第 1 章   緒論

1.1   研究背景與研究意義

1.1.1   研究背景

由于日本企業(yè)的迅速崛起對其的巨大沖擊，美國自上個世紀 80 年代初期就開始對企業(yè)文化進行了深入的研究。十幾年后，中國也開始在西方研究成果的基礎上進行了企業(yè)文化研究，但整體上還是缺乏針對性和專業(yè)性。近幾年隨著研究的不斷深入和成熟，特別是企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大推動作用越來越被人們所發(fā)現，更多的企業(yè)開始意識企業(yè)文化的重要性并開始重視企業(yè)文化建設工作，也因企業(yè)文化而得益，這更使它們意識到了企業(yè)文化對于企業(yè)長遠發(fā)展的重要意義，是一個企業(yè)不可多得的“以柔克剛”的軟實力，更是其核心競爭力的重要組成部分。

資源都可能有枯竭的一天，然而，企業(yè)文化作為一種“以柔克剛”能夠影響深遠的企業(yè)之“氣”卻可以生生不息、繼往開來。企業(yè)文化建設可以使不同追求、不同經歷甚至不同性格的人凝聚起來，“上下齊心，其利斷金”，使所有人都能“擰成一股繩”，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展，因此建立立足實際、適應發(fā)展的企業(yè)文化，是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重中之重。企業(yè)文化同時也是企業(yè)經營管理中“看不見的手”，深刻影響著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經營管理和”能走多遠“的問題。在企業(yè)文化建設實踐中，工作難度是巨大的，盡管很多企業(yè)意識到并希望能夠建立能夠促進本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，但往往結果并不令人滿意，導致相當一部分企業(yè)在企業(yè)文化建設中面臨不少的困惑，其中不乏企業(yè)文化建設方向性錯誤的情況發(fā)生，使企業(yè)文化停留在紙面或者口號，達不到應有的效果。透過這些現象我們可以看出，企業(yè)界還需要深入研究企業(yè)文化建設，加大企業(yè)文化實踐力度。

1.1.2   研究意義

國信集團已經走過了 18 個春秋，從一個由幾個人組成的微型企業(yè)走到了今天這個擁有 20 多個子公司、2000 多名員工的集團化企業(yè)，是很大的成功，也面臨著很多挑戰(zhàn)。越是走到了擴張轉型的關鍵節(jié)點，就越要花大力氣重新審視企業(yè)文化，根據目前的企業(yè)現狀和未來趨勢做進一步的修正完善，進而設計出一套有針對性的、科學成熟的企業(yè)文化建設體系，并通過實施讓企業(yè)更好地可持續(xù)發(fā)展。

本文利用國內外企業(yè)文化建設專業(yè)相關理論、知識，結合國信集團發(fā)展特點和企業(yè)文化建設現狀，對國信集團現有企業(yè)文化進行了系統(tǒng)研究，通過調查問卷和現場訪談等手段，運用現狀分析及設計的方法，分析形成目前企業(yè)文化建設阻礙性因素的原因和制約企業(yè)又好又快向前發(fā)展的問題，設計并提出符合國信集團自身實際、具有很強可操作性的企業(yè)文化建設方案及保障措施，為集團發(fā)展的“發(fā)動機”提升了性能，，促使其健康永續(xù)發(fā)展。同時，也為同類型的民營企業(yè)的企業(yè)文化建設提供參考和借鑒。

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1.2   研究方法與研究內容

1.2.1   研究方法

1．文獻分析法：通過對企業(yè)文化專業(yè)現有研究成果進行研究和借鑒，吸收其他優(yōu)秀企業(yè)好的做法，為國信集團企業(yè)文化建設方案提供理論基礎。

