詢師以及高校教師使用。
編輯推薦 《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》：管理每個部門＆讓部門規(guī)范化動作的解決方案
職責+制度+表格+流程+方案
職責→人人有職責
制度→事事有制度
表格→執(zhí)行有表格
流程→辦事有流程
方案→工作有方案
目錄

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第一章 綜合管理部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)
第一節(jié) 綜合管理部的職能與責權(quán)
一、綜合管理部的職能
二、綜合管理部的組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 綜合管理部的責權(quán)
一、綜合管理部職責
二、綜合管理部的權(quán)力
第三節(jié) 綜合管理部的崗位職責
一、企業(yè)高層管理崗位職責
二、綜合管理部管理崗位職責

第二章 總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理
第一節(jié) 總經(jīng)理辦公室崗位職責
一、總經(jīng)理助理崗位職責
二、總經(jīng)理辦公室主任崗位職責
三、行政秘書崗位職責
四、辦事專員崗位職責
第二節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理制度
一、公文管理制度
二、印章管理制度
三、請示報告管理制度
第三節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理表格
一、發(fā)文登記表
二、發(fā)文處理單
三、來文登記表
四、來文處理單
五、用印申請表
六、印章使用登記表
第四節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理流程
一、文件管理流程
二、印章使用工作流程
第五節(jié) 總經(jīng)理辦公室管理方案
一、公文質(zhì)量控制方案
二、經(jīng)營辦公會議執(zhí)行方案

第三章 人力資源規(guī)范化管理
第一節(jié) 人力資源管理崗位職責
一、人事主管崗位職責
二、招聘專員崗位職責
三、培訓專員崗位職責
四、績效專員崗位職責
五、薪酬專員崗位職責 網(wǎng)上書店ＱC99ＣＯＭ
第二節(jié) 人力資源管理制度
一、人員招聘管理制度
二、員工培訓管理制度
三、績效考核管理制度
四、員工薪酬管理制度
五、面試工作管理細則
六、員工出差管理規(guī)定
七、假務(wù)管理規(guī)定
八、員工獎懲辦法
第三節(jié) 人力資源管理表格
一、人力資源狀況統(tǒng)計表
二、部門崗位增補申請表
三、部門補充人員申請表
四、部門招聘需求匯總表
五、企業(yè)內(nèi)部競聘申請表
六、應(yīng)聘人員履歷登記表
七、應(yīng)聘人員錄用通知書
八、新員工試用及考核表
九、員工外派培訓申請表
十、員工培訓總結(jié)報告單
十一、新員工試用期考查表
十二、員工績效反饋面談表
十三、員工績效考核申訴表
十四、員工崗位晉升評估表
十五、員工崗位調(diào)動審批單
十六、員工離職面談記錄表
十七、員工獎懲實施申報表
十八、作業(yè)人員加班申請表
第四節(jié) 人力資源管理流程
一、招聘管理流程
二、培訓實施管理流程
三、考核管理工作流程
四、薪酬調(diào)查工作流程
五、薪酬管理工作流程
六、員工錄用工作流程
七、員工內(nèi)調(diào)管理流程
八、員工離職管理流程
九、勞動糾紛處理流程
第五節(jié) 人力資源管理方案
一、人力資源規(guī)劃方案
二、新進員工培訓方案

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三、內(nèi)部競聘實施方案
四、銷售人員績效考核實施方案
五、質(zhì)量管理人員績效考核方案
六、生產(chǎn)人員計時工資設(shè)計方案
七、中高層管理者年薪制設(shè)計方案
八、人力資源工作年終總結(jié)報告書

第四章 日常事務(wù)規(guī)范化管理
第一節(jié) 日常事務(wù)管理崗位職責
一、行政主管崗位職責
二、監(jiān)察主管崗位職責
三、行政助理崗位職責
四、行政專員崗位職責
第二節(jié) 日常事務(wù)管理制度
一、文件管理制度
二、檔案管理制度
三、監(jiān)察管理規(guī)定
四、會議管理制度
五、行政接待管理辦法
第三節(jié) 日常事務(wù)管理表格
一、文件目錄清單
二、文件發(fā)放清單
三、文件回收清單
四、文件作廢申請單
五、檔案存放備查表
六、歸檔案卷目錄表
七、文件檔案明細表
八、檔案調(diào)閱記錄單
九、調(diào)閱檔案催還單
十、機密文件保管備查簿
十一、作廢檔案焚毀清冊
十二、違法違紀監(jiān)察處分表
十三、來賓接待計劃審批表
十四、部門招待費用匯總表
第四節(jié) 日常事務(wù)管理流程
一、檔案歸檔管理流程
二、檔案借閱歸還流程
三、來訪接待管理流程
四、證照管理流程
五、會議管理流程
第五節(jié) 日常事務(wù)管理方案
一、公文處理方案
二、監(jiān)察管理方案 圖書網(wǎng)

