本文關(guān)鍵詞：物流管理職位工作手冊(cè)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

內(nèi)容簡介


《物流管理職位工作手冊(cè)》從工作目標(biāo)、工作事項(xiàng)描述、工作細(xì)化執(zhí)行3個(gè)層面對(duì)物流公司管理的各項(xiàng)工作，包括物流公司組織管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)管理、配送管理、倉儲(chǔ)管理、物流信息管理、物流成本管理、國際物流管理8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行詳述�！肮ぷ髂繕�(biāo)+制度模板+工具表單+工作流程”是《物流管理職位工作手冊(cè)》的4大特點(diǎn)，實(shí)務(wù)性、操作性、工具性是《物流管理職位工作手冊(cè)》的3大特性。






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目錄


第一章 物流公司各崗位職責(zé)描述
第一節(jié) 物流公司各部門工作目標(biāo)與職能
一、物流公司各部門工作目標(biāo)
（一）總經(jīng)辦工作目標(biāo)
（二）業(yè)務(wù)部工作目標(biāo)
（三）配送部工作目標(biāo)
（四）倉儲(chǔ)部工作目標(biāo)
（五）信息管理部工作目標(biāo)
（六）國際貨代部工作目標(biāo)

二、物流公司各部門職能分解
（一）總經(jīng)辦職能
（二）業(yè)務(wù)部職能
（三）配送部職能
（四）倉儲(chǔ)部職能
（五）信息管理部職能
（六）國際貨代部職能

第二節(jié) 物流公司各崗位工作職責(zé)
一、總經(jīng)辦
（一）物流經(jīng)理
（二）經(jīng)理助理

二、業(yè)務(wù)部
（一）業(yè)務(wù)經(jīng)理
（二）業(yè)務(wù)主管
（三）客服主管
（四）業(yè)務(wù)專員
（五）客服專員

三、配送部
（一）配送經(jīng)理
（二）調(diào)度主管
（三）理貨主管
（四）貨運(yùn)主管
（五）調(diào)度員
（六）駕駛員
（七）送貨員

四、倉儲(chǔ)部
（一）倉儲(chǔ)經(jīng)理
（二）倉儲(chǔ)主管
（三）裝卸主管
（四）倉庫管理員
（五）貨物保管員
（六）叉車司機(jī)
（七）裝卸工人

五、信息管理部
（一）信息經(jīng)理
（二）信息主管
（三）系統(tǒng)工程師

六、國際貨代部
（一）國際貨代經(jīng)理
（二）業(yè)務(wù)主管
（三）操作員
（四）報(bào)關(guān)員
（五）報(bào)檢員

第二章 物流公司組織管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、組織管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)
（一）物流組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（二）物流管理制度建設(shè)

第二節(jié) 物流公司組織管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）物流公司組織的基本類型
（二）物流組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟
（三）影響物流組織設(shè)計(jì)的因素
（四）物流從業(yè)人員的素質(zhì)要求

二、物流公司組織管理工作模板
（一）不同規(guī)模的物流公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板
（二）不同主營業(yè)務(wù)的物流公司組織設(shè)計(jì)模板
（三）物流公司綜合管理制度模板

三、物流公司組織管理工具表單
（一）人員招聘計(jì)劃表
（二）人員增補(bǔ)申請(qǐng)表
（三）管理人才儲(chǔ)備表

第三章 物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)
（一）物流市場調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)
（二）物流系統(tǒng)規(guī)劃與物流計(jì)劃管理

第二節(jié) 物流市場調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）物流調(diào)研的分類
（二）物流調(diào)研的內(nèi)容
（三）物流調(diào)研的方法
（四）調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容
（五）物流需求分析的內(nèi)容
（六）物流市場預(yù)測(cè)的方法

二、物流市場調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工作模板
（一）運(yùn)輸市場狀況調(diào)研方案模板
（二）物流配送需求調(diào)研報(bào)告模板

三、物流市場調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工具表單
（一）物流市場調(diào)查實(shí)施計(jì)劃表
（二）競爭對(duì)手市場情況調(diào)查表
（三）物流市場需求預(yù)測(cè)調(diào)整表
（四）物流項(xiàng)目開拓調(diào)查分析表
（五）作業(yè)規(guī)范與人員需求分析表

四、物流市場調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工作流程
（一）物流市場調(diào)研工作流程
（二）物流市場預(yù)測(cè)工作流程