2．現場訪談法：為了避免信息不對稱的問題，通過有針對性的現場訪談深入分析國信集團企業(yè)文化建設方面目前存在問題及其生成的原因。

3．對比分析法：通過對所搜集的國信集團的相關資料進行對比分析，從而找出其企業(yè)文化體系存在的問題，為方案的確定提供依據。

1.2.2   研究內容

本文主要研究一下內容：

第一部分：著重介紹論文的選題背景以及選擇國信集團進行企業(yè)文化建設研究的原因及意義。

第二部分：通過現有理論探討企業(yè)文化的內涵、特征及作用。

第三部分：運用多種方法對國信集團企業(yè)文化現狀進行調研，并深入分析存在問題及其成因，并以此為根據設計企業(yè)文化建設方案。

第四部分：從企業(yè)文化的四個層次，根據方案設計的原則進行具體的、有針對性的方案設計。

第五部分：為保證方案能實施，探討方案實施步驟及保障措施。

最后，論文歸納重要結論及論點。

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第 2 章   企業(yè)文化相關理論綜述

2.1   企業(yè)文化內涵

企業(yè)文化可以從廣義和狹義兩個維度來認知：廣義范疇的企業(yè)文化是指企業(yè)在經營生產過程中創(chuàng)造的包括精神文化、制度文化、行為文化和物質文化等方面內容的與其他企業(yè)所不同的的精神財富和物質財富的總和；而狹義范疇的企業(yè)文化則是特指在企業(yè)從誕生、成長、發(fā)展再到輝煌甚至再到沒落和滅亡的整個過程中，逐步形成的以價值觀為核心的企業(yè)理念、企業(yè)精神等意識形態(tài)、規(guī)章制度、行為習慣以及物質特征等�？夏岬虾偷蠣栐谄渲鳌镀髽I(yè)文化一現代企業(yè)精神支柱》中明確提出了構建企業(yè)文化的框架，認為企業(yè)文化包括了環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式以及文化網絡等五大基本要素，各要素相互影響，作用各有不同。

美國麻省理工學院組織行為學教授愛德華·沙因(Schein)是這樣定義的：企業(yè)文化是在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和則的總和(Schein，1984 年)，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。

通過以上信息及其他國內外學者對企業(yè)文化的理解來看，他們出發(fā)點不同，落腳點不同，角度和方向不同，涉及面也各有不同。有的只專注于企業(yè)的核心文化、理念文化等精神層面的研究，有的只從企業(yè)的物質層面去觀察，有的從員工的忠誠度和行為反應來考評，有的則是綜合去考察。表面上看，“百家爭鳴，百花齊放”，角度各有不同，但拋開表象來看實質，不難發(fā)現，一些核心的要素還是能產生共鳴的：人是企業(yè)文化的中心，是考慮企業(yè)文化工作的著眼點和立足點，要通過企業(yè)文化的力量將企業(yè)建設成為全體員工提供共同精神追求和支撐的組織。而企業(yè)文化的核心是共有的精神動力，也就是有共同的價值觀，這是全體員工共同的信仰、共同的追求和共同的精神支撐，是指導企業(yè)發(fā)展和員工個人行為的哲學。

筆者認為，企業(yè)文化既是無形的企業(yè)軟實力，因為它本身看不見摸不著；但企業(yè)文化又是有抓手能突破的硬指標，是企業(yè)在長期的生產經營實踐中，自上而下的、有理論、有實踐、有意識推廣和傳播、能被廣泛接受和認可的逐步形成的帶有本組織特點的核心價值觀、企業(yè)精神、使命與愿景、經營理念、企業(yè)追求和理念文化的，以及在生產經營實踐、管理制度和流程、員工行為方式的體現和企業(yè)對外品牌形象的總和。

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2.2   企業(yè)文化的結構

2.2.1   精神文化

精神文化主要包含核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)追求和企業(yè)理念等，它是企業(yè)在適應社會文化環(huán)境、形成自己文化的生產經營活動中，形成的獨具特色與眾不同的文化觀念、文化理念和精神成果，它不應該是拍腦袋想出來的，而是在根據最初的辦企理念、結合社會文化、在企業(yè)文化實踐過程中逐步形成并不斷完善的。精神文化是企業(yè)文化四個層次中的最高層，統(tǒng)領其他三個層次，是決定其他三個層次的主要因素。相比于其他層次，精神文化也是最難形成的，這不僅依賴于一把手的理念追求，也源于企業(yè)長久積累的經營活動和學習提升，同時受社會文化影響，是其他層次的升華和結晶。

2.2.2   制度文化

精神文化形成以后，必須要以看得見摸得著的規(guī)章制度來落地，制度文化由此應運而生。它是人、物、企業(yè)經營管理的融合部分，更是企業(yè)行為得以規(guī)范的約束型文化，它來源于精神文化，又檢驗完善精神文化。制度文化主要研究企業(yè)的組織架構、部門設立、人員分工和生產經營管理，這些內容的核心是組織架構中的領導體制；部門設立和人員分工是指為企業(yè)有序運轉而設立的各種功能性單位、各種職能和相互關系；生產經營管理則是在管理中出效益，是為了追求企業(yè)最大經營效益的一系列規(guī)章制度。制度文化是有形的、約束的、系統(tǒng)性的、全面的制度的集合。

2.2.3   行為文化

有精神引領、有制度約束，接下來就要有具體的行為落實。行為文化是企業(yè)的全體員工在工作和生活中產生的具體的行為落實，這種活動文化主要研究的是企業(yè)在生產經營、日常管理和人際交往等活動中所形成的行為習慣。這種行為文化覆蓋企業(yè)的全部，上到企業(yè)及企業(yè)家、企業(yè)領導者的行為，下到企業(yè)全體員工的所有行為，行為不僅包括工作內容的操作，同時也包括日常行為習慣、商務禮儀等包羅萬象的行為。

