本文關(guān)鍵詞：關(guān)系營(yíng)銷2.0——社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

關(guān)系營(yíng)銷2.0-社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道 特色及評(píng)論

　　1.在社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代，尤其是微博興起的時(shí)代，企業(yè)如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的關(guān)系營(yíng)銷方式，迎合客戶的需求，這是一個(gè)迫切而實(shí)際的問(wèn)題�！蛾P(guān)系營(yíng)銷2.0——社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道》內(nèi)容很有針對(duì)性和實(shí)用性。 　　2.《關(guān)系營(yíng)銷2.0——社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道》作者是mari smith相關(guān)領(lǐng)域的專家，在業(yè)內(nèi)具有發(fā)言權(quán)。 　　3.蓋伊·川崎、王吉斌、西門(mén)柳上等眾多國(guó)內(nèi)外新媒體營(yíng)銷專家鼎力推薦《關(guān)系營(yíng)銷2.0——社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道》。

關(guān)系營(yíng)銷2.0-社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)必不可少的營(yíng)銷方式和途徑。人們總是愿意與他們認(rèn)識(shí)、喜歡、信任的人做生意。這是“關(guān)系營(yíng)銷”的本質(zhì)。然而，我們處在一個(gè)新的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種社交網(wǎng)站、微博等的流行已經(jīng)改變了我們與消費(fèi)者、股東以及其他潛在合作伙伴的聯(lián)系方式。企業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)�！　　蛾P(guān)系營(yíng)銷2.0——社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道》將關(guān)系營(yíng)銷2.0定義為“真正地關(guān)心所有人，建立穩(wěn)定的、雙贏的關(guān)系”，并且企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷指明了道路�！蛾P(guān)系營(yíng)銷2.0——社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道》詳細(xì)介紹了建立關(guān)系的9個(gè)有效步驟，通過(guò)這9個(gè)步驟，可以建立規(guī)模巨大的、忠實(shí)且高質(zhì)量的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而幫助你克服新媒體營(yíng)銷的11大恐懼，全面擁抱和實(shí)現(xiàn)新時(shí)代的關(guān)系建設(shè)，為企業(yè)贏得機(jī)會(huì)、知名度和業(yè)績(jī)�！　　�關(guān)系營(yíng)銷2.0——社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道》不僅適合從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)公共關(guān)系等工作的人士閱讀，，也適合那些希望采用社交媒體，希望更好地掌握社交網(wǎng)絡(luò)軟技能，期望拓展自己的領(lǐng)導(dǎo)力和關(guān)系技能的人們。

關(guān)系營(yíng)銷2.0-社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道 本書(shū)目錄