第五章 總務(wù)后勤規(guī)范化管理
第一節(jié) 總務(wù)后勤管理崗位職責
一、總務(wù)后勤主管崗位職責
二、總務(wù)后勤專員崗位職責
第二節(jié) 總務(wù)后勤管理制度
一、固定資產(chǎn)管理制度
二、環(huán)境綠化管理辦法
三、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
四、員工宿舍管理辦法
五、票務(wù)房務(wù)管理制度
六、安全保衛(wèi)管理制度
第三節(jié) 總務(wù)后勤管理表格
一、固定資產(chǎn)匯總表
二、固定資產(chǎn)變動登記表
三、固定資產(chǎn)減損統(tǒng)計表
四、固定資產(chǎn)報廢申請單
五、公司環(huán)境衛(wèi)生檢查表
六、員工宿舍分配申請表
七、餐廳管理狀況稽核表
八、往返票務(wù)預(yù)訂申請表
九、外來人員進廠聯(lián)絡(luò)單
十、滅火器定期檢查記錄表
第四節(jié) 總務(wù)后勤管理流程
一、固定資產(chǎn)購買流程
二、環(huán)境衛(wèi)生管理流程
三、票務(wù)購買管理流程
第五節(jié) 總務(wù)后勤管理方案
一、辦公用品采購方案
二、勞保用品采購方案
三、食堂外包實施方案
四、環(huán)境衛(wèi)生管理方案

第六章 車輛規(guī)范化管理
第一節(jié) 車輛管理崗位職責
一、車輛主管崗位職責
二、司機崗位職責
第二節(jié) 車輛管理制度
一、車輛使用管理辦法
二、車輛維修管理規(guī)定
三、司機日常行為規(guī)范
四、車輛肇事處理辦法
第三節(jié) 車輛管理表格

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一、車輛管理登記表
二、車輛登記說明表
三、車輛使用申請表
四、車輛派車說明單
五、車輛作業(yè)點檢表
六、車輛使用統(tǒng)計表
七、車輛維修說明表
八、車輛維修驗收單
九、車輛費用月報表
十、車輛違規(guī)報告單
第四節(jié) 車輛管理流程
一、車輛使用管理流程
二、車輛維修管理流程
三、車輛加油管理流程
四、車輛肇事處理流程
五、車輛年檢管理流程
第五節(jié) 車輛管理方案
一、車輛保養(yǎng)方案
二、節(jié)約用油方案

第七章 媒介公關(guān)規(guī)范化管理
第一節(jié) 媒介公關(guān)崗位職責
一、媒介主管崗位職責
二、公關(guān)主管崗位職責
三、媒介專員崗位職責
四、公關(guān)專員崗位職責
第二節(jié) 媒介公關(guān)管理制度
一、公關(guān)活動管理制度
二、媒體關(guān)系處理辦法
三、新聞發(fā)布會管理規(guī)定
第三節(jié) 媒介公關(guān)管理表格
一、公關(guān)工作計劃表
二、公關(guān)計劃檢查表
三、公關(guān)接待日程表
四、公關(guān)宴請申請表
五、危機調(diào)查報告表
六、危機預(yù)警對策表
七、媒體選擇調(diào)查表
八、公關(guān)活動預(yù)算表
第四節(jié) 媒介公關(guān)管理流程
一、公關(guān)管理工作流程
二、公關(guān)計劃管理流程
三、公關(guān)預(yù)算編制流程
四、公關(guān)宴請管理流程
五、危機公關(guān)處理流程 圖書大全ＱＣ９９.COM
六、公關(guān)媒介選擇流程
七、公關(guān)媒介接待流程
八、新聞稿件審批流程
九、媒介新聞發(fā)布流程
第五節(jié) 媒介公關(guān)管理方案
一、危機公關(guān)應(yīng)急方案
二、公關(guān)參觀管理方案

