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快遞大客戶開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)

ISBN：9787115289964

作者：王為民

定價(jià)：26.00元

出版社：人民郵電出版社

時(shí)間：2012年09月

版次：1.1

開(kāi)本：小16開(kāi)

裝幀：平裝

字?jǐn)?shù)：292千字

頁(yè)數(shù)：161頁(yè)

供貨商：人民郵電出版社

分類(lèi)：經(jīng)濟(jì)與管理

本書(shū)是一部全新的快遞大客戶開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)教材，它打破了傳統(tǒng)的以學(xué)科知識(shí)為主線的編寫(xiě)模式，以快遞企業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)的流程為主線索，全面系統(tǒng)介紹了快遞大客戶的分類(lèi)、快遞大客戶的價(jià)值分析與目標(biāo)客戶的選擇、快遞大客戶關(guān)系的建立、快遞大客戶的管理與維護(hù)及快遞大客戶營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理，將大客戶開(kāi)發(fā)的理論知識(shí)與快遞大客戶開(kāi)發(fā)的實(shí)際操作技巧有機(jī)融合，突出了快遞大客戶開(kāi)發(fā)的前瞻性、實(shí)用性和行業(yè)特色。

　　作為高職高專(zhuān)快遞專(zhuān)業(yè)的教材，本書(shū)以培養(yǎng)快遞企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的客戶開(kāi)發(fā)能力、客戶管理與維護(hù)能力為目標(biāo)，適合高職高專(zhuān)快遞服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)使用，，也可以作為快遞企業(yè)開(kāi)展大客戶開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)工作的培訓(xùn)教材，還可以作為快遞企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員和客戶經(jīng)理自學(xué)之用。

譯者簡(jiǎn)介

第一章　快遞大客戶開(kāi)發(fā)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)　1

學(xué)習(xí)目標(biāo)　1

第一節(jié)　大客戶概述　1

第二節(jié)　快遞客戶分析　2

一、快遞客戶含義　2

二、快遞客戶的特點(diǎn)　2

三、快遞企業(yè)的客戶分類(lèi)　3

四、快遞企業(yè)的大客戶分類(lèi)　10

第三節(jié)　大客戶開(kāi)發(fā)流程　11

本章小結(jié)　12

復(fù)習(xí)思考題　12

案例分析　12

第二章　快遞大客戶的選擇　14

學(xué)習(xí)目標(biāo)　14

第一節(jié)　尋找潛在大客戶　14

第二節(jié)　篩選潛在大客戶　17

第三節(jié)　掌控客戶群　20

一、參加展會(huì)　20

二、參觀考察　26

三、商務(wù)活動(dòng)　28

本章小結(jié)　29

復(fù)習(xí)思考題　30

案例分析　30

第三章　快遞大客戶的分析　33

學(xué)習(xí)目標(biāo)　33

第一節(jié)　了解大客戶　33

一、收集資料　33

二、分析資料　38

第二節(jié)　分析大客戶需求的業(yè)務(wù)層次　40

試讀章節(jié)

責(zé)任編輯:劉琦

印張:11.75

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