國際服務(wù)貿(mào)易的特點_國際服務(wù)貿(mào)易陳憲_國際服務(wù)貿(mào)易

發(fā)布時間：2016-08-29 07:53

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國際服務(wù)貿(mào)易

出自 MBA智庫百科()

國際服務(wù)貿(mào)易（International Service Trade）

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國際服務(wù)貿(mào)易的定義

　　國際服務(wù)貿(mào)易是指國際間服務(wù)的輸入和輸出的一種貿(mào)易方式。貿(mào)易一方向另一方提供服務(wù)并獲得收入的過程稱為服務(wù)出口或服務(wù)輸出，購買他人服務(wù)的一方稱為服務(wù)進(jìn)口或服務(wù)輸入。國際貿(mào)易狹義的概念是指傳統(tǒng)的為國際貨物貿(mào)易服務(wù)的運輸、保險、金融以及旅游等無形貿(mào)易。而廣義的概念還包括現(xiàn)代發(fā)展起來的、除了與貨物貿(mào)易有關(guān)的服務(wù)以外的新的貿(mào)易活動，如承包勞務(wù)、衛(wèi)星傳送和傳播等。

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服務(wù)貿(mào)易的分類

　　服務(wù)貿(mào)易大致可分為15類：

　　1、國際運輸

　　2、國際旅游

　　3、跨國銀行、國際融資公司及其他金融服務(wù)

　　5、國際信息處理、傳遞、計算機(jī)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

　　6、國際資訊業(yè)務(wù)

　　7、建筑和工程承包等勞務(wù)輸出

　　8、國際電信業(yè)務(wù)

　　9、廣告、設(shè)計、會計管理等服務(wù)項目

　　10、國際租賃

　　11、維修、保養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)等售后服務(wù)

　　12、國際視聽服務(wù)

　　13、教育、衛(wèi)生、文化藝術(shù)的國際交流服務(wù)

　　14、商業(yè)批發(fā)和零售服務(wù)

　　15、一個新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)：尋找籃球運動員

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服務(wù)貿(mào)易國際化的壁壘

　　進(jìn)入壁壘（國家和經(jīng)濟(jì)安全）和在國外提供服務(wù)中的問題（傳統(tǒng)的規(guī)章制度、歧視性和非歧視性管制）。如外國人到中國來要保證獲得會計師合格執(zhí)業(yè)，必須通過有關(guān)的漢語考試。

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國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的歷史結(jié)構(gòu)

　　國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的歷史結(jié)構(gòu)是同國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的邏輯結(jié)構(gòu)相統(tǒng)一的。換句話說，國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)展的歷史形態(tài)是先有商品貿(mào)易，后有跨國投資，再有服務(wù)貿(mào)易的。而國際商品貿(mào)易以及國際投資在邏輯上是國際服務(wù)貿(mào)易形成的前提。

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國際商品（貨物）貿(mào)易

　　國際間成規(guī)模的貨物貿(mào)易是自15世紀(jì)末歐洲重商主義經(jīng)濟(jì)思想形成時期開始的。當(dāng)時歐洲各國都把擁有貴金屬貨幣（金幣和銀幣）的多寡視作區(qū)分富國與窮國的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為除了開采金礦銀礦之外，惟一能夠增加國內(nèi)貴金屬儲備的方法就是發(fā)展對外貿(mào)易。這樣，當(dāng)時各國在對外貿(mào)易中所遵循的原則就是多賣少買，多收入少支出，目的就是形成貿(mào)易順差，從而形成貴金屬貨幣積累。重商主義的觀點支配歐洲各國的外貿(mào)行為近兩個世紀(jì)，各國出口商提供到國外市場的貨物主要是羊毛、糧食、皮革、香料、錫、鐵皮等具有資源優(yōu)勢或成本優(yōu)勢的產(chǎn)品，換回的是黃金和白銀。真正具有世界性質(zhì)的國際貨物貿(mào)易是伴隨著資本主義工業(yè)革命開始的。18世紀(jì)中葉至19世紀(jì)中葉，英國和其他歐洲國家相繼發(fā)生的工業(yè)革命，空前地推動了世界的商品生產(chǎn)發(fā)展，國際間的貨物貿(mào)易額有了迅速的增長。直到100多年以后的今天，國際經(jīng)貿(mào)關(guān)系的這一領(lǐng)域始終保持著基礎(chǔ)的地位。