第八章 網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理崗位職責
一、網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責
二、網(wǎng)絡(luò)專員崗位職責
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理制度
一、計算機管理制度
二、網(wǎng)絡(luò)維護管理辦法
三、OA系統(tǒng)管理制度
四、網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法
五、計算機機房管理辦法
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理表格
一、企業(yè)網(wǎng)站檢測記錄
二、計算機自查記錄表
三、計算機故障報修單
四、計算機維修記錄卡
五、機房出入證申請表
六、計算機設(shè)備購置申請表
七、計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案表
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理流程
一、計算機網(wǎng)絡(luò)維護流程
二、計算機網(wǎng)絡(luò)維修流程
三、機房出入證辦理流程
四、系統(tǒng)重大故障處理流程
五、計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置流程
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息管理方案
一、網(wǎng)絡(luò)信息保密方案
二、OA使用培訓方案

第九章 法律事務(wù)規(guī)范化管理
第一節(jié) 法律事務(wù)崗位職責
一、法務(wù)主管崗位職責
二、法務(wù)專員崗位職責
第二節(jié) 法律事務(wù)管理制度
一、案件管理規(guī)定
二、合同管理制度

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三、法務(wù)工作管理制度
四、知識產(chǎn)權(quán)保護辦法
第三節(jié) 法律事務(wù)管理表格
一、法律服務(wù)申請表
二、法律事務(wù)登記表
三、合同審查審批單
四、采購合同風險評估表
第四節(jié) 法律事務(wù)管理流程
一、合同評審流程
二、訴訟工作流程
三、合同糾紛處理流程
四、法律事務(wù)處理流程
五、提供法律咨詢服務(wù)流程
六、員工違法行為處理流程
第五節(jié) 法律事務(wù)管理方案
一、合同審查執(zhí)行方案
二、知識產(chǎn)權(quán)風險評估方案
……
序言 “弗布克1+1管理工具箱系列”上市三年來，贏得了數(shù)十萬讀者的廣泛關(guān)注。他們對本系列圖書的全面性、針對性、實用性、方便性給予了高度評價，同時針對書中存在的問題提出了建設(shè)性的改進意見。
應(yīng)廣大讀者的建議和要求，我們修訂了初版14本圖書中的10本，并增加了5本，使本套圖書在總量上不斷擴大。
改版的10本圖書中，我們將讀者反映的問題進行了校正，對部分內(nèi)容作了修改、刪除和增補。新增的5本圖書包括《綜合管理部規(guī)范化管理工具箱》、《技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱》、《設(shè)備部規(guī)范化管理工具箱》、《培訓部規(guī)范化管理工具箱》和《項目部規(guī)范化管理工具箱》。希望我們的這兩次努力能為讀者的工作帶來更多的方便。

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把規(guī)范化管理落實到部門，進而落實到部門的每一個崗位和每一件工作事項上，是企業(yè)工作高效執(zhí)行的前提，也是建立精細化管理體系的有力舉措。
只有層層實行規(guī)范化管理，人人有事干，事事有規(guī)范，辦事有流程，工作有方案，才能提高企業(yè)的整體管理水平，從根本上提高企業(yè)的執(zhí)行力，增強企業(yè)的競爭力。
“弗布克1+1管理工具箱系列”（1本書配1張光盤），以企業(yè)規(guī)范化管理為中心，立足于企業(yè)各個部門的管理實踐，針對某一個部門、某一個崗位、某一類事件的管理問題，提供了企業(yè)各個部門規(guī)范化運作的系統(tǒng)工具，實現(xiàn)了“職責+制度+表格+流程+方案”五位一體的解決方案。
本系列圖書可以作為企業(yè)各個部門實施規(guī)范化管理的操作手冊，也可以作為企業(yè)各個部門和各個崗位人員進行自我咨詢和自我管理的重要輔助資料。
“弗布克1+1管理工具箱系列”包括人力資源部、行政部、市場營銷部、客戶服務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、財務(wù)部、采購部、倉儲部、產(chǎn)品管理部、綜合管理部、技術(shù)研發(fā)部、設(shè)備部、培訓部、項目部15大部門和酒店賓館、商場超市、物業(yè)公司、物流公司四類企業(yè)的規(guī)范化管理內(nèi)容體系。
我們誠摯地感謝廣大讀者對本系列圖書一如既往的關(guān)注和支持，感謝廣大讀者對本次改版修訂和內(nèi)容擴充工作提供的有效建議。