第三節(jié) 物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）物流系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容
（二）物流中心規(guī)劃的內(nèi)容
（三）物流計(jì)劃體系的內(nèi)容

二、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工作模板
（一）物流發(fā)展戰(zhàn)略模板
（二）物流計(jì)劃管理規(guī)定模板

三、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工具表單
（一）倉儲(chǔ)空間規(guī)劃影響因素分析表
（二）工作計(jì)劃6W2H分析表
（三）部門月份重點(diǎn)工作計(jì)劃表
（四）工作計(jì)劃執(zhí)行記錄反饋表
（五）物流工作計(jì)劃商討通知書
（六）物流運(yùn)輸計(jì)劃及進(jìn)度反饋表

四、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工作流程
（一）區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃工作流程
（二）物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作流程
（三）物流計(jì)劃制訂管理工作流程

第四章 物流業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、物流業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)
（一）物流業(yè)務(wù)管理
（二）客戶服務(wù)管理

第二節(jié) 物流業(yè)務(wù)管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）物流企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)
（二）物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理的過程
（三）物流企業(yè)項(xiàng)目管理的內(nèi)容
（四）物流業(yè)務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)的步驟

二、物流業(yè)務(wù)管理工作模板
（一）業(yè)務(wù)部管理制度模板
（二）物流解決方案模板

三、物流業(yè)務(wù)管理工具表單
（一）目標(biāo)客戶調(diào)查表
（二）開發(fā)客戶分析表
（三）物流項(xiàng)目建議表
（四）物流合同評(píng)審表
（五）物流項(xiàng)目進(jìn)展表
（六）業(yè)務(wù)質(zhì)量跟蹤表
（七）項(xiàng)目可行性報(bào)告表

四、物流業(yè)務(wù)管理工作流程
（一）客戶調(diào)研工作流程
（二）客戶開發(fā)工作流程

第三節(jié) 客戶服務(wù)管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）物流企業(yè)客戶的要求
（二）客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
（三）客戶關(guān)系管理的流程

二、客戶服務(wù)管理工作模板
（一）客戶服務(wù)管理制度模板
（二）大客戶服務(wù)管理規(guī)定模板

三、客戶服務(wù)管理工具表單
（一）客戶滿意度調(diào)查表
（二）客戶滿意度分析表
（三）客戶投訴記錄表
（四）投訴處理報(bào)告表

四、客戶服務(wù)管理工作流程
（一）客戶服務(wù)管理工作流程
（二）客戶投訴處理工作流程

第五章 配送管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、配送管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的3個(gè)工作事項(xiàng)
（一）運(yùn)輸管理
（二）裝卸搬運(yùn)管理
（三）配送與配送中心管理

第二節(jié) 運(yùn)輸管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容
（二）運(yùn)輸管理的功能
（三）運(yùn)輸渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)

二、運(yùn)輸管理工作模板
（一）運(yùn)輸車輛管理制度模板
（二）貨物運(yùn)輸合同模板

三、運(yùn)輸管理工具表單
（一）貨物運(yùn)輸通知單
（二）汽車貨物運(yùn)輸單
（三）交運(yùn)物品清單表
（四）貨物運(yùn)輸記錄表
（五）貨物運(yùn)輸月報(bào)表
（六）車輛使用申請(qǐng)表
（七）運(yùn)輸派車通知單
（八）車輛調(diào)度登記表
（九）車輛事故報(bào)告表
（十）車輛保養(yǎng)維修記錄表

四、運(yùn)輸管理工作流程
（一）貨物發(fā)運(yùn)工作流程
（二）貨物中轉(zhuǎn)工作流程

第三節(jié) 裝卸搬運(yùn)管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）裝卸搬運(yùn)管理的內(nèi)容
（二）裝卸搬運(yùn)的合理化措施

二、裝卸搬運(yùn)管理工作模板
（一）裝卸搬運(yùn)作業(yè)管理制度模板
（二）裝卸搬運(yùn)機(jī)具管理制度模板

三、裝卸搬運(yùn)管理工具表單
（一）裝卸搬運(yùn)費(fèi)用報(bào)表
（二）貨物中轉(zhuǎn)記錄表

四、裝卸搬運(yùn)管理工作流程
（一）貨物中轉(zhuǎn)裝卸搬運(yùn)工作流程
（二）貨物倉儲(chǔ)裝卸搬運(yùn)工作流程

第四節(jié) 配送與配送中心管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）配送的功能要素
（二）物流配送的模式
（三）配送管理的內(nèi)容
（四）配送中心的功能

