時代金融 期刊_《廣東金融學(xué)院學(xué)報》2010年06期
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《廣東金融學(xué)院學(xué)報》 2010年06期
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銀行流程分類框架研究
【摘要】:銀行流程分類框架的開發(fā)和應(yīng)用能為包括中國商業(yè)銀行在內(nèi)的全球銀行業(yè)的標(biāo)桿管理、流程的標(biāo)準(zhǔn)化和測評、銀行治理和問責(zé)等提供有力的支持和幫助。中國商業(yè)銀行可引進銀行流程分類框架,建立"以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以風(fēng)險控制為基礎(chǔ),以資本回報為目標(biāo)"的流程分類框架;同時,在流程銀行概念的指引下,參照該框架進行標(biāo)桿比較,打造核心競爭優(yōu)勢,提升經(jīng)營業(yè)績。
【作者單位】:
中山大學(xué)管理學(xué)院;廣東金融學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】:
【基金】:
【分類號】:F832.2
【正文快照】:
自20世紀(jì)90年代業(yè)務(wù)流程再造理論提出以來,歐美銀行的流程變革實踐取得了豐碩的成果,無論是理論還是實踐方面,歐美銀行的流程變革都走在了銀行業(yè)的前列。2008年4月,美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(American Productivity and Quality Center,簡稱APQC)和IBM共同發(fā)布了銀行流程分類框架
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