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由于時間倉促，本系列圖書中可能仍有不足之處，歡迎廣大讀者繼續(xù)批評指正，以便于我們再次改版時做得更好，讀者用起來更方便。
文摘 插圖：


2.信號裝置檢查。車輛司機應(yīng)打開點火開關(guān)鑰匙（不起動發(fā)動機），檢查各報警燈和指示燈的點亮情況，起動發(fā)動機查看各報警燈是否正常熄滅，指示燈是否還在點亮。
3.燃油檢查。司機應(yīng)查看油量表的指示，發(fā)現(xiàn)燃油不足時應(yīng)及時補充燃油。
（二）每周的保養(yǎng)內(nèi)容
1.輪胎氣壓。司機應(yīng)檢查調(diào)整輪胎（包括備用輪胎）的氣壓，清理輪胎上的雜物。
2.發(fā)動機及各種油液。司機應(yīng)檢查發(fā)動機各部件的固定情況，查看發(fā)動機各結(jié)合面有沒有漏油、漏水的情況，檢查調(diào)整皮帶松緊度，查看各部位的管路和導線固定情況，，檢查、補充機油，檢查、補充冷卻液，檢查、補充電解液，檢查、補充動力轉(zhuǎn)向機油，清潔散熱器外表，補充擋風玻璃清洗液等。
（三）每月的保養(yǎng)內(nèi)容
1.外部檢查。司機應(yīng)巡視汽車，檢查燈泡及燈罩的損壞情況、檢查車體飾物的固定情況，檢查倒車鏡的完好情況和位置。
2.輪胎。司機應(yīng)檢查輪胎的磨損情況（若發(fā)現(xiàn)輪胎磨損已接近輪胎的磨耗記號時應(yīng)更換輪胎），檢查輪胎有沒有鼓包、異常磨損、老化裂紋和硬傷等情況，清理行李廂。 圖書QC99.com購買
3.清潔打蠟。司機應(yīng)徹底清掃汽車內(nèi)部，清潔水箱外表、機油散熱器外表和空調(diào)散熱器外表上的雜物。
4.底盤。司機應(yīng)檢查底盤有沒有漏油的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有漏油痕跡，應(yīng)檢查各總成的齒輪油量并進行適當?shù)难a充，對底盤所有的油嘴進行充分的補脂作業(yè)。
5.其他。司機應(yīng)細致重復(fù)每周的保養(yǎng)內(nèi)容。
（四）每半年的保養(yǎng)內(nèi)容
1.發(fā)動機外部。司機應(yīng)清洗發(fā)動機外表，清洗時注意對電氣部分的防水處理。如果電氣部分對防水要求較高的話，應(yīng)避免用高壓、高溫的水槍沖洗發(fā)動機，可以用毛刷蘸清洗劑清洗發(fā)動機外表。
2.分電器。司機應(yīng)用干凈的抹布擦凈分電器蓋內(nèi)的污物，清除分電器觸點處的污物，消除觸點燒蝕的斑痕，檢查高速觸點間隙或電子點火系統(tǒng)的磁極間隙，潤滑分電器各潤滑點。
3.三濾機油。司機應(yīng)用壓縮空氣吹去空氣濾清器的灰塵，適時更換燃油濾清器并清洗管路接頭的濾網(wǎng)，更換機油及機油濾清器。
4.電瓶。司機應(yīng)檢查蓄電池接線柱部分有沒有腐蝕的現(xiàn)象，用熱水沖洗蓄電池外表，清除蓄電池接線柱上腐蝕物并設(shè)法測量調(diào)整蓄電池的電解液比重。
5.冷卻液。司機應(yīng)檢查補充冷卻液、清潔水箱外表。
6.輪胎輪轂。司機應(yīng)檢查輪胎的磨損情況，對輪胎實施換位并檢查輪轂、軸承預(yù)緊情況，如果有間隙應(yīng)調(diào)整預(yù)緊度。 圖書大全ＱＣ９９.COM
7.制動系統(tǒng)
……

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