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國際直接投資

　　出于對國際市場的爭奪和比較利益的推動，在工業(yè)革命時期形成了一種新的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系形式，即跨國投資或國際投資�，F(xiàn)代意義的國際投資分為直接投資和間接投資，直接投資形成對投資企業(yè)的管理和控制，而間接投資只考慮投資報酬，不涉及管理和控制。國際間接投資變得引人注目是同國際服務(wù)貿(mào)易漸成氣候差不多同步的，而在較早期就已成為國際經(jīng)貿(mào)關(guān)系重要形式的國際投資指的是直接投資。早期的直接投資是所謂的反向垂直投資，即制造業(yè)投資于礦業(yè)或農(nóng)業(yè)，以保障其原材料的供應(yīng)。在此之后，產(chǎn)業(yè)水平相似的國家之間發(fā)覺彼此的產(chǎn)品更容易為市場所接受，因此發(fā)達(dá)資本主義國家的廠商之間開始了平行投資，即在對方國家投資生產(chǎn)同類產(chǎn)品。直到20世紀(jì)30年代，英國一直是世界上最大的海外投資者。1914年第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)時，全世界國際直接投資存量約143 億美元，其中英國占 45．5％，美國 18．5％，法國 12．2％，德國 10．5％。從當(dāng)時國際直接投資的區(qū)域分布來看，美國和德國大都局限于在周邊國家進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，而英國則在北美、西歐以及澳大利亞和新西蘭等相對發(fā)達(dá)國家都有投資。

　　第一次世界大戰(zhàn)后，英國的對外直接投資開始衰退。相反，由于汽車、電器、化學(xué)工業(yè)等大規(guī)模生產(chǎn)行業(yè)的誕生，使得美國的海外投資有所增長。到1938年，全球直接投資存量約有263．5億元，英國所占份額已下降為39．8％，而美國增長為27．7％。第二次世界大戰(zhàn)以后，美國倚仗其雄厚的經(jīng)濟(jì)和科技實力，迅速向海外擴(kuò)張。在國際投資領(lǐng)域里占據(jù)了支配地位。到 1960年，全球直接投資存量約660億美元，而美國在其中約占一半。然而自80年代以來，歐洲和日本等傳統(tǒng)工業(yè)化國家，以及一些新興工業(yè)化國家和地區(qū)，如亞洲四小龍等，都迅速地加大了對外直接投資的步伐，而美國海外直接投資的速度則有所減緩。所以，從總體上看，美國在世界海外直接投資中的支配地位有所下降。20世紀(jì)80年代是國際直接投資迅速發(fā)展的年代，到 90年代初出現(xiàn)一定程度的降溫，但只是暫時的現(xiàn)象，到 1993年已經(jīng)開始恢復(fù)增長勢頭�？梢钥隙�，整個90年代后期國際直接投資都將繼續(xù)保持規(guī)不斷擴(kuò)大和增長持續(xù)提高的趨勢。國際直接投資仍將是帶動全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力之一。據(jù)聯(lián)合國關(guān)于世界投資的報告，1992年世界對外直接投資存量達(dá)48000億美元，而同期的國際貿(mào)易額為45000億美無。無論是從相對數(shù)看還是從絕對數(shù)看，這都顯示了國際直接投資在現(xiàn)代國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的重要意義。

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國際服務(wù)貿(mào)易

　　在國際經(jīng)濟(jì)學(xué)的文獻(xiàn)中出現(xiàn)“國際服務(wù)貿(mào)易”的概念只是最近20多年的事情。有關(guān)“無形貿(mào)易項目”的觀念也只是到了20世紀(jì)60年代才開始引起人們重視的。所以，國際服務(wù)貿(mào)易在國際經(jīng)貿(mào)關(guān)系中的地位迅速提升應(yīng)該說就是最近二三十年的事情。到70年代未80年代初，國際經(jīng)貿(mào)關(guān)系中這一迅速崛起的領(lǐng)域才開始真正引起國際工商界和政治家們的高度重視，從而推動學(xué)術(shù)界對這個新的國際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的問題進(jìn)行探討。

