本文關(guān)鍵詞：物流公司規(guī)范化管理工具箱，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

物流公司規(guī)范化管理工具箱-(第2版)-附光盤(pán) 特色及評(píng)論

作為物流公司管理人員及一線工作人員，您是否經(jīng)常為解決以下問(wèn)題而勞心費(fèi)神： 　　1.如何根據(jù)公司特點(diǎn)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？ 　　2.公司各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)力有哪些？ 　　3.如何根據(jù)工作人員的特點(diǎn)安排工作？ 　　4.如何合理地設(shè)計(jì)日常工作表格？ 　　5.日常工作中如何規(guī)范化操作？ 　　《物流公司規(guī)范化管理工具箱（第2版）》在第1版的基礎(chǔ)上，調(diào)整了部分章節(jié)的內(nèi)容，新增了運(yùn)輸部管理的內(nèi)容，對(duì)物流公司業(yè)務(wù)部、配送部、國(guó)際物流部、財(cái)務(wù)部、行政人事部均添加了有利于提高工作效率的工作事項(xiàng)，使得物流公司管理工作事項(xiàng)更加模塊化，工作內(nèi)容更加全面詳細(xì)、更加符合企業(yè)的實(shí)際情形；重新梳理了各部門(mén)的工作職責(zé)，整理了原有的流程，并更新了部分制度和表格；配套光盤(pán)內(nèi)容更加實(shí)用，幫助讀者在短時(shí)間內(nèi)提升工作技巧和管理技巧。

物流公司規(guī)范化管理工具箱-(第2版)-附光盤(pán) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《物流公司規(guī)范化管理工具箱(第2版)》通過(guò)全方位細(xì)化物流公司各部門(mén)的工作事項(xiàng)，詳細(xì)介紹了物流公司各部門(mén)的具體職責(zé)、制度、表格、流程和方案，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)部管理、配送部管理、運(yùn)輸部管理、倉(cāng)儲(chǔ)部管理、物流信息部管理、國(guó)際物流部管理、財(cái)務(wù)部管理、行政人事部管理多個(gè)方面，可以極大地促進(jìn)物流公司的運(yùn)作效率和工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。　　 　　《物流公司規(guī)范化管理工具箱(第2版)》適合物流公司各級(jí)管理人員、一線工作人員以及企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師使用，同時(shí)也適合高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生閱讀參考。

