本文關(guān)鍵詞：公司財(cái)務(wù)報(bào)表模板　　

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家裝公司財(cái)務(wù)報(bào)表模板下載 該如何選擇好的家裝公司？

問題詳情：最近剛交房，自己是裝修小白，想選擇靠譜的裝修公司全包！可是市面上太多，眼花繚亂的，該怎么挑選呢？這位帶著眼鏡的人名字叫孫俊峰，他是一名北大畢業(yè)的碩士。熟練地刮墻，批膩?zhàn)�，打磨，除了架著一副厚眼鏡，穿著工服的孫俊峰看上去和普通裝修工人別無二致。

推薦回答：一般套路就是增項(xiàng)啊，漏項(xiàng)��！簽合同之前報(bào)價(jià)做的低些，承諾無增項(xiàng)，好簽單，施工之后就會增一些預(yù)算里沒有的項(xiàng)目！負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)師會在做預(yù)算時(shí)候提前告訴你哪些項(xiàng)目不在預(yù)算里，不負(fù)責(zé)任的就會增的你一臉懵逼！

推薦回答：業(yè)之峰裝飾成立于1997年，主要從事住宅及大型公用建筑的設(shè)計(jì)、施工等相關(guān)業(yè)務(wù)，分支機(jī)構(gòu)遍及全國，擁有22家直營分公司和百余家加盟公司，“藍(lán)鉆工程”、“五大設(shè)計(jì)風(fēng)格”、“峰格匯家居”相繼發(fā)布，2015年發(fā)布的“5零承諾”，即零污染、零增項(xiàng)、零假貨、零回扣、零延遲，解決了客戶在裝修時(shí)的五大痛點(diǎn)。業(yè)之峰以五大設(shè)計(jì)風(fēng)格、藍(lán)鉆工程和環(huán)保三重防護(hù)系統(tǒng)為百余個(gè)城市家庭提供最環(huán)保的設(shè)計(jì)裝修服務(wù)!

問題詳情：坐標(biāo)杭州，最近有個(gè)朋友傳統(tǒng)家居行業(yè)做的好好的，突然跳槽去了蘑菇加，說是以后傳統(tǒng)的家裝會不存在，互聯(lián)網(wǎng)+是趨勢，而且上市公司都布局這塊，證明了這個(gè)市場容量不是一點(diǎn)半點(diǎn)，錯(cuò)過了阿里的股票，不想錯(cuò)過這波紅利，真的有可能嗎？家裝這個(gè)行業(yè)會出現(xiàn)下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭？

推薦回答：標(biāo)準(zhǔn)化家裝只是產(chǎn)品化家裝的必經(jīng)階段，只有標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定且成熟才會產(chǎn)品化，標(biāo)準(zhǔn)還在迭代，尤其是運(yùn)營、管理、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化還在爬坡。穆峰表示，產(chǎn)品化家裝是未來10年家裝的方向，也是內(nèi)裝工業(yè)化的基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)前端個(gè)性化，后端標(biāo)準(zhǔn)化，而偽互聯(lián)網(wǎng)家裝正好相反。”

　　本文主要內(nèi)容來自《“顛覆”傳統(tǒng)裝修:互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》修訂版，將系統(tǒng)闡述標(biāo)準(zhǔn)化的成因、現(xiàn)狀、問題提和關(guān)鍵變量。

　　一．家裝公司為什么做不大

　　“大行業(yè)小公司”，“上市公司東易日盛也就營收30億”，“1.7萬億的家裝市場里面的一滴水” ，“現(xiàn)在家裝行業(yè)沒有上百億的企業(yè)，分公司開到二三十家就開不動了”，“全國營業(yè)額超過10億元人民幣的家裝公司約為12家”……

