第一章緒論

第一節(jié)研究背景

一、現(xiàn)實(shí)背景

（一）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈現(xiàn)新常態(tài),自主創(chuàng)新將成為國(guó)家戰(zhàn)略支點(diǎn)

目前的全球經(jīng)濟(jì)正在逼近二次探底邊緣,發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇艱難曲折,新興市場(chǎng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增速放緩,中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大。2008年以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度不斷下降,2012年甚至跌落到8%以下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)己進(jìn)入從高速到中高速的“換擋期”,7%-8%將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新常態(tài)。2014年我國(guó)政府確定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)是7.5%左右。從目前的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析,一季度經(jīng)濟(jì)增速僅為7.4%,二季度艱難爬上7.5%,并且隨著穩(wěn)增長(zhǎng)的佘溫逐漸退卻,三季度宏觀經(jīng)濟(jì)再顯疲態(tài),中國(guó)今年總體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況不容樂(lè)觀。2014年9月10-12日,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在以“推動(dòng)創(chuàng)新,創(chuàng)造價(jià)值”為主題的夏季達(dá)沃斯論壇上指出,世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定復(fù)蘇要靠創(chuàng)新,中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)也要靠創(chuàng)新。中國(guó)經(jīng)濟(jì)每一回破苗成蝶,靠的都是創(chuàng)新。只有依靠改革創(chuàng)新,中國(guó)經(jīng)濟(jì)才能夠繼續(xù)快速、健康發(fā)展。中國(guó)政府將在區(qū)間調(diào)控的基礎(chǔ)上加強(qiáng)定向調(diào)控,推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革與調(diào)整,通過(guò)體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)爬坡過(guò)坎。

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)的低技術(shù)產(chǎn)業(yè)和資源密集型產(chǎn)業(yè)占據(jù)很大比重,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重很小。中國(guó)的出口仍舊以勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主,附加價(jià)值和利潤(rùn)較低。處于國(guó)際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端的同時(shí),我國(guó)也正面臨更大的挑戰(zhàn)。一方面,國(guó)內(nèi)資源環(huán)境約束不斷加劇、要素成本逐步上升、結(jié)構(gòu)性矛盾尤其是勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)性短缺矛盾日益突出,這使得主要依靠要素投入驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式受到挑戰(zhàn),業(yè)已形成的在中低端產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也在逐漸減弱。從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行,唯有依靠企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新和自主創(chuàng)新,才能有力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈中高端躍進(jìn)。另一方面,全球正在迎來(lái)世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革歷史性交匯的機(jī)遇,搶占未來(lái)科技制高點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。第三次工業(yè)革命是以數(shù)字制造、互聯(lián)網(wǎng)、生物電子、新材料、納米、再生性能源等技術(shù)的重大創(chuàng)新與融合為標(biāo)志,通過(guò)顛覆傳統(tǒng)制造模式、變革生產(chǎn)流程、引發(fā)生產(chǎn)組織方式變革進(jìn)而導(dǎo)致工業(yè)、產(chǎn)業(yè)甚至社會(huì)生產(chǎn)方式發(fā)生重大變化,推動(dòng)人類進(jìn)入生態(tài)和諧、綠色低碳、可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)�！兜谌喂I(yè)革命》的作者里夫金認(rèn)為,隨著新材料、全新生產(chǎn)工藝、機(jī)器人、在線制造協(xié)作服務(wù)的普及,大規(guī)模生產(chǎn)顯得過(guò)時(shí),創(chuàng)造力而不是勞動(dòng)力將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于以高度發(fā)達(dá)的供應(yīng)鏈和迅速進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)群作為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)來(lái)說(shuō),如果繼續(xù)滿足于做缺乏創(chuàng)造力的“世界工廠”,中國(guó)起有可能被第三次工業(yè)革命所終結(jié)。

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第二節(jié)研究問(wèn)題

一、討論影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的觸發(fā)因素

隨著團(tuán)隊(duì)在構(gòu)成人員、運(yùn)作機(jī)制等方面開(kāi)放程度的提高,“閉門(mén)造車(chē)”已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活動(dòng)。同時(shí),為在日趨激烈的創(chuàng)新競(jìng)賽中獲得一席之地,開(kāi)放系統(tǒng)中的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越需要依賴從外部環(huán)境中獲取資源、信息和知識(shí)來(lái)幵展創(chuàng)新活動(dòng)。因此,在團(tuán)隊(duì)層次的創(chuàng)新研究中,外部視角得到了越來(lái)越多的學(xué)者的關(guān)注。為了獲取多樣化的知識(shí),團(tuán)隊(duì)需要更多地跨越團(tuán)隊(duì)甚至組織邊界與其外部關(guān)鍵利益相關(guān)如供應(yīng)商、消費(fèi)者、合作者、組織中的其他部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)等幵展不同形式的合作,向各工作單位學(xué)習(xí)。只有通過(guò)建立并管理其與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和知識(shí)共享,才能夠提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力和創(chuàng)新水平。

