本文關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)開店做贏家，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

基本信息·出版社：人民郵電出版社 ·頁(yè)碼：200 頁(yè) ·出版日期：2007年12月 ·ISBN：9787115132963 ·條形碼：9787115132963 ·版本：第1版 ·裝幀：平裝 ...

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淘寶網(wǎng)開店做贏家

淘寶網(wǎng)開店做贏家

基本信息·出版社：人民郵電出版社
·頁(yè)碼：200 頁(yè)
·出版日期：2007年12月
·ISBN：9787115132963
·條形碼：9787115132963
·版本：第1版
·裝幀：平裝
·開本：24
·正文語種：中文
·叢書名：農(nóng)家書屋工程重點(diǎn)推薦用書,新農(nóng)村新技能系列

內(nèi)容簡(jiǎn)介 《淘寶網(wǎng)開店做贏家》全面地講解了在淘寶網(wǎng)開辦網(wǎng)店的知識(shí)，從開店前的準(zhǔn)備到完成第一筆交易，從提高網(wǎng)店的瀏覽量到各個(gè)交易環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，，能夠?yàn)樽x者提供全面的開店和經(jīng)營(yíng)方面的指導(dǎo)。
《淘寶網(wǎng)開店做贏家》前3章介紹了在淘寶網(wǎng)開辦網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識(shí)，指導(dǎo)讀者在淘寶網(wǎng)上建起自己的小店，并完成第一筆交易；第4章至第8章主要介紹了把網(wǎng)店的生意做大做強(qiáng)的方法；第9章展示了一些優(yōu)秀的網(wǎng)店，便于讀者在開店和經(jīng)營(yíng)中取長(zhǎng)補(bǔ)短。
《淘寶網(wǎng)開店做贏家》適合想在淘寶網(wǎng)上辦網(wǎng)店、進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的讀者閱讀，同時(shí)也適合已經(jīng)開辦了網(wǎng)店，并想進(jìn)一步掌握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的高級(jí)技巧，把網(wǎng)店生意做大做強(qiáng)的讀者選用。
編輯推薦 從畫雞蛋開始——邁出開店第一步
　　萬事開頭難——進(jìn)行第一筆交易
　　酒香也怕巷子深——提徣店鋪瀏覽量
　　顧客就是上帝——尋找更多的買家
　　細(xì)節(jié)決定成敗——提高客戶服務(wù)質(zhì)量
　　閱讀本書將全面提高您的網(wǎng)上營(yíng)銷技巧，希望您不斷提高電子商務(wù)技能，增強(qiáng)開店悟性和市場(chǎng)敏感度，多做生意，多交朋友！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——韓洪英（2006中國(guó)十大網(wǎng)商之一）
　　開好淘寶店，您要過三關(guān)：起步關(guān)、困難關(guān)和心態(tài)關(guān)。希望您通過閱讀本書悟透成功的奧秘，取得更大的成功！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——施玉葉（2006中國(guó)十大網(wǎng)商之一）　　
　　新手賣家執(zhí)書入道，贏家閱之再創(chuàng)新高！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——余知音
目錄
第1章　磨刀不誤砍柴工——開店前的準(zhǔn)備　1
1.1　了解淘寶網(wǎng)　2
1.2　開店前的調(diào)研　3
1.2.1　經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類型　3
1.2.2　店鋪風(fēng)格類型　4
1.3　借鑒開店經(jīng)驗(yàn)　4
1.3.1　成功案例分析　4
1.3.2　向成功店主學(xué)習(xí)　6
1.3.3　積極思考　6

第2章　從畫雞蛋開始——邁出開店第一步　9
2.1　注冊(cè)成為淘寶會(huì)員　10
2.1.1　注冊(cè)電子郵箱　10
2.1.2　注冊(cè)淘寶會(huì)員　13
2.2　下載并安裝淘寶工具軟件 　17
2.2.1　下載并安裝阿里旺旺 　18
2.2.2　下載并安裝淘寶助理　20
2.3　申請(qǐng)交易“中介”　22
2.3.1　開通支付寶賬戶　22
2.3.2　進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證　24
2.3.3　開通網(wǎng)上銀行　29
2.4　準(zhǔn)備開張　34
2.4.1　準(zhǔn)備10件商品的圖片　34
2.4.2　發(fā)布商品　40
2.4.3　修改上架商品的信息　48
2.4.4　申請(qǐng)店鋪　50
2.5　店面裝修　52
2.5.1　選擇店鋪風(fēng)格　52
2.5.2　制作店標(biāo)　53
2.5.3　制作店鋪公告　56
2.5.4　寶貝分類　56
2.6　推薦優(yōu)勢(shì)商品　59
2.6.1　使用櫥窗推薦位　59
2.6.2　使用店鋪推薦位　62

第3章　萬事開頭難——進(jìn)行第一筆交易　65
3.1　與買家交流　66
3.1.1　使用阿里旺旺　66
3.1.2　使用網(wǎng)頁(yè)版阿里旺旺　73
3.1.3　收發(fā)站內(nèi)信　75
3.1.4　發(fā)布和回復(fù)寶貝留言　77
3.2　修改交易價(jià)格　80
3.3　發(fā)貨　81
3.4　為買家作出評(píng)價(jià)　84
3.5　從支付寶賬戶中提現(xiàn)　85
3.6　處理退款和部分退款　87