　　行業(yè)很大，公司很小，此類聲音和信息不勝枚舉，這里不在贅述。那原因是什么？

　　裝修行業(yè)很難做大的根本原因一對一服務(wù)屬性和強(qiáng)烈依賴人。

　　一對一服務(wù)拉低效率

　　1.效率降低。設(shè)計(jì)、材料、工期、效果、成本等都不確定，服務(wù)周期長，，時(shí)間成本高；SKU龐大，影響交付穩(wěn)定性。

　　2.服務(wù)成本提高。一對一服務(wù)成本高，成本的增加最終會由用戶買單。印花稅的誕生和流行，就是由于征稅成本很低，凡從事經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)濟(jì)交往的人都會主動上門要求蓋章并樂意交稅，一兩個(gè)人，一張辦公桌就可以搞定。

　　因?yàn)檠b修行業(yè)效率低，必須保持高毛利，只能靠低價(jià)吸引用戶，又不能降低利潤，只好偷工減料導(dǎo)致低質(zhì)低價(jià)，或通過增項(xiàng)低開高走，使得用戶體驗(yàn)差，以后獲客越來越難，又增加了獲客成本，進(jìn)入惡性循環(huán)。

　　強(qiáng)烈依賴人可復(fù)制性差

　　家裝行業(yè)本身缺標(biāo)準(zhǔn)，或標(biāo)準(zhǔn)不成體系，主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心完成工作，人又很難管理，甚至管不到，在銷售為導(dǎo)向之下，八仙過海各顯神通，沒有可復(fù)制性。這就使得新開拓一個(gè)城市，就等于從0開始，白手起家二次創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營的好壞主要看這個(gè)分公司總經(jīng)理的能力了。

　　一對一服務(wù)和強(qiáng)烈依賴人這兩點(diǎn)相輔相成，前者的低效率拉長周期讓可復(fù)制性更難，因?yàn)槊總�(gè)環(huán)節(jié)都缺乏可控性容易跑偏，使得更依賴于人的推動；而人的差異又讓一對一服務(wù)的

　　可控制更弱。

　　二．標(biāo)準(zhǔn)化是可復(fù)制性的前提

　　案例一：福特T型車引發(fā)了制造業(yè)的革新

　　1903年，亨利 "福特創(chuàng)立了福特汽車公司，1908年，第一輛T型車誕生。同期其他公司裝配出一輛汽車需要700多個(gè)小時(shí)，福特僅需12.5個(gè)小時(shí)，隨著流水線的不斷改進(jìn)，可以每10秒鐘生產(chǎn)出一輛汽車。同時(shí)福特汽車的市場售價(jià)最終降到了260美元，19年內(nèi)生產(chǎn)了1500萬輛汽車后完成歷史使命，讓美國成為“車輪上的國度”。福特對高效率、高工資、低售價(jià)的結(jié)合對當(dāng)時(shí)美國制造業(yè)來說是顛覆式的改革創(chuàng)新。這套方法因此被稱為福特制。

　　案例二：餐飲行業(yè)規(guī)�；膯⑹�

　　肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客、星巴克是餐飲行業(yè)的巨頭，它們有三個(gè)共性：第一，所有的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，包括本地化的油條、皮蛋粥，甚至服務(wù)流程、話術(shù)等；第二，它們都有完整、標(biāo)準(zhǔn)和高效的供應(yīng)鏈體系；第三，這些連鎖店的店面設(shè)計(jì)、物品陳列和展示窗口全世界都一個(gè)樣。

　　案例三：男人為什么比女人多情？

　　基因要進(jìn)化，就要不停地復(fù)制自己，誰復(fù)制能力強(qiáng)、復(fù)制成本低誰的下一代占有率就大，男性復(fù)制自己的基因只要出精子就行，而女性要付出一年的時(shí)間，所以男性就比女性多情。