總體來(lái)說(shuō),雖然聚焦團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過(guò)程的研究在研究團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新問(wèn)題上的局限性越來(lái)越明顯,但是關(guān)注團(tuán)隊(duì)外部活動(dòng)也并不意味能夠更好地解釋創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素。外部視角的考察并不能排除內(nèi)部過(guò)程的作用。探討幵放系統(tǒng)中團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新問(wèn)題就需要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部過(guò)程之間取得平衡,以解決好團(tuán)隊(duì)邊界管理問(wèn)題。在這一背景下,似乎只有注重內(nèi)外協(xié)同的團(tuán)隊(duì)才能獲得創(chuàng)新所需的戰(zhàn)略資源和足夠的支持以及拓展空間,才能有效地整合知識(shí),才能實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速和準(zhǔn)確的響應(yīng),才能趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前幵發(fā)出更具吸引力的新技術(shù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)。上述問(wèn)題會(huì)集中反映在團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新之間的關(guān)系上面,即兩者之間是正向關(guān)系、負(fù)向關(guān)系還是非線性關(guān)系？

基于上述研究背景與研究問(wèn)題,本研究在相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,主要考察研發(fā)團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制,包括探討團(tuán)隊(duì)外部知識(shí)分享的中介作用和團(tuán)隊(duì)邊界角色特征團(tuán)隊(duì)邊界角色彈性和團(tuán)隊(duì)邊界角色變動(dòng)的調(diào)節(jié)作用。因此,本研究在系統(tǒng)梳理團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)、邊界研究、知識(shí)分享、創(chuàng)新績(jī)效等相關(guān)理論研究基礎(chǔ)之上,結(jié)合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)域的基本研究范式,歸納形成團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響路徑,提出研究假設(shè)并依次解決所提出的問(wèn)題,通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證研究假設(shè),最后形成研究結(jié)論和管理建議。

本文的技術(shù)路線如圖1.1所示:

第二章文獻(xiàn)綜述

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)研究

一、團(tuán)隊(duì)概念界定

等級(jí)制度是傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本模式,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,形成了不同的職能部門(mén)和管理層級(jí)以及比較復(fù)雜的工作系統(tǒng)。中基層管理人員的出現(xiàn)也使得高層管理人員能夠從內(nèi)部的具體活動(dòng)中脫離出來(lái),從而補(bǔ)充通過(guò)市場(chǎng)來(lái)履行為企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)調(diào)配資源的功能。雖然這種金字塔式的組織模式曾經(jīng)在古典組織結(jié)構(gòu)時(shí)期發(fā)揮了巨大作用,但其最大的弊端是管理層級(jí)的增加往往會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,增加企業(yè)的運(yùn)作成本和延誤最佳的反應(yīng)時(shí)機(jī)和決策期。經(jīng)濟(jì)、制度、技術(shù)等因素不斷驅(qū)動(dòng)組織變革,環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和不確定性、工作任務(wù)復(fù)雜性等促使組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著的變化。尤其是隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的加強(qiáng),處于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的組織已經(jīng)逐漸展現(xiàn)出無(wú)邊界化、去官僚化、扁平化等新跡象。當(dāng)代組織的運(yùn)行已經(jīng)從以個(gè)人工作為中心轉(zhuǎn)向基于團(tuán)隊(duì)的工作模式團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為了基本組織構(gòu)件。團(tuán)隊(duì)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)組織模式的不足,促使組織快速、靈活地對(duì)環(huán)境做出響應(yīng)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義,已經(jīng)有許多研究。不同的定義所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)屬性有一定區(qū)別。

