本文關鍵詞：銷售全攻略：銷售技巧全程訓練，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

內容簡介

《銷售全攻略-銷售技巧全程訓練-專業(yè)版》內容簡介：
銷售技巧既是銷售能力的體現，也是一種工作技能，它包括對客戶心理、產品專業(yè)知識、社會常識、表達能力、溝通能力的掌控運用。面對不同愛好、不同性格，甚至不同心情的客戶，能夠使對方產生傾聽的興趣，先接受銷售員，然后接受產品，是一項既專業(yè)又復雜的工作。《銷售全攻略：銷售技巧全程訓練》針對整個銷售過程，為讀者總結出了全面提高銷售技巧、促進成交的流程和方法，是你成為銷售高手的秘訣寶典。

作者簡介

《銷售全攻略-銷售技巧全程訓練-專業(yè)版》作者簡介：

       李俊彥，EMBA碩士學位，美容快消品營銷專家，廣東快女化妝品股份有限公司總裁、廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協會副會長、全國工商聯美容化妝品業(yè)商會常務理事、第九屆中國經濟十大創(chuàng)新人物。從事多年美容化妝品業(yè)營銷實戰(zhàn)與研究，擅長市場細分及定位營銷，具有豐富的行業(yè)營銷實戰(zhàn)經驗。2012年旗下品牌竹葉青面膜榮獲環(huán)球時報主辦的“中國經濟十大創(chuàng)新案例”獎。陳亮，新一代營銷咨詢專家，派營銷智庫平臺創(chuàng)辦人，年輕派營銷咨詢機構總裁，專注8090年輕派細分營銷與新模式營銷，品牌年輕化，品牌電商化，提供營銷咨詢、網絡營銷戰(zhàn)略與策略服務，整合一切新營銷模式與工具，開創(chuàng)效果付費商業(yè)模式，為客戶提供業(yè)績增長，在銷售中創(chuàng)建品牌。受邀請在清華大學、北京大學、武漢大學、中山大學等企業(yè)家總裁班進行演講授課。曾擔任企業(yè)家營銷高峰活動專家評委，，社會品牌論壇演講嘉賓，多家雜志和電視臺財經欄目點評嘉賓。從業(yè)13年，曾協助400多家企業(yè)用營銷獲得高速發(fā)展。出版作品有：《E營銷：開啟企業(yè)網絡營銷成功之門》《創(chuàng)品牌：品牌營銷的16個關鍵》《營銷底牌：營銷企劃案例解析》《智略：廣告媒介投放實施方法》《如何進行媒體傳播》《人者為王：陳亮營銷創(chuàng)業(yè)實錄》等。服務過的品牌有：廣州長隆集團、廣東無窮鹽焗雞、比亞迪汽車、華生堂蘋果醋、中山嘉豪雞汁等。

圖書目錄

《銷售全攻略-銷售技巧全程訓練-專業(yè)版》圖書目錄：

       目錄

第1章做好準備，這是艱辛和挑戰(zhàn)并存的工作
1．銷售是份艱辛的工作，不要輕言放棄2
2．拒絕是客戶的習慣，要對自己有信心5
3．不卑不亢，才能贏得尊重8
4．推銷商品前，先推銷自己10
5．勤奮不僅僅是一種精神13
6．學習，學習，再學習！15
7．好情緒帶來好業(yè)績17
8．做好自我職業(yè)生涯規(guī)劃20
9．絕不滿足，積極進取24
10．無論成交與否，都要感恩客戶26

第2章尋找客戶，選對池塘釣大魚
1．定位客戶，尋找客戶30
2．對客戶了解比對自己產品了解更重要33
3．學會與20% 的客戶做80% 的生意35
4．找到關鍵客戶更容易成交38
5．任何時候都不要怕陌生拜訪41
6．展會成交概率大于陌生拜訪44
7．利用強大的網絡資源46
8．公司資源是你最容易使用的資源49
9．直接郵寄會收到意想不到的效果52
10．用客戶資料卡存儲客戶55

第3章拜訪客戶，好開始成功一半
1．拜訪前明確銷售目標60
2．開場介紹要認真準備63
3．提前熟悉客戶情況66
4．最好制訂一個詳細的拜訪計劃70
5．既要有信任感，又要有親和力73
6．做一個受客戶歡迎的銷售員76
7．利用好銷售道具79
8．介紹產品有技巧82
9．準確判斷客戶角色84
10．不能對競爭對手一無所知88

第4章高效溝通，拉近彼此間的距離
1．客戶更容易接受真誠的建議92
2．巧妙應對客戶的不同反應95
3．學會提問，把握客戶心理98
4．提一提你們共同認識的“第三者”102
5．不要忽視身體語言的作用105
6．注重禮儀，溝通更高效108
7．客戶不喜歡過多使用專業(yè)術語111
8．學會與客戶聊天114
9．幽默的談吐為你的形象加分118
10．正確評說競爭對手的產品121

第5章異議處理，讓銷售無障礙
1．讓客戶說出拒絕的理由126
2．預見客戶會提出的異議129
3．客戶的異議有真有假132
4．告訴客戶一些事實真相136
5．把握好否認客戶異議的“度”139
6．客戶的異議可以轉化142
7．有步驟地處理客戶異議145
8．認真傾聽是處理異議的前提148
9．慎重處理過激的異議152
10．即便拒絕也不要傷和氣155

第6章學會談判，雙贏成交更長久
1．請記住，雙贏是成交的基礎160
2．主動消除客戶猶豫不決的問題163
3．“逼”客戶一下也無妨166
4．巧妙應對客戶討價還價170
5．適當讓步，換取客戶認同173
6．用數字、案例來說服客戶176
7．讓客戶說出愿意成交的條件179
8．面對競爭對手速度要快、效率要高182
9．理智對客戶做出承諾184
10．別在最后一刻失去客戶187

第7章一線萬金，電話銷售并不難
1．與客戶通話不要有恐懼之心192
2．打電話也有禮節(jié)195
3．巧妙通過秘書關198
4．通過電波與客戶套近乎201
5．準確判斷客戶的性格204
6．接聽客戶電話的注意事項208
7．準備一份提示性的手稿211
8．悅耳的聲音人人愛聽215
9．三番五次打電話會惹怒客戶218
10．打電話的時機要選對221

第8章服務到位，老客戶帶來新客戶
1．理解并傾聽客戶的抱怨226
2．爭吵只會讓問題更糟糕228
3．承擔銷售員應該承擔的責任231
4．與客戶建立持久的友好聯系233
5．發(fā)自內心地尊重客戶235
6．積極兌現服務上的承諾237
7．遇到投訴，處理到底239
8．永遠不說“這不是我的錯”241
9．在服務中挖掘客戶新的需求244
10．讓老客戶為你介紹新客戶246

書摘與插圖

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