本文關鍵詞：導購員崗位培訓手冊——導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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導購員崗位培訓手冊:導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項(圖解版)

ISBN：9787115264381

定價：32.00元

作者：劉偉 編著

出版社：人民郵電出版社

時間：2011年10月

版次：2.1

開本：16開

裝幀：平裝

字數：200千字

頁數：258頁

供貨商：人民郵電出版社 分類：經濟與管理

《導購員崗位培訓手冊——導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項(圖解版)》從導購員崗位實際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了準備營業(yè)、吸引與接觸顧客、商品推介、處理異議、促成交易、成交與顧客服務、信息收集與分析、交接班及異常處理、結束營業(yè)等9大工作事項和82個工作小項，并對其進行了圖解演示與說明，，可作為導購員的工作規(guī)范培訓手冊。

　　《導購員崗位培訓手冊——導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項(圖解版)》適合各級營業(yè)管理人員和一線導購人員閱讀使用，也可作為企業(yè)導購崗位的培訓教材。

第一章　導購員的具體工作事項　1

第一節(jié)　導購員的9大工作事項　3

一、準備營業(yè)　3

二、吸引與接觸顧客　3

三、商品推介　4

四、處理異議　4

五、促成交易　5

六、成交與顧客服務　5

七、信息收集與分析　5

八、交接班及異常處理　6

九、結束營業(yè)　6

第二節(jié)　導購員應了解的8項知識　7

一、了解企業(yè)　7

二、了解行業(yè)知識及常用術語　8

三、了解要銷售的商品　11

四、了解競爭企業(yè)及商品　17

五、了解現場售點知識　19

六、了解導購工作規(guī)范　20

七、了解顧客及其購買心理　28

八、了解企業(yè)銷售政策及促銷活動內容　30

第二章　準備營業(yè)　31

第一節(jié)　營業(yè)前的個人準備應知應會的2個工作小項　33

一、著裝準備　33

二、儀容和舉止準備　36

第二節(jié)　營業(yè)前的工作準備應知應會的4個工作小項　38

一、參加早例會　38

責任編輯:龐衛(wèi)軍

印張:17

  本文關鍵詞：導購員崗位培訓手冊——導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。