第4章　酒香也怕巷子深——提升店鋪瀏覽量　91
4.1　美化店鋪頁(yè)面　92
4.1.1　制作個(gè)性化的寶貝分類　92
4.1.2　使用個(gè)性化的寶貝模板　97
4.1.3　為店鋪頁(yè)面添加背景音樂　107
4.1.4　為店鋪頁(yè)面安裝計(jì)數(shù)器　110
4.1.5　美化商品描述　113
4.2　店內(nèi)宣傳技巧　114
4.2.1　善用寶貝推薦　114
4.2.2　巧用店鋪留言　114
4.2.3　交換友情鏈接　115
4.2.4　精心布置個(gè)人空間　116
4.2.5　在店名中加入宣傳信息　117
4.3　在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪　117
4.3.1　認(rèn)識(shí)淘寶社區(qū)　118
4.3.2　設(shè)置個(gè)人信息　120
4.3.3　發(fā)表帖子及回復(fù)帖子　121
4.3.4　申請(qǐng)社區(qū)廣告位　126
4.4　利用阿里旺旺的狀態(tài)信息發(fā)布廣告　127
4.5　積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”　129
4.5.1　加入淘寶商城　129
4.5.2　加入淘寶商盟　131
4.5.3　開通阿里軟件網(wǎng)店版　132

第5章　顧客就是上帝——尋找更多的買家　141
5.1　留住上門的買家　142
5.1.1　歡迎詞里學(xué)問大　142
5.1.2　主動(dòng)介紹商品　142
5.1.3　理性面對(duì)買家侃價(jià)　143
5.1.4　買賣不成仁義在　143
5.1.5　為買家的昵稱做好注釋　143
5.1.6　做好買家的分類　145
5.2　不可遺漏買家　147
5.2.1　利用店鋪留言找買家　147
5.2.2　利用求購(gòu)信息找買家　148
5.3　主動(dòng)出擊聯(lián)系潛在買家　151
5.4　派發(fā)紅包邀請(qǐng)買家　152
5.5　關(guān)注同行店鋪　160
5.5.1　確定關(guān)注對(duì)象　160
5.5.2　關(guān)注內(nèi)容　161
5.5.3　收藏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪　162
5.6　實(shí)行會(huì)員分級(jí)制度　163
5.7　設(shè)置店鋪提醒　165
5.8　定期聯(lián)系買家　166
5.8.1　發(fā)送旺旺信息　167
5.8.2　發(fā)送站內(nèi)信件　169

第6章　有備才能無患——備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)　171
6.1　利用淘寶助理備份店鋪數(shù)據(jù)庫(kù)　172
6.2　利用淘寶助理批量上傳寶貝　176
6.3　批量修改寶貝信息　177
6.4　利用淘寶助理導(dǎo)出CSV文件　180

第7章　細(xì)節(jié)決定成敗——提高客戶服務(wù)質(zhì)量　183
7.1　導(dǎo)購(gòu)篇　184
7.1.1　主動(dòng)介紹商品　184
7.1.2　為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi)　185
7.1.3　用好阿里旺旺的快捷短語　185
7.1.4　導(dǎo)購(gòu)中的小技巧　185
7.1.5　電話交流中的注意事項(xiàng)　186
7.2　發(fā)貨篇　186
7.2.1　為商品打好包裝 　186
7.2.2　選擇合適的送貨方式 　187
7.2.3　上門送貨的注意事項(xiàng) 　187
7.3　售后篇　188
7.3.1　制定合理的退貨和換貨政策　188
7.3.2　善用信用評(píng)價(jià)　188
7.3.3　合理處理矛盾和沖突　188
7.3.4　回應(yīng)買家的投訴　189
7.3.5　引導(dǎo)買家修改中評(píng)和差評(píng)　190
7.3.6　向買家表示感謝　191
7.3.7　請(qǐng)買家?guī)兔π麄鳌?91
7.3.8　維護(hù)客戶關(guān)系　191
7.4　客服管理篇　191
7.4.1　重視客服質(zhì)量　191
7.4.2　樹立服務(wù)品牌　192

第8章　愛“摳”才會(huì)贏——降低進(jìn)貨和物流成本　193
8.1　降低進(jìn)貨成本　194
8.1.1　從廠家進(jìn)貨　195
8.1.2　從批發(fā)商處進(jìn)貨　196
8.1.3　從阿里巴巴進(jìn)貨　197
8.1.4　委托他人進(jìn)貨　197
8.2　降低物流成本　197
8.2.1　利用快遞公司 　197
8.2.2　利用打折郵票　198
8.2.3　郵政速遞業(yè)務(wù)　199
8.2.4　大件物品使用快運(yùn)和鐵路托運(yùn)　200

第9章　他山之石可以攻玉——向優(yōu)秀網(wǎng)店學(xué)習(xí)　201
9.1　書店　202
9.2　化妝品店　202
9.3　虛擬商品店　203
9.4　地方特產(chǎn)店　204
9.5　百貨店　205
9.6　時(shí)尚內(nèi)衣店　207
9.7　珠寶飾品店　209
9.8　網(wǎng)店設(shè)計(jì)工作室　211
9.9　奢侈品　213
9.10　數(shù)碼產(chǎn)品店　214

附錄　淘寶網(wǎng)開店的18條“戒律”　217

……
(作者：bkbkt01352 編輯：kind887)

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本文編號(hào)：167413