格力空調(diào)再奪客戶滿意度第一
本文關(guān)鍵詞:制冷與空調(diào),由筆耕文化傳播整理發(fā)布。
俗語(yǔ)說(shuō)的好“金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)�!� 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),顧客的認(rèn)可無(wú)疑是對(duì)其最好褒獎(jiǎng),直觀體現(xiàn)了企業(yè)過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
近日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶委員會(huì)發(fā)布2015年空調(diào)產(chǎn)品滿意度測(cè)評(píng),格力空調(diào)以84.4分的成績(jī)?cè)俅潍@空調(diào)品牌顧客滿意度最高分,在“顧客滿意度”、“忠誠(chéng)度”、“整體品牌形象”、“行業(yè)感知質(zhì)量”這五個(gè)維度的測(cè)評(píng)大PK中,在國(guó)內(nèi)外12個(gè)品牌里,都穩(wěn)居第一!
據(jù)了解,此次調(diào)查由中國(guó)質(zhì)協(xié)滿意度測(cè)評(píng)中心實(shí)施,旨在持續(xù)了解空調(diào)行業(yè)主要產(chǎn)品的滿意度水平,給廣大用戶提供消費(fèi)依據(jù),也為空調(diào)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量參考信息。
放眼當(dāng)下的空調(diào):世界名牌者有之,混水摸魚(yú)者亦有之;品質(zhì)卓越者有之,外強(qiáng)中干者亦有之;技術(shù)領(lǐng)先者有之,山寨坑人者亦有之……在如此魚(yú)龍混雜,泥沙俱下的空調(diào)市場(chǎng),作為空調(diào)的親身使用者,顧客無(wú)疑是對(duì)空調(diào)好壞最有話語(yǔ)權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)的人。
空調(diào)品牌顧客滿意度調(diào)查報(bào)告代表的不是一個(gè)兩個(gè)用戶的想法,而是中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)整體用戶意向�?梢赃@樣說(shuō),格力壓力各大中外空調(diào)品牌,獲得顧客滿意度第一是消費(fèi)者對(duì)格力空調(diào)品質(zhì)、技術(shù)的深度認(rèn)可,是格力多年來(lái)以消費(fèi)者需求為己任,在空調(diào)領(lǐng)域不斷深耕細(xì)作的深切回饋。
多年以來(lái)格力堅(jiān)持自主創(chuàng)新,不斷突破制冷技術(shù)的發(fā)展瓶頸,創(chuàng)造了“雙級(jí)變頻壓縮技術(shù)”、“磁懸浮變頻離心式制冷壓縮機(jī)及冷水機(jī)組”、“光伏變頻直驅(qū)離心機(jī)組”和“百萬(wàn)千瓦級(jí)核電水冷離心式冷水機(jī)組”等等“技術(shù)神話”。生產(chǎn)了如格力“畫(huà)時(shí)代”空調(diào)、格力“金貝”空調(diào)、格力玫瑰空調(diào)、I尊U尊變頻空調(diào)等一系列廣受消費(fèi)者歡迎的,集實(shí)用、美觀、創(chuàng)新與為一體的精品空調(diào)。
憑借這些自主研發(fā)的原創(chuàng)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,格力連續(xù)獲得國(guó)內(nèi)外各項(xiàng)大獎(jiǎng),,得到了全球消費(fèi)者的認(rèn)可與行業(yè)尊重:2月16日,格力研發(fā)的“雙級(jí)高效永磁同步變頻離心式冷水機(jī)組”獲得2015年度廣東省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)。2月17日晚,董明珠執(zhí)掌的格力電器憑借自主研發(fā)的光伏直驅(qū)變頻離心機(jī),獲得英國(guó)ACR新聞獎(jiǎng)的年度環(huán)保產(chǎn)品大獎(jiǎng)。而就在去年的9月23日,同樣在英國(guó)倫敦舉行的另一場(chǎng)盛會(huì)--英國(guó)RAC制冷與空調(diào)雜志年度產(chǎn)業(yè)頒獎(jiǎng)禮上,格力光伏中央空調(diào)獲得年度國(guó)際成就大獎(jiǎng),這也是中國(guó)空調(diào)企業(yè)的名字首次出現(xiàn)在獲獎(jiǎng)名單中!
一款款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,一項(xiàng)項(xiàng)核心技術(shù),加上中外行業(yè)大獎(jiǎng)的頻頻加持,格力能夠連續(xù)五年獲的消費(fèi)者滿意度第一可謂實(shí)至名歸。有了消費(fèi)者的口碑作為強(qiáng)有力的支持,“中國(guó)空調(diào)哪家強(qiáng)” 這個(gè)問(wèn)題的答案不言而喻。
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