物流公司規(guī)范化管理工具箱-(第2版)-附光盤(pán) 本書(shū)目錄

第一章　物流公司組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)　
　第一節(jié)　物流公司組織結(jié)構(gòu)　
　　一、大型物流公司組織結(jié)構(gòu)　
　　二、中小型物流公司組織結(jié)構(gòu)　
　第二節(jié)　物流公司各部門(mén)責(zé)權(quán)　
　　一、物流公司各部門(mén)職責(zé)　
　　二、物流公司各部門(mén)權(quán)力　
第二章　業(yè)務(wù)部管理　
　第一節(jié)　業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)　
　　一、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)　
　　二、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)　
　　三、訂單主管崗位職責(zé)　
　　四、訂單處理專(zhuān)員崗位職責(zé)　
　　五、客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)　
　　六、大客戶(hù)服務(wù)主管崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　業(yè)務(wù)部管理制度　
　　一、業(yè)務(wù)部管理制度　
　　二、客戶(hù)服務(wù)管理制度　
　　三、大客戶(hù)服務(wù)管理制度　
　　四、市內(nèi)物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)范　
　　五、城際物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)范　
　　六、國(guó)際物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)范　
　第三節(jié)　業(yè)務(wù)部管理表格　
　　一、客戶(hù)調(diào)查表　
　　二、客戶(hù)分析表　
　　三、客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理表　
　　四、客戶(hù)資料管理表　
　　五、客戶(hù)投訴管理表　
　　六、大客戶(hù)管理表　
　　七、市內(nèi)業(yè)務(wù)評(píng)估分析表　
　　八、省際業(yè)務(wù)評(píng)估分析表　
　　九、國(guó)際業(yè)務(wù)評(píng)估分析表　
　第四節(jié)　業(yè)務(wù)部管理流程　
　　一、物流市場(chǎng)調(diào)研流程　
　　二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理流程　
　　三、客戶(hù)服務(wù)管理流程　
　　四、訂單處理工作流程　
　　五、訂單跟蹤查詢(xún)服務(wù)流程　
　第五節(jié)　業(yè)務(wù)部管理方案　
　　一、物流業(yè)務(wù)管理方案　
　　二、大客戶(hù)管理方案　
　　三、物流解決方案　
　　四、物流訂單錯(cuò)誤處理方案　
　　五、物流訂單延誤處理方案　
第三章　配送部管理　
　第一節(jié)　配送部崗位職責(zé)　
　　一、配送經(jīng)理崗位職責(zé)　
　　二、配送主管崗位職責(zé)　
　　三、理貨主管崗位職責(zé)　
　　四、單據(jù)主管崗位職責(zé)　
　　五、流通加工主管崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　配送部管理制度　
　　一、配送部管控制度　
　　二、配送人員管理制度　
　　三、貨物分揀管理辦法　
　　四、流通加工管理辦法　
　　五、快遞配送管理辦法　
　　六、叉車(chē)駕駛管理制度　
　第三節(jié)　配送部管理表格　
　　一、揀貨單　
　　二、流通加工信息表　
　　三、送貨日?qǐng)?bào)表　
　　四、送貨統(tǒng)計(jì)表　
　　五、退貨登記表　
　　六、退貨統(tǒng)計(jì)表　
　　七、配送效率調(diào)查表　
　第四節(jié)　配送部管理流程　
　　一、配送部選址流程　
　　二、配送部籌劃流程　
　　三、配送部管理流程　
　　四、流通加工管理流程　
　　五、貨物配送執(zhí)行流程　
　　六、商品發(fā)送管理流程　
　　七、商品中轉(zhuǎn)管理流程　
　　八、商品補(bǔ)貨管理流程　
　　九、商品退貨管理流程　
　第五節(jié)　配送部管理方案　
　　一、多點(diǎn)配送方案　
　　二、配送線路優(yōu)化設(shè)計(jì)方案　
　　三、快遞配送線路設(shè)計(jì)方案　
第四章　運(yùn)輸部管理　
　第一節(jié)　運(yùn)輸部崗位職責(zé)　
　　一、運(yùn)輸經(jīng)理崗位職責(zé)　
　　二、運(yùn)輸主管崗位職責(zé)　
　　三、調(diào)度主管崗位職責(zé)　
　　四、裝卸主管崗位職責(zé)　
　　五、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　運(yùn)輸部管理制度　
　　一、運(yùn)輸調(diào)度管理制度　
　　二、運(yùn)輸規(guī)劃管理辦法　
　　三、車(chē)輛運(yùn)輸管理制度　
　　四、特殊商品運(yùn)輸制度　
　　五、貨物裝卸搬運(yùn)制度　
　　六、運(yùn)輸安全管理辦法　
　　七、車(chē)輛使用維修制度　