二、配送與配送中心管理工作模板
（一）配送中心管理制度模板
（二）配送技術(shù)控制準(zhǔn)則模板
（三）配送貨物包裝制度模板
（四）貨物運(yùn)單填寫準(zhǔn)則模板

三、配送與配送中心管理工具表單
（一）月度配送計(jì)劃表
（二）配送業(yè)務(wù)訂貨單
（三）配送貨物調(diào)運(yùn)單
（四）配送成品交運(yùn)單
（五）配送中心揀貨單
（六）配送效率調(diào)查表

四、配送與配送中心管理工作流程
（一）備貨作業(yè)管理工作流程
（二）配送作業(yè)管理工作流程
（三）配送中心籌劃準(zhǔn)備工作流程

第六章 倉儲(chǔ)管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、倉儲(chǔ)管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的5個(gè)工作事項(xiàng)
（一）入庫管理
（二）倉儲(chǔ)保管
（三）出庫管理
（四）退貨管理
（五）庫存管理

第二節(jié) 入庫管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）入庫準(zhǔn)備工作的內(nèi)容
（二）入庫管理工作的內(nèi)容
（三）影響入庫管理的因素

二、入庫管理工作模板
（一）貨物入庫管理制度模板
（二）貨物驗(yàn)收管理規(guī)定模板

三、入庫管理工具表單
（一）貨物檢驗(yàn)單
（二）貨物拒收單
（三）貨物入庫單
（四）進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表
（五）貨物資料卡

四、入庫管理工作流程
第三節(jié) 倉儲(chǔ)保管細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）倉庫布局管理的內(nèi)容
（二）倉儲(chǔ)保管的基本技術(shù)
（三）倉儲(chǔ)保管作業(yè)的內(nèi)容
（四）盤點(diǎn)作業(yè)的基本內(nèi)容
（五）倉儲(chǔ)工具管理的內(nèi)容

二、倉儲(chǔ)保管工作模板
（一）倉庫規(guī)劃管理規(guī)定模板
（二）倉儲(chǔ)保管管理制度模板
（三）倉庫管理工作規(guī)范模板
（四）倉儲(chǔ)盤點(diǎn)管理制度模板
（五）倉儲(chǔ)保管合同模板

三、倉儲(chǔ)保管工具表單
（一）倉庫分布明細(xì)表
（二）倉庫貨物保管表
（三）保管貨物資料卡
（四）貨物移倉申請(qǐng)表
（五）倉庫貨物盤點(diǎn)卡
（六）倉庫盤點(diǎn)記錄表
（七）盤點(diǎn)盈虧匯總表
（八）庫房溫濕度記錄表

四、倉儲(chǔ)保管工作流程
（一）倉儲(chǔ)保管管理工作流程
（二）盤點(diǎn)工作管理工作流程

第四節(jié) 出庫管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）貨物出庫的基本要求
（二）貨物出庫的方式選擇
（三）貨物出庫的工作程序
（四）貨物出庫的異常處理

二、出庫管理工作模板
（一）倉庫物資出庫規(guī)定模板
（二）倉庫出貨管理規(guī)定模板

三、出庫管理工具表單
（一）發(fā)貨通知單
（二）貨物出庫單
（三）發(fā)貨日?qǐng)?bào)表
（四）發(fā)貨月報(bào)表

四、出庫管理工作流程
（一）貨物出庫操作工作流程
（二）自動(dòng)倉庫出庫工作流程

第五節(jié) 退貨管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）物資退貨的原因
（二）退貨的處理辦法
二、退貨管理工作模板

三、退貨管理工具表單
（一）貨物退貨單
（二）退貨繳庫單
（三）退貨報(bào)告單
四、退貨管理工作流程

第六節(jié) 庫存管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）庫存控制的主要方法
（二）庫存控制管理的要點(diǎn)
（三）訂貨管理方式的比較

二、庫存管理工作模板
（一）庫存控制管理制度模板
（二）庫存成本控制規(guī)定模板

三、庫存管理工具表單
（一）庫存月報(bào)表
（二）庫存狀態(tài)表
（三）庫存控制表
（四）庫存貨物評(píng)估明細(xì)表
（五）積壓變質(zhì)貨物處理表
（六）呆滯貨物處理匯總表
四、庫存管理工作流程