　　1）從歷史發(fā)展的角度看，，國際服務(wù)貿(mào)易的歷史起源是從屬于國際貨物貿(mào)易的。越是古老的國際服務(wù)貿(mào)易項目就越是同國際貨物貿(mào)易緊密關(guān)聯(lián)。比如國際運輸服務(wù)就貫穿了整個國際服務(wù)貿(mào)易的歷史，并且直到現(xiàn)在也仍然是國際服務(wù)貿(mào)易中最主要的項目之一。其他如進(jìn)出口商品的國際結(jié)算、運輸機(jī)械的跨國維修和保養(yǎng)等，都是古老的直接由于貨物貿(mào)易而產(chǎn)生的國際服務(wù)貿(mào)易項目。在邏輯上，這些原始的直接由于貨物貿(mào)易而產(chǎn)生的國際服務(wù)貿(mào)易，是現(xiàn)代各類國際服務(wù)貿(mào)易的歷史起點，它們伴隨國際貨物貿(mào)易額的增長而增長。

　　2）相對獨立于貨物貿(mào)易的國際服務(wù)貿(mào)易項目是近幾十年來服務(wù)貿(mào)易額大幅增長的主要領(lǐng)域。這種發(fā)展的主要推動力來源于國際投資。這可以從3個方面來考慮：

　　其一，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的層次上，國際投資帶動了各國相關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展，從而擴(kuò)展了國際服務(wù)貿(mào)易的范圍和內(nèi)容。如由傳統(tǒng)的直接投資發(fā)展到各種形式的國際間接投資，必然要求各國的金融服務(wù)業(yè)有較快和較完善的發(fā)展。國際投資的發(fā)展還要求信息、咨詢、租賃、勞務(wù)輸出與輸入等各種相關(guān)的服務(wù)項目有高效率的發(fā)展。

　　其二，跨國投資加強了各國經(jīng)濟(jì)問的依存度，相互對對方服務(wù)產(chǎn)業(yè)的需求也增加了。

　　其三，國際投資（直接投資和間接投資）所形成的凈收益本身構(gòu)成廣義服務(wù)的一項內(nèi)容（資本要素服務(wù)）。根據(jù)1986年各國決定推動服務(wù)貿(mào)易多邊談判時國際貨幣基金組織的統(tǒng)計，當(dāng)年該組織成員國的國際服務(wù)貿(mào)易額達(dá)4049億特別提款權(quán)，相當(dāng)于當(dāng)年世界貿(mào)易總額的25％，而資本報酬（各投資的凈收益）約占其中的11．7％。把國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展放在貨物貿(mào)易和國際投資的歷史發(fā)展背景中來考察，我們能夠看到這樣一幅清晰的歷史發(fā)展圖卷，即在國際經(jīng)貿(mào)關(guān)系發(fā)展的歷史進(jìn)程中，最先出現(xiàn)并充分發(fā)展的是貨物貿(mào)易，接著產(chǎn)生和發(fā)展起來的是國際直接投資，而國際間接投資和國際服務(wù)貿(mào)易則是在最近這幾十年伴隨著新科技革命和世界經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展而迅速崛起的，它們代表著世界經(jīng)貿(mào)關(guān)系的新趨勢。

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當(dāng)代國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點

　　20 世紀(jì) 70 年代以前，國際服務(wù)貿(mào)易在世界經(jīng)貿(mào)關(guān)系中還不是一個引人注目的領(lǐng)域。關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定組織的多輪談判都還沒有考慮到要涉及這一議題。只是在這以后，國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?jié)摿椭匾圆砰_始為人們所重視。我們這里所說的當(dāng)代國際服務(wù)貿(mào)易實際就是指的國際服務(wù)貿(mào)易于這最近數(shù)十年的發(fā)展。

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服務(wù)貿(mào)易在國際貿(mào)易中的比重加大