研發(fā)即研究與開(kāi)發(fā)、研究發(fā)展,是指各種研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)為獲得科學(xué)技術(shù)新知識(shí),創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識(shí),或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而持續(xù)進(jìn)行的具有明確目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中普遍使用的組織單元。研究、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作是一組創(chuàng)造性極強(qiáng)的活動(dòng),所以研發(fā)團(tuán)隊(duì)往往是根據(jù)一定的研發(fā)工作需要,由來(lái)自不同工作領(lǐng)域和知識(shí)背景的人員組建而成。擁有不同專業(yè)知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)相互分享知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)造性解決方案來(lái)完成研發(fā)任務(wù)。例如,研發(fā)工程師需要與制造工程師反復(fù)溝通以保證研發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠被生產(chǎn)出來(lái),而研發(fā)經(jīng)理和制造經(jīng)理等共同組成專家小組對(duì)產(chǎn)品的初始設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在較為復(fù)雜的研發(fā)團(tuán)隊(duì)中,往往是把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、工藝制造、服務(wù)以及高層管理人員組合在一起形成組成一個(gè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)。

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第二節(jié)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新研究

一、創(chuàng)新的概念及其類型

創(chuàng)新的概念可以追溯到熊彼特提出的關(guān)于創(chuàng)新的理論體系。他將創(chuàng)新視為在原有體系中引入的新的組合,這種新組合能夠改變生產(chǎn)函數(shù),包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引進(jìn)新技術(shù)、幵發(fā)新市場(chǎng)、開(kāi)辟新的材料來(lái)源和建立新組織等。雖然他提出的創(chuàng)新概念和理論體系內(nèi)容豐富,但是其主要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的技術(shù)方面。

Samson系統(tǒng)探討了創(chuàng)新的類型問(wèn)題。他將創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新、過(guò)程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三種類型,很大程度上推動(dòng)了創(chuàng)新理論的發(fā)展�；赟amson創(chuàng)新類型的概念,正式提出,企業(yè)創(chuàng)新是包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、過(guò)程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等在內(nèi)的創(chuàng)新。其中,產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)能夠推出差別化的或新的產(chǎn)品服務(wù)并獲得顧客滿意;過(guò)程創(chuàng)新不同于維持當(dāng)前運(yùn)作,它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效而提供更好的制造或服務(wù)過(guò)程;管理創(chuàng)新則是通過(guò)應(yīng)用新的管理規(guī)則、管理策略、管理系統(tǒng)、管理方法和工具等來(lái)提升企業(yè)績(jī)效的過(guò)程,是企業(yè)創(chuàng)新的管理方面。

結(jié)合觀。從技術(shù)或市場(chǎng)任何一個(gè)角度都不足以充分理解不連續(xù)創(chuàng)新,因?yàn)闊o(wú)論是結(jié)構(gòu)性的破壞性技術(shù)還是根本性的破壞性技術(shù)都包括技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)方面的要素。其中,結(jié)構(gòu)性的技術(shù)不僅摧毀了當(dāng)前的技術(shù)生產(chǎn)能力,也構(gòu)建了新的市場(chǎng)用戶關(guān)系;根本性的技術(shù)也破壞了技術(shù)生產(chǎn)之間的關(guān)聯(lián),但是卻保留了市場(chǎng)用戶之間的聯(lián)結(jié)。應(yīng)該將技術(shù)和市場(chǎng)這兩個(gè)要素結(jié)合起來(lái),既要考慮技術(shù)的新穎程度,也要觀察市場(chǎng)和用戶對(duì)技術(shù)的接受和使用狀況。不連續(xù)創(chuàng)新包括釆用新的技術(shù)和提升用戶效用兩個(gè)方面,不連續(xù)性創(chuàng)新體現(xiàn)在技術(shù)和市場(chǎng)的不連續(xù)性上。

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第三章理論模型構(gòu)建與研究假設(shè)..........66

第一節(jié)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新研究的外部理論視角...........66

一、基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)觀的團(tuán)隊(duì)研究........66

第四章實(shí)證研究.........104

第一節(jié)研究設(shè)計(jì)........104

第五章總結(jié)及展望......123

第四章實(shí)證研究

第一節(jié)研究設(shè)計(jì)

一、預(yù)調(diào)研

為了保證團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效、團(tuán)隊(duì)外部知識(shí)分享、團(tuán)隊(duì)邊界角色變動(dòng)、團(tuán)隊(duì)邊界角色彈性等關(guān)鍵構(gòu)念測(cè)量的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性,本研究采用“測(cè)量題項(xiàng)精煉”和“預(yù)調(diào)研”兩個(gè)重要程序?qū)Τ跏剂勘磉M(jìn)行優(yōu)化,以保證本研究量表的內(nèi)容效度,并最終形成正式的研究量表。