第七章 物流信息管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、物流信息管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)
（一）物流信息管理
（二）電子商務(wù)下的物流管理

第二節(jié) 物流信息管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）物流信息系統(tǒng)構(gòu)造
（二）物流信息系統(tǒng)開發(fā)步驟
（三）物流信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

二、物流信息管理工作模板
（一）物流信息管理制度
（二）物流信息系統(tǒng)管理制度
（三）物流信息系統(tǒng)安全管理制度

三、物流信息管理工具表單
（一）物流信息自檢表
（二）信息系統(tǒng)維護(hù)記錄表
（三）信息系統(tǒng)故障記錄表
（四）信息系統(tǒng)運(yùn)用效果分析表

四、物流信息管理工作流程
（一）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃工作流程
（二）物流信息系統(tǒng)開發(fā)工作流程
（三）物流信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作流程
（四）外包物流信息系統(tǒng)構(gòu)建工作流程

第三節(jié) 電子商務(wù)下的物流管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)
（二）電子商務(wù)下物流管理的內(nèi)容
二、電子商務(wù)下的物流管理工作模板

三、電子商務(wù)下的物流管理工具表單
（一）電子商務(wù)訂貨單
（二）電子商務(wù)物流檢查表
（三）電子商務(wù)綜合評(píng)價(jià)表

四、電子商務(wù)下的物流管理工作流程
（一）電子訂單處理工作流程
（二）電子商務(wù)下物流工作流程

第八章 物流成本管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、物流成本管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)
（一）物流成本預(yù)算管理
（二）物流成本控制管理

第二節(jié) 物流成本管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）物流成本控制內(nèi)容
（二）降低物流成本的方法

二、物流成本管理工作模板
（一）物流成本預(yù)算編制辦法模板
（二）物流成本控制管理制度模板
（三）物流項(xiàng)目成本控制制度模板

三、物流成本管理工具表單
（一）物流成本預(yù)算表
（二）ABC物流成本預(yù)算表
（三）運(yùn)輸車輛費(fèi)用預(yù)算表
（四）物流儲(chǔ)存成本分析表
（五）物流運(yùn)輸成本分析表
（六）形態(tài)別物流成本控制計(jì)算表
（七）機(jī)能別物流成本控制計(jì)算表
（八）物流成本降低方法分析表

四、物流成本管理工作流程
（一）物流成本管理工作流程
（二）成本預(yù)算控制工作流程

第九章 國際物流管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、國際物流管理工作目標(biāo)
二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)
（一）開發(fā)國際物流業(yè)務(wù)
（二）國際物流客戶服務(wù)

第二節(jié) 國際物流管理細(xì)化執(zhí)行
一、工作知識(shí)準(zhǔn)備
（一）國際物流系統(tǒng)的類型
（二）國際物流系統(tǒng)的構(gòu)成
（三）國際物流的運(yùn)作模式

二、國際物流管理工作模板
（一）××公司國際海運(yùn)管理規(guī)定模板
（二）國際貨運(yùn)代理協(xié)議模板

三、國際物流管理工具表單
（一）海運(yùn)托運(yùn)單
（二）海運(yùn)裝箱單
（三）海運(yùn)收貨單
（四）海運(yùn)提貨單
（五）空運(yùn)托運(yùn)書
（六）包機(jī)申請(qǐng)表
（七）航空貨運(yùn)單
（八）出口貨物報(bào)檢單
（九）出口貨物報(bào)關(guān)單

四、國際物流管理工作流程
（一）進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)管理工作流程
（二）國際運(yùn)輸保險(xiǎn)管理工作流程







































































































































































































































































































































































































































































