　　進(jìn)入20世紀(jì)70年代以來，國際服務(wù)貿(mào)易有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。1970年，世界服務(wù)貿(mào)易總額只有710億美元，而到1980年則猛增至3830億美元，10年間增長 5 倍多。1980 年以后，國際服務(wù)貿(mào)易依然保持著迅速增長的勢頭，年平均增長率約5％，是同期國際貨物貿(mào)易年平均增長率2．5％的兩倍。到1993年，世界服務(wù)貿(mào)易額達(dá)到10300億美元，在全球貿(mào)易總額中的比重超過1/4。人們預(yù)計，隨著關(guān)貿(mào)總協(xié)定“烏拉圭回合”協(xié)議的實施和世界貿(mào)易組織（WTO）的正式運行，各國將進(jìn)一步開放服務(wù)市場，服務(wù)貿(mào)易也會隨之進(jìn)一步發(fā)展，到本世紀(jì)末將會占全球貿(mào)易總額的1／3。

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國際服務(wù)貿(mào)易的范圍不斷擴(kuò)展

　　如果把公認(rèn)的國際服務(wù)貿(mào)易項目依據(jù)其同商品貿(mào)易、直接投資的密切程度作一區(qū)分的話，我們大約可以得到3種類型的國際服務(wù)貿(mào)易項目。一類是同國際貨物貿(mào)易直接相關(guān)的古典國際服務(wù)貿(mào)易項目，如國際運輸、國際維修和保養(yǎng)、國際金融服務(wù)（主要是貿(mào)易結(jié)算服務(wù)）、商品的批發(fā)和零售等。第二類是同國際直接投資密切相關(guān)的要素轉(zhuǎn)移性質(zhì)的國際服務(wù)貿(mào)易項目，如股票、債券等形式的證券投資收益，經(jīng)營管理的利潤收益，建筑和工程承包等勞務(wù)輸出以及金融服務(wù)業(yè)的國際信貸等。最后一類是相對獨立于貨物貿(mào)易和直接投資的新興產(chǎn)業(yè)的國際服務(wù)貿(mào)易項目，如國際旅游業(yè)提供的服務(wù)、世界信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)、視聽產(chǎn)品與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等。20 世紀(jì) 70 年代以來，古典服務(wù)貿(mào)易項目的發(fā)展主要表現(xiàn)為規(guī)模的擴(kuò)大和數(shù)量的增加。例如，從1970年到1980年，世界運輸服務(wù)貿(mào)易的出口額從255億美元增加到1309億美元，年均增長率達(dá)17．8％，低于同期世界服務(wù)貿(mào)易總額 19．7％的年均增長率。這類項目的增長仍然依賴于國際貨物貿(mào)易的擴(kuò)大，是當(dāng)代國際服務(wù)貿(mào)易中相對穩(wěn)定增長的部分。要素轉(zhuǎn)移性質(zhì)的國際服務(wù)貿(mào)易雖然在最近幾十年也有相當(dāng)?shù)脑鲩L，但這種增長多半也屬于規(guī)模和數(shù)量屬性的，大體上同世界經(jīng)濟(jì)增長率同步。70年代以來真正構(gòu)成國際服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展的是第3種類型的服務(wù)貿(mào)易項目。這些是國際服務(wù)貿(mào)易的新范圍、新的生長點。以美國為例，1991 年其新興服務(wù)貿(mào)易項目的出口總額為736．27億美元，占其服務(wù)貿(mào)易出口總額1751億美元的42％。

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國際服務(wù)貿(mào)易在國際間發(fā)展不平衡

　　工業(yè)化國家在國際服務(wù)貿(mào)易中占有絕對優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，1986年工業(yè)化國家在世界服務(wù)貿(mào)易中所占的比例為 78．6％，其中運輸、投資凈收益、旅游收入等均占各項目的75％以上。目前世界前20位服務(wù)出口大國中，發(fā)達(dá)國家占了絕大多數(shù)。一般來說，工業(yè)化國家是服務(wù)貿(mào)易的順差國。將要素服務(wù)考慮在內(nèi)，美國是主要的出口國。但是，就狹義上的服務(wù)出口而言，法國、英國和意大利最為成功，而美國的地位則相對次之。日本和德國是明顯的例外，兩國在貨物貿(mào)易上大幅度出超，但是在服務(wù)業(yè)上卻有結(jié)構(gòu)性赤字。在服務(wù)業(yè)中，兩國在貨物運輸方面具有很強的競爭力。不過，工業(yè)化國家之間在國際服務(wù)市場上的相互競爭也十分激烈。歐盟國家與美國之間為爭奪發(fā)展中國家的市場份額，相互之間存在著種種矛盾，各自在國際服務(wù)貿(mào)易上推行的政策也有較大的差異。