　　以上案例可以看到，只有標(biāo)準(zhǔn)化才具有可復(fù)制性，才有規(guī)�；瘡�(fù)制的基礎(chǔ)。

　　家裝如何標(biāo)準(zhǔn)化？可以分為前端標(biāo)準(zhǔn)化和后端標(biāo)準(zhǔn)化：

　　前端標(biāo)準(zhǔn)化：獲客、邀約上門、訂單轉(zhuǎn)化、量房、設(shè)計(jì)方案、簽合同、施工交底等。

　　后端標(biāo)準(zhǔn)化：材料下單、施工派單、施工服務(wù)、材料進(jìn)場、各階段驗(yàn)收、售后服務(wù)等。

　　前端和后端標(biāo)準(zhǔn)化綜合概括為：終端（展示）標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化、施工

　　標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化及信息系統(tǒng)化七大塊。

　　三．互聯(lián)網(wǎng)家裝在標(biāo)準(zhǔn)化方面的進(jìn)展如何？

　　已初步實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化：終端（展示）標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，借助3D云技術(shù)、VR等初步形成了展示和設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　在《“顛覆”傳統(tǒng)裝修:互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》中，談到家裝互聯(lián)網(wǎng)化CDCT模型時(shí)說，技術(shù)驅(qū)動家裝行業(yè)發(fā)展只完成了前端。在場景體驗(yàn)、簽單、量房、設(shè)計(jì)等前端被互聯(lián)網(wǎng)化改造較為明顯，但后端的技術(shù)應(yīng)用改造停留在信息化工具上，對人的解放還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　各家差異較大的板塊：供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化、施工標(biāo)準(zhǔn)化，這兩塊根據(jù)各家的市場規(guī)模、每月單量及資源優(yōu)勢等差異很大。

　　最難攻克的標(biāo)準(zhǔn)化：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化及信息系統(tǒng)化，通過技術(shù)驅(qū)動去革新是主要方式。

　　例如，互聯(lián)網(wǎng)裝修積木家（原蘑菇裝修）一直在堅(jiān)持將服務(wù)產(chǎn)品化，靠系統(tǒng)、工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化去除掉一切的不確定因素達(dá)到批量復(fù)制，并達(dá)成指向購買！對其而言，服務(wù)產(chǎn)品化才是做到高品質(zhì)，低價(jià)格，低毛利大規(guī)模的前置條件。

　　這里沒有提報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到位后，價(jià)格自然是標(biāo)準(zhǔn)化的，當(dāng)然不一定是按平米報(bào)價(jià)。

　　四．標(biāo)準(zhǔn)化為什么改來改去？

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的標(biāo)準(zhǔn)化一直在提，一直在做，但也一直在改，改了不一定有積累。這是為什么？

　　1.標(biāo)準(zhǔn)化不成熟，被用戶牽著鼻子走。比如產(chǎn)品配置，一開始是產(chǎn)品經(jīng)理結(jié)合供應(yīng)鏈資源，這是基于供應(yīng)鏈和廠家或高層的關(guān)系才建立了合作，材料選型多少都有些主觀臆斷，并沒有多少消費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)研和需求分析模型支撐，這種標(biāo)準(zhǔn)化用戶是難以折服的，那么他就會提出自己的要求，如增加花色，這對供應(yīng)鏈來說，又增加了SKU，效率會下降。

　　如此的配置標(biāo)準(zhǔn)，怎么可能打造出用戶叫好的爆款產(chǎn)品呢？這只是舉例了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，還有更為復(fù)雜的施工、運(yùn)營、城市擴(kuò)張等體系標(biāo)準(zhǔn)，都盡善盡美了嗎？NO！

　　當(dāng)然，高度集中的標(biāo)準(zhǔn)化也來源于個(gè)性化的大數(shù)據(jù)積累，正如我愛我家網(wǎng)總經(jīng)理馬自強(qiáng)博士所言：通過收集用戶需求的大數(shù)據(jù)，將這些大數(shù)據(jù)就與消費(fèi)者的需求匹配，了解消費(fèi)者真正所想�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝是標(biāo)準(zhǔn)化中含個(gè)性化，通過消費(fèi)的不斷升級和改進(jìn)，將個(gè)性需求延展到產(chǎn)品中，利用大數(shù)據(jù)調(diào)控標(biāo)準(zhǔn)化是未來互聯(lián)網(wǎng)家裝的長遠(yuǎn)之路。