前言


弗布克管理職位工作手冊(cè)系列圖書旨在解決中國企業(yè)管理的執(zhí)行和工作規(guī)范問題。本套圖書將企業(yè)日常管理的某類工作進(jìn)行目標(biāo)化、制度化、工具化和流程化，為崗位任職者提供各種可以借鑒的范例、模板、流程和工具表單。
中國企業(yè)一直沒有停止對(duì)先進(jìn)管理理念的探索，但相比理念而言，企業(yè)在執(zhí)行的過程中更急需的是實(shí)務(wù)性的工具。只有執(zhí)行到位、有效執(zhí)行、規(guī)范執(zhí)行、按照制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，才能提高企業(yè)的執(zhí)行速度和運(yùn)營效率，才能使企業(yè)更加具有競爭力。
執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，工作流程是企業(yè)效率的體現(xiàn)，而速度和細(xì)節(jié)決定成敗。企業(yè)如果沒有一套合理的執(zhí)行體系和規(guī)范化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不把日常管理中的每項(xiàng)工作通過具體的管理工具落到實(shí)處，則一切都會(huì)浮于表面、流于形式，成為“表面化”和“形式化”的管理。
本套圖書試圖通過崗位職責(zé)清晰化，使“人”“事”合一、“崗適其人，人適其事”。崗位職責(zé)的細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、工具化和流程化是本套圖書的出發(fā)點(diǎn)。把每項(xiàng)工作的職責(zé)清晰化、執(zhí)行細(xì)化、給出規(guī)范和流程是本套圖書的三大特色。在職責(zé)清晰化中，讀者能知道自己具體應(yīng)當(dāng)做什么；在執(zhí)行細(xì)化中，讀者能知道自己應(yīng)當(dāng)怎樣執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些具體問題；在規(guī)范化和流程化中，讀者能知道自己應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，按照怎樣的步驟執(zhí)行。
在本套圖書中，我們將具有可操作性、可以在實(shí)踐層面上提高企業(yè)執(zhí)行效率的管理實(shí)務(wù)工具和解決方案以制度模板、工具表單和工作流程3種形式表現(xiàn)出來，為各崗位任職者提供參考依據(jù)。
為了便于讀者更好地應(yīng)用本套圖書，特提出幾點(diǎn)意見，以供參考。
1．對(duì)于本套圖書提供的制度模板、工具表單和工作流程，讀者可根據(jù)所在企業(yè)的實(shí)際情況加以適當(dāng)修改，或者重新設(shè)計(jì)，使之更適用于本企業(yè)。












精彩書摘


第二章 物流公司組織管理
第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)描述
一、組織管理工作目標(biāo)
物流公司組織管理工作的主要目標(biāo)是構(gòu)建物流管理團(tuán)隊(duì)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確各個(gè)部門與崗位的職責(zé)及其相互關(guān)系，根據(jù)公司的規(guī)模和主要業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)部門與崗位，從而建立起專業(yè)、高效、便捷的物流管理組織，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需要。
為了完成這一工作目標(biāo)，物流公司組織管理工作目標(biāo)與工作事項(xiàng)關(guān)聯(lián)，具體如圖2-1所示。
二、達(dá)成目標(biāo)的2個(gè)工作事項(xiàng)
（一）物流組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.構(gòu)建物流管理組織
在構(gòu)建物流公司的管理組織時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營狀況和企業(yè)發(fā)展要求，明確物流管理組織的職能、界定物流管理組織的目標(biāo)，在深入研究物流管理組織所處環(huán)境和探討物流管理工作業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建物流管理組織結(jié)構(gòu)。
2.設(shè)置職位、配備人員
根據(jù)物流公司組織結(jié)構(gòu)的管理層次和管理幅度，設(shè)置與之相適應(yīng)的職位，并通過工作分析，從各職位的職責(zé)、任職資格、責(zé)權(quán)及其相互之間的關(guān)系等各個(gè)方面給出明確的規(guī)定，并形成規(guī)范性的組織管理文件，為物流公司人員的配備工作做好準(zhǔn)備。
3.物流管理組織改進(jìn)
物流公司組織結(jié)構(gòu)并不是一成不變的，物流公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)控該組織的運(yùn)行效率，保證其正常運(yùn)行，并隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r予以變更或改進(jìn)，逐步健全物流公司的組織結(jié)構(gòu)。
（二）物流管理制度建設(shè)
1.調(diào)查分析
物流管理制度設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人在開始物流管理制度設(shè)計(jì)工作后，首先應(yīng)了解制度設(shè)計(jì)的目標(biāo)、范圍及相關(guān)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上開展制度的調(diào)查分析工作。
（1）通過直接訪談或間接查閱等方式，了解、把握與物流管理制度有關(guān)的各種情況。
（2）查閱相關(guān)的物流管理體系要求，本企業(yè)的物流管理制度應(yīng)符合這些要求。
（3）查閱同行業(yè)物流管理制度的范本，以便為本次物流管理制度設(shè)計(jì)工作提供參考。
























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