　第三節(jié)　運(yùn)輸部管理表格　
　　一、貨物運(yùn)輸單　
　　二、產(chǎn)品交運(yùn)單　
　　三、運(yùn)輸記錄表　
　　四、物品交運(yùn)單　
　　五、運(yùn)輸通知單　
　　六、汽車(chē)運(yùn)輸單　
　　七、運(yùn)輸月報(bào)表　
　　八、運(yùn)輸車(chē)輛管理表　
　第四節(jié)　運(yùn)輸部管理流程　
　　一、省際運(yùn)輸運(yùn)作流程　
　　二、商品運(yùn)輸管理流程　
　　三、裝卸搬運(yùn)管理流程　
　第五節(jié)　運(yùn)輸部管理方案　
　　一、商品運(yùn)輸工作方案　
　　二、商品運(yùn)輸合同方案　
　　三、運(yùn)輸線路優(yōu)化設(shè)計(jì)方案　
　　四、省際貨物運(yùn)輸方案　
第五章　倉(cāng)儲(chǔ)部管理　
　第一節(jié)　倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)　
　　一、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位職責(zé)　
　　二、倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　倉(cāng)儲(chǔ)部管理制度　
　　一、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度　
　　二、貨物驗(yàn)收管理制度　
　　三、貨物入庫(kù)管理制度　
　　四、貨物出庫(kù)管理制度　
　第三節(jié)　倉(cāng)儲(chǔ)部管理表格　
　　一、貨物驗(yàn)收表　
　　二、貨物入庫(kù)表　
　　三、實(shí)物管理表　
　　四、庫(kù)存管理表　
　　五、盤(pán)點(diǎn)管理表　
　　六、貨物出庫(kù)表　
　　七、包裝通知單　
　　八、貨物入庫(kù)日?qǐng)?bào)表　
　　九、貨物出庫(kù)日?qǐng)?bào)表　
　　十、貨物進(jìn)出日?qǐng)?bào)表　
　　十一、貨物損益申請(qǐng)表　
　　十二、廢料處理報(bào)告表　
　　十三、滯料處理匯總表　
　　十四、倉(cāng)儲(chǔ)管理檢查表　
　第四節(jié)　倉(cāng)儲(chǔ)部管理流程　
　　一、倉(cāng)儲(chǔ)管理流程　
　　二、儲(chǔ)位管理流程　
　　三、入庫(kù)管理流程　
　　四、貨物保管流程　
　　五、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)管理流程　
　　六、貨物出庫(kù)管理流程　
　　七、包裝費(fèi)用管理流程　
　第五節(jié)　倉(cāng)儲(chǔ)部管理方案　
　　一、倉(cāng)儲(chǔ)定額管理方案　
　　二、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)實(shí)施方案　
第六章　物流信息部管理　
　第一節(jié)　物流信息部崗位職責(zé)　
　　一、物流信息經(jīng)理崗位職責(zé)　
　　二、物流信息主管崗位職責(zé)　
　　三、物流信息分析員崗位職責(zé)　
　　四、物流系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　物流信息部管理制度　
　　一、物流信息管理制度　
　　二、物流信息系統(tǒng)運(yùn)行管理制度　
　第三節(jié)　物流信息部管理表格　
　　一、物流信息管理系統(tǒng)自檢表　
　　二、物流信息管理聯(lián)絡(luò)處理表　
　　三、物流信息服務(wù)質(zhì)量反饋表　
　　四、物流信息系統(tǒng)運(yùn)行分析表　
　第四節(jié)　物流信息部管理流程　
　　一、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程　
　　二、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃流程　
　　三、物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程　
　　四、物流信息系統(tǒng)實(shí)施流程　
　　五、物流信息系統(tǒng)管理流程　
　第五節(jié)　物流信息部管理方案　
　　一、物流信息系統(tǒng)需求調(diào)查方案　
　　二、物流信息系統(tǒng)解決方案　
　　三、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案　
第七章　國(guó)際物流部管理　
　第一節(jié)　國(guó)際物流部崗位職責(zé)　
　　一、國(guó)際物流經(jīng)理崗位職責(zé)　
　　二、國(guó)際物流主管崗位職責(zé)　
　　三、國(guó)際貨代主管崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　國(guó)際物流部管理制度　
　　一、國(guó)際通關(guān)制度　
　　二、海上國(guó)際貨代業(yè)務(wù)操作制度　
　　三、陸上國(guó)際貨代業(yè)務(wù)操作制度　
　　四、航空國(guó)際貨代業(yè)務(wù)操作制度　
　第三節(jié)　國(guó)際物流部管理表格　
　　一、海運(yùn)裝箱單　
　　二、出口檢驗(yàn)申請(qǐng)表　
　　三、進(jìn)口檢驗(yàn)申請(qǐng)表　
　　四、出口貨物報(bào)關(guān)單　