第1部分　關(guān)系營(yíng)銷基礎(chǔ)
第1章　克服恐懼，開(kāi)始關(guān)系營(yíng)銷　
　p表示people(人)　
　o表示objective(目標(biāo))　
　s表示strategy(戰(zhàn)略)　
　t表示technology(技術(shù))　4　
　從單向溝通轉(zhuǎn)向多方溝通　
　克服對(duì)曝光的恐懼——我的親身經(jīng)歷　
　認(rèn)識(shí)自己對(duì)社交營(yíng)銷有哪些恐懼　
　本章小結(jié)　
第2章　每個(gè)人都需要的新商業(yè)技能　
　學(xué)會(huì)換位思考　
　表示真心關(guān)注　
　待人接物勿帶功利之心　
　包容的態(tài)度　
　分清好壞　
　溝通要清晰而簡(jiǎn)潔　
　檢查拼寫(xiě)和語(yǔ)法　
　有效電子溝通的八大法則　
　從根本上承擔(dān)起責(zé)任　
　本章小結(jié)　
第3章　如何既保持聯(lián)系，又保有自己的時(shí)間和隱私　
　任命品牌代言人和社區(qū)經(jīng)理　
　創(chuàng)建一個(gè)每天執(zhí)行的例程表　
　利用社交媒體管理工具　
　選擇自己在線參與的積極程度　
　采用“疾馳、暫�！狈椒ā�
　本章小結(jié)　
第2部分　通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷大力發(fā)展業(yè)務(wù)的九大步驟
第4章　第1步：奠定正確的文化基礎(chǔ)　
　明確自己的核心價(jià)值　
　招聘要慢——裁員要快　
　本章小結(jié)　
第5章　第2步：檢查你的人脈，畫(huà)出五個(gè)關(guān)系圈　
　打造你自己的好萊塢廣場(chǎng)(并找到自己的位置)　
　五個(gè)關(guān)系圈　
　誰(shuí)在你的房間里　
　本章小結(jié)　
第6章　第3步：評(píng)估和提升你的在線形象　
　樹(shù)立品牌形象　
　檢查并更新你的品牌　
　通過(guò)博客相互聯(lián)系　
　博客上必備的社交網(wǎng)絡(luò)功能　
　跟蹤人們對(duì)你的評(píng)論　
　檢查自己的等級(jí)排名　
　優(yōu)化社交主頁(yè)　
　twitter　
　設(shè)置輔助工具　
　確定自己的隱私等級(jí)　
　學(xué)習(xí)社交網(wǎng)絡(luò)的禮儀　
　facebook禮儀　
　添加標(biāo)簽　
　歸屬　
　轉(zhuǎn)推　
　本章小結(jié)　
第7章　第4步：建立人脈并成為影響力中心　
　建立忠實(shí)社區(qū)的四個(gè)步驟　
　滿足受眾的需求　
　你的品牌——積累自己的社交資產(chǎn)　
　成為公認(rèn)的影響力中心　
　影響力是天生的還是后天的　
　建立自己的“金名片夾”　
　建立穩(wěn)固的、戰(zhàn)略性的知名度　
　關(guān)注自律的社交媒體　
　時(shí)刻關(guān)注聲譽(yù)管理　
　本章小結(jié)　
第8章　第5步：通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容成為權(quán)威　
　成為高素質(zhì)的策展人　
　專注于高質(zhì)量的內(nèi)容　
　學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)推的藝術(shù)　
　設(shè)置一個(gè)內(nèi)容日歷　
　利用多媒體獲得更高的曝光度　
　將內(nèi)容改作其他用途　
　本章小結(jié)　
第9章　第6步：將粉絲和好友轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶　
　設(shè)置一個(gè)推廣日歷　
　合營(yíng)是一條生財(cái)之道　
　結(jié)合銷售宣傳　
　發(fā)展自己獨(dú)有的營(yíng)銷風(fēng)格　
　用照片加強(qiáng)影響　
　發(fā)揮facebook粉絲頁(yè)面的*大價(jià)值　
　提供特價(jià)　
　本章小結(jié)　
第10章　第7步：在線下對(duì)線上營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化　
　參加聚會(huì)和博友聚會(huì)　
　參加網(wǎng)絡(luò)小組　
　查閱線上活動(dòng)日歷　
　積極參與公開(kāi)演講　
　本章小結(jié)　
第11章　第8步：保護(hù)自己免受新web的黑暗面影響　
　對(duì)付網(wǎng)絡(luò)騷擾者和攻擊者　
　抵制垃圾信息制造者　
　接受反饋　
　本章小結(jié)　
第12章　第9步：實(shí)踐高級(jí)關(guān)系營(yíng)銷技術(shù)，成為頂級(jí)行業(yè)領(lǐng)袖　
　打造世界級(jí)的品牌　
　加強(qiáng)個(gè)性化　
　阿拉斯加航空公司　
　建設(shè)自己的社交數(shù)據(jù)庫(kù)　
　保護(hù)隱私　
　識(shí)別超級(jí)粉絲　
　通過(guò)眾包檢驗(yàn)市場(chǎng)　
　本章小結(jié)　
參考資源　
結(jié)術(shù)語(yǔ)　如何適應(yīng)技術(shù)變化：關(guān)系營(yíng)銷的未來(lái)　
注釋

關(guān)系營(yíng)銷2.0-社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道 作者介紹

　　Mari Smith是位充滿熱情的社交媒體權(quán)威，精通關(guān)系營(yíng)銷和Facebook運(yùn)用。她是《Facebook Marketing: An Hour A Day》一書(shū)的合著者�！禙ast Company》雜志將她描述為“名副其實(shí)的個(gè)人品牌引擎、關(guān)系營(yíng)銷奇才、線上世界的魔笛手”。鄧白氏信用機(jī)構(gòu)則將她列為 Twitter上十大*有影響力的企業(yè)家之一。作為造詣高深的社交媒體演講家和培訓(xùn)師，她的足跡踏遍世界各地。憑借個(gè)人網(wǎng)站MariSmith.com上的流行博客，在Facebook、Twitter以及Google+上龐大的忠實(shí)粉絲群，Mari在新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域被視為頂級(jí)資源和思想領(lǐng)袖之一。

關(guān)系營(yíng)銷2.0-社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷之道

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