　　1995年 7 月 26 日關(guān)貿(mào)總協(xié)定在布魯塞爾通過的金融服務(wù)貿(mào)易多邊協(xié)議，美國就拒絕簽字，認(rèn)為其中某些條款未能照顧到自己的市場競爭利益。各工業(yè)化國家在國際服務(wù)市場上所占份額的變動，反映出它們在國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展不平衡。就發(fā)展中國家而言，除旅游業(yè)、勞動匯回款等個別項目（即基于勞務(wù)輸出之上的項國）之外，它們在服務(wù)貿(mào)易上全部是逆差。對于絕大多數(shù)發(fā)展中國家來說，服務(wù)并沒有為其對外部門做出積極的貢獻(xiàn)。那些因勞務(wù)輸出而獲得順差的項目，通常由于缺少資本和信息，或者由于大型服務(wù)性跨國公司的控制（在旅館業(yè)、航空業(yè)等領(lǐng)域），而沒有能力留住大部分的附加值。另一方面，為在競爭日益激烈的市場上尋找出口商品機(jī)會，發(fā)展中國家不得不從工業(yè)化國家進(jìn)口服務(wù)，以取得進(jìn)入該國商品市場進(jìn)行銷售的機(jī)會。很多這類國家的國際收支赤字，特別是在生產(chǎn)者服務(wù)領(lǐng)域的赤字，顯示出持續(xù)的、不斷上升的趨勢。盡管存在著各種各樣的不平衡，但是由于“烏拉圭回合”的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的達(dá)成和世界貿(mào)易組織的成立，不同發(fā)展水平的成員國將自愿或不自愿地參與到國際服務(wù)貿(mào)易的市場競爭中去。20 世紀(jì) 70 年代以前，世界服務(wù)貿(mào)易市場集中在西方工業(yè)化國家，70年代，中東的幾個主要產(chǎn)油國由于其豐富的石油收入而吸收大量的投資，成為世界上主要的國際服務(wù)輸入市場。80年代以來，隨著亞大地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，特別是“四小龍”的崛起，東南亞的國際服務(wù)市場十分活躍。目前，世界各地區(qū)的國際服務(wù)市場都迅速發(fā)展，國際服務(wù)貿(mào)易的多元競爭形勢將會更加明顯。

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各國對國際服務(wù)貿(mào)易的重視和研究在加強

　　由于國際服務(wù)貿(mào)易自20世紀(jì)70年代以來的迅速發(fā)展，國際服務(wù)貿(mào)易市場的競爭日趨激烈，各國為了自己的利益都加強了對國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的研究。在傳統(tǒng)上，國際服務(wù)貿(mào)易理論和實證的研究是各國國際經(jīng)貿(mào)關(guān)系領(lǐng)域相對被忽視的工作。但自1986年國際服務(wù)貿(mào)易成為“烏拉圭回合”新議題以來，國際服務(wù)貿(mào)易和國內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展開始成為政府、工商界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點。在發(fā)達(dá)國家，政府撥款資助學(xué)術(shù)界和智囊機(jī)構(gòu)對這一領(lǐng)域進(jìn)行專項的研究，分析國際服務(wù)貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)學(xué)涵義、現(xiàn)實發(fā)展?fàn)顩r、爭奪世界市場的策略以及各種可能的政策行為等。而在發(fā)展中國家，一方面它們對于開放金融、保險、運輸、視聽服務(wù)及商業(yè)銷售等市場方面仍持謹(jǐn)慎的保護(hù)主義態(tài)度，另一方面也開始重視這一領(lǐng)域的研究。有些國家甚至開始組織對本國的服務(wù)業(yè)狀況和外國的服務(wù)業(yè)狀況進(jìn)行專門的研究和評價機(jī)構(gòu)，力圖在這一新的國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中真正做到知彼知己，以便在進(jìn)入和開放國際服務(wù)貿(mào)易市場的實踐中處于主動的地位。