　　2.服務(wù)不專業(yè)，為了簽單而遷就用戶。還有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化在執(zhí)行過程中，設(shè)計(jì)師不專業(yè)，沒有引導(dǎo)用戶，反而被引導(dǎo)。不提供更多花色用戶就不簽單，提供了，他還會抱怨太少；而且用戶自己搭的，裝出來不好看，他會埋怨你，不會怪自己。所以，設(shè)計(jì)師除了專業(yè)能力過硬外，一定要自信，按公司的標(biāo)準(zhǔn)推薦，不要被用戶帶到溝里去。

　　3.標(biāo)準(zhǔn)化是體系化建設(shè)，不能各自為戰(zhàn)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有先后順序，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化和材料標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，展廳是展示設(shè)計(jì)和材料融合后的產(chǎn)品效果的，VI、獲客和銷售工具等是引導(dǎo)用戶接受和信任標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的手段。如果設(shè)計(jì)有問題，材料配置也有問題，那么基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化都不牢固，展廳標(biāo)準(zhǔn)化、工地施工標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等肯定都難以執(zhí)行。

　　4.市場規(guī)模和擴(kuò)張沒有達(dá)到一定的邊界。單個(gè)城市的體量不大，城市也不多時(shí)，對產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)等的拉伸和迭代有限，很難形成一定的數(shù)據(jù)規(guī)模，使得標(biāo)準(zhǔn)化充滿變數(shù)。

　　五．七大標(biāo)準(zhǔn)化板塊的關(guān)鍵變量

　　以下各板塊標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵變量僅為舉例：

　　1.終端標(biāo)準(zhǔn)化：店面裝修標(biāo)準(zhǔn)化、展示標(biāo)準(zhǔn)化、上樣標(biāo)準(zhǔn)化、店面管理標(biāo)準(zhǔn)化、體驗(yàn)場景標(biāo)準(zhǔn)化等；

　　2.設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化：風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)化、呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、樣板間標(biāo)準(zhǔn)化、效果實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化和迭代的標(biāo)準(zhǔn)化等；

　　3.供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化：品牌標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、篩選標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)化、物流標(biāo)準(zhǔn)化、倉儲標(biāo)準(zhǔn)化、配送標(biāo)準(zhǔn)化等；

　　4.施工標(biāo)準(zhǔn)化：工序標(biāo)準(zhǔn)化、交期標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、成本控制標(biāo)準(zhǔn)化、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化等；

　　5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：接待標(biāo)準(zhǔn)化、溝通標(biāo)準(zhǔn)化、響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、處理標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)化、售后標(biāo)準(zhǔn)化等；

　　6.運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化：崗位標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化、人員標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、品牌配稱標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化等；

　　7.信息系統(tǒng)化：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、投入標(biāo)準(zhǔn)化、人員標(biāo)準(zhǔn)化、開發(fā)周期標(biāo)準(zhǔn)化等。

　　怎么推進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)呢？可以成立各種標(biāo)準(zhǔn)化小組，指定小組負(fù)責(zé)人，實(shí)施阿米巴管理，并及時(shí)反饋和總結(jié)工作中遇到的問題。

　　現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)家裝最本質(zhì)的問題是產(chǎn)品化程度低，產(chǎn)品化程度低是因?yàn)轶w系繁雜的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定也不成熟。

　　標(biāo)準(zhǔn)化是復(fù)制和降低運(yùn)營成本的最重要一項(xiàng)工作，如果做不好標(biāo)準(zhǔn)化，就不可能降低運(yùn)營成本，也不可能快速復(fù)制。

　　總之，標(biāo)準(zhǔn)是什么才是關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)如何讓每個(gè)人都懂是保障，若是模糊的，怎么換人換崗都難達(dá)到效果，而這些標(biāo)準(zhǔn)的建立是以用戶需求出發(fā)的，并可量化、可執(zhí)行，而后才是流程、體系和績效的問題。

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