對(duì)于上述量表,在參考國(guó)內(nèi)外成熟量表的基礎(chǔ)上,本研究采用“由下而上”的發(fā)展量表的模式對(duì)原有量表進(jìn)行選取和修正。主要是通過(guò)對(duì)調(diào)研對(duì)象的訪談,搜集研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這些關(guān)鍵構(gòu)念的描述信息,獲得他們對(duì)上述量表的基本評(píng)價(jià),包括研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員是否能夠比較清晰地理解這些題項(xiàng),這些題項(xiàng)所描述的現(xiàn)象是否在研發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn),變量之間的邏輯是否符合研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況等。本研究廣泛地吸收和借鑒研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的寶貴意見(jiàn),并結(jié)合研究人員在定義與維度劃分方面的討論和建議,在此基礎(chǔ)上對(duì)每個(gè)維度的題項(xiàng)進(jìn)行蹄選和提煉,并最終形成初步量表。

因?yàn)檠邪l(fā)團(tuán)隊(duì)外部需求程度強(qiáng)、依賴于外部群體或人員且工作復(fù)雜性和環(huán)境不確定性更大,成員較多地參與到團(tuán)隊(duì)外部活動(dòng)過(guò)程中,所以本研究以研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象。在問(wèn)卷正式發(fā)放之前,研究者首先對(duì)若干研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員進(jìn)行了訪談,以了解研發(fā)團(tuán)隊(duì)外部活動(dòng)、外部知識(shí)分享、創(chuàng)新、邊界角色人員等工作情況,并記錄調(diào)研過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。請(qǐng)他們確定整套研究量表測(cè)量條款所反映的內(nèi)容的存在情況及其適當(dāng)性,保證他們能夠較好地理解量表內(nèi)容,并對(duì)該套研究量表提出意見(jiàn)和建議。

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第五章總結(jié)及展望

第一節(jié)主要研究結(jié)論及討論

一、團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效和團(tuán)隊(duì)外部知識(shí)分享的倒U型影響

(一)團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的倒U型影響

已有研究對(duì)團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系方面的研究結(jié)論分歧較大,大部分研究結(jié)果表明,兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系。

本研究同樣證實(shí)了團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效存在的飼型影響,對(duì)團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系文獻(xiàn)進(jìn)行了有意義的拓展。與和的研究不同,本研究則將團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)視為由使節(jié)活動(dòng)、任務(wù)協(xié)調(diào)活動(dòng)和偵察活動(dòng)組成的多維構(gòu)念,能夠良好地反應(yīng)團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)的整體含義和內(nèi)容。該研究發(fā)現(xiàn)并解釋了一些將“高度關(guān)注并呼應(yīng)市場(chǎng)需求、以客戶為中心”作為核心理念的研發(fā)團(tuán)隊(duì),其創(chuàng)新水平反而較低的現(xiàn)象。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等研究領(lǐng)域的研究結(jié)論也支持團(tuán)隊(duì)跨界活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的倒U型關(guān)系.在內(nèi)部學(xué)習(xí)中,團(tuán)隊(duì)成員積極地相互提問(wèn)與質(zhì)疑,從其他成員那里尋求一些觀點(diǎn)和行動(dòng)的反饋,并且利用相關(guān)信息公開(kāi)地討論團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的錯(cuò)誤以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)未來(lái)績(jī)效。也就是說(shuō),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)依靠團(tuán)隊(duì)成員自身的經(jīng)驗(yàn)去形成新的解決方案和方法。通過(guò)內(nèi)部學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤以提高對(duì)情境的集體理解或者發(fā)現(xiàn)之前行動(dòng)中不可預(yù)期的后果,增強(qiáng)他們的工作效率和質(zhì)量。而進(jìn)行團(tuán)隊(duì)外部學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)以另一種途徑去思考團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展和檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃設(shè)想。當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不具備所需的知識(shí)的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行代理學(xué)習(xí)以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)改善工作方式和形成新的解決方案。團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部學(xué)習(xí)并不是獨(dú)立的,在缺乏充分的內(nèi)部學(xué)習(xí)活動(dòng)的時(shí)候,外部學(xué)習(xí)反而有損團(tuán)隊(duì)績(jī)效。只有將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)活動(dòng)與團(tuán)隊(duì)代理學(xué)習(xí)活動(dòng)適度結(jié)合在一起才能強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

參考文獻(xiàn)（略）