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國際服務(wù)貿(mào)易的類型

　　《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》對服務(wù)貿(mào)易所下的定義代表多數(shù)專家的意見，該協(xié)定從貿(mào)易方式的角度，確定國際服務(wù)貿(mào)易具體是指涉及下列范圍的交易活動：跨境提供、境外消費、商業(yè)存在、自然人流動。這些交易活動的具體解釋是：

　　1、跨境提供（cross-border supply）。從一成員方境內(nèi)向另一成員方境內(nèi)提供服務(wù)，其中的“跨境”是指“服務(wù)”過境，通過電訊、郵電、計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)等實現(xiàn)，至于人員和物資在現(xiàn)代科技環(huán)境下則一般無需過境。例如，國際金融中的電子清算與支付、國際電信服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、衛(wèi)星影視服務(wù)等。

　　2、境外消費(consumption abroad)。在一成員方境內(nèi)向另一成員方的服務(wù)消費者提供服務(wù)。例如，本國病人到外國就醫(yī)、外國人到本國旅游、本國學(xué)生到外國留學(xué)等。

　　3、商業(yè)存在（commercial presence）。一成員方的服務(wù)提供者通過在另一成員方境內(nèi)的商業(yè)實體提供服務(wù)，它是4種服務(wù)提供方式中最主要的方式，也是服務(wù)貿(mào)易活動中最主要的形式。它主要涉及市場準(zhǔn)入和直接投資，即允許一成員方的服務(wù)提供商在另一成員方境內(nèi)投資設(shè)立機(jī)構(gòu)并提供服務(wù)，包括投資設(shè)立合資、合作和獨資企業(yè)，該機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員既可以從提供商母國帶來，也可以從東道國雇傭。例如，外國公司到中國來開酒店、建零售商店和開辦律師事務(wù)所等。

　　4、自然人流動（movement of natural persons）。一成員方的服務(wù)提供者通過自然人的實體在另一成員方境內(nèi)的商業(yè)現(xiàn)場提供服務(wù)。進(jìn)口方允許個人入境來本國提供服務(wù)。例如，外國教授、工程師或醫(yī)生來本國從事個體服務(wù)。

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提供服務(wù)貿(mào)易所遵循的路徑和方法

　　1、對于支持商品或捆綁商品提供的服務(wù)，最好是遵循商品走過的道路進(jìn)行國際化。如作為銀行基本是按照其主要的跨國客戶在哪里開展業(yè)務(wù)，銀行的服務(wù)業(yè)務(wù)也跟隨到哪里

　　2、對于獨立于商品的服務(wù)提供商則需要不同的戰(zhàn)略。如設(shè)計公司、管理咨詢公司等

　　3、識別和了解國外的轉(zhuǎn)折點。如某個國家引入新的運輸服務(wù)等

　　4、管理人員要確定提供的服務(wù)的性質(zhì)和目標(biāo)，即目標(biāo)是人還是物，以及其它對服務(wù)準(zhǔn)備有影響的戰(zhàn)略變量。如在傳播和促銷時，服務(wù)的無形性減少了提供樣本的能力

　　5、公司人員的作用值得特殊考慮，要對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。同時國際服務(wù)的供給要求分權(quán)化，使具體運作單位有相當(dāng)?shù)臎Q定權(quán)。這是因為，銷售人員和基層組織是直接與消費者緊密接觸的

　　6、定價和資金供給方面需要特殊關(guān)注：因為服務(wù)不能儲存，必定存在對需求波動的較大敏感性，因此必須保持較大的定價靈活性。如機(jī)票價格

　　7、必須考慮國際服務(wù)在分銷方面的含義：要求短而直接的渠道

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202.201.58.* 在 2010年3月10日 11:35 發(fā)表

很有價值！謝謝哦！