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第 3 章   國信集團企業(yè)文化現狀及問題分析 .................. 8

3.1   國信集團概況 ...............8

3.2   國信集團企業(yè)文化現狀調查 .................. 9

第 4 章   國信集團企業(yè)文化建設方案設計 ................... 21

4.1   企業(yè)文化建設優(yōu)化的目標和原則 ............ 21

4.1.1   企業(yè)文化建設優(yōu)化的目標 ............ 21

第 5 章   集團企業(yè)文化建設方案的實施和保障 ............... 33

5.1   集團企業(yè)文化建設方案實施的主要途徑 ............... 33

5.2   集團企業(yè)文化建設方案實施的階段步驟 ............... 34

第 5 章   集團企業(yè)文化建設方案的實施和保障

5.1   集團企業(yè)文化建設方案實施的主要途徑

企業(yè)文化的建設是一個長期系統(tǒng)性地復雜工程，需要通過“六項修煉”來實施：

1．教學為先

以道德品質教育為先，以儒、釋、道相融合的三個根源性典籍(《弟子規(guī)》、《太上感應篇》、《十善業(yè)道經》)和一個經典案例(《了凡四訓》)為主要教材展開全員道德教育培訓，提升道德素質；以企業(yè)文化培訓為本，反復宣貫企業(yè)文化核心文化，讓員工找到精神的支撐，從而打開企業(yè)幸福之門。

2．修心為上

以修煉孝心、踐行孝道為始，直至修煉、踐行五倫八德；以修心定性為續(xù)，直至做到慎獨無瑕。從而從孝親開始，以企業(yè)為家，去除自私的、功利的不健康思想，提升境界以此踏上幸福之路。

3．關愛為情

人生中，事業(yè)成長、學習進步、婚喪嫁娶、精神慰籍、強身祛病等，人人都需要關懷，每個人也必須關懷他人，以此提升幸福溫度，這是宇宙的法則：企業(yè)要建立員工關愛機制，踏實踐行。各級領導者必須具有創(chuàng)造幸福，造就人才的能力。

4．慈善為義

慈善是道義、義務，從起心動念處用心，從語、視、行三端做起。把慈善當做事業(yè)，廣結善緣，一生不棄。企業(yè)要建立慈善機制，構建慈善平臺，讓員工和企業(yè)一道，成為有大愛的“大人”，以此擔起幸福道義。

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第 6 章   結論

6.1   研究結論

本文綜合運用文獻研究法、調查問卷、現場訪談等多種研究方法，系統(tǒng)分析了國信集團企業(yè)文化建設現狀和存在的問題，針對此設計了企業(yè)文化建設方案，并提出推廣實施的主要途徑和階段步驟，論文結論歸納如下：

企業(yè)文化作為企業(yè)最重要的軟實力越來越受到國內外大中企業(yè)的認可，國信集團作為一家覆蓋多個產業(yè)，擁有 20 余個子公司和 2000 多名員工的大中型民營企業(yè)，要想進一步做大做強做精做優(yōu)，立志“創(chuàng)造永久國信”，必須抓好企業(yè)文化建設工作。

國信集團企業(yè)文化建設必須建立在繼承以往優(yōu)秀文化建設經驗的基礎上，對企業(yè)目前發(fā)展狀況和企業(yè)文化建設情況進行系統(tǒng)分析，通過運用科學分析方法開展全方位調研，分析企業(yè)文化建設存在的問題，并有針對性地使精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層面相互融合，最終形成具有企業(yè)特征的、結合企業(yè)實際的、適合集團發(fā)展的企業(yè)文化體系。

企業(yè)文化建設方案的實施必須有組織保障和制度保障，在堅持企業(yè)文化建設方案推進原則和指導思想的的基礎上，運用“教學為先、修心為上、關愛為情、慈善為義、持戒為禮、工匠為用”這六種修煉為有效途徑有計劃、有步驟地進行。

企業(yè)文化不是一勞永逸的一次性工程，而是需要不斷完善、持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)性長期工程。企業(yè)文化建設應該在繼承以往優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)的基礎上，結合時代特點、企業(yè)發(fā)展目標和現狀不斷地創(chuàng)新完善，使得企業(yè)文化建設與時俱進，切實指導和促進企業(yè)發(fā)展實際，從而更好地完成企業(yè)文化引領和推動企業(yè)發(fā)展的光榮使命。

參考文獻（略）