　　五、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單　
　　六、貨物海運(yùn)提貨單　
　　七、貨物空運(yùn)提貨單　
　　八、出口包裝通知單　
　第四節(jié)　國(guó)際物流部管理流程　
　　一、國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)流程　
　　二、申請(qǐng)與設(shè)立保稅倉(cāng)庫(kù)流程　
　　三、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)管理流程　
　　四、集裝箱整箱流轉(zhuǎn)流程　
　　五、集裝箱拼箱流轉(zhuǎn)流程　
　　六、出口貨物貨代作業(yè)流程　
　　七、進(jìn)口貨物貨代作業(yè)流程　
　第五節(jié)　國(guó)際物流部管理方案　
　　一、進(jìn)出口商品報(bào)檢方案　
　　二、國(guó)際貨運(yùn)代理合同方案　
　　三、國(guó)際物流服務(wù)解決方案　
第八章　財(cái)務(wù)部管理　
　第一節(jié)　財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)　
　　一、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)　
　　二、會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)　
　　三、成本主管崗位職責(zé)　
　　四、國(guó)際結(jié)算主管崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　財(cái)務(wù)部管理制度　
　　一、年度預(yù)算管理制度　
　　二、物流成本核算管理制度　
　　三、物流成本管理控制制度　
　第三節(jié)　財(cái)務(wù)部管理表格　
　　一、物流公司年度預(yù)算表　
　　二、物流成本核算表　
　　三、存貨成本分析表　
　　四、物流成本改進(jìn)表　
　　五、商品包裝費(fèi)用控制表　
　　六、運(yùn)輸費(fèi)用控制表　
　　七、自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用控制表　
　　八、財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃表　
　第四節(jié)　財(cái)務(wù)部管理流程　
　　一、年度預(yù)算編制流程　
　　二、國(guó)際結(jié)算工作流程　
　　三、物流成本管控流程　
　　四、財(cái)務(wù)審計(jì)工作流程　
　第五節(jié)　財(cái)務(wù)部管理方案　
　　一、年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案　
　　二、物流成本分析方案　
　　三、運(yùn)輸費(fèi)用管控方案　
　　四、倉(cāng)儲(chǔ)成本管控方案　
第九章　行政人事部管理　
　第一節(jié)　行政人事部崗位職責(zé)　
　　一、行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)　
　　二、行政人事主管崗位職責(zé)　
　　三、行政專(zhuān)員崗位職責(zé)　
　　四、人事專(zhuān)員崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　行政人事部管理制度　
　　一、員工日常行為規(guī)范　
　　二、公務(wù)司機(jī)管理制度　
　　三、公司會(huì)議管理制度　
　　四、公司印章管理制度　
　　五、安全保衛(wèi)管理制度　
　　六、公司值班管理制度　
　　七、辦公用品管理制度　
　　八、中高層管理人員績(jī)效管理制度　
　　九、基層人員績(jī)效管理制度　
　　十、公司員工離職管理制度　
　　十一、勞務(wù)派遣員工管理辦法　
　第三節(jié)　行政人事部管理表格　
　　一、辦公用品申請(qǐng)表　
　　二、辦公用品領(lǐng)用表　
　　三、員工招聘計(jì)劃表　
　　四、業(yè)務(wù)人員考核評(píng)分表　
　　五、倉(cāng)儲(chǔ)人員考核評(píng)分表　
　　六、配送人員考核評(píng)分表　
　　七、員工離職申請(qǐng)審批表　
　　八、員工離職工作交接單　
　　九、安全管理檢查記錄表　
　第四節(jié)　行政人事部管理流程　
　　一、辦公用品購(gòu)買(mǎi)流程　
　　二、公司會(huì)議管理流程　
　　三、員工提案管理流程　
　　四、員工招聘管理流程　
　　五、員工培訓(xùn)管理流程　
　　六、違紀(jì)處理管理流程　
　　七、員工離職交接流程　
　　八、車(chē)輛肇事處理流程　
　　九、員工宿舍管理流程　
　　十、安全消防管理流程　
　第五節(jié)　行政人事部管理方案　
　　一、行政辦公費(fèi)用控制方案　
　　二、各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施方案　
　　三、配送人員績(jī)效考核實(shí)施方案

物流公司規(guī)范化管理工具箱-(第2版)-附光盤(pán) 作者介紹

付偉，復(fù)旦大學(xué)在讀博士，內(nèi)蒙古大學(xué)MBA中心常務(wù)主任，F(xiàn)ORBOOK圖書(shū)研發(fā)中心生產(chǎn)管理內(nèi)容特約